Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Раньше интернет был быстрый и стабильный, сейчас же это издевательство. Чтобы загрузить книгу на планшет, приходится подключаться к интернету телефона. Вопрос: за что берут оплату, если услуга не оказана.
Сначала ваш колл-центр обзванивает клиентов, чтобы впарить антивирус, а когда клиент отказывается — начинаются "проблемы с кабелем". Вызываю мастера — приходит через 3 дня и говорит: это у вас кабель плохой. Говорю: давай прозвоним — прозвонка кабеля показывает, что с кабелем все норм. Тогда это у вас роутер плохой — распаковываю и ставлю НОВЫЙ РОУТЕР, мастер настраивает его — через 3 месяца опять звонок из колл-центра с предложением купить антивирь, а после отказа начинаются "проблемы с кабелем". При этом изначально у меня МОЙ кабель был 8 жил до оборудования Дом.ру - сейчас смотрю — 4 жилы. Каким образом он магически переобжался и подключился к маршрутизатору на 5-ом этаже — тайна великая сие есть. Мастера Дом.ру приходят к другим клиентам, ЛЕЗУТ в мой щиток и обрывают там МНЕ провода, сижу в интернете вдруг бац — интернет пропал, щиток открыт. Выхожу, спрашиваю: вы че делаете — а это не мы. А кто? это не мы! Тыкаю носом — это само только что оборвалось? а, ну, это случайно! Прямо сейчас смотрю нагрузку, как становится больше 10Мб/с — идут обрывы соединения. Зато плату подняли уже до уровня сотовых операторов. Звонить в техподдержку бесполезно — это У МЕНЯ, оказывается, проблемы с кабелем, я его ЕЩЕ РАЗ за свой счет должен теперь заново проложить. 2 года Дом.ру НЕ МОЖЕТ решить проблему с отвалом кабеля, при том, что проблема с ВАШИМ оборудованием. Я даже ради прикола кабель купил 50 метров, хороший экранированный — просто посмотреть, как быстро вы его мне поменяете и как быстро потом его украдете, чтобы поставить другому клиенту за деньги.
- Дом.ру27 декабря 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Николай. Не совсем понятна ситуация по кабелю. Чтобы детальнее разобраться и исправить вашем впечатление о нас, просим написать нам на почту: helper@domru.ru номер договора, прикрепив скриншот отзыва
- Николай8 января 2025 г.
Обращался в поддержку. До сих с 27.12.24 проблема НЕ РЕШЕНА. Все это время интернет регулярно отваливается. Приходил вчера мастер — я предложил свой кабель положить, у меня есть. Мастер говорит НЕ НАДО, с кабелем все в норме, переобжал RJ45 и ушел — через 2 часа интернет ОПЯТЬ УПАЛ. Втыкаю кабель в компьютер — такая же ерунда: каждые 2 минуты "проверьте кабель". Сижу пишу с мобильного — я же 650 руб в месяц в Дом.ру просто так плачу?
- Николай8 января 2025 г.
Отличная компания Дом.ру. За переобжимку RJ45 мастер взял с меня 600 рублей. Класс. При том, что ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ.
- Дом.ру9 января 2025 г.Официальный представитель провайдера
Николай, просим написать нам на почту: helper@domru.ru номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Мы проверим ситуацию и поможем вам.
- Гость30 марта 2025 г.
Итог эпопеи с провайдером Дом.ру: Пришли двое мастеров - прямо при них начинаю рыться в щитке, обнаруживаю там кабель идентичной маркировкой тому кабелю, обрезок которого у меня остался на вводе в квартиру. Спрашиваю - Куда идет этот кабель? Мастера - к соседу. я: - какого фига он идет к соседу? М: - у него тариф 100Мб, ему нужен хороший кабель, а вам и так сойдет. Я: - а ничего, что этот кабель я оплатил, когда еще [другой провайдер] нас тут подключал? Это НЕ ВАШ кабель - какого фига вы его у меня забрали? М: - это не мы, пишите жалобу в офис.... Я: - значит прокладывайте новый кабель мне. М: - мы не можем списать вам кабель, нужно, чтобы вы подключились к другому тарифу, в два раза дороже. Я: - ?#$#$#? тогда вот ЕЩЕ ОДИН МОЙ КАБЕЛЬ, 50 метров купил специально - протягивайте его. М: - ой, а мы не успеем, у нас еще один вызов! Я: -?#$#$#? тогда я не закрою вам заявку. Только тогда эти деятели милостиво согласились проложить МОЙ кабель взамен МОЕГО ЖЕ украденного ИМИ ЖЕ. Владельцы и работники дом.ру, скажите - ЭТО НОРМАЛЬНО???? Мне уже можно прийти к вам в дом, украсть у вас, предположим, телевизор, а потом пытаться продать вам его же??? В итоге мой замечательный кабель работает 2 с лишним месяца без единого сбоя. Самая дешевая МЕДНАЯ витая пара 8 жил - 2000 руб, думаете, дом.ру как-то компенсировал покражу моего кабеля? Ничего подобного, никакой компенсации, даже скидки не сделали на пару месяцев, ни скорости не подняли - зато стоимость тарифа повышается регулярно, уж об этом владельцы дом.ру не забывают. Дошло до того, что МОБИЛЬНЫЙ интернет от [мобильного оператора] стал ДЕШЕВЛЕ, чем дом.ру. Вот так владельцы дом.ру делают свой бизнес - путем ограбления клиентов при помощи выдуманных владельцами дом.ру правил. Как только [другой провайдер] зайдет в наш дом (а они УЖЕ собирали заявки с желающих) - сразу пошлю [обманщиков из дом.ру куда подальше].
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Качество обслуживания,вежливость и корректность сотрудников,быстрая реакция на возникшие неполадки в любое время суток.
Стабильный и скоростной интернет, белый ip адрес, вменяемая поддержка.
Да скорость быстрая но бывают иногда проблемы с интернетом и ещё слишком дорогие услуги не помешало уменьшить абонентскую плату а так всё устраивает
Лучшие тарифы Дом.ру в Оренбурге
- Популярный
Гига 300м
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 3 дней
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига 300м
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 3 дней
- Подключение - 1051 ₽
- 190 ТВ-каналов и Movix
Гейминг 300 Warface
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Мастер приедет в течение 3 дней
- Подключение - 950 ₽
Мы довольны, всё устраивает, хотя иногда и бывают сбои, ну у кого их не бывает
стабильный хороший интернет, пользуюсь с 15 года!
Мой выбор только он Провайдер Дом ру Пользуюсь с 2011года и не было нареканий Был случай когда что то случилось, на линии ,и интернет пропал а был нужен очень сильно Специалист в 11 вечера подключился и все сделал Это очень радует,когда люди помогают не смотря на время суток
Меня и жену всё устраивает . Хорошая скорость интернета да же при недорогом тарифе. Телевидение качество изображения хорошее , много разнообразия каналов.
Я пользуюсь услугами Дом-ру более 10 лет и они были всегда на высоте.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Оренбурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Здравствуйте, автор! Досадно, что вы столкнулись с проблемами в работе интернета. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам качественные услуги и понимаем, как важна стабильная связь. Но на скорость скачивания влияет множество факторов. Всегда готовы помочь с восстановлением скорости, свяжитесь с нами по адресу helper@domru.ru