Отзывы об интернет-провайдерах Кемерова
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
4.3
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Ужасная техподержка! Установили интернет через оптоволокно, через 4 дня обрыв сети! Обратился в техподержку, но что ответили ждите в течении 3 суток приедет мастер и посмотрит, что у вас с линией! Это полный совок! Мой вам совет при возможности выбрать другого провайдера не подключайтесь к этой конторе!
Ps при заявленной скорости 100мб/с по факту 5-8мб/с
Отзыв засчитан
698786
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Много лет пользуюсь услугами Гуд ЛАЙН и качество и скорость на 100%. Культурные и квалифицированные сотрудники которые быстро и понятно отвечают на интересующие вопросы и быстро решают любые проблемы. перешла давно с другого провайдера и в сравнении Гуд ЛАЙН очень выигрывает! Все работает, ничего не зависает, супер
Отзыв засчитан
698456
ГудЛайн
Представитель провайдера
19.04.2021
Здравствуйте! Приятно, что вы остались довольны выбором. Спасибо за ценный отклик!
95144
9.7
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
8
Интернетом и телевидением от Гуд лайн пользуемся почти 2 года, нареканий особых нет. Есть небольшие проблемы (пропадает интернет) после отключения света. Но ребята молодцы быстро реагирует и устраняют все неполадки. 100 каналов стандартов бесплатно. Платные подписки автоматически не подключаются, в отличии от Ростелекома. Так же большое разнообразие фильмов и новинки быстро выходят (за которые отдельно доплачивать не нужно, как в Ростелекоме). Близким и друзьям посоветую подключаться.
Отзыв засчитан
698237
ГудЛайн
Представитель провайдера
08.04.2021
Здравствуйте! Спасибо за ценный отзыв и за то, что рекомендуете
94991
2
Общая оценка
Интернет
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Безобразное обслуживание !!! Отключился интернет сказали ждите 2 дня !!! При этом на сайте указано, что сервисное обслуживание и устранение аварий в течении часа ! Ссылаются на договор, что там якобы прописано устранение неполадок 3 дня...Так, что 10 раз подумайте прежде чем подключаться отпадет инет будете сидеть два три дня ждать когда приедут наладят...
Отзыв засчитан
698182
ГудЛайн
Представитель провайдера
07.04.2021
Здравствуйте! Специалиста направили в день обращения. Неполадка была связана с кабелем на этаже. После ремонта связались с вами, чтобы проверить работу связи.
94972
7.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
8
С первого подключения пользуюсь услугами ТТК , но замечание есть. Примерно год назад оставил заявку о том что не работает Пульс тв на телевизоре и вот до сих пор ни открытки, ни письма. Вот такая забота, вот такая работа.
Отзыв засчитан
698150
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Никогда не было проблем с интернетом. Пользуюсь им с 2012 года. Однажды разрывал договор, но это было только из-за переезда.Нареканий по поводу качества вообще нет, всегда все работает хорошо.
Отзыв засчитан
698117
ГудЛайн
Представитель провайдера
02.04.2021
Здравствуйте! Приятно, что вы с нами) Спасибо за высокую оценку!
94905
4.6
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Отвратительный провайдер. Разрыв сети в доме. Дозванивалась в поддержку 5 часов. При чем у них стоит ограничение на вызове в 1 час. В конце моих мучений оператор таки взял трубку на 59 минуте!!! И в 60 минут все скинулось. Пришла смска позвоните снова, ой, связь прервалась! В чате поддержки отвечают через час после оставления заявки. И это дай бог если ты успел ответить (уведомления то не приходят из их шикарного приложения). Если не успел - жди ещё час!
В итоге меня направили на техотдел, мне...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698065
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Уже более 10 лет пользуюсь интернетом и телевидением от Гудлайн. Проблем практически нет, а если что-то и бывало то любые вопросы решаются мгновенно через операторов, либо после заявки в обозначенный день приезжает инженер. Будем продолжать пользоваться услугами от гудлайн.
Отзыв засчитан
697989
ГудЛайн
Представитель провайдера
29.03.2021
Здравствуйте! Спасибо за доверие и ценный отклик)
94818
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
очень слабый интернет я значит захожу в майн а у меня скаймакс я уже неделю с другом не играю!!! удалите скаймакс пожалуйста!!!
Отзыв засчитан
697849
3.1
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
10 лет пользуюсь услугами интернета этого провайдера, в прошлом году подключил тв и был очень растроен, а в этом году в марте месяце подключил и подписку ivi, на этом мое терпение лопнуло. Интернет виснет. ТВ ужасное качество, да еще и виснит, ну а в ivi, чтобы чтото посмотреть, нужно богу помолится, чтоб только до фильма добратся, а потом чтоб не висло. Пытался войти в личный кабинет и там связатся с тех потдержкой, но это тоже невозможно, т.к. Либо логин либо пароль, типо не правильный, в те...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
697510
4.9
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
8
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
6
Стабильная скорость
4
Ужасно! В последнее время не возможно нормально смотреть телевизор. Интернет Постоянно пропадает. Все заикается или вообще ничего не показывает! И это случается все чаще и чаще. По телефону сотрудники ничего не объясняют толком. Оплату пересчитывать не согласны, так как видите ли интернет не полные сутки отсутствует! А как же качество! Скорее всего надо отказываться от них.
Отзыв засчитан
697505
6.9
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
6
Ужасный оператор. Провели интернет в офис, говорили, если провести интернет домой, то будет скидка. Провела интернет+ роутер в рассрочку, должно выходить в месяц в районе 600 рублей. В итоге прислали смс, оплата за месяц 990 рублей. Позвонила на горячую линию, телефон нашла в интернете, девушка говорила грубо.
Отзыв засчитан
697446
ГудЛайн
Представитель провайдера
11.03.2021
Здравствуйте! Встревожены информацией из вашего отзыва. Пожалуйста, напишите ваш номер договора, разберемся детальнее и поможем.
94517
2.7
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Качество у провайдера очень резко ухудшилось. Раньше были самые лучшие. НО НЕ СЕЙЧАС. Авария на аварии........ Абонентская плата не 200р. Меняйте оборудованье а не гребите деньги.
Отзыв засчитан
697254
ГудЛайн
Представитель провайдера
03.03.2021
Здравствуйте! Часто возникающие аварии, конечно, вызывают обеспокоенность, но не всегда это связано с оборудованием. Позвольте нам разобраться в причинах детальнее, для этого просим написать ваш номер договора.
94375
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Сегодня перестал работать интернет, позвонил в Гудлайн, специалист ответил, что скорее всего что-то с проводом и специалист подъедет завтра, не смотря на то, что сегодня рабочий день. То есть сутки пусть интернет не работает, так себе сервис!
Отзыв засчитан
696988
ГудЛайн
Представитель провайдера
20.02.2021
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с неполадками. Мы работаем без выходных, но график сервисов для инженеров связи формируется заранее. Увы, не всегда получается помочь в день обращения, но, как правило, сотрудника направляем в течение суток.
94182
4.3
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Коллективу ростелеком [нет дела] на своих клиентов тех.поддержки не какой я в шокке!!! Мастера не дождаться! Приставка тв какой-то брак! Нет комплектов проводов для подцепления приставки к простым телевизором!!!
Отзыв засчитан
696977
Ростелеком
Представитель провайдера
23.02.2021
Влад, здравствуйте. Обеспокоены вашим отзывом! Пожалуйста, свяжитесь с нами в любой удобной соцсети, в группе официального сообщества Ростелеком, для решения вопроса!
94201
5.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
6
Стабильная скорость
2
Пользуюсь данным провайдером много лет, но последнее время уже накипело...
Очень часто проседает интернет до невозможного. Пишешь в тех. поддержку, а тебе советуют перезагрузить роутер что в большенстве случаев не помогает, либо какие нибудь аварии. А самое забавное что когда начинаешь писать боту "Проверь интернет", то как по волшебству всё начинает работать... Такое ощущение что они это специально делают.
Отзыв засчитан
696874
ГудЛайн
Представитель провайдера
17.02.2021
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы помогли восстановить корректную работу услуг. Когда вы обращаетесь в поддержку, происходит автоматическая перезагрузка порта. в который вы подключены в оборудовании. Мы направим инженера связи, чтобы он заменил порт, провел общую диагностику и проверил связь вместе с вами.
94117
3.1
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасная компания, 3 года уже не пользуемся, откуда то возникла задолженность в размере 3000 рублей. Когда отключились от них была задолженность 700 рублей которая была погашена в 2018 году, в 2021году поступил звонок о том, что задолженность в размере 3000 рублей, что это значит обман, никогда не буду ими пользоваться и рекомендовать их тоже????????
Отзыв засчитан
696813
Ростелеком
Представитель провайдера
15.02.2021
Алена, здравствуйте. Просим вас написать нам в личные сообщения в любой удобной для вас социальной сети в официальную группу "Ростелеком". Например - https://vk.com/rostelecom. Проконсультируем по начислениям.
94070
3
Общая оценка
Телевидение
2
Оборудование
4
пользуюсь 10 лет плачу 940 р в месяц. по два дня нет интернета в неделю по два раза отключают поддержка [не профессионалы] кроме перегрузите роутер и скоро исправят аварию на линии не чего не знают всю тех поддержку и половину тех инженеров на сибириков гвардейцев там от них больше пользы будет раньше любая авария 3 часа самое большое а сейчас пьтфу на вас ищу другого провайдера цены космос качества ноль
А правду написать слабо по два дня нет интернета и поддержка как попугаи перезагрузите роу...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696800
ГудЛайн
Представитель провайдера
16.02.2021
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с подобными неудобствами. Как видим из истории, последние несколько случаев пропадания интернета связаны с действиями злоумышленников, повреждающих кабель в подъезде. Мы обеспокоены этой ситуацией и надеемся, что хулиганы будут пойманы, а их действиям дана правовая оценка. К сожалению, от подобного не застрахован ни один оператор связи, в наших силах лишь восстановить связь как можно скорее. При вырезах перезагрузка промежуточных устройств, конечно, результата не даст, но мы хотели бы отметить, что это базовое действие - важный шаг при диагностике неполадок.
94097
8
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
6
Стабильная скорость
8
Огромный плюс что был подключен тариф красный на адресе , после переезда на другой тариф остался прежним , минус то что брал несколько дней якобы как сказали бесплатные дни пользования , после чего все равно выставили счет за них, а так поддержка на уровне , никаких сбоев, монтажник правда [намусорил] в подьезде и не убрал за собой, до сих пор с того года лежит возле двери....
Отзыв засчитан
696649
ГудЛайн
Представитель провайдера
11.02.2021
Здравствуйте! Спасибо за отклик! Мы ценим обратную связь и чутко реагируем на сообщения о наших ошибках. Конечно, сотрудники не должны оставлять за собой мусор. Не уверены, что правильно понимаем о какой акции с бесплатными днями пользования вы говорите. Будем благодарны, если оставите ваш номер договора и расскажете о ситуации чуть подробнее.
94014
5.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
4
Стабильная скорость
6
Повышение тарифа без предупреждения. Операторы обвиняют клиентов в не внимательности и безпамятстве. Инженеры позволяют себе задерживаться, поясняя что у других клиентов были. Очень жаль, что не ценят клиентов.
И пусть мой отзыв не засчитаю, как тут принято отписываться.
В дополнение сообщу скорость в вечернии часы падает, а иногда вообще пропадает. Обращаясь за тех.поддержкой советуют перезагрузить роутер. Когда каналы зависают, все списывают на «чёрный» кабель длиною в 50 см.
Вот такая чуд...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696594
ГудЛайн
Представитель провайдера
08.02.2021
Здравствуйте! Примите извинения за неудобства. Конечно, сотрудник должен приезжать на сервис вовремя, но если возникла форс-мажорная ситуация или коллег задержали на предыдущей заявке, наш долг предупредить об этом по телефону. Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы подробнее разобрались в вопросе тарифа и неполадок со связью.
93948
+7 800 302-32-76
Бесплатная консультация
