В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет Интернет в офис
Рейтинг

Отзывы о провайдере Ростелеком

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 42 Зачтенных отзывов 20, из них:
 
12
 
0
 
7
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Телевидение

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

К работе интернета претензий нет! Отлично работает! А, вот, с ТВ были проблемы: раз в неделю или раз в 2 недеои вообще пропадал сигнал ТВ. Сегодня пришел мастер и вроде бы все настроил.

25.04.2019 14:02
0
16 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самая лучшая компания из всех что есть.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Ранее пользовалась и дом ру и уфнает, но после не продолжительного пользования с постоянными подвисаниями и огромной абонентской платой перешла на Ростелеком и всем советую.
Тарифы не дорогие, скорость максимальная и бонусы так же предоставляют в виде 1 бесплатного месяца.
Тариф сейчас подключен за 420 рублей, и еще плюс в Ростелеком уже интерактивное тв подключают, а обычное телевидение в подарок.

22.04.2019 17:48
1
24 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ужасная компания и все что с ними связанно

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

интернет постоянно вылетает, каждый час нужно перезагружать приставку, до операторов не дозвониться, по полчаса слушаешь их музыку и когда тебя наконец-то соединяют, то кидают от одного оператора к другому(некомпетентные сотрудники)!!!оплата за интернет тоже не соответствует действительности,квитанции не приходят, в терминале пишут одне сумму, а на самом деле больше и потом копится непонятный долг, который никто не может объяснить откуда он взялся!!!! решили отключиться от них и опять проблема выставили не реальный счет и еще приписали штраф, оказывается надо было с ними мучаться год!!!!вообщем все не для людей!!!!никому не советую с ними связываться, компания такая же мутная как болото!!!!

14.02.2019 14:03
0
27 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Нормальный интернет, отличное телевидение

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Сразу скажу, пользуюсь этим провайдером недолго. Перед подключением прочитал много отзывов, и удивило то, что на 50 отрицательных отзывов всего 1-2 положительных. Стал анализировать, и вижу, что большинство отзывов написаны людьми не знающих свои права, не умеющих пользоваться интернетом и т.д. и т.п. Один жалуется, что подключают дополнительные услуги. Другому сумму оплаты начисляют от потолка. Третьему не нравится, что скорость интернета падает. Кто то при смене адреса попадает в непонятные ситуации, или толком не может договор расторгнуть. Почитал весь этот [каталог мнений], и решил подключится. То положительное, что я вынес из чтения этих отзывов то, что в случае чего живым ростелекому не дамся, если возникнет конфликт))). Короче, заключил договор. После внимательно перечитал, и не нашёл в нём чего то опасного и завуалированного, может быть кроме цены на оплату услуг. Она там выше, чем реальная оплата. Хотя сказали, что год буду платит по цене акции. Т.к. на следующий день работал, договорился на послезавтра. На следующий день позвонила девочка и предложила на следующий день, после 15:00. Но на завтра отзвонился мастер, и предложил подключить в 12:00. Приехал, и за 30 минут провёл монтаж оптоволоконной линии, подключение и настройка аппаратуры. После его ухода сразу создал личный кабинет и поставил приложение в телефон. Т.е. взял под контроль все подключения)). Скорость интернета вполне хорошая, лично для меня. 85-95 мб\с. Картинка в телевизоре отличная. Наверно благодаря опто волокну, но и цифра и аналог практически одного качества, т.е. отличного. Счёт выставляют реальный. Плачу через личный кабинет. Пока не было повода для обращения в тех.поддержку. Хотя вру, один раз позвонил, но получив бестолковый стандартный ответ, перерыл интернет, и нашёл верное решение. В целом ростелекомом доволен. Уже много лет пользовался кабельным тв. от него, и вот созрел до нормального тв. и интернета.

06.02.2019 10:42
0
29 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный интернет, качество ужасное

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Провайдер ростелеком ужасное. Нечего не работает. На звонки по жалобами жду по 30 минут, в то и больше. В итоге проходит 1 час и больше, мою проблему не решают, а только бросают с одного оператора на другого. С радостью бы перешла на другую сеть я но нет такой возможности. Линии проведены только ростелекома. Подключали опт волокно, обещали скорость 100, в итоге то хотя-бы 40, то вообще 20. Как так можно. Скажу если у вас есть другие линии сетей, то ни когда не подключайте ростелеком.

19.01.2019 16:54
0
28 Комментировать
Принят, оценка засчитана

воровской интернет

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Постоянно подключают доп.пакеты услуг телевидения,причем узнаешь об этом в день оплаты. На днях пришло смс о купленном фильме хотя я этого не делала. На просьбу разобраться ,ответили что причин для этого нет.почему я должна платить за воровство? Ответа нет.? Скорость интернета постоянно нестабильна.поломки постоянны.помощи и правды добиться трудно.

31.10.2018 09:30
0
27 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отвратительнее фирмы нет!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Качество интернета - ужасное. Роутеры постоянно ломаются. Все обслуживание платное. Во всех грехах виноваты вы сами, на линии не дозвонится. Ростелеком не заинтересован в свои клиентах, поэтому то все и бегут от них к другим более приятным и комфортным провайдерам.

24.09.2018 11:48
0
32 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Техподдержка

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Все работает отлично, без косяков. Монтажники быстрые и умелые. Техническая поддержка отзывчивая. Все более чем доволен.

25.07.2018 17:17
0
28 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хуже представить не возможно.

Оценка:
Телевидение

Отзыв

Отвратительнее провайдера просто представить сложно!!! Наша эпопея с ростелекомом началась лет семь назад, тогда еще жили в квартире, подключили интернет и через некоторое время началось.... проблемы с проводом, у которого постоянно отходили контакты возникали с завидной периодичностью, мастера ждали порой по две недели, а счета приходили по полной, на вопросы "почему не было пересчета, ведь интернетом не пользовались", слышали лишь глупые отговорки, в итоге после нескольких месяцев мучения мы восторгом договор (здесь отдельная история...), подключили другой провайдер и были просто счастливы. Но вот спустя несколько лет переехали за город,и о "счастье" в нашем поселк из всех провайдеров есть только Ростелеком и тот только через домашний телефон, деваться некуда, переместились и подключились... и вот снова началось... номер телефона достался нам от предыдущего хозяина дома, отключать его мы не планировали, просто переоформить на себя и подключить интернет. В назначенный день подключения, просидев целый день дома, мы никого не дождались, приехал техник только через 4 дня, молча все сделал, муж подписал дхоговор и на этом можно было бы и радоваться, ан нет... начали приходить счета, которые мы всегда оплачивали, а параллельно СМС на телефон с инфой о задолжности, сначала думали СМС ошибочные (ведь мы все оплачиваем вовремя), но потом я все же решила позвонить в службу поддергже милая девушка рассказала, что у нас действительно задолжность и нужно ехать в офис с, квитанции для выяснения обстоятельств. Приехали в офис и о чудо!!! Оказывается техник не переоформлял номер телефона на нас, он просто добавил еще один номер и на него "повесил" инет (причем даже не посчитал нужным предупредить нас) т.е. на нашем адресе образовалось два номера телефона, за которые мы исправно платили. В офисе от одного номера мы естественно отказались, но мы почему-то должны оплатить чужую ошибку... либо мы можем перекинуть деньги со старого счета на новый и жить спокойно, как объяснила нам милая девушка в офисе, но тогда образовываться приличная задолжность у предыдущего хозяина дома, который давно живет в другом городе и не подозревает о навалившемся "счастье". В офисе мне сказали, что это уже не моя проблема... просто "чудесный" подход, слов нет.... А почему все же не провайдер оплатит ошибку своего специалиста????!?? Написали претензию, ждем ответа!

08.12.2017 21:18
0
56 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Такой "Ростелеком" нам не нужен! Гнать в шею!

Оценка:

Отзыв

Отвратительное исполнение подключения интернета, пришёл "специалист" оторвал решетку вентканала, насорил, понавешать "соплей", кабели висят не закреплённые, из клемной коробки торчит вообще не подключённый провод!!! Ужас!!!

29.09.2017 18:15
0
71 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый отвратительный провайдер!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Это просто ужас!!! к своему великому сожалению имела неосторожность подключить их Тв и интернет! Втюхали в рассрочку оборудования, взяли процент за неиспользовванную рассрочку! На официально написанную претензию просто не ответили! ТВ постоянно зависает, дозвонится до службы поддержки невозможно, стоимость неоправданно высокая! Качество услуг полное [фу]. Самая большая проблема теперь от них отключиться!

07.08.2017 13:53
0
73 Комментировать
Принят, оценка засчитана

УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР НАШЕГО ГОРОДА!!!

Оценка:

Отзыв

Ситуация покажется с первого взгляда достаточно безобидной, но когда это происходит постоянно и примерно уже года 3-4, тогда уже нервы на пределе! А собственно в чем дело. В течении вышеуказанного срока периодически звонят операторы, либо автоинформатор Ростелеком и предупреждают меня о просроченной задолженности ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, КОТОРОГО Я АБСОЛЮТНО НЕ ЗНАЮ!!!! Года 2-2,5 назад, я и сама пользовалась услугами Ростелеком, при чем звонки начались практически сразу, и требовали погасить задолженность какой-то ВАЛЕНТИНЫ НИКОЛАЕВНЫ, но в связи с переездом в другой город, обратилась в офис и отключила подключенную услугу, выкупила (втюхнутый) роутер (который при заключении договора, парнишка, подключавший мне его, уверил, что будет только аренда) (теперь валяется дома), также обратилась с волнующим вопросом (уже на тот момент, мне названивали и искали какую-то ВАЛЕНТИНУ НИКОЛАЕВНУ), чтобы мне не звонили по вопросу задолженности других лиц. В офисе "специалист" заверила меня, что звонков больше не будет. Какое-то время было ТИХО (где-то пол года), затем звонки возобновились. Сначала я разговаривала с живыми людьми и они заверяли меня, что это был последний неприятный для меня звонок, но звонки продолжались периодически. Теперь уже звонят какие-то АВТООТВЕТЧИКИ, АВТОИНФОРМАТОРЫ, которым вообще сказать ничего не можешь. Живу в другом городе, постоянно посещать офис РОСТЕЛЕКОМ не могу, попыталась найти номер телефона. Результат 8800****800, где меня конечно выслушали (при чем, прежде чем попасть к оператору, выбирала, что я с ДРУГИМ ВОПРОСОМ), на мою изложенную проблему "специалист" еле связала несколько слов, что-то вроде "я ничем помочь вам не могу, могу назвать вам адреса контактных центров, куда вы сможете обратиться". Ну и в конце концов, раз уж сам Ростелеком не может справиться с таким вопросом самостоятельно, УВАЖАЕМАЯ ВАЛЕНТИНА НИКОЛАЕВНА, КОТОРАЯ ПОЛЬЗУЕТСЯ УСЛУГАМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТЕЛЕВИДЕНИЯ РОСТЕЛЕКОМ, ПОЖАЛУЙСТА, Я ВАС УМОЛЯЮ, ОБРАТИТЕСЬ В РОСТЕЛЕКОМ И ПОПРОСИТЕ, ЧТОБЫ В ВАШЕМ ДОГОВОРЕ ИСПРАВИЛИ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, НА ВАШ СОБСТВЕННЫЙ, МНЕ ПРИХОДИТСЯ УЗНАВАТЬ, КОГДА У ВАС ПРОБЛЕМЫ С ФИНАНСАМИ, ЛИБО ВЫ ЗАБЫЛИ ОПЛАТИТЬ СВОЙ СЧЕТ И ЭТО ПОРЯДКОМ НАДОЕЛО!!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

07.03.2017 08:37
0
42 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Задолженность без квитанций.

Оценка:

Отзыв

Госпажа директор ЦСДЗ МФ ОЦО Юрочкина О.Ю.прежде чем выставлять претензии по задолженности за оказанные услуги вы обязаны предоставить клиентам либо акт выполненных работ по оказанным услугам за месяц,либо отправить квитанцию на оплату.Прислали два письма претензии на оплату задолженности.Уважаемая госпажа Юрочкина О.Ю. во-первых с вами никакой договор не заключали ,во-вторых вместо того чтобы прислать эти две претензии лучше бы выслали квитанции на оплату.Я не отказываюсь заплатить,но я должна видеть за какие услуги я должна платить,это вы что хотите там напишите,почему я должна вам верить.Наведите порядок в "Ростелекоме"Оренбург.Хочу отметить ,что раньше в предыдущие года всегда приходили квитанции на оплату , которые ежемесячно оплачивались.Да, скажите есть личный кабинет.Но мы пожилые люди и не все имеют компьютеры.Пока не будет квитанций и не собираюсь ваши безликие задолженности оплачивать,доведу дело до суда,еще и за моральный ущерб заплатите.

Что хорошего у провайдера

Что плохого

22.01.2017 00:07
0
241 Комментировать (1)

Ответ администратора

23.01.2017 11:42
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

[Огород из удобрения].

Оценка:

Отзыв

Не подключайте этих [интернетчиков], пожалеете. Такой [ужасной] канторы еще нигде никогда небыло как у нас в Орске. Они [псы] только на уши умет садиться, а на деле ноль. Подключаешь 100m/b , а выдают в лучшем случае 20. В онлайн игры невозможно играть ПИНГ огромный. Звонишь в контору а у них одна отговорка - у нас на линии все в порядке, перезагрузите оборудование. Короче [интернетчики].
Что хорошего у провайдера
Нет
Что плохого
Скорость ниже, пинг огромный, нет стабильности, [плохое] обслуживание и многое другое.

29.07.2016 11:56
0
42 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Надеюсь вы все [загнетесь]

Оценка:

Отзыв

Гореть в аду вам [людишки], круглосуточные спайки и фризы, соединение после 0:00 становится ... Ни как его просто нет,и все что говорят из т.п. перезагрузите и все будет рабоать ! Да я каждые 30 минут его перезагружаю и ни чего не меняется...
Что хорошего у провайдера
Нет +
Что плохого
Скорость - 0
в Т.П. одни умники с советом перезагрузить роутер
На телевизоре не возможно отключить подписки, все время сервер "не доступен"
Стоимость модема - 4800... !!!!4800!!!!, что обязывает тебя терпеть этих [людей] очень и очень долго

21.05.2016 23:18
0
42 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лентяи

Оценка:

Отзыв

Уже два дня ко мне приходит мастер, и я до сих пор без инета. Ещё не установили а негативное восприятие заработали. То документы не такие, то проблемы с подключением. Самому пришлось бегать просить соседей, чтоб пустили в тамбур провести кабель.
Что хорошего у провайдера
--------
Что плохого
Халатное отношение, и неприятные сотрудники. Ни тебе извините, ни тебе спасибо!!!

20.04.2016 15:08
0
41 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Суперский провайдер нашего города!!

Оценка:

Отзыв

Уже год пользуюсь всеми услугами Ростелекома. Инет отличный, практически перебоев не бывает(было 1-2 раза) и то ненадолго, и это между прочим самый дешёвый интернет на хорошей скорости в городе . На цифровом ТВ картинка яркая, красочная, всё отлично, главное - не сглазить) В общем, мне нравится качество и обслуживание этой компании
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость, приемлемые цены, быстрый дозвон в тех поддержку, все вежливые
Что плохого

18.04.2016 01:56
0
44 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Худший провайдер нашего города!

Оценка:

Отзыв

Подключали 2 года назад интернет и тв. Проблемы начались уже сразу! Через 2 часа после ухода мастера, перестало работать тв, оказалось не совсем правильно он подключил кабель в подъезде. Вызов мастера обошелся в 100 руб, спрашивается за ЧТО??? При подключении мастер привез 2 роутера, но подключил 1. На вопрос зачем мне 2, сказал, что можно потом как-нибудь вернуть. В первой же квитанции увидела , что я выкупаю оказывается 2 роутера. Пошла сдавать, а оно мне надо было ??!!! Да еще и деньги успели с меня взять за роутер, который я не заказывала и не пользовалась никогда. В офисе полный хаос, огромные часовые очереди, абоненты все недовольны, ругаются, требуют руководителя. И тут я в очередной раз поняла, что не в ту я компанию обратилась!Как в другом мире побывала! в следующей квитанции я опять увидела начисления за роутер, который уже сдала.Мало того, начались звонки с угрозами по задолжности за него и такие же письма.Объясняю,что оборудование сдала, есть подтвержающая возвратная накладная , отвечают,что у них такой информации нет ( Операторы находятся в Нижнем Новгороде) , обращайтесь в офис. Это просто издевательство над людьми!!!! Отпрашиваюсь в очередной раз с работы, опять очередь, опять недовольные клиенты кругом и всюду. Напоминает поликлинику, даже страшее!! ))Идем дальше... по качеству: ТВ работает отвратительно!! Постоянные зависания, изображение распадается на кубики, при обращении в тех. поддержку говорят , что такая проблема по ТВ по всему Оренбургу и они об этом знают. Перезагружать приставки приходилось постоянно, в итоге 1 из приставок сломалась, опять пошла в злополучный офис, где мне заменили ее на б/у . Я попросила новую, раз уж я ее выкупаю постепенно, а не в аренду беру! На что мне ответили: "Скажите спасибо, что я вообще ее нашла,приставок нет". Вообщем, в порядке вещей продавать б/у приставки по цене новых, причем совсем не дешевых!! В сам офис дозвониться нереально и это по 3 номерам, которые мне дали, просто не бурут трубку, без всяких там автоинформаторов! Не все вопросы могут решить операторы тех поддержки. В итоге через год мучений (другого провайдера в доме не было) я переехала ,а услуги переоформила на нового хозяина.На этом история не закончилась...Мне продолжают звонить, предлагают дополнительные пакеты,звонят так часто, что уже тошнит и каждый раз приходится объяснять ,что я уже услугами Ростелеком не пользуюсь давно и не планирую. Но это в лучшем случае еще, в худшем звонит автоинформатор с требованием оплатить услуги за месяц. Видимо мой номер так и сохранился у них в базе по данному адресу, где уже пользуется другой человек год как. Идти опять с претензиями в офис нет ни возможности, ни желания. Может быть как-нибудь и зайду, чтобы уж совсем ничего не связывало больше с этой компанией. На данный момент пользуюсь услугами другого провайдера. Проблем никаких, а про Ростелеком вспоминаю как в страшном сне.
Что хорошего у провайдера
Не нашла никаких, кроме ,разве что акций
Что плохого
Отвратительное качество и обслуживание, платный вызов мастера

23.03.2016 11:44
0
34 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер нашего города Оренбург

Оценка:

Отзыв

Свой предъидущий отзыв о взыскании с угрозами относится к Ростелеком г Оренбург,провайдеру за коментарий спасибо.Жду распечатку платежей с первого дня подключения 24 января 2013 года,где будет видна оплата 29.01.13 при подключении в размере 426 руб,далее 18.02.13 уже 355 руб в соответствии с тарифом ,,Оптима 1",и так далее до 27 ноября 2015 года время 20:55,когда предупредил по телефону провайдера 8800***1818 об отказа пользоваться таким низкоскоростным домашним Интернетом,не соответствующим скорости,отражённой в договоре,номера заявок по скорости я записал.При очевидности производимых мной предоплат за следующий периодичный месяц,то есть ,,в октябре за ноябрь",с меня урозами заставили платить и за оплаченный ,,ноябрь" и декабрь,и январь и по 3 февраля 2016,дня когда физически смог съездить и расторгнуть договор,выполнялся который только мной,как платёже-честного гражданина.А сложившаяся переплата,начавшаяся в начале пользования Интернетом,в квитанциях приходивших и сохранёных по сей день,через небольшой период месяцев просто исчезла из поля зрения,я считаю просто была украдена.Номер договора не напишу пока,так как буду обращаться в инстанции,где приложу квитки,чеки об оплате,письмо с угрозами,и кое что ещё,свои карты озвучивать не буду.О не пользовании услугами обращу внимание на ст.55-56 Гк РФ,а далее рассмотрим п.6.ст.13 ЗоЗпп РФ.Так что более с Ростелеком г Оренбург общаться не о чем,подожду письменных отчётов,а копию письма с угрозами,кстати даже не мотивированном фактами,например статистика пользования Интернет ресурсами,обращениями 28 ноября заблокировать Интернет по указанному выше номеру телефона,и другое,тоже здесь не напишу,и в установленном порядке в соответствующие Государственные организации,служащие для защиты граждан России,думаю и от подобных случаев тоже.
Что хорошего у провайдера
В предидущем отзыве,добавить нечего.
Что плохого
О вопросах порядочности и честности в предоставляемых услугах написано много отзывов на разных сайтах,я к сожалению не один такой.Остальное попрошу рассмотреть в других инстанциях,надеюсь на справедливость.

27.02.2016 11:37
0
37 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужас!

Оценка:

Отзыв

За последние месяцы стали работать хуже.... Говорят много людей, очереди... лучше отговорки не нашли... 400 рублей за их услуги слишком дорого... постоянные разрывы, слабый интернет!Скорость:входящая 0,16 Mбит/сек, иcходящая 0,12 Mбит/сек, о каких играх, фильмах и т.д может идти речь? Пинг в лучших случаях 81, в среднем 800-900, пользуюсь из-за безысходности. Не могут провести линию на нашу улицу и заменить 5 Мбит на 8.... Думаю с этим всё понятно... Ростелеком если вы читаете этот комментарий, прошу не выкручиваться и убрать вашу лень... Думаю в скором времени, если не исправите, станете банкротами, я кстати вам помогу в этом деле.... жду объяснений и исправлений!
Что хорошего у провайдера
Нету плюсов
Что плохого
Слабая скорость, постоянные разрывы.

24.02.2016 19:24
0
43 Комментировать
Домашний интернет Интернет в офис