Отзывы об интернет-провайдерах Кемерова
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
3.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
был подключен к интернету, пользовался несколько лет, замечаний особенно не было. скорость мне нужна небольшая преимущественно для работы с документами, поэтому и не было проблем. Но позвонил как то раз менеджер и убедил перезаключить договор. Приехав в офис заключать договор мне рассказали на словах про данный тариф и договор, сам договор не дают, только последний лист для подписи. Я попросил ознакомиться с самим договором, мне его тут же распечатали, но там только стандартные фразы... Через не...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703285
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Всем довольны. Провели интернет быстро. Все соответствует условиям договора. Скорость быстрая, лагов и ошибок нет. Пользовались до этого услугами других провайдеров, нам есть с чем сравнить.
Отзыв засчитан
703194
2.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
хуже ттк только ребята что звонят и представляются сбербанком... значит по порядку:
подключился по акции, оплатил по 278р/месяц за весь год. написал(написал!!!!!) заявление что отказываюсь от любой кредитной схемы расчетов! за год разочаровался в интернете... [ужас] полный... стабильно раз в месяц валится в самый неподходящий момент... прошел год, я в ожидании что вот закончится инет и я оплачу накопленными бонусами... вдруг мне приходит смс что я должен ттк 1400р. начинаю разбираться за что......
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703037
4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
4
Частный сектор,передача по вай-фаю.Когда подключился всё было отлично.Прошло семь месяцев, и всё, начались сбой скорость частенько падает до 5-7 мб вместо 20 положенных.Наверное набрали абонентов, скорость стали резать.С 4 Ноября до сих пор скорости нет 10-13 мб максимум. Звоню оператору, одни откорячки.
Закончится оплата за Ноябрь буду уходить.
Отзыв засчитан
702854
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Низкая скорость отдачи. 6 тикетов за полгода. Последний #О-52720766 сотрудник техподдержки вместо решения проблемы решил хамить и заявлять якобы проблемы нет, хотя за пару часов до него другой сотрудник подтвердил наличие проблемы и увидел ее со своей стороны. Для сравнения даже в ростелекоме был всего 1 тикет за 3 года.
Отзыв засчитан
702566
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Огромное спасибо Всем работникам компании! Все работает КРУТО! Всем рекомендую пользоваться Лучшей компанией в Кузбассе! СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШ НЕЛЕГКИЙ ТРУД!!!!
Отзыв засчитан
702547
2
Общая оценка
Интернет
2
Очень слабый и постоянно пропадает.
Отзыв засчитан
702259
Администратор
Модератор отзывов
07.10.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
97900
5.1
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Очень, очень плохой сервис. [с малым опытом] девочка, 10 мин пытается [перевести] проблему с приставкой на батарейки в пульте, потом переводит звонок на специалиста, который [просто] не отвечает.
Незнаю, хватит терпения дозвониться до специалиста, или нет.
По телефону автоответчик отвечает, что специалист спешит на помощь. в течении 20 мин.
Достали.
Отзыв засчитан
702116
4.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
4
Отвратительный провайдер. Постоянные сбои, которые по словам специалистов: "Мы не знаем, как скоро заработает интернет". Не редко специалист принимает вызов и происходит молчание, до тех пор, пока специалист не сбросит вызов. В тех поддержку не дозвониться, изредка случается чудо, но дальше пустых слов от специалистов, дело не движется! Сбои интернета происходят ну чуть ли не каждый день, а в последние дни каждый. Не понимаю, как такая компания вообще существует на рынке.
Отзыв засчитан
702018
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Искал провайдера в Киселевске. Самое выгодное предложение оказалось здесь. Подключение бесплатное. Сделали всё за день. Бабушка довольна, общались вчера по видеосвязи, всё работает отлично.
Отзыв засчитан
701752
3.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
2
Тариф до 100.Последние две недели скорость резко падает с 70-80 до 1, тех. поддержка два раза грузила свой порт, не помогло, говорят - роутер плохой. Ок. Подключил на прямую к компу - тоже самое.ок,поключал все устройства на прямую через лан, такая же ситуация.Задолбался звонить.Не советую сибсети
Отзыв засчитан
701594
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительные качества по скорости , ужасная тех поддержка. Не чего не хотят .......................................................
Отзыв засчитан
701501
Елена Чуркина
Администратор сайта
02.09.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
97417
4.3
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
2
Очень плохо работает интернет. Резко падает скорость каждые два дня, работает не стабильно. Интернет может отключаться сам по себе.
Отзыв засчитан
701396
6
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Боты самый худший которого я видел, по мимо того, что он не понимает вопроса и дает не то, что мне нужно, так он еще не может переключить на оператора. Перевод средств происходит неизвестно сколько по времени (сами операторы не могут определится сколько времени это занимает). Перевод денег с одного адреса на другой уже проходит около двух недель.
Отзыв засчитан
701015
ГудЛайн
Представитель провайдера
11.08.2021
Здравствуйте, Денис! Сожалеем, что решение вопроса так затянулось. Как правило, подобная операция не требует столько времени. Вероятно, на каком-то этапе возникла ошибка в процессе обработки и нам предстоит разобраться в случае детальнее и не допустить повторения. Примите извинения за неудобства! Перевод выполнили. Сейчас бот Лена может помочь с решением базовых вопросов и впереди большая работа по её улучшению. Увы, сейчас она понимает не все запросы, но чтобы диалог был переведен на оператора, достаточно об этом попросить.
97063
4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
ТВ Хуже не найдете. Оборудование перезагружается каждые 10 мин. Дергается тормозит вылетает. Ни один фильм не посмотреть без проблемм.
Три года назад был абонентом [провайдера]. По качеству услуг много раз обращался в поддержку - безрезультатно. В итоге решил разорвать отношения, но офис тогда в Кемерово был закрыт. В кабинете на сайте компании это тоже нельзя было сделать - блок этот не работал, и по телефону тоже отказали в разрыве договора. В итоге устав от этих ребят - ушел в другую компани...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
700780
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Типичные [обманщики], дают дешевое оборудование и потом не забирают его, а берут деньги за этот хлам. [Здесь содержатся обвинения в адрес провайдера, которые мы не можем публиковать без доказательств - прим.модератора]
Отзыв засчитан
700762
ГудЛайн
Представитель провайдера
30.07.2021
Здравствуйте! Такое обвинение мы решительно отвергаем, так как мошенничеством не занимаемся. Оборудование приобретается пользователем в собственность/берется в аренду по заранее известной стоимости. Дело может дойти до суда, если нам не удается связаться с абонентом продолжительное время, при этом оборудование находится у пользователя, а оплата не поступает. Мы всегда открыты к диалогу и многие подобные обращения решаем в досудебном порядке.
96867
ГудЛайн
Представитель провайдера
30.07.2021
Пожалуйста, напишите ваш номер договора, мы подробнее изучим историю обращений.
96868
Елена Чуркина
Администратор сайта
30.07.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
96874
Показать все сообщения2
3.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
6
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ну начнем:невыносимый пинг в играх,резкое падение скорости,внезапные отключение(по несколько раз в день)В общем это худший интернет,какой только может быть.Отдаем 800 руб за страдание
Отзыв засчитан
700678
3.7
Общая оценка
Интернет
4
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Ужаснейший провайдер. Постоянные аварийные работы, из-за чего интернет не работает. Служба поддержки отвечает через 30 минут ожидания, когда оператор в отделе подключения интернета за минуту отввечает! Иногда скорость интернета чудесным способом сбрасывается до 10 мб.с. Будь проклят тот день, когда этот провайдер появился в моей жизни!
Отзыв засчитан
700570
6.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
8
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
6
Добрый день! Услугой данного провайдера пользуемся с 2014года.В последнее время услугу стали оказывать отвратительно,зависает телевидение, Ютуб, каталог.На звонки оператор говорит перегрузить приставки и роутор.Специалисты должны попасть в квартиру посмотреть оборудование. Потом по волшебству все начинает работать.Когда звонишь и говоришь когда будет все работать, говорят что от вас были звонки по абонентской плате.Что за цирк.Прошу разобраться с вашими операторами и решить вопрос с качественной...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
700017
ГудЛайн
Представитель провайдера
26.06.2021
Здравствуйте, Виктор. Благодарим за обратную связь! Обеспокоены проблемой, описанной вами в отзыве. Что разобраться в ситуации и провести роботу над устранение причин возникновения, уточните, пожалуйста, номер вашего договора. Примите извинения за доставленные неудобства, приложим все усилия для решения вашего вопроса.
96326
3.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
После перехода на стороннего оператора, магическим образом через 2 дня мой интернет кабель (нового оператора) был перерезан и скручен на обжимные клемы (проф. оборудование). Магия не иначе. Естественно после звонка в чудо гудлайн они оказались не причём( Обращайтесь к своему оператору...
Отзыв засчитан
699157
ГудЛайн
Представитель провайдера
19.05.2021
Здравствуйте, Вадим! Да, вероятность того, что мы ни при чём, довольно высока. Если вы имеете в виду скотч-локи, то их в своей работе мы не используем. Напишите, пожалуйста, номер договора, который у вас был заключен с нашей компанией? На всякий случай, проверим, были ли какие-то работы на вашем адресе. Если есть возможность, направьте нам фото того, как это выглядит на адрес support@goodline.info
95606
