Отзывы о провайдере Ростелеком в Санкт-Петербурге

Очень средненькое и нестабильное качество услуг оператор подкрепляет регулярным безакцептным увеличением абонентской платы в одностороннем порядке. В ближайшее время буду переходить к другому провайдеру.

Телевидение регулярно прерывается. Картинка прерывается, звук пропадает. Интернет периодически пропадает полностью. В службе поддержки два варианта ответа: «перегрузите модем» (регулярно ежедневно итак перегружаем) и «ведутся технические работы». Также «автоматически перешла в платную» подписка на учебный канал, которую они без моего согласия подключили в рекламных целях изначально бесплатно. Причем, в личном кабинете ее никак не отключить. После звонка оператору пообещали отключить, но только со следующего месяца - за текущий благополучно сняли оплату. При том, что я вообще ни разу не видела эту подписку и даже не знаю, где ее искать.

Компания дно, в прямом смысле слова. Из-за отсутствия конкуренции в моем доме пришлось подключаться к ним. Все что связано с ростелеком - это сущий ад, начиная от абсолютно отсталого кабинета и мобильного приложения и заканчивая абсолютно некомпетентным саппортом, который не может решить ни одну проблему. Подклбчил тариф дом интернета с сим картой, которая в итоге оказалась нерабочей, по опред причинам я не могу подьехать в офис и поменять, оплатить я не могу тоже, потому что оплата только по номеру тел, который не зарегистрирован и все платежи возвращабтся обратно на карту. Никоо не решает вопрос, заявки закрываются без решения и никто ни разу не позвонил. Потом просто отключили интернет и все.

Не верьте-обманут! Лучше не связываться с данным оператором!!! Перед отпуском в ноябре 2019г перешла с своим номером в ростелеком (интернет+связь) из-за услуги без границ. Она была очень выгодна для меня, т.к я собиралась уезжать в отпуск. Перед вылетом набрала команду для подключения услуги и позвонила для уточнения оператору, мне сообщили что услуга подключена. Вернувшись с отпуска в спб с огромным минусом оказалось, что услуга не подключилась.на основании жалобы мне вернули часть денег. Далее мне нужно было позвонить с питерского номера на израильский из спб в израль. Я заранее узнала о стоимости звонка и в итоге не 150 рублей с меня сняли а 690 руб. За 10 минут разговора, т.е минута стоит не 15 рублей как сообщил оператор а 69 рублей! Эту сумму мне вернули на основании жалобы.прошу вас заметить, что проверить на сайте стоимость звонка невозможно, ориентируешься только на ответы операторов, которые предоставляют недостоверную информацию. Далее 30 января я сообщила оператору, чтобы отключили все услуги и закрыли договор, но оставили мой номер. Эта операция проходит дистанционно и в салон не надо подъезжать-так мне сказали. В связи с этим я вернулась обратно в свой мегафон и написала заявление о переносе номера. Но спустя неделю мегафон не смог меня принять, т.к ростелеком опять создал проблемы, он начислил 1 февраля мне абоненскую плату. Прошу заметить, что я попросила расторгнуть договор не за день, а за два дня до конца февраля. В связи с этой ошибочно начисленной аб. Платы я позвонила оператору! Составили заявку, сказали 3 дня ждать, после трех дней сказали что я должна не за февраль а за январь, далее в расчетном центре выяснили, что долга нет, далее сообщили что не заявку надо было составлять а претензию. Потом срок 10 дней ждать а то и до 30-ти и ничего они сделать не могут, обратившись в сам салон мне тоже не смогли устранить свою же ошибку. Далее я составила жалобу на ростелеком у них на сайте! Потом я записалась в соответствующие органы и решила позвонить на всякий случай вновь, оказалось, что ошибку -абоненскую плату убрали! Я уже была настроена на судебное разбирательство и моральной компенсации, дело принципа!

Отключился от вас еще в мае 2019 но до сих пор!!!!! Приходят счета какие то!! В декабре оплатил какие то пени на 1000 руб хотя по хорошему надо было бы подать на вас в суд!!!! Номер лицевого счета 278014417315