Отзывы о провайдере Ростелеком в Ростовской области

Самая плохая компания.не говорят о доп.платежах,узнала только тогда когда долг подучила.никуда не годится

Это просто ужасно, очень медленно работает, невозможно учиться, работать, даже просто видео на ютубе не посмотришь, даже гугл грузится как лет 10 назад. Отвратительный интернет

Хуже поддержки клиентов ещё не встречала. Переход на мобильную связь ростелеком с сохранением номеров - это непреодолимая задача для компании. Сначала куда-то исчезает заявление на этот переход. В связи с чем я должна снова тратить время либо на поездки в их офис, либо цивилизованно оставить заявку на горячей линии. Казалось бы, хорошо, оставлю заявку. Но и тут не выйдет, через 3 дня сообщение - заявление не зарегистрировано, обратитесь в чат на сайте. В чате - ничего не можем, идите в офис или звоните в поддержку. Поддержка снова ничего не видит - идите в офис или в чат. Поразительный не профессионализм сотрудников на всех уровнях. Такого бардака, мне кажется, нет уже нигде. Даже коммунальщики лучше работают с населением. Справедливости ради, к домашнему интернету претензий нет, всё устраивает

Почему многомиллионная кампания не может сделать роутер раздающий интернет на 10м? Зачем я буду платить за интернет если он не может охватить 5комнатную квартиру? Почему я ещё терплю это? Почему я ещё не перешёл на билайн? Да, именно так в скором времени я и сделаю! И даже когда я хотел зайти на этот сайт я жду несколько минут(кстати роутер rt-fl-1) интернет то быстрый был бы если бы не постоянные пропасти с пингом 15 15 15 15 15 15 400 15 15 400 а иногда он просто отключает мне интернет как будто я к нему не подключён а ещё бывает пинг растёт в геометрической прогрессии. Да даже музыку вконтакте он бывает не грузит. Музыку вконтакте!!!! Провайдер окончательно устарел и кроме как уйти от него, мыслей у человека покупающего себе новый роутер не должно быть. Я огорчён, взбешён, а моё желание взять билайн становится больше.

Отзыв в полне обьективный. Если по вашему адресу, кроме ростелекома больше нет другой компании, то деваться некуда. Изначально плохой интернет, с постоянным торможением при передаче 100мб/с. Читайте договор и соглашение, ведь в них прописаны подводные камни, на которые я наткнулась. Нет, себя я не виню, что я не прочла. Вы должны заплатить неустойку, если договор разорвали раньше времени. Мы переезжали жить в свою квартиру на другой адрес, лицевой счет был оформлен на меня. Я позвонила на горячую линию, и назначила дату подключения интернета, в нашей новой квартире. По первому лицевому счету, было оборудование взятое в аренду за 10 р. Месяц. Прошу заметить, что при оформлении новой заявки, услуга переезд предложена не была(хотя она у них есть). При подключении на новой квартире, ни инженером, ни оператором (мы общались в ходе нового подключения) услуга так и не была предложена!!! Хотя, мы общались по поводу оборудования взятого в аренду, что с ним делать, если он у нас на руках с прошлого адреса. На тот момент, у меня самой был грандиозный переезд, и еще грудной малыш на руках, супруг постоянно на работе, поэтому все хлопоты подобного рода на мне. Это только начало всех проблем которые компания устраивает своим пользователям!!! Расторгнуть договор с первого адреса, по средствам связи не возможно. Я должна была тащиться во время распространения коронавируса, с грудным ребенком в клиентский центр (большой и красивый офис в центре города), битком набитым людей, огромной стойкой, где работает несколько еле шевелящихся операторов. Просидев в детской зоне 30 мин. И поняв, что люди как сидели так и сидят, без какого либо продвижения, я решила что так дело не пойдет. Пошла к стойке, и попросила обслуживания вне очереди. Спросила почему такое медленное обслуживание, мне ответили, что мол они чай пьют, во время большого наплыва людей. Меня обслужили, заявив что теперь я должна им оплатить неустойку. За то что досрочно расторгла договор. При том, что у меня есть еще один договор, по которому я тоже должна платить . Спросили почему я не оформила услугу переезд, на что я ответила, что мне ее никто не соизволил предложить. Может я сама должна была знать о ней, скажете вы. О размере неустойки, я узнаю когда, мне придет счет или позвонят. Далее началось самое интересное, оказалось что оборудование взятое мною в аренду, по словам оператора, на мне не числится и я могу его оставить себе. Они его забыли зафиксировать в договоре. Так вот, 7 сентября я расторгла первый договор, и с того момента мне начали названивать с просьбой вернуть взятое ранее оборудование. Два раза в октябре , а после в ноябре, я ездила с оборудованием в офис, чтобы вернуть его, но у меня его никто не забирал, так как в этом главном офисе, сотрудники не видели, что на мне числиться оборудование. Где-то в октябре-ноябре начислили неустойку, за первый договор, и тут началось еще более интересное. В течении полугода, мне названивал робот, с просьбой вернуть оборудование и заплатить неустойку, иначе они на меня подадут в суд. Я звонила на горячую линию, на что операторы мне утверждали , что на мне ни каких долгов и оборудования не числиться. Мне даже не давали решить эту проблему, которую создала мне компания ростелеком. Короче эта компашка, решила из законопослушного и приличного человека сделать вора!!! Причем все происходящее по их вине, не компетентной работы всех взятых вместе сотрудников ростелекома. На протяжении полугода они своими звонками и угрозами, причиняли мне моральный вред, сказать что я не переживала, ничего не сказать. При расторжении договора раньше положенного срока, меня никто не спросил, что не устраивает, почему расторгаю, какова причина. Логично ведь если бы операторы по- интересовались, я бы ответила, что переезжаю. И этот полугодовалый нервотреп, вообще не случился. Знаю не по – наслышке работу операторов, переводила номер теле2 на другого оператора, не потому что мне не нравиться, нам так удобнее всей семьей. Так вот, менеджер теле2 звонила мне, и предлагала невероятно выгодные условия на пожизненной основе, лично для меня, чтобы я только не отказывалась от их услуг. Выяснила что не так, чем они меня не устраивают. Второй договор я с ними заключила только по одной простой причине, других поставщиков услуг на тот момент не было. Когда появился в нашем доме мтс мы и перешли на их услуги. Наступил март 2021!!! Звонит мне оператор, предсудебного разбирательства! Говоря мне что если я не оплачу до 8 марта, на меня подадут в суд… именно этот оператор оказался самым компетентным работником компании, который все популярно объяснил. Такие операторы, должны давать тренинги на постоянной основе, всем операторам компании (как зовут ее не помню). Ни слова от нее за оборудование не услышала!!! Сказала за него сама, объяснила что оно лежит у меня, что компания его у меня не забирает, но судом за все, про все, угрожает. Оказалось что его можно вернуть, представляете! Она всего лишь с моих слов написала заявление. И даже курьер за ним придет, мне не надо никуда ходить. В целом компания ростелеком шарлатаны! Вы хотите потрепать свои нервишки! Вам нужен не стабильный, регулярно зависающий интернет, что вы не сможете работать! Лишиться тысячи, другой заплатив не за услуги, а в никуда! Потерять репутацию законопослушного гражданина! Приобрести судимость! Компания ростелеком с радостью вам в этом поможет! Обращайтесь! P.s на данную компанию намерена подать в суд, за причинение морального вреда, длительностью в полгода. Надеюсь что мошеннические способы получения прибыли, и порча человеческого морального облика, не принесет им, ни успеха, ни развития, ни богатства.