Отзывы о провайдере МТС в Кемеровской области

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Если вам понадобится наша помощь или возникнут сложности в работе услуг, то вы можете написать нам. Будем рады помочь.

Хочу предупредить всех, особенно пенсионеров и людей, которые не дружат со смартфонами: ДЕРЖИТЕСЬ ОТ МТС ПОДАЛЬШЕ. Расскажу нашу историю, которая превратилась в кошмар. Началось всё с “заботливого” звонка. Оператор уговаривал подключить домашний интернет и ТВ. Мы сразу сказали: “А вдруг не понравится? У нас Новокузнецк, разница с Москвой большая”. Нам ответили: “Да вы попробуйте! Если что — расторгнете в любой момент, проблем не будет”. Красиво врали, в общем. Подключили. Месяц пользовались и поняли — это ужас. Во-первых, всё идёт по московскому времени. Мы с работы приходим — наши любимые каналы или уже закончились, или идут передачи для кого-то другого. Во-вторых, невозможно проматывать каналы назад, как это работает у нормальных провайдеров. Сплошное расстройство. Решили расторгать договор. И вот тут начался настоящий ад, который МТС называет “обслуживанием”. 1. Связаться невозможно. Робот водит по кругу, оператора ждёшь полжизни. Молодые мы, кое-как отсканировали, отправили заявление, перешли по ссылкам. Но я с ужасом думаю: что делают пенсионеры? Им не объяснят, не помогут. В салоне связи МТС в городе вообще не в курсе проблемы — отправили обратно в телефон. 2. Заявление подали. Ждём. И тут — сюрприз. С карты списывают 1000 рублей. Приходит смс: “Ваш тариф изменён, карта остаётся действующей, спишем 1000 руб”. 3. Звоню в бешенстве: почему деньги? Мне отвечают: “Это плата за подключение. Скидка была только если пользуетесь год. А вы договор рвёте досрочно — возвращаете деньги за подключение”. ВНИМАНИЕ, ВОПРОС: Когда мы соглашались “попробовать”, нам сказали хоть слово про 1000 рублей, которые спишут при расторжении? НЕТ! Нам сказали: “В любой момент уйдёте без проблем”. Ни слова про штрафы и возврат денег за подключение. Когда тыкаешь их носом в это, они говорят: “Мы сообщали, это в договоре”. А вот и главная подстава. Договор мне прислали на почту. Там есть мои данные, адрес, тарифный план и стоимость УСЛУГИ. Но про то, что если расторгнешь раньше времени — спишут 1000 рублей — ТАМ НЕТ НИ СЛОВА. Я перечитал 10 раз. Нет. Оператору говорю: “Где написано?” — она: “Есть в оферте на сайте”. То есть вы мне договор на почту прислали без этих условий, а потом ссылаетесь на сайт? Это называется [незаконный обман] и навязывание услуг. В итоге: мы ничем не пользовались (услуга не понравилась), но остались МТС должны 1000 рублей. Почему? А просто так. “Попробовать” нам разрешили, а потом выставили счёт. Я не дурак, я на такое больше не куплюсь. Но обидно, что компания-гигант зарабатывает на том, что сначала втирается в доверие, врёт про “легко расторгнуть”, а потом выставляет счет за подключение, о котором молчали. ИТОГ: МТС — это враньё на вранье. Вас уговорят, вы подпишете (или даже просто скажете “да” по телефону), а потом окажется, что вы должны деньги, а расторгнуть договор — квест с подвохом. Пожалуйста, не ведитесь. Интернет можно найти у честных компаний на нормальных условиях. А МТС пусть остаётся с такими “лояльными клиентами”, которых они обманули на тысячу рублей. Не позорьтесь, МТС!