Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Живу в центре Петербурга, в доме 40 квартир. Из вариантов только [3 крупных провайдера]. В 2019 году подключили домру, при подключении бросили кабель с чердака, но почему-то 4-жильный, а не 8-жильный, сказали, что больше 100 мегабит не дадим, типа нет технической возможности. Еще и провода перепутали, поэтому, когда закрывал кабель в розетку, имел несказанное удовольствие. Ок, вроде все работало, отваливалось иногда, приходил техник, перегружал коробку на чердаке, и все чинилось. Все в течение дня, даже меньше. Вчера вечером, 10 сентября, опять отвалилось. Написал в чатик, сказали перегрузить роутер, подергать провода. Ок, хоть не винду переставить. Ессно, не помогло. Ок, сказали, к вам выедет техник, а далее, внимание, - 17 сентября. То есть неделю без интернета. Санкт-Петербург, центр, серьезно? Есть варианты - нет вариантов. Соединить с кем-то разумным юноша из поддержки отказался. Ок, позвонил по телефону, продрался через женщину-робота, попал на другого юношу. Юноша посмотрел, сказал, что да, не достучаться до нашей домрушной коробки, твоя заявка не первая, но доктор приедет не раньше 16 сентября. Сегодня погуглил сайт домру и выяснил, что у них появился 800 Мбит тариф. Ну, думаю, может, они таки 17-го мне заодно кабель кинут нормальный и дадут 800 Мбит? Звоню, объясняю ситуацию. Говорят, ой, это отдельная заявка, очень сложно, но можно. За 1000 рублей. Кинуть нормальный кабель, который вы в первый раз сэкономили за мои же деньги? А если бы я делал новое подключение? Тоже 1000 рублей. Ок, техник приедет к вам того же 17 сентября. Спасибо, оцените качество поддержки, бла-бла-бла. Дорогой домру, Вы серьезно считаете, что неделя без интернета — это норм? У вас не осталось техников, которые могут перегрузить маршрутизатор? Честно говоря, подмывает дойти до [другого провайдера] и подключить их, а техника 17-го числа куда подальше.
Чтобы дозвониться до оператора - надо потерпеть бота, но самое главное, что услуги предоставляются ТОЛЬКО с оборудованием дом.ру или из списка предложенных, то есть партнёрские, если у вас нормальный роутер, но не тот, что в списке, вам откажут в услугах, это не связано никак с тех. составляющей, технология подключения везде одна, банальное навязывание доп. услуг, [идите подальше] с такими условиями
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отвратительнейшая компания, [плохой] сервис. Интернет перестал работать 12 августа. Заявку на выезд специалиста предложили оформить на 25 августа. 25 августа специалист приехал. Сказал, что нужен доступ на чердак, пообещал прийти на следующий день — и уехал. 1 сентября всë ещë сидим без интернета. Дозвониться до компании невозможно. В чатах пишут «ваша заявка в работе, ожидайте», в лучшем случае — спихивают ответственность на УК дома. Связаться с отделом качества или потребовать перерасчëт — никак. Приличных слов, чтобы описать это безобразие, у меня просто нет. Не связывайтесь с этой [компанией], поберегите нервы.
- Дом.ру9 сентября 2026 г.
Приветствуем, Александр! Понимаем ваше негодование, и приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите о ситуации нам на почту helper@domru.ru , мы все проверим и постараемся по возможности ускорить процесс.
Написала заявку на новый пульт, мастер не пришел и не позвонил вообще, в чате еле ответили и долго, оказалось, что пульта вообще нет, от их извинений и совета купить пульт на маркетплейсе я только разозлилась. Потеряв полдня, осталась без всякого уважения к этой компании
Просто ужас какой-то! Платим 1440 р./месяц, ТВ вообще не работает, связь с провайдером только через чат поддержки, где вас будут водить кругами до бесконечности! Если вы не заплатите за интернет, на вас повесят долг - даже если вы им не пользуетесь! Мастер, который приходил подключать, просто [грубиян]. Сказал, что у нас кабель плохой, роутер плохой и что Ютюб запрещен правительством РФ))
Лучшие тарифы Дом.ру в Санкт-Петербурге
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Все быстро подключили, интернет работает стабильно. При прокладке кабеля подсказали, куда лучше повесить роутер, а также помогли его настроить
- Дом.ру21 августа 2026 г.
Здравствуйте, Мария! Благодарим за высокую оценку :) Постараемся радовать вас и дальше
- Дом.ру24 августа 2026 г.
Мария, благодарим за такие приятные слова! И желаем не менее приятного пользования )
Постоянные проблемы с подключением каналов, проблемы общения с провайдером, задают одни и те же вопросы, переключают на друг друга, и опять одни и те же вопросы, невозможно объяснить проблему, т. к. не понимают, что происходит, некомпетентные сотрудники, плохо владеют знаниями о своей работе. Никому не советую эту компанию. Нет ответственности за свою работу!!???
- Дом.ру24 августа 2026 г.
Здравствуйте, Ольга! Понимаем ваше негодование, и приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите о ситуации нам на почту: helper@domru.ru , мы проверим работу услуг, поможем разобраться.
Последний год вообще [хуже некуда]. Смарт телевизор перестал принимать по сети фильмы. Пишет "время превышает допустимое". Видеокамеры на даче, через мобильный интернет, можно смотреть лишь дней 5-7 в месяц. Хотя по смартфону камеры вижу. Через смартфон только при опасности беспилотников связи нет. Дом.ru только цену взвинтил до 900 рублей. Буду искать другого провайдера.
- Дом.ру24 августа 2026 г.
Приветствуем, Владимир! При актуальности неполадок в работе услуг просим связаться с нашей поддержкой. К примеру, вы можете написать нам на почту: helper@domru.ru , мы обязательно во всем разберемся, поможем.
Цены неоправданно завышены, качество так себе. Плюс ограничения на скачку до 3 ТБ, все, что свыше - нужно платить. Совет: рассмотрите другого провайдера
- Дом.ру10 июля 2026 г.
Приветствуем. Мера коснется только сверхпотребителей, превышающих лимит трафика в 3000 Гб./мес. Проект был инициирован компанией в связи с выявленными нарушениями. А именно, в случаях сверхпотребления – значимая часть пользователей являются юридическими лицами и используют интернет в коммерческих целях, а также перепродают трафик. Подобные нарушения впрямую влияют на качество предоставляемых услуг для добросовестных клиентов. Именно по этим причинам мы были вынуждены ввести данные ограничения.
Это самый отвратительный провайдер. Постоянно увеличивает тариф и уменьшает качество услуг. За 7 и более дней снижает скорость интернета, что влияет на качество, в том числе, телевидения. Ищу другого провайдера. Выяснять и решать проблемы уже устали.
- Дом.ру30 июня 2026 г.
Здравствуйте, Трина! Благодарим вас за такое долгое сотрудничество! Сожалеем, что рассматриваете смену провайдера. Мы понимаем как важно стабильное качество работы интернета и всегда готовы помочь с решением любых технических вопросов. Для диагностики неполадок и решения вопросов вы можете связаться с нами в каналах поддержки: через онлайн-чат на нашем сайте, в приложении "Мой Дом.ру" или в сообществе "Дом.ру" ВКонтакте. Очень надеемся, что дадите нам шанс помочь с решением вопросов
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Санкт-Петербурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Мы осуществляем подключения только с сертифицированным оборудованием. Данное оборудование не обязательно покупать именно у нас, но наше является проверенным и мы гарантируем корректность его работы. Вы также можете приобрести роутер и в других организациях, но наличие сертификации обязательно.