Отзывы о провайдере Эт Хоум в Санкт-Петербурге

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации и по результатам связаться с Вами.

Текст скопирован из более раннего отзыва и не может быть засчитан.

Наталья, благодарим Вас за отзыв! Мы стараемся и всегда рады, когда у наших абонентов всё хорошо! Хотим также рассказать Вам о наших высоких скоростях. Наша сеть растет и развивается, и нашим Абонентам доступны скорости до 1000 Мбит/с. А с Подписками на Интернет стоимости еще выгоднее!

Полная чушь, пользуюсь этим провайдером более 15 лет, тех. поддержка — студенты недоделанные, любая проблема, даже с выкладкой (трассировкой, дампом трафика) — "перезагрузите устройство" и "у нас все работает". Пока носом их не ткнешь, какой из коммутаторов у них в каком доме заглючил из-за кольца в сети, не почешутся что-то делать. Еще любят [просто] приходить и переобжимать кабель, 5 раз за месяц приходил пережимать, чтобы понять, что их DHCP-сервер не отдает динамику, т. к. с маршрутами беда и падает постоянно — поставил статику, потом через пару месяцев, когда надо было закрывать заявку, соизволили предложить то же самое. Трижды писал, что их железо шлет паразитный трафик на белый IP, через интернет, КАРЛ, они гонят широковещалку, т. к. адрес в одной подсети. Кучу раз показывал, что их микротики стоят с дефолтными паролями, парочка со старой прошивкой и уже заражена (по глобальной базе AbuseDB проходила как бэкдор по рапортам из разных стран и провайдеров), написал им, [просто] спросили "какой вы клиент" (хотя это неважно, abuse адрес и дан для того, чтобы информировать об сетевых инцидентах) и фильтранули трафик вместо лечения аппаратуры. На их сайте полгода висела ошибка PHP доступа к БД в информации о "техподдержка и настройка", после 5 информирований они что сделали? [Просто] удалили ссылку с главной страницы, а адрес также доступен и легко определяется, после чего ломай — не хочу. Почему не ушел? Да потому что за столько лет думаю, ну вот-вот, вот сейчас они исправятся, и [ничего].

Спасибо!) Стараемся для Вас!) ?

Уважаемый Пользователь! Ваш отзыв отрицательный, но итоговая оценка услуг провайдера положительная. В соответствии с текстом отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Добрый день. Действительно, за последнее время мы получаем множество ообращений по вопросу работы YouTube. Наши коллеги (Провайдеры) в Санкт-Петербурге и других городах столкнулись с аналогичной ситуацией. Да, никаких законов и официальных уведомлений о замедлении скорости или ограничения сервиса мы не получали. Ссылать на законодательство мы не можем. Но и повлиять на работу сервиса мы также не можем. У нас складывается впечатление, что некоторые наши Абоненты думают, что мы специально что-то ограничиваем. Но если рассуждать логически, мы такие же пользователи, как и наши Абоненты. Ограничение работы сервиса также доставляет и нам неудобства. Никаких ограничивающих инструментов Провайдер не имеет. И мы так же, как и вы, ждем, когда сервис либо заработает, либо появится официальная информация. Благодарим за понимание!