В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис
Рейтинг

Отзывы о провайдере Эт Хоум

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 86 Зачтенных отзывов 468, из них:
 
90
 
23
 
349
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Персонал хороший но вот оборудование очень у них плохое,интернет часто пропадает,бывает на 5 минут бывает на час.И так постоянно в течение всего времени сколько существует эт-хоум постоянно оправдание,что то у них произошло либо у меня сбой. Не советую.

03.05.2019 14:23
0
9 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Проблемный провайдер, которому нет дела до клиентов

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользовались услугами 7 лет. По началу было более менее нормально, хотя иногда перебои случались. Но чем дальше, тем хуже. Окончательно добило, что за 3 недели дважды оставались без интернета на выходных (и трижды за 2 месяца по итогу). Дом ТСЖ, своих ключей у них нет от подвала. Последний раз интернет начал в четверг вечером глючить, в пятницу проснулись на работу - интернета вообще нет. Позвонили им пол 8 утра, сообщили. Вечером пришли - интернета нет. Позвонили им, они сказали, что не будет до понедельника опять (а по договору 48 часов на починку, но за все разы ни разу не было компенсации), мол с председателем не получилось договориться. Позвонил председателю - он сказал, что они позвонили пол 5 вечера, когда он уже уехал (именно позвонили, что хотят приехать, а не приехали). Причем они отлично знают, что он вечером в пятницу уезжает, и на выходные они сами не попадут, так как проблемы в последнее время были постоянные. Почему они весь день ему не звонили, мне по телефону поддержка ответить не смогла. В итоге договорился, чтобы в субботу до 12 доступ будет, сообщил провайдеру, но они так и не приехали и даже не позвонили. На следующий день расторгли договор, никто даже не извинился за постоянные неудобства. Причем другого провайдера подключили в субботу вечером, оставив заявку с утра.
Вердикт - постоянные проблемы с оборудованием не мотивируют провайдера их исправлять. Извиниться и тем более предложить некую компенсацию клиентам даже и не думают. Не верю я, что он номер 1 по отзывам. Опять все куплено?

05.08.2018 19:31
0
79 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не пользуйтесь им!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Уже 4е сутки не работает интернет, говорят, что произошла какая то поломка у нас в доме. Поломка произошла в четверг, но хотели ей они заняться только на выходных, звоним на выходных и нам говорят, что в выходные им ключи никто не выдает, придется ждать понедельника. Что им мешало разобраться сразу в проблеме в четверг, я не имею представления. Им вообще плевать, что у людей может быть работа или учеба, гореть сроки, как только нам сделают перерасчет, мы будем искать другого провайдера.
И ведь любят просто так периодически отключать интернет без предупреждения, надоело.

24.06.2018 15:26
0
44 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хороший интернет.

Оценка:
Интернет
Техподдержка

Отзыв

Услугами данного провайдера пользуюсь много лет. Проживаем в Невском районе. Скорость бывает с перебоями. Тех.поддержкой пользуемся редко, но если обращаемся, то быстро и качественно помогут. Очень удобно пользоваться функцией ОТПУСК. Скорость соответсвует заявленной. За прошедший год технических неполадок не было. По качесту предоставления услуги "интернет" меня все устраивает. Единственный минус – это стоимость, дороговато.
Удачи всем сотрудникам. Спасибо Вам за работу.

22.06.2018 22:41
0
38 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Плохой

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Поначалу было все хорошо,подключились на полгода за 990 рублей. И вот ситуация,которая начала бесить. с первых чисел июня нет интернета, звоним в службу поддержки,А там говорят работа очень длительная, срок двое суток. Звоню через день говорят что возможно к вечеру или завтра. Звоню на след день говорят что не знают,сроки уже прошли, там работают. Потом опять завтра, Вчера позвонила и спросила если не будет интернета,то целые выходные без интернета,на что они ответили, наша аварийная бригада работает и по выходным дням,позвонила сегодня сказали что только после праздников. Вывод таков, им все равно на клиентов, могли бы уже давно все сделать.

10.06.2018 19:27
0
54 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительный интернет

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Я оплатил интернет за пол года. Договор заключили 15.03.2018г. проблем не было, но с 01.05.2018г. возникли неполадки с интернетом, все праздничные дни интернет отсутствовал. А так же интернет отсутствовал 05.05.2018г. и 12.05.2018. С 13.05.2018 интернет заработал, но на долго его не хватило, и с 15.05.2018г. он вновь пропал. Я оставил заявку в этот же день, и на следующий день никаких изменений, после чего снова обратился в контактный центр, и оператор сообщил: "По вашей заявке решения не приняты, но создана общая заявка на дом." и на данный момент интернета нет.

16.05.2018 23:08
0
59 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Работа интернета

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка

Отзыв

Третьи сутки не работает интернет. Служба поддержки не владеет информацией о причинах и сроках устранения поломки оборудования. Такое происходит уже не первый раз! Очень печально!!!

03.05.2018 10:50
0
73 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

[Плохое] обслуживание

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Регулярно отключают или отключается интернет. Такое ощущение,что вы экономите электричество и отключаете сервера.[Красавцы],Илона Маска на вас нет!

03.04.2018 17:46
0
84 Комментировать (1)

Ответ администратора

03.04.2018 17:49
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

Дорого и низкая скорость

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Интернет работает стабильно, но при скорости 20 на роутере вообще 10 и это очень мало но очень дорого.

03.04.2018 11:44
0
83 Комментировать (1)

Ответ администратора

03.04.2018 12:21
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

Лучший провайдер у нас на районе!

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

В нашем районе это единственный достойный провайдер. При подключении 1000 к на счет и вуаля - полгода интернет отличного качества! Продолжаем пользоваться и очень рады. Спасибо компании Эт-хоум за предоставленные возможности!

01.04.2018 12:35
0
72 Комментировать (1)

Ответ администратора

02.04.2018 13:17
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Тарифы со скидками
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
119 + 21HD ТВ каналов
  
650 Р Скидка 150 Р/мес
И первые 6 месяца скорость выше на 50 Мбит/с
500 Р/мес
Провайдер не даёт нам возможности опрашивать своих пользователей, данные о качестве услуг отсутствуют
Тариф Эксклюзивный
100 Мб/сек Интернет
  
519 Р Скидка 119 Р/мес
И первые 6 месяца скорость выше на 50 Мбит/с
400 Р/мес
Тариф Эксклюзивный...
100 Мб/сек Интернет
  
990 Р Скидка 210 Р/мес
780 Р/мес
Принят, оценка не засчитана

интернет супер

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Давно пользуемся этим провайдером! Очень довольны: всегда на связи, возможность использовать отложенный платеж, быстрое подключение.Просто Супер.Советуем!!

01.04.2018 12:25
0
65 Комментировать (1)

Ответ администратора

02.04.2018 13:15
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

хороший, недорогой интернет

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка

Отзыв

хороший интернет, подключили по акции на пол года, время истекло и мы продолжаем пользоваться, потому что все устраивает

30.03.2018 11:03
0
78 Комментировать (1)

Ответ администратора

30.03.2018 12:13
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

достаточно быстрый недорогой интернет

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка

Отзыв

При переезде на новую квартиру подключение к старому провайдеру оказалось невозможным. Подключились к At-home попробовать....И как оказалось очень даже!!! Все классно!!!

29.03.2018 18:56
0
64 Комментировать (1)

Ответ администратора

30.03.2018 10:24
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка не засчитана

Отличный провайдер

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Перешёл на "Эт Хоум" после долгих скитаний и скандалов с несколькими провайдерами из-за качества услуг и "обдиралова" ! Пользуюсь пол года. Доволен. Сервис и услуги на высоте! Полное соответствие заявленным нормам! Плюс приятные акции, скидки и бонусы!

28.03.2018 14:18
0
62 Комментировать (1)

Ответ администратора

28.03.2018 16:12
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Хороший провайдер

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Провайдер «Эт Хоум» нравится качеством обслуживания. Такой оперативности, профессионализма и культуры сотрудников не встречала больше нигде. Люди любят свое дело, ценят и уважают своих клиентов, понимают конкурентную среду своего бизнеса и выигрывают на рынке действительно оригинальными решениями.

28.03.2018 01:11
0
65 Комментировать (1)

Ответ администратора

28.03.2018 11:14
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
Принят, оценка засчитана

Хороший интернет

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Очень довольна! так как я перешла с другого провайдера(с М52) для меня это рай. Интернет всегда работает. Хороший скорость. Всегда позвонят рассказывают если какие либо акции появится. Даже есть хоум бонусы))) Хороший провайдер. Советую! (оценки поставила за тех услуги которых я пользуюсь так как телевидение и оборудование не нужны)

27.03.2018 21:27
0
80 Комментировать (2)

Ответ администратора

28.03.2018 11:15
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
Принят, оценка не засчитана

[Кошмар]

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

[Редиски] этот этхоум. Это [кошмар],всё работает потом лагает, то вылетает то не работает, не берите эту [шляпу].

26.03.2018 23:10
0
73 Комментировать (1)

Ответ администратора

27.03.2018 10:22
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Отличный интернет

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользуюсь услугами этого провайдера более 10 лет. Проблем с интернетом нет, скорость бывает выше, чем предусмотрено тарифом. Тех. поддержка работает и в любое время, при необходимости окажет помощь. Компания постоянно предлагает новые продукты и проводит различные акции. Провайдер полностью меня устраивает.

13.03.2018 22:42
0
63 Комментировать (1)

Ответ администратора

28.03.2018 11:14
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
Принят, оценка засчитана

Не самый лучший интернкт.

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Для начала, подавали заявку на подключение интернета и роутера с одновременной покупкой роутера в компании. Пришем мастер, подлючил интернет сообщил, что роутера заказанного нами нет,либо покупайте сами, либо доплачивайте за другую модель. Ладно купили сами, повторно вызвали мастера для настройки. Года 2 работало все без нареканий. Затем началось: 1) Оплатить через мобильное придожение одного из далеко не самых мелких банков России невозможно, т.к. были изменены реквизиты, информация об этом отсутствовала даже на оф. сайте, польхователям она также не была сообщена. 2) о каких либо ремонтах и отключениях интернета на сайте также не сообщается (максимум вопрос ответ в группе в соц. сети) 3) интернет начинает работать с перебоями в первую половину мес. после оплаты (тех. поддержка при этом утверждает, что всё хорошо). В данный монент подумываю о смене провайдера.

09.03.2018 23:15
0
67 Комментировать (1)

Ответ администратора

28.03.2018 11:14
Провайдер попросил своих абонентов написать отзывы на нашем сайте. Это нормально, многие так делают - просто вот почему их в данный период так много;)
Принят, оценка не засчитана

Лучший провайдер из всех

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Интернет и TV летает. Есть заморозка счета. Монтажники супер. Куча акций. Телевидение смотрёшка устраивает на все 100%. Вообщем всем рекомендую.

03.03.2018 17:09
0
67 Комментировать (1)

Ответ администратора

05.03.2018 12:53
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Домашний интернет Интернет в офис