Отзывы об операторе МТС в Санкт-Петербурге

Самая [безнадежная] связь, жаловался 5 лет, [надоели] уже, "да, решаем, все будет хорошо", отправили заявку и уже больше года срезают мне скорость интернета, типа я много им пользуюсь, и говорят подключать турбо-кнопку за 300р. в сутки, [некомпетентные сотрудники], и так в стране [тяжелые времена], эти [люди] начали наживаться теперь на интернете, [надоели], сегодня буду переходить на другого оператора, связь не ловит, интернет не работает, и операторы бросают трубку, не в первый раз говоришь - плохо работает интернет, им [все равно] на людей, хочу, чтобы ими заинтересовалось правительство, не выполняют свои обязанности, пичкают в твой тариф всякую [ерунду] без твоего ведома, и еще повышают стоимость

Я сделала большую ошибку, что перешла на МТС, самая ужасная связь. буду переходить обратно. На которой связи не было. Не рекомендую никому.

Господа. Два года я уже с МТС. За это время он меня так задëргал, что планирую уход к другому оператору. Слава богу, есть выбор. До МТС я 12 лет был с [с другим оператором]. Тоже были проблемы, но там можно хотя бы до оператора дозвониться, до человека, а не для автоответчика. Решали вопросы хорошо. Но оператор МТС сводит с ума: 1. отвратительным обслуживанием абонента; 2. сообщения в личном кабинете не приходят; 3. связь слетает (компьютер настроен правильно, а страница не отвечает). Постоянно приходится мотаться в салон связи, где тоже ничего толком решить не могут. Господа. За два года с ними я так устал от их беспредела, что сил нет. Поэтому ставлю самые низкие оценки, потому что ниже не нашли. Раньше вроде терпимо было. В первые полгода. Но потом они пробили дно. К сожалению.

С сотрудниками проблем никогда не было за 12 лет пользования МТС, но бот вместо поддержки без возможности позвонить оператору - это ахтунг, мобильный интернет полностью пропадает, понятное дело, что из-за событий во всей стране, но у МТС он не работает даже в редкие моменты проблеска у других, не пользуйтесь этой [плохой связью], только деньги на ветер.

Обратился в офис Санкт-Петербурга на Невском 76 с заявлением о возврате средств ошибочно отправленных на другой номер. Получил отказ в принятии заявления по причине некорректной консультации в чате с поддержкой. Мало того, что сотрудники офиса не старались помочь, просто отвечали "Мы не можем ничего сделать", не могли показать, где это указано, ссылаясь показать на внутренний регламент, руководитель офиса (как он сам сказал) Даниил почему-то находился в спортивном костюме (после рабочего времени по его словам) и контролировал работу сотрудника. В хамской форме, сидя вразвалку на стуле, попивая воду, обвинял КЛИЕНТА (меня) в некомпетентности, говорил принести ему бумажку (речь о выписке/чеке в бумажной форме), а также говорил сотруднику нажать кнопку вызова ГБР. Как такие люди работают с клиентами, это просто [ниже некуда], равно как и компания, которая допускает работу таких людей. Желание после стольких лет обслуживания уйти к другому оператору после такого ужасного сервиса. и я уверен, компании будет все равно.

Всем добрый день! В связи с тем, что в нашем городе отключили интернет, решила позвонить в поддержку и узнать ответ лично от оператора, в чем дело и почему отключили именно тех пользователей, кто владеет МТС, так как у моих коллег другие операторы и у них все работает без проблем. Ответил робот и предложил выбрать тему проблемы, и как только я выбрала "проблема с мобильным интернетом", он мне выдал клишированную фразу, сказал, что сбросит ссылку для проверки скорости интернета, и отключился, хотя у меня могли быть и другие вопросы... Звоню еще раз, но номер МТС меня сбрасывает и не дает позвонить ни с мобильника, ни при помощи интернет-звонка. По итогу дозвонилась с 7 попытки, пришлось несколько раз просить робота, чтобы он меня перекинул на оператора, задавал множество вопросов "а что у вас случилось?", "подскажите, какая у вас проблема?" и даже если я отвечала "проблема с интернетом", то схема повторялась и он снова отключался. МТС, настройте своего робота, если человеку не помогает робот, то можно как-то отдельно настроить голосового помощника так, чтобы он перекидывал на оператора, целое утро потратила на то, чтобы вызывать оператора. Понимаю, что отсутствие интернета в связи с обстановкой считается не виной оператора, но именно оператор предоставляет услуги мобильного интернета и именно МТС мы платим деньги за эти услуги. Поэтому этот негативный отзыв именно Вам.

Из 30 операторов о моей проблемы с интернетом только 1 рассказал, в чём именно проблема, а не рассказывал про стандартные отговорки: смените сим-карту, перезагрузите телефон. Тарифные планы меняются постоянно. Интернет пропадает или его вообще нет зачастую. Связи за городом практически нет. Скоро будет северная Корея, держитесь. Макса не скачивайте не в коем случае.

28 сентября позвонил оператор с предложение доп. тарифа, я отказал, не нужно оно мне! Спустя минуту пришла смс о подключение тарифа и списание средств за него, а так как на счете было только 25 рулей, счет ушёл в минус, и ещё списали за работу при нуле. попытки дозвонится до оператора не помогли, робот говорит, что операторы свободны, но потом переводит на первую страницу! Помогли только в чате, и то денег вернули только за пакет!!