Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Подключила услугу домофон на мобильное устройство. Звонки не поступают. Операторы не берут трубку. В приложении «Скорость» ответы от чата поддержки, если его можно так назвать, на отвали. Итог. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
Если у вас есть возможность выбрать другого провайдера - не тратьте время и нервы на этого. К сожалению, из-за отсутствия альтернатив приходится пользоваться услугами данного оператора. Уже на протяжении более десяти лет, с момента, как они выкупили WestCall. [Плохими] были, [плохими] остаются. Интернет откисает, телевидение на грани работы с костылями, виснет периодически. Технические специалисты по приезду переподключают провода и начинают активно продавать свою аппаратуру, хотя купленная нами - местами в разы лучше. Постоянное повышение цен, а качество услуг меняется лишь в худшую сторону. Чат - как отдельный вид прекрасного. Если вам хочется почувствовать себя еще более ничтожным и недостойным внимания человеком - поддержка Дом.Ру ВАМ в этом поможет. Сквозь боль, слезы и их Бота можно добраться до оператора. Который, в свою очередь, не сделает ровным счетом НИЧЕГО. Кинет вам пару отписок и спустя минуту "ожидания" Вашего ответа просто уйдет в закат, оставит с ботом наедине, и все сначала. Дом.ру - как дополнительный круг ада, затесался где-то между основных. Последним моментом стало очередное повышение цен, после уточнения о вопросе расторжения договора оператор просто меня заигнорил и бот попросил оценить качество поддержки. 10 звезд, однозначно (нет). Последующие попытки связи с поддержкой привели к [ничему]) Ощущение, что меня заблокировали в поддержке, это комично. Желаю данному провайдеру такого же отношения, что и у них к своим клиентам.
- Дом.ру Пермский край30 декабря 2025 г.
Здравствуйте, Екатерина! Мы понимаем, что интернет — неотъемлемая часть жизни. Но его работа зависит от различных аспектов, в числе которых: настройки оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии. Если возникают сложности в работе услуги, мы не отказываем, а наоборот делаем всё возможное для решения вопроса. Лишь предлагаем приобрести оборудование у нас, так как это имеет ряд преимуществ. Но пользоваться сторонним роутером, если он поддерживает нашу технологию подключения, никто не запрещает. Часть вопросов сейчас решается через робота-помощника или через личный кабинет. Вместе с тем сложные и технические вопросы всё ещё решаются с операторами после нескольких уточнений. Понимаем, что это может вызвать у вас вопросы. В 2026 году вырастет ставка НДС до 22%, а также затраты компании на поддержание качества услуг и сохранение уровня обслуживания. В личном кабинете предлагаем различные варианты для наших клиентов
- Дом.ру Пермский край31 декабря 2025 г.
Здравствуйте. Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. С 1 января 2026 года ставка НДС вырастет до 22%. Кроме этого, в текущих экономических условиях растут ключевые статьи затрат, в том числе на поддержку и развитие технической инфраструктуры, импортное телекоммуникационное оборудование, операционную деятельность. При этом мы готовы проверить причины любых неполадок, просим обратиться к нам на почту helper@domru.ru.
- Гость8 января 2026 г.
Полностью поддерживаю. Клиент - как нелюбимый ребёнок в большой семье.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
У Интернета бывают перебои, но не критично. Но работа службы поддержки, просто ужасна. Перестало работать телевидение, в службе техподдержки сказали, что мастер в течение дня перезвонит. Мастер перезвонил только после третьего звонка, к вечеру следующего дня, и сказал, что "может быть завтра придёт, т. к. заявок много, а мастеров не хватает". Очевидно, что может и не придёт. Такая ситуация не первый раз. Не советую никому данного провайдера.
- Дом.ру Пермский край30 декабря 2025 г.
Здравствуйте! Наши специалисты проходят различные обучения для предоставления качественной консультации. Мы хотим разобраться в вашей ситуации подробнее и изучить информацию по заявке. Просим обратиться в любой удобный канал связи, прикрепив скриншот отзыва и номер договора
- Дом.ру Пермский край31 декабря 2025 г.
Здравствуйте. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услуг. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим обратиться к нам на почту helper@domru.ru, чтобы все детальнее поверить ?
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Не тратьте нервы и деньги. Постоянные отключения антенны. В настоящее время нет ТВ с 17 декабря. Мастер придет 21.12 после 21.00!!!!!.ТВ не работает во всё доме. Даны несколько заявок. В каждую квартиру мастер придёт в разные дни!!!!! А потом окажется, что где-то просто предохранитель надо поменять. Каждый день по несколько раз звонят диспетчера с разных городов, интересуясь, работает ли у нас антенна? Просто издеваются.
- Дом.ру Пермский край23 декабря 2025 г.
Приветствуем. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услуг. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просить обратиться на нашу почту helper@domru.ru для проверки ситуации.
Дозвониться до оператора практически невозможно. На связи бот, пока докричишься до консультанта - пройдет минут 30-час. Не у всех безлимитка на телефоне. Перестала работать антенна, позвонила в поддержку, там сказали, что прийти и посмотреть, что случилось, могут только через 4 дня!!! На минутку, я плачу за услуги исправно и не я что-то сломала. Но там по барабану! На данный момент вопрос не решен!
- Администратор19 декабря 2025 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями о работе интернета в комментариях!
- Дом.ру Пермский край22 декабря 2025 г.
Юлия, здравствуйте! Наш помощник научился проводить первичную диагностику и отвечать на многие вопросы клиентов. Если же он не может помочь, то просто попросите соединить с оператором. Вы можете написать нам в чате на нашем сайте, в приложении Мой Дом.ру или группе ВКонтакте, а наши специалисты помогут в решении ситуации. Отметим, что не всегда получается оформить заявку день в день, так как у техников плотное расписание. Но, несмотря на это стараемся подобрать самое ближайшее время
Лучшие тарифы Дом.ру в Санкт-Петербурге
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1001 ₽
Мне нужен стабильный интернет из дома для работы. Каждый день по нескольку раз в день интернет исчезает, в техподдержке очень неудобно, операторы сбрасывают, если минуту не отвечаешь. А как ответить, если интернета нет? Сегодня просто 6 человек надо мной издевались в течение часа, интернет так и не включили. Буду менять провайдера
- Дом.ру Пермский край2 декабря 2025 г.
Здравствуйте, Наталья! Просим не принимать поспешных решений и обратиться к нам на почту: helper@domru.ru с номером договора, прикрепив скриншот отзыва. Мы детальнее ознакомимся с ситуацией и все наладим
Отлично! 5 звезд. Спасибо за качественный интернет!
- Дом.ру Пермский край4 ноября 2025 г.
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и приятного вам пользования!
Интернет средний, скорость не соотвествует заявленной.
- Дом.ру Пермский край31 октября 2025 г.
Здравствуйте! Если у вас возникли сложности с нашими услугами, то просим написать нам на почту: helper@domru.ru номер договора с подробным описанием неполадок. Мы всегда готовы помочь наладить качество услуг
В целом доволен, подключили без задержек на следующий день после заявки.
- Дом.ру Пермский край24 октября 2025 г.
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и приятного вам пользования!
Пользовались их интернетом более 4 лет. Связь так себе. Техподдержка не помогает, только сводится к "перезагрузите роутер". Ни операторы, ни руководство не понимают отличие скорости соединения от скорости скачивания. Так вот у них скорость соединения низкая, т.е. коннект происходит долго, хотя скорость скачивания приемлемая. Из-за скорости соединения увеличение скорости скачивания хоть до бесконечности сводит всё к нулю. Перешел на другого оператора с более низкой скорость скачивания - проблем больше нет. Домру может только плату повышать, при этом никого не слушая, вбили себе в бошку, что их интернет идеален и это не оспаривается. Последней каплей для написания отзыва было то, что при положительном балансе 3.80р при расторжении договора насчитали мне долг 20.65р, что нелогично. У них как всем известно, предоплата услуг. С августа 2025 подключил приостановление услуг. Оно стоит 40р в месяц. Каждый месяц до 1 числе они напоминают об оплате услуг - я их оплачиваю до 1 числа за предстоящий месяц. Так и было сделано в конце сентября - октябрь был оплачен полностью. Однако, дом-ру настаивает на долге, для них эта сумма (20р) очень критична. Можно было бы не спорить и кинуть им "на бедность", но это не мой метод.
- Дом.ру Пермский край24 октября 2025 г.
Здравствуйте! Видели ваш отзыв на другом ресурсе, где мы уже предоставили ответ. Поэтому ответим и тут. Нам жаль, что наше с вами сотрудничество закончилось на данной ноте. Также наши специалисты подробно проконсультировали вас о начислениях
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Санкт-Петербурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
18 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями о работе интернета в комментариях!
Елена, доброго дня! Мы понимаем ваше огорчение и хотели бы разобраться в ситуации, чтобы помочь ? Пришлите, пожалуйста, скриншот отзыва и ваш номер договора на нашу почту helper@domru.ru