Отзывы о провайдерах домашнего интернета Кемерова

Оператор в грубой форме общения не смогла объяснить форму и причину заявки оформленную на сегодня, по итогам из-за не корректного объяснения заявка была отменена, при указании на ошибку вместо того чтобы оформить заявку заново оператор просто взяла и скинула трубку, я конечно понимаю что общение с людьми трудная задача но подобное обращение с пользователями не корректно. Цитата: научитесь нормально формулировать мысль. Спасибо, но думаю не вам меня учить.

Пользуюсь услугами провайдера уже года четыре, наверное. Ранее особых проблем не было, но где-то год назад на ровном месте начали появляться преграды. Сначала это были просто простые дисконнекты каждые 24 часа( возможно обновление сессии, я не знаю). После этого начались сильные просадки в скорости, разрывы начались чуть ли не каждые несколько часов. При этом всём я использую не самый дешёвый тариф( гигабитный) и порой всё настолько плохо, что видео в браузере прогрузить не может. Ранее услугами связи был в целом доволен, сейчас полностью разочарован, планирую менять. P.s. Так же в свете недавних новостей огорчил и тот факт, что на сим, которая выдана с тарифом, отключили бесплатную раздачу мобильных данных. Антиреклама от меня обеспечена, благодарю за испортившийся сервис.

Абсолютно отвратительное отношение к клиентам произошла поломка интернет-кабеля 15.11, после аварии с оборудованием самого провайдера ближайшего инженера направили спустя 4 дня (19.11) в 7 часов вечера по приходу, инженер сказал, что интернета нет, чинить ничего не стал, сказав, что починят на следующий день (20.11) итог. Весь день обращаясь в техподдержку провайдера вводили в заблуждение, что поломку исправляют, в какое время исправят информации нет, перезвонить не удосужились в этот же день, лишь к 10 часам вечера, выясняется, что починить интернет (это исправляется без присутствия потребителя/клиента) придут лишь спустя ещё 5 дней (25.11). А ещё поди вечером, часов в 7 и не смогут починить:) спасибо, гудлайн, за отвратительную техподдержку, а также клиентский сервис поздравляю, вы достигли низшего уровня

Установили видеонаблюдение на работе.картинка зависает на мониторе по 30-35секунд.обращались в компанию устранить дефект.после приезда специалиста ничего не поменялось.не рекомендую эту компанию.обязательства не выполняют.

Отвратительное отношение к клиентам. 19.11 перестал работать интернет, а мастера предложили прислать только на 23.11. Компенсировать денежные средства за невыполнение услуг в течение этого времени отказались. У меня удаленная работа, где необходим хороший и стабильный интернет, то есть из-за данной компании мало того что я должна ожидать их и при этом оплачивать дни простоя, так я ещё и ухожу в минус. Скорость даже через кабель 30-40 мб. Конские тарифы, но отвратительная служба поддержки и отсутствие оперативного решения проблем, которые возникли по их вине. А, да, ещё вечно скидывают на ваш роутер проблемы, а потом после подключения через кабель выясняется, что проблема и не в вас. Но это не стимулирует сотрудников решить быстрее вопрос. На фразу про расторжение договора, ответ:мы с вами в ближайшее время свяжемся. Но только за целый день так никто и не связался. А, да, у них же столько забот, что пользователь должен ждать неделю. Они же лидеры. Ну что сказать, если вы и лидеры, то только в соревновании какая поддержка самая отвратная.