Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Долгое время пользовался, лучший провайдер, лучшие маршруты, идеально. Переехал на новый адрес и, мягко говоря, офигел, насколько некомпетентные люди в саппорте, монтажники и в целом все, с кем приходилось решать вопрос. мало того, что для подключения переносили выезд монтажника чуть ли не на месяц, так после этого еще и интернет не заработал. сперва монтажник просто не приехал и закрыл заказ, потом через длительный промежуток времени разговоров с ботами и с не очень грамотными людьми мы договорились о следующей дате встречи, после этого также не состоялось. вот так было N переносов, после чего монтажник все же соизволил приехать, но по какой-то неведомой причине создал отдельный договор, не тот, который был заведен изначально и куда вводились средства за его работу + за тариф интернета. В итоге имеем 2 договора, по первому внесены средства, но он неактивен и не достучаться до поддержки, т. к. "договора не существует", второго договора также "не существует", если пытаться по нему дозвониться в поддержку. в кабинеты зайти по номерам договора можно, средства на одном лежат, пылятся, на втором договоре тариф странный и тоже внесены средства, хотя обещались льготы на первые месяцы подключения. я согласен без льгот, просто дайте мне возможность пользоваться интернетом. однако после целого дня попыток объяснить ситуацию в саппорте вопрос так и не решился, в обоих недокабинетах висит плашка оплатите 0 рублей, чтобы пользоваться тарифом, в онлайн саппорте никто помочь не может, по телефону почему-то сказали, что нужен визит мастера, чтобы он кабель заново прокинул. кстати, воткнутый в роутер шнурок пакетиками туда-сюда бросает, сам их сайт работает. будто денег нет на балансе. в итоге 2 недодоговора, потраченные деньги на обоих кабинетах, 0 помощи от поддержки. раньше был хороший провайдер, что случилось - я не знаю.
Март 2026 года. Санкт-Петербург. Центральный район. В доме Дом.ру - единственный провайдер, повышают постоянно цену на тариф, поменять тариф не могу, у них нет технической возможности, сейчас за 100м + тв стандартный пакет плачу аж 1720 руб. За такие деньги во всем городе у меня был бы мегатариф, но... При этом интернет, даже в рамках тарифа, работает нестабильно, перебои, звоню им приблизительно раз в три месяца. Одним словом - Дом.ру не советую.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Очень низкая скорость интернета, намного меньше заявленной. Дозвониться до техподдержки практически невозможно. Перешли на другого провайдера полгода назад. Всё работает прекрасно. Но самое интересное, что в конце прошлого месяца Дом.ру выставил мне счет на 1655 руб. При том, что мы пользуемся другим провайдером и трафика по данной компании не было. Когда мне удалось дозвониться и потребовать объяснений, сотрудник Дом.ру мне сказал, что, оказывается, с какого-то лично мне неизвестного номера телефона (ни у кого из моих домочадцев такого нет и не было) 5 февраля был запрос на обещанный платеж. Запрос длился 5 дней, трафика не было и быть не могло, я не в курсе. И в конце месяца мне прилетел счет. Я не в курсе, так как мы получаем интернет через другого провайдера, и, соответственно, трафика через Дом.ру нет и быть не могло. Я привела все эти аргументы, но Дом.ру мне в перерасчете отказал, ссылаясь на правила, принятые в их компании. Моя ошибка была в том, что я не закрыла договор. Колебалась между двух провайдеров. Теперь про данную компанию даже слышать не могу. Абсолютно неклиентоориентированная компания и нечестно работают. Полное разочарование.
Отвратительный интернет. После начала блокировок серверов Cloudflare под раздачу попали Nintendo eShop и PlayStation Store. Когда объясняешь поддержке, что до их кривых блокировок все работало, они постоянно талдычат, что «Нинтендо ушла из России, Сони ушли из России», там просто не пробиться и не доказать, что могут быть аккаунты не только в России… С прошлой недели на домашнем интернете перестал работать Apple Music. Поддержка запросила инфу о трассировках, сделали проверку, сказали, что все ок, отправили писать в Apple. Просто мрак! Удивительно, конечно, но Apple Music работает с включенным ВПН, а значит, дело вовсе не в Apple или моем оборудовании, а в интернете. Опять мастера дом.ру что-то заблокировали без разбора и не хотят думать, какие там адреса, что там угрожает безопасности, пофиг, лишь бы выполнить распоряжение РКН! Смешно, что в поддержку не дозвониться, не пробиться через бота, пока не скажешь, что собираешься расторгнуть договор. Буду уходить от этого провайдера, потому что сил нет уже.
Отвратительное качество интернета, поддержка ещё хуже. Интерзет был замечательный, а эти все испортили. 12 лет и буду уходить.
Лучшие тарифы Дом.ру в Санкт-Петербурге
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1001 ₽
Самый алчный провайдер - буду уходить, хотя пользовался его услугами 19 лет! Перебои с интернетом, невозможно связаться с оператором!
Появились проблемы в игре Valorant. После обращения в техподдержку мне сказали, что проблема в серверах игры. Также мой друг, через улицу с другим провайдером, сидит и спокойно играет без проблем. Я - популярный киберспортсмен, много тренировок и медиадней. Одним из роликов должен был быть эксперимент в игре, который я снимал 4 дня. Для меня важна стабильность, чего не предложит вам ДОМ.РУ. Сегодня снова столкнулся с этой проблемой, второй раз за неделю. Никому не советую.
- Дом.ру Пермский край24 января 2026 г.
Приветствуем. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услуг. Мы понимаем, как важно иметь стабильное соединение, особенно в наши дни, и поэтому просим обратиться к нам на почту helper@domru.ru, чтобы все детальнее поверить.
Отвратительный провайдер. Цены завышены и поднимаются до 4-5 раз в год, тех. поддержка 0, скорость тормозит.
- Администратор14 января 2026 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру Пермский край15 января 2026 г.
Александра, здравствуйте! Изменение стоимости происходит поэтапно, возможно, что на вашем договоре могло закончиться предложение. О начислениях, балансе, указываем подробно в личном кабинете или в нашем приложении. Если у вас возникла сложность в работе услуг, то наша поддержка выявляет сложность и предлагает провести диагностику. Ведь качество и скорость интернета могут зависеть от различных факторов, в том числе от принимающего оборудования
Пользовался, ещё когда мой провайдер назывался InterZet, потом его поглотил ДомРУ, был лучшим провайдером в моей жизни, а потом со временем поддержка из людей превратилась в поддержку ботом, который ничего, кроме выбешивания, не делает, интернет превратился в тыкву, так как для них "замедление" и "блокировка" - два одинаковых по смыслу слова. В общем, избегайте. Я буду свой договор закрывать досрочно, срочно буду менять провайдера. Все россказни, что, мол, провайдер на это не влияет, обман, я не знаю на кого это рассчитано. Для "своих" у них всё работает, плюс у других провайдеров ситуация в разы лучше. Отдельно отмечу, что у меня тариф на 300 мб/сек, но более 2-х лет у меня на проводе было 100, потому что "умный" техник решил переключить меня на более медленную линию, в конечном итоге с меня брали деньги за воздух.
- Дом.ру Пермский край14 января 2026 г.
Артанис, добрый день! Спасибо, что вы с нами так долго. Пожалуйста, не спешите уходить, ведь многие вопросы можно решить с помощью обращения в поддержку. Да, сначала вас встретит виртуальный помощник, но если ситуация выходит за рамки его компетенции, то он задаст несколько уточняющих вопросов и соединит вас с оператором. Отправьте, пожалуйста, ваш номер договора и скриншот отзыва на нашу почту helper@domru.ru, прикрепив подробности о том, с какими ресурсами у вас возникают сложности. Мы обязательно во всем разберемся, ведь у компании нет разделения на своих и чужих, каждый клиент достоин всего лучшего ?
Раньше был достаточно неплохой провайдер, стоил на уровне других, при этом качество связи хорошее, доп. услуг приличный выбор был. В последние несколько лет испортился вусмерть! Все более или менее бюджетные тарифы отправились в архив, чуть ли самый дорогой провайдер стал, за 300 мбит вынь да положи 1050 р. в месяц! И ладно бы это окупалось как-то качеством предоставляемых услуг! Но нет, теперь даже в личный кабинет войти получается на их же собственном сайте не всегда! Решаешь их бесполезную паззл-капчу по 10 раз, чтобы войти, в ответ получаешь несколько раз "что-то пошло не так!", а в конце концов просто получаешь блокировку по количеству запросов. Лимит превышен, ждите 30 минут. Это что вообще такое??? Предлагают связаться с поддержкой через чат, в котором, ЕСТЕСТВЕННО, сидит искусственный [бот], как у нас теперь везде принято, и предлагает дырку от бублика, вроде "вот посмотрите инструкцию по входу в ЛК". Финиш, цензурных слов просто минимум! Если бы не жил в точечном доме, который неохотно подключают большие провайдеры, ушел бы уже давно! Если у вас есть хоть какие другие провайдеры в доме с нормальными ценами, кроме Ростелекома и Дом.ру - крайне рекомендую обходить домру стороной, этот провайдер больше близко не стоит тех денег, которые запрашивает.
- Дом.ру Пермский край14 января 2026 г.
Илья, приветствуем! Понимаем вас, стоимость услуг и их качество очень важны. Наша система безопасности для входа в Личный кабинет обычно срабатывает без проблем, но если они происходят, тогда действительно стараемся решать их через поддержку, как и остальные вопросы. Виртуальный помощник работает как и во многих ресурсах для того, чтобы ускорить получение консультации. А если не справляется, переводит на оператора. Извините, если ответы специалистов показались вам не заинтересованными. Уверяем, они не хотели, чтобы так вышло ? Если проблема со входом повторяется, попробуйте очистить кеш, использовать другой браузер или войти в приложение Мой Дом ру Пожалуйста, пришлите скрин отзыва нам на почту helper@domru.ru, а также номер договора и подробности всех проблем с услугами - постараемся найти решение ?
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Санкт-Петербурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
18 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Досадно, что у вас возникло такое мнение о нас( Просим не принимать поспешных решений и дать нам шанс разобраться с неполадками. Для этого просим отправить ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва