Отзывы об операторе МегаФон в Санкт-Петербурге

Связь и мобильный интернет ухудшились. Обслуживание отвратительное. Ежедневно приходится заходить в личный кабинет и проверять наличие платных подписок. Они подключаются постоянно и без предупреждения. Что является нарушением закона о связи. Почему постоянно навязываются платные услуги? Чтобы их отключить, связаться с оператором невозможно. В салоне сотрудники жалобы не принимают. Деньги за навязанные услуги возвращаются неохотно и не в полном объёме. Чтобы поставить запрет на услуги, необходимо отправить пять СМС и отслеживать срок их действия, т. к. по истечении определённого срока запрет перестаёт действовать. Почему подключение незаказанных услуг в один клик и почти ежедневно, а отключение затруднено?

Мегафон мне не особо подходит — на работе не ловит. Но, когда я 7 лет назад в связи с этим решил перенести номер, мне предложили супердешёвый тариф, и я подумал — ну пусть будет как запасной. 7 лет исправно платил, но почти не пользовался. Номер красивый, заканчивается "654321", согласитесь, 6 цифр в ряд — это неплохо. Но за эти 7 лет тариф всё дорожал, а я им всё не пользовался, решил снова перенести на бесплатный тариф [к другому оператору]. И мне снова предложили сверхвыгодный тариф с мегасемьёй. Я подумал, что перенесу в Мегафон номера жены и дочери, ведь дёшево, а "дают — бери, бьют — беги". Дальше. Накапливается куча минут, да ещё и Мегафон начисляет кучу минут за перебои в связи. А [другой оператор] запускает [неудачную] акцию "платим за входящие". Ну я и решил, что, используя Мегафон с кучей минут для звонков на билайн, можно неплохо сэкономить на связи, ведь сейчас нужно оплачивать и [специальные сервисы для доступа], и лучше не один, иначе связи не будет, никакой: либо наши блокировки, либо не наши, но итог один. Сказано — сделано. И тут мне блокируют номер, причём вместе с входом в личный кабинет. И вы помните, да, что к этому номеру привязаны и номера жены, и дочери, а значит, блокируют и их.. Чтобы попытаться это разблокировать, надо явиться в офис, написать заявление и ждать 2 недели!!! Это в 2026 году — оставить семью без связи. И ведь номер не перевести, он заблокирован. Самое смешное, что это автоматическая блокировка, то есть это ИИ решает, блокировать вас или нет! Отдельно стоит отметить "отзывчивость" сотрудника офиса, который меланхолично меня послал, нет, он не сказал "[грубое выражение]", но смысл был именно такой. А вам нужна связь, которую ИИ может отключить в любой момент, если ему что-то покажется подозрительным?

Пользуюсь только из-за того, что тариф дешёвый. Как только поднимут, сразу уйду к другому оператору. А так по качеству связи и интернету — самый [плохой] оператор. Только нахваливают себя, какой у них самый быстрый интернет. Полный бред, хуже оператора я ещё не видел.

Мегафоном пользовалась всю жизнь, около 30 лет. Сейчас хочу перейти к другому оператору. Связи дома в квартире не было около 3 месяцев, интернет часто не работает по внешним причинам, но это, как я понимаю, является риском оператора, деньги за время отсутствия интернета должны возвращаться. Но Мегафон не собирается ничего возвращать, ни за отсутствующую в квартире многомесячно связь, ни за отключённый интернет. Операторам в горячей поддержке дозвониться невозможно, отвечает робот и тянет время тупыми вопросами. То же происходит в чате поддержки в личном кабинете. Если перейти к другому оператору, то деньги за неиспользованный тариф не возвращаются. Одним словом, Мегафон - это [хуже некуда]! Где власти, которые должны влиять на действия мобильного оператора?

Здраствуйте, вот меня устраивала связь, а 27.03.2026 без моего ведома перевели на другой тариф, после моего обращения в салон связи было рассмотрение вернуть обратно, но, естественно, это невозможно у них. Такого отношения к абонентам вижу впервые, очень неприятно. Буду переходить к другому оператору!

5 дней назад расторгла договор и попросила вернуть оставшиеся деньги. СИМ-карта, которая у меня была, предназначалась только для пополнения баланса интернета, и никогда не работала как полноценная СИМ-карта, СМС для подтверждения операций на нее не приходят. Поэтому самостоятельно распорядиться своими деньгами я не могу. Сначала полчаса пробивалась к оператору через тупого бота, потом пришлось поскандалить с оператором. В итоге все-таки пришлось идти в офис с паспортом. Там меня послали распечатать (распечатать!!! в 21 веке!!!!) чек об оплате, которую необходимо вернуть. Казалось бы, кошмар закончен - обращение составлено со всеми необходимыми бумажками. Но... через пару дней я спросила поддержку о результате обращения. Оказалось, что они мне отправили на неработающую СИМ информацию о том, что в обращении недостаточно информации и его просто закрыли. Через час скандала с поддержкой (сначала был тупой бот, конечно же) они все-таки зарегистрировали обращение. Но... через пару дней его закрыли, и теперь опять требуют идти в офис и предоставлять какие-то фантастические справки. Думаю, с этих [обманщиков] свои деньги не получить

Решил попробовать мегафон, пользовался около 6 месяцев и разочаровался конкретно: интернет ужас даже в городе, не говоря о пригороде, где [другой оператор] ловит, а мегафон нет, поддержка никакая, связь отвратительная, перешёл на другого оператора, договор расторгнут, а они мне теперь смс шлют, что у меня задолженность 400р., и если не оплачу, то в суд на меня подадут, хотя к другому оператору я уходил со своим номером. Это самый ужасный оператор, не связывайтесь с ними, даже если они останутся единственными мобильными операторами!!!

Сначала мобильный интернет был достаточно быстрым. В последнее время начались проблемы. Но если год назад операторы были вежливые и решали проблему, то теперь, во-первых, с оператором не соединяют. КОгда после получаса потраченного времени, наконец, поставили в очередь к оператору, прождал 10 минут. Но оператор, обхамив, заявил, что мегафон не гарантирует скорость мобильного интернета и вежливо послал. Вот так. Они гарантируют только списание моих средств. Никому не порекомендую. Жадные хозяева, которые берут деньги за неоказанные услуги.