Отзывы о провайдерах домашнего интернета Перми
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Подключаясь к дом.ру будьте готовы, что в случае возникновения любых технических неполадок со стороны провайдера, вас будут педалить сначала операторы, потом монтажники, потом опять операторы, и потом приедет монтажник, сделает всё абы как и уедет. Потом вы попользуетесь интернетом - всё будет замечательно, но только до тех пор, пока провайдер опять что-то не сломает. Сначала операторы будут вас педалить, гонять к терминалу и роутеру (когда ты им уже 10 раз объяснил, что сигнал оптоволокна не доходит до терминала), потом назначат техника, скажут ожидайте)) (да, смайлики они любят (как будто издеваются), и дай вам бог, чтобы техник перезвонил как только получит заявку. Нет. Такого не будет. Техники - люди гордые и занятые - ты и только ты должен подстраиваться под их график. Он позвонит в последнюю минуту (к слову, интернета к тому моменту у вас не будет уже более двух суток), и после недолгого разговора выяснится, что этот техник только роутеры подключать ездит к клиентам, а если неисправность в сети, то тут уже надо инженера. Да ещё не абы какого, а чтоб самага лушега (которого надо ждать трое суток)... Пока что ожидаем
Ужасно! С виду такая компания - а по факту - полное разочарование! Больше месяца не могут сделать перенос номера с прошлого провайдера на рт. Було написано 2 раза заявление о переносе. В первый раз сказали, что якобы возникла проблема с приобретенной мной сим-картой и попросили еще раз написать. После 2 недель ожидания позвонил в техподдержку - где мне сказали еще раз написать заявление... А что с моей заявкой - не дали пояснений. В общем постоянные обманы и не сдержаные обещания. ни к чему ваши извинения! Сделайте нормально свою работу! Я за что деньги заплатил??
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Пользуюсь вашими услугами достаточно давно, но теперь, скорее всего, перейду на другого оператора!!!! Сижу(как и весь дом, который подключен к вашему интернету)уже неделю без интернета и телевизора, так как у вас «неполадки». От вас приходят мастера и разводят руками, мол ничего не можем, ждите. Сначала ждите до пятницы, а теперь ждите аж до 18-ого числа!!!! Вот такое у вас отношение к своим клиентам!!! Всем домом планируем отказаться от ваших услуг, а также написать коллективную жалобу в соответствующие органы. Спасибо за вашу «заботу» о своих клиентах и вашу «внимательность»
Работая в интернете перепробовал все, что есть в доступности, обычно имея одновременно 2 интернет-провайдера плюс мобильные. Гудтелеком это худший интернет, с которым я сталкивался. В любом аспекте и стабильности и скорости заявленных показателей нет даже близко. Никому не советую
Отвратительная работа операторов и мастеров подключения домашнего интернета! Думаю отказаться от всех услуг данного оператора
- Администратор18 августа 2023 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Постоянно какие-то работы отключают интернет на 2-3 дня плохо работает постоянно зависает не чего не грузит вобще 1 звезда
С 12 июля нет связи , постоянно пишет нет сети , невозможно работать на телефоне , причину не объясняют , просит поставить оценку сколько звезд , по мне вообще ни одной а даже минус 5
Спасибо мтс, что сижу вторые сутки без интернета! И вашим обещаниям устранить неполадки тоже спасибо!
- Администратор9 июля 2023 г.
Уважаемый Александр! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Компетентность операторов ниже нуля. Один противоречит другому, обещают и не выполняют. Пытался увеличить скорость интернета и добавить каналы+фильмы через приложение wink. 28.06.23 один говорит, добавим интернет скорость+wink, как только введете код, высланный вам, сразу в этот же день и абонентская плата будет взыматься как раньше в те же дни. (навязывание доп. Услуг и разговора на 36 минут). Код не пришел. 28.06.23 звоню второй раз, спрашиваю, где код. Говорят код пришлем(настаиваю, что кода нет и не было, прошу чтобы во время разговора, я увидел присланный код по смс), через минут 10, код пришел(зарегистрировал телефон, ввел код)..... Ничего(когда спрашивали про мастера, говорю что не надо, потому как объяснили, если смарт тв, то просто ввести код и зарегистрироваться телефон). После этого появляется задолженность в виде абонентской платы, которую я оплатил 10 дней назад (опять потраченного времени 31 минута). Деньги списаны, я без интернета. 28.06.23 (14 минут)звоню в третий раз, говорю, за что списали деньги, говорят, непонятно, сделаем заявку на возврат денежных средств(до 10 дней, в исключительных случаях до 30дней). Предлагают подключить обещанный платеж, подключаю(до 03.07), но ....... Деньги возвращается, допустим до 10 дней, обещанный платеж на 5 дней. Интернет+wink не работают. Присылают код про интернет, ничего...... Клиентоориентированность на нуле. 30.06.23 списание денежных средств за новый тариф!!!!! Тариф поменялся. Звоню, говорят, заявка на возврат денежных средств на рассмотрении и списали аванс за новый тариф, но никто до этого ничего не говорил, заверяли, что оплата будет производиться, как обычно 20-го числа каждого месяца(18 минут разговора) 01.07.23 (21 минута, разговаривает жена). Я понял, что заявка на рассмотрении о возврате денежных средств до 30 дней, за новый тариф оплатили сразу, хотя до этого уверяли, что тариф поменяется и платить мы будем, как обычно 20-го числа каждого месяца. 05.07.23 (11 минут) уточнил, что заявка на возврат денег на рассмотрении, подтвердили. К этому времени погасил обязательный платеж и взял новый. Что в итоге: потраченного времени около 130 минут, за переключение тарифа. Некомпетентность операторов стремление навязать услуги, но не решить проблему. Тариф поменян, но платежи тройные за текущий месяц, на данный момент. Думаю, менять оператора.
- Дмитрий13 июля 2023 г.
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите нам в личные сообщения официального сообщества ВК или в Одноклассниках, возьмём ваш вопрос под контроль и подробно проконсультируем по начислениям.
Пользуюсь услугами этого провайдера половину жизни. Интернет очень стабильный, отвалов внезапных не бывает никогда. Очень редко, ну прям очень редко, бывает, что инет пропадает на несколько часов (в таких случаях и тв перестает работать, разумеется). Звонишь им, они говорят обычно, что это какая-нибудь авария. Ну ладно. Говорят ещё, к какому времени исправят. И ни разу не опоздали вроде. Не вижу смысла называть их плохими из-за таких редких казусов, т.к. Это происходит буквально раз в два года. Всё остальное время интернет стабильный. А ещё бывают технические работы ночью, они предупреждают заранее про такое. Теперь про скорость. Раньше пользовались тарифом с 100 мбит/с, скорость соответствовала заявленной. Сейчас стало этого мало, подключили 250 мбит/с по той же цене. И уже не соответствует - средняя скорость 300 мбит/с везде. Бывает подскакивает ненадолго до космических 400-500 мбит/с. То есть, на халяву накидывается скорость. И так уже давно. В общем, всё работает прекрасно. Пользуюсь их интернетом очень часто для игр/работы. Ни разу меня не подвёл. А вот тв оценить не могу, не я им пользуюсь, но ни разу не жаловались
- Дом.ру Пермский край28 июня 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Автор. Мы рады, что вы с нами провели уже столько времени и остаетесь довольны? Скорость интернета периодически может выходить выше заявленной, так как вы подключены к гигабитному каналу, но ниже той, которая заявлена по тарифу, быть не должна. Надеемся, что и дальше вы продолжите с комфортом пользоваться нашими услугами?
Какой провайдер лучший в Перми?
В Перми есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Дом.ру, МТС, билайн, ЛайтКоннект, Ростелеком, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Перми
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Сергей! Видим, что данная ситуация вызывает у вас бурю эмоций, и мы это понимаем:( Вместе с тем, первичная диагностика необходима для выявления неполадок, обычно о недоступности сигнала с оптоволокна сообщает индикатор на терминале, и специалист учитывает это. Нам действительно не всегда удается направить техника в удобное для клиента время, особенно в частный сектор, извините нас, мы будем прорабатывать этот момент. Также со своей стороны постараемся ускорить приход мастера и для этого просим отправить нам номер договора на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. И хотим добавить от себя, что мы, ни в коем случае, не издеваемся, когда ставим смайлики, просто стараемся разбавить информацию и сгладить восприятие, если вам не по нраву, то вы всегда можете нам об этом сообщить, и мы учтем это в дальнейшем общении