В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис
Рейтинг

Отзывы о провайдере Билайн

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 42 Зачтенных отзывов 245, из них:
 
145
 
27
 
71
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Потерял доверие к компании

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользователь билайна больше 15 лет, СПб. (думаете, они меня ценят? ха-ха. Ни одного даже благодарственного письма, не говоря о скидках или бонусах)

Откровенно доставучие менеджеры. Тотально задолбали маркетинговыми звонками (иногда по несколько раз в неделю)!
ЛАЙФХАК - пригрозите им, что если ещё раз позвонят - навсегда отключите все услуги. После этих слов мне не звонили.
Лживые! Во всех звонках впаривали более дорогие тарифы. А о том, что есть и более дешёвые - не говорят.

Техподдержка на четверочку. Долгое ожидание. Некоторые проблемы решить не смогли (хоть и пытались).

Качество интернета постоянно падает. Разрывов мало, но надолго.
Некоторые (легальные) сайты не открываются (беспричинный бан на серверах билайна - проверено).

Постоянная капча! С Гуглом просто невозможно работать теперь. Все серверы билайна - в грязном списке.

Только цена, но это малая компенсация.

Терпение кончилось. Ищу другого провайдера

12.01.2019 12:52
0
26 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Плохой интернет

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка

Отзыв

Здраствуй дорогой билайн, я искренне негодую после того как стал твоим абонентом. Эти навязчивые звонки о предложении сотовой связи и тв приставки каждый месяц, это отсутствие адекватной информированности сотрудников в офисах, которые не имеют возможности принять роутер, а посылаяют в другие офисы, хотя могли бы знать что роутер у вас выдается в рассрочку , а не в аренду. Хотя, я это узнал только при попытке сдать этот злополучный роутер. В итоге в третьем офисе меня уведомили, что роутеры не принимают, а только выкупают, чему я был искренне огорчен, ведь в моей практике были случаи сдачи использованного оборудования. Морально утомившись я решил что воспользуюсь услугой переезд, так как денег на оплату роутера на тот момент не было. Переезд оформлялся в офисе, был зарегистрирован на 13 июня с 10 до 12. Настало 13 число, время 12:20, звоню дорогому билайну и слышу в ответ что сотрудник в офисе неверно оформил заявку и поэтому на подключение никто не приедет. И следующее возможное подключение только 15 числа. Меня не устраивает такое отношение как к абоненту, я принял решение отказатся от ваших услуг, не страшно что сотрудник офиса проводил данную манипуляцию в течении 40 минут постоянно отзваниваясь по телефону, я подождал, выкупил роутер, расторг договор, но вы решили оставить изюминку на торте, блокируете роутер для использования других провайдеров, ура, это победа.

14.06.2018 16:40
0
53 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Плохая связь

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Интернет работает очень плохо,и за две недели до оплаты связь вообще не работает,до операторов не дозвониться или не умет работать перекидывают на друг друга. Телевидение виснет .

21.05.2018 23:01
0
46 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Долго, дорого, [овощно]

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

К сожалению, в доме только два провайдера. Сначала была Корбина телеком, нареканий не было. Затем Корбину купил Билайн и началось веселье: то вырубится, то не включается... ушли от них в Твой интернет. Все было замечательно до тех пор, пока их не поглотил Ростелеком. Он еще хуже Билайна - мог оставить без связи дня на 3... Вернулась к Билайну. Первое время хорошо всё, но раз в месяц стабильно гуляет связь. Например, вчера я с 5 попытки купила авиабилет - связь вырубается циклично и быстрее , чем я успеваю заполнить форму и купить билет. Это не дело.

09.05.2018 18:44
0
66 Комментировать
Принят, оценка засчитана

отвратительный

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

ничего хорошего сказать пока не могу...подключился из-за удобства оплаты телефот и интернет вместе...и пожелел...постоянные разрывы ,в тех.поддержке сказали,что роутер нужно менять-а почему старый провайдер на нем работал и все хорошо было???установщики вообще "красавчики",при установке загадили весь подъезд...вскрыли распределительные коробки (крышки разложив по подоконникам),обрезки проводов-и все это с 1по 5 этажи,даже на улице у подъезда...так и оставили ...пришли без инструмента-у меня все спрашивали -"специалисты"-сразу уровень видно!!!еще и провод старого провайдера обрубили!!!молодцы!!!

05.05.2018 11:36
0
49 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Мошейничество

Оценка:
Техподдержка
Забота

Отзыв

Обратилась в компанию Билайн с просьбой подключить наш микрорайон к провайдеру Билайн. Оператор озвучил требования компании, написать коллективное письмо от нашего дома, где желающих было бы не менее 30 квартир. Когда я набрала необходимое количество квартир, и отправила коллективное письмо, мне ответили, что даже не планируют подключать наш дом к провайдеру Билайн. Зачем мне соврали, дали не верную информацию дважды? Зачем обещать подключить, а потом сообщать, что не планируется подключение? Обман, да и только!

28.04.2018 23:38
0
60 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ненадежный нестабильный интернет

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

[Овощная] связь. В Питере в центре города есть зоны где вообще нет покрытия, даже мобильной связи, не то что интернета. Пока доедешь до работы связь отваливается 3-4 раза. Единственное, что Билайн делает стабильно это списывает деньги со счета. Раздумываю над тем чтобы сменить оператора, но пока не знаю на кого. Потому что это каменный век :(

24.04.2018 21:25
0
62 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Испортился совсем!

Оценка:
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Вторые сутки нет интернета. Сначала автоответчик обещал, что к 5 утра исправят, потом что к 20 вечера, а теперь уже к 20 часам следующего дня! Техподдержка несёт бред (но сначала до неё нужно дозвониться) и ничем, разумеется помочь не может.
Однако про то, что нет компенсации - неправда, я её добилась...15 рублей за двое суток! Смех сквозь слёзы...
Тем, кто занимается фрилансом, не рекомендую - отключат в дедлайн и всё, 15 рублей вам вместо заказа! А "инженер" женского пола мне вообще по телефону заявила, что их интернет - развлекательная услуга, для работы, получается, не предназначен. Правда в договоре об этом не говорится, что делает общение с техподдержкой ещё более неприятным (хотя и забавным).

Раньше было много проблем: часто некомпетентная техподдержка; чтобы подключить на новый адрес пришлось потратить нервы, так как не очень быстро соображающая девушка на телефоне долго меня убеждала, что монтажник может только 2 дня в неделю по 4 часа (в рабочее время!). Но когда я раздумала подключать Билайн, удобное мне время всё-таки нашлось. Но главное, что не было долгих простоев. Обычно интернет ремонтировали за пару часов, ночь...но двое суток!
Думаю искать нового провайдера, если это повторится.

А больше всего меня возмущает, что с билайновского номера в поддержку не дозвониться. Только автоответчик. А со стороннего номера - пожалуйста! Так что полезный совет: звоните им с других номеров. В этом, кстати, всё отношение к клиентам. Пока вы им не стали - вам рады и вас ждут. Как только подписали договор - не звоните со своими проблемами... Полные неуважение и наглость!

P.S. Очень заметно, что "проверенные" положительные отзывы безликие, безэмоциональные и как под копирку.

12.04.2018 22:36
0
47 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый глючный провайдер!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Билайн интернет это самый худший провайдер из возможных. В далекие 90е у меня интернет был стабильнее. Регулярные зависоны, раз в неделю на час два пропадает связь. Тех поддержка ниже плинтуса. Туда невозможно дозвониться, не выпив пустырника. О какой либо компенсации и речи быть не может. Если вам нужен интернет с постоянным головняком - Билайн ваш выбор. Ценник у них ниразу не ниже. За эти деньгиесть в разы лучше. Бегите от Билайна, глупцы! СПб, Красногвардейский рн.

11.03.2018 11:46
0
60 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хороший не дорогой интернет

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Здравствуйте! Спасибо оператору Юлии 53059 огромное спасибо! ;) Быстро помогли решить проблему с установкой интернета.

19.02.2018 19:00
0
56 Комментировать
Тарифы со скидками
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
119 + 21HD ТВ каналов
  
650 Р Скидка 150 Р/мес
И первые 6 месяца скорость выше на 50 Мбит/с
500 Р/мес
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
93 + 8HD ТВ каналов
  
519 Р Скидка 119 Р/мес
И первые 6 месяца скорость выше на 50 Мбит/с
400 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
  
990 Р Скидка 210 Р/мес
780 Р/мес
Принят, оценка засчитана

Хороший не дорогой интернет

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Здравствуйте! Быстро помогли решить проблему с подключением интернета.Огромное спасибо оператору Юлии 50059 и Павлу старшему специалисту увы номер не запомнил,СПАСИБО!!! ;)

19.02.2018 16:39
0
69 Комментировать
Принят, оценка засчитана

полное разочарование

Оценка:
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Слетел домашний интернет у мамы,проблемы с оборудованием на площадке, не по нашей вине. Дозвониться до техподдержки невозможно, сплошной автоответчик. Пришлось идти в офис, заполнять заявку, чтобы прислали мастера. Прошло больше недели, никто так и не звонил.А мы продолжаем платить им деньги по тарифному плану. Вопрос, за что? Мама пенсионерка лишилась своего развлечения, одного из немногих. И что остается делать? Ждать, когда они соизволят позвонить? Или все же перейти на другого провайдера? Думаю, второе

12.02.2018 02:10
0
70 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Уходят ваши клиенты

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Задолбал (другого слова не подберу) 1143, который меня активирует после часа ночи. Утром смотрю активировано, хоть стоимость услуги 1 руб, но обидно, когда в офисах, куда я обращалась, говорят, что это
я активировала! В 1 час ночи я сплю!!! Жаль, скорее всего откажусь от ваших услуг

08.02.2018 13:05
0
72 Комментировать (1)

Ответ администратора

08.02.2018 13:14
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

плохая связи и интернет, постоянно списывают деньги

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Я была пользователем билайна более 10 лет. В последние 2 года связь намного ухудшилась. Мало где ловит, хотя я бываю в разных местах и постоянно никто не может до меня дозвониться. Потом включили пакет в роуминге по 200 рублей в день и никаких других альтернатив. Я позвонила в офис они предложили мне супер вариант - выключать телефон на время когда уезжаю из страны. Меня этот вариант не устроил т.к. езжу по работе. Один раз все таки выключила когда на 4 дня поехала отдыхать. Приезжаю - 800 рублей. Оказывается что если даже звонить на телефон который не в зоне - то все равно из-за того что местная связь отвечает что не в зоне снимаются деньги! Вот такое обдиралово. Но это еще не все. На работе интернет с абонентской платой. Год платили фиксированную сумму. И вдруг приходит счет на сумму за месяц в 3!!!!! раза больше!!!!!!!!!!!!!!! Операторы несут какую-то фигню что мы за время новогодних праздников себе добавили какую-то услугу, которая нам не нужна и естественно в праздники никто не работал! С операторами разговаривать бесполезно! Отзывов и предложений на сайте нет. Письмо с просьбой разобраться в ситуации отправить не куда, перерасчеты. На даче у нас тоже был интернет билайн. Год они уверяли что он плохо работает из-за того что нужно купить новую антену у них, новый роутер, новый модем, новую сим-карту и увеличить количество трафика и скорости. В результате выкинутых более 50 тыс. рублей интернет так и не заработал. Перешли на мегафон. Работает простого модема и без дополнительного дорогостоящего оборудования

01.02.2018 11:58
0
65 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет работал шикарно, отключился из-за переезда. Все нравилось.

20.01.2018 18:31
0
62 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет и телевидение работают нормально, все устраивает, оборудование качественное. С подключением проблем не возникло.

20.01.2018 18:25
0
64 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Бывают проседания и обрывы, но всегда. В целом все нормально и проседания особо не беспокоят. Мастера молодцы, быстро и аккуратно подключили. Всем довольна.

20.01.2018 15:48
0
63 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Телевидение
Техподдержка

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет и ТВ работают нормально! Раза 2 приходилось обращаться в тех. поддержку : один вопрос так и не решился, со второй проблемой быстро разобрались

19.01.2018 17:54
0
61 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

В целом нормально, в службу поддержки даже не обращался.
Монтажники подключили без сложностей.
Впечатления положительные.

17.01.2018 15:00
0
56 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Бывают небольшие сбои в работе интернета, но это не критично для абонента. Работа ТВ вполне устраивает. При обращении в тех.поддержку вопрос решился своевременно.

16.01.2018 16:22
0
61 Комментировать
Домашний интернет Интернет в офис