Отзывы о провайдерах домашнего интернета Пскова

Нулевая клиентоориентированность, высокие цены, очень плохой интернет. Раньше интернет был достаточно неплохой за свою цену, сейчас же это превратилось в бесконечную перезагрузку роутера, интернет падает чаще, чем им люди пользуются, а когда звонишь в тех.поддержу, то проблема всегда оказывается на моей стороне. Обновил роутер - проблема осталась, телесети пригласили своего специалиста, он час ходил вокруг роутера и искал различные причины (от сгоревшей сетевой карты на новом макбуке :) до толстых стен, через которые не проходит сигнал). Поставил усилок, но в том что у меня начал падать основной роутер видимо опять виноваты стены. Самое веселое, это когда интернет падает ночью и ты ничего не можешь с этим поделать, потому что единственное что ты умеешь, это перезагружать роутер, а поддержка у компании работает только до 18:00, как работать удаленно ночью, пока не особо понимаю, надеюсь когда-нибудь руководство этой компании мне это расскажет.

Более 10 лет с этой интернет компанией....никогда не было проблем... (только однажды во время пожара в подвале нашей многоэтажкибмного лет назад.) спасибо большое за вашу работу. Вот теперь собираюсь сменить архивный тариф но новый...надеюсь,что будет еще лучше. С наступившим новым годом!

Не первый год пользуемся услугами ростелекома, с каждым годом возмущение недобросовестностью этой компании по отношению к своим клиентам только возрастает. Во-первых, о временной блокировке интернета. Речь идет о нашем загородном доме, где наша семья проживает с апреля по октябрь. На остальное время года дом консервируется и интернет соответственно тоже блокируется более чем на полгода. Мы являемся добросовестными пользователями, все платежи всегда и вовремя нами оплачиваются. Но этого, как показало время, ростелекому мало. Компания в одностороннем порядке меняет условия блокировки, ограничив ее срок сначала до 180 дней, а в прошлом году и вовсе - до 3 месяцев. Если клиенту требуется больший срок блокировки, то он имеет право продлить его , но только через месяц после принудительной разблокировки. И хотя, как мы, клиент этот месяц не будет пользоваться услугами полной подачи интернета, компания требует полной оплаты за месячную паузу. Вопрос: на основании какого закона или правительственного постановления ростелеком в одностороннем порядке меняет условия пользования своими услугами и почему клиент должен платить за услугу, которую он не получает. Во-вторых, о техническом обслуживании. Оно таково, что специалист теперь может выехать к клиенту только по единому графику компании, а не по запросу потребителя. Летом во время грозы у нас оказался поврежден кабель. Специалиста ждали неделю, хотя офис технической службы ростелекома находится от нас в 30 минутах езды. Но его персонал сокращен до такого минимума, что никакие графики не спасут клиентов от разочарования в этой компании. Вероятно, руководство ростелекома использует положение монополиста на рынке для своих ближайших коммерческих выгод, игнорируя главные условия успешно развивающегося бизнеса, то есть удовлетворенность клиента и законность своих действия. Выводы - надоело! Во-первых, будем обращаться в рпн, во-вторых, будем искать другого более добросовестного провайдера. 12.01.23

Скорость просто ужас сегодня оплатил интернет а подключения нет и до тех поддержки не дозвониться!???

Пользовались интернетом достаточно долго, но в последнее время качество стало значительно хуже, решили сменить провайдера. 18 апреля пришло смс от ростелекома , что при неоплате счета услуги будут приостановлены, через несколько дней интернет исчез, перестал работать. Мы отключили оборудование ростелекома и их услугами не пользовались! Я оплатила счёт за апрель и в мае приходит счёт за май! Сразу звоню на горячую линию прошу отключить все услуги и сделать перерасчёт т.к интернет был отключён и никакими услугами ростелекома с конца апреля мы не пользовались! Молодой человек с горячей линии подтвердил, что отключение услуг было, но потом через несколько дней они их снова подключили!!!! И теперь выставляют счета за май! В этот же день 18.05 я попросила отключить все услуги! На следующий день из ростелекома пришёл сотрудник и забрал оборудование! И сейчас мне снова выставляют счёт за июнь и июль с пенями!!! недобросовестная фирма! Никогда не работайте с данной компанией!