Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Отвратительный оператор, никому не советую, ужасная скорость интернета даже вместо обещанной скорости было в 5 раз ниже на обращения говорили, что нагрузка большая не справляются (постоянно в любое время суток) картинки в телефоне не сразу грузились про видео сервисы я вообще молчу, обслуживание ещё хуже. Расторгал договор в августе месяце сказали, что услуги отключены, как итог в октябре приходит счёт за три месяца за то что ничего не закрыто, оставлять обращения бесполезно на них не отвечают, пока в ноябре с руганью не закрыл все л/с все продолжали насчитывать, никакой реакции на обращения о том чтоб сделали перерасчёт нету, продолжают угрожать судом. Как итог не связывайтесь с ними, интернет с модема куда быстрее и надежнее чем интернет ростелеком.
Wi-fi очень плох. Сообщив о проблеме, сотрудники ростелекома предложили переставьте роутер между комнатой и кухней с учетом того, что кв. Однокомнатная, считаю что это не решение проблемы. После чего мне предложили купить новый роутер за 4500 руб. Или взять в аренду за 300 руб, на мой вопрос почему я не могу поставить свой роутер ответили, что такая политика компании, все для людей!
- Администратор21 декабря 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Весь вечер пытаюсь дозвониться. Раньше самтел работал по предоплате. Из квитанции: остаток 470 (оплата не с 1), начислено 600, оплачено 600, к оплате 600 ( после получения услуги). Это как, а где в таком случаее мои 1070 руб?
- Дмитрий16 декабря 2020 г.
Алексей, добрый день. Сожалеем, что при переходе коммуникаций к нам у вас возникли трудности с начислениями. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) [контактные данные]. Обязательно поможем разобраться в ситуации.
- Администратор16 декабря 2020 г.
Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете оплату услуг связи, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Ужасно, не можем связаться с кол центром по интересующим нас вопросам! Интернет плавает, телевидение показывает с пропусками кадров у меня на даче спутниковое лучше работает чем дома оптическое! Отношение к клиенту как к людям низкого сорта!
- Дмитрий15 декабря 2020 г.
Дмитрий, здравствуйте! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Длительное время ожидания ответа оператора связано с большой нагрузкой на контакт-центр. Обслуживание клиентов также осуществляется через социальные сети и чат-поддержку в личном кабинете. Для решения вопроса вы можете написать, например, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom .
Требую вернуть сумму денежных средств в размере 663 рубля и 27 копеек (шестьсот шестьдесят три рубля двадцать семь копеек) за подключенную вами услугу антивируса, без моего ведома и согласия. Идентификатор: 8121807895, лицевой счет: 278012673407. Деньги списывались с июля 2020 года в размере 67 рублей 29 копеек (1 месяц), 149 рублей с августа 2020 года по ноябрь 2020, итого: 663 рубля и 27 копеек на мой лицевой счет 278012673407. В соответствии с пунктом 3 статьи 16, закона рф от 07.02.1992 №2300-1 о защите прав потребителей исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ, услуг а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. При отклонении данной претензии буду вынуждена обратиться в суд, для обжалования и взыскания списанных средств и морального ущерба в судебном порядке. Данная ситуация повторяется уже второй год подряд.
- Администратор14 декабря 2020 г.
Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению антивируса, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Лучшие тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
Пропал интернет неделю назад и до сих пор не могут починить. Тех поддержка говорит, что ведутся восстановительные работы, когда закончатся неизвестно. Я с таким последний раз сталкивался, когда через диалап в интернет выходил. К сожалению, к дому не подключен другой провайдер и ростелеком этим активно пользуется не учитывая мнения пользователей, иначе уже давно к другому провайдеру бы ушел.
- Дмитрий9 декабря 2020 г.
Здравствуйте, Константин. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите нам в ЛС группы в ВК https://vk.com/rostelecom с указанием номера счета договора.
Неожиданно отвалился интернет 03.12. Решил позвонить в поддержку и первое что удивило в современном мире, у ростелекоме нет электронной очереди, ты весишь на линии и не знаешь они вообще работают, сколько ещё ждать 5, 10, 20 минут... В итоге после 20 минут взяли трубку и зарегистрировали обращения на приход мастера 05.12 вечером. Как я не пытался объяснить что 3 дня без интернета это много и чтобы они решили проблему раньше, ничего не предприняли. Далее в группе дома сообщили что проблема массовая что и у других абонентов отвалился интернет примерно в это же время. И тут я обрадовался, что раз инцидент массовый, начнут решать сразу. Позвонил ещё раз, но не тут то было, в ответ - у нас нет информации что проблема глобальная - ждите. На следующий день стали поступать сообщения в группе что приходит мастер и ничего не может сделать т. К. Проблема на линии а не в оборудовании либо кабеле клиента. В итоге пишу им опять, пытаюсь объяснить что нет смыла в вызове мастера ко мне домой, что надо решать проблему на линии и делать это оперативно. В итоге ответ шаблонный - ваша заявка в работе. И как и ожидалось мастер пришёл 05.12 поздно вечером и ничего не сделал, сказал проблема на линии. Звоню опять уже в ужасе и говорю что это уже не в какие ворота не лезет, что интернета так и нет, что пусть начнут что-то делать.. Но в ответ опять шаблонная фраза, ваша заявка в работе, сроки не известны, ждите. В итоге перешли на другого провайдеров. А ростелеком опомнился только спустя 6 дней, ужас. В итоге всем совет, 100 раз подумайте т. К. Если возникнет проблема ростелеком о вас переживать не будет и ждать вы можете и неделю и более
- Дмитрий9 декабря 2020 г.
Добрый день. Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Мы всегда готовы принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Если у вас имеются вопросы по услугам и сервисам компании, готовы на них ответить в личных сообщениях сообщества вконтакте, других социальных сетях либо на сайте Ростелеком.
Сижу в шоке от действий провайдера ростелеком. Был провайдер суммателеком эти ребята их купили(ростелеком), хорошо купили и купили подключилась к другому провайдеру все бы ничего но они почему то решили что я их абонент заключили договор в одностороннем порядке и теперь выставляют счета на основаниии своего собственного договора. Позвонила я в эту контору и мне сказали пишите обращение о расторжении договора мы будем рассматривать .вот я и не пойму договор не заключала ,интернетом не пользовалась ,персональные данные свои не предоставляла так каким образом заключаются договора у этой компании.
- Дмитрий8 декабря 2020 г.
Лия, здравствуйте. Сожалеем, что у вас возникла такая неприятная ситуация с начислениями. Хотели бы помочь вам разобраться. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) [контактные данные].
отключают интернет у бизнеса, не предупреждают. Перерасчёт - напишите заявление. Поставлю роутер с мобильным интернетом за 360 р в месяц, вместо 2400 р за 5мб/с. Совсем чтоли. Не кормите эту компанию.
- Глеб7 декабря 2020 г.
Прислали уведомление в Viber, что всё успешно починили - по факту нет.
Жил себе спокойной с любимым сумтел. Выкупил ростелеком. Такого интернета я в жизни не видел. Стабильный интернет, да зачем? Ежедневные перебои по 10-30 минут, звонишь в тех.поддержку ...пока дождешься ответа доступ восстанавливается, говоришь что постоянно перебои в ответ : звоните когда не будет интернета, хорошая тех поддержка, да зачем? Крайне не советую пользоваться услугами данной конторки...
- Дмитрий7 декабря 2020 г.
Уважаемый пользователь, добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими техническими трудностями при переходе коммуникаций. Просим вас написать нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) [контактные данные]. Хотим помочь вам с услугой.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Санкт-Петербурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
18 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Алексей, здравствуйте! Сожалеем, что вы с таким столкнулись. Если остались нерешённые вопросы - напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы - https://vk.com/rostelecom . Будем рады вам помочь.