Интернет-провайдеры на ул. Тренера Пушкарева (г. Киров), Киров

Ростелеком

Начну издалека. Живу в новом доме, поэтому ростелеком периодически наведывался ко мне с целью переманить к себе. Первый раз у них не вышло, но вышло на второй, о чем я сильно пожалела. Консультант, который мне все объяснял и отвел на все вопросы, четко дал понять, что идти в офис компании мне не придется ни разу, если я заключу договор на интернет, телевидение и мобильную связь. В итоге, оформили два договора. Пришел мастер настраивать роутер и приставку для интерактивного тв и выяснилось, что все-таки идти в офис мне нужно для того, чтобы написать заявление о переносе номера с моей сим-карты на их сим-карту. Консультант при нашем общении был в курсе того, что я хочу сохранить свой номер, но заверял меня, что идти никуда не нужно, все сделают на дому. Во второй день пользования интернетом и тв выяснилось, что мой баланс уже составляет -1500 рублей, хотя я смотрела телевизор один раз и договор был заключен на бесплатное пользование услуг в течение 2 месяцев. Соответственно, идти в офис мне в любом случае пришлось. Так получилось, что время работы офисов совпадает с моим рабочим временем, соответственно, возникла сложность к ним попасть. Очереди в офисах конечно жуткие. Пришла, написала заявление о переносе номера, сказали, что срок рассмотрения 8 дней, задала вопрос о задолженности, сказали, что жалобу приняли в работу. Спустя сутки по жалобе вопрос решился, а с переносом номера возникли проблемы. Спустя 10 дней я позвонила на горячую линию ростелекома и девушка мне сказала, что заявление не зарегистрировано, таким образом о переносе номера и речи не было. Я снова срываюсь с работу, иду в офис и меня спрашивают в каком ларьке я брала сим-карту... В общем, сим-карта оказалась безымянная, хотя договор у меня на руках, на мое имя оформлен. Так как я пользовалась услугами другого тарифного оператора, и 4 числа будет списание абонентской платы за месяц, то смысла писать заявление о переносе номера в ноябре не было. А срок рассмотрения фиксированный - 8 дней, а заплатить нужно будет и ростелекому и другому оператору. В общем, дурдом. К качеству интернета и телевидения претензий пока нет, но эта беготня меня напрягла очень сильно, поэтому по истечению 12 (согласно договору) или 18 месяцев (как заверил меня консультант) расторгну договор без уплаты неустойки.

Дом.ру

1) 16.04.2017 переоформила договор, с одного лица на другое. 18.04.2017 выяснилось, что договор по первому лицу ее расторгнут и теперь за одну услугу платят 2 человека. Виновных лиц конечно же нет, связи с руководством компании тем белее, на официальном сайте отзывы оставить нельзя. Но при этом работники компании по телефону очень терпеливы, вымуштрованны. Молодцы!!!! Знаете как и где деньги украсть. 2) в этот же день попросила подобрать тариф экономичней чем пользуемся. Итог : платила 727-00, теперь 980-000. Вот как надо деньги зарабатывать. Облопошили клиента и совесть спокойна.