Отзывы о провайдере Ростелеком в Санкт-Петербурге

Интернет работает хорошо, скорость заявленная, проблем нет. При подключении возникли трудности о скоростью, позвонили в службу поддержки и быстро решили вопрос. Сейчас довольны, все устраивает.

интернет по низкой цене , среднего качества.. Интернет работает хорошо, нареканий нет.оборудование перезагружать не приходится.при подключении возникли трудности с мастером,вел себя по хамски, пришлось менять сотрудника.пришлось обращаться техподдержку- отреагировали мастера заменили.если бы была альтернатива-выбрана была бы другая компания. Но, к сожалению, дом подключён только к этому провайдеру и ростелеком этим манипулирует и ведут себя соответственно. Единственный плюс это цена, но персонал плохо работает.

Ужасная компания, сервисное обслуживание и отношение к клиентам. Ужасное отношение к клиентам! Дозвониться не реально. Перезванивают по обратному звонку только если оставляешь заявку на подключение. Постоянно подключают платные услуги, потом приходиться дозваниваться, ругаться и требовать перерасчет. С детализацией счета все проблематично.тарифы довольно дорогие. Частенько бывают сбои в работе интернета. Была неисправность оборудования, так мастера не вызвать. Телевидение работает хорошо, но в основном пакете нет hd качестве, в то время как у других провайдеров спектр услуг в тарифах шире. А захочешь отключиться от них, так целая эпопея. В отделениях огромные очереди.поэтому отправляйте им заявление на отключение заказным письмом.

Интернет работает без нареканий, скорости хватает. Монтажник пришел на подключение вовремя, сделал все хорошо.в техподдержке реагируют быстро на обращения, проблемы решают.оборудование не перезагружаю, все без сбоев.хорошая надежная компания, рекомендую.

[Обман] чистой воды. 1) чудовищный способ работы с клентами, переподключения а моем случае (при переезде например). Нужно было приехать в офис, отстоять 40 минут в очереди, чтобы вернуть оборудование, при этом при авансовой системе пришел счет за еще один месяц. 2) отключения интернета. Вечером в субботу уложили ребенка. Сел за комп, а интернета нет, звоню в поддержку, говорят у нас профилактика до завтра. 3) обман по тарифам. Подключался на комбинированный, заманили тарифом 450 рублей с телефоном, инетом и тв. По итогу под ключ стало уже около 560. В этом месяце пришел счет на 640, тк провайдер втихую добавил мне платные опции и изменил тариф. Из разъяснений провайдера, мне оказывается на телек пришло сообщение и если я хотел отказаться от смены тарифа, мне нужно было его найти, прочитать и отказаться от смены тарифа (я не смотрю телек, подключил заодно). Еще забавнее с навязанными мне платными опциями по перемотке тв и по ускорению инета ночью. Оказывается ростелеком у себя на сайте в новостях написал. Что включает эти опции и чтобы от них отказаться, нужно было узнать об этом в новостях и направить отказ. Мне искренне жаль, что в работе с клиентами кроме ростелекома никто не может позволить себе такое управление тарифами и услугами. Было бы очень выгодно например брать с клиентов по 10-20% сверху за обслуживание без мата или протертый товар, а оферту писать в парадной какого-нибудь дома номер 10 по адресу альпийский переулок купчино. Раз не отказался - плати. 4) оборудование для цифрового тв ломалось. Оно мне не нужно было, но как то телек решил посмотреть и ничего. Два часа поддержка пытала меня включи-выключи, потом приехал мастер и заменил оборудование