Отзывы о провайдере Ростелеком в Кемерово

Здравствуйте. 04.12.20 был подключен конвергентный тариф в кемерово по адресу пр. Октябрьский 80а. При подключении инсталяторы написали заявление на перенос только основного номера , а три остальных не сделали, сообщили - надо ехать в офис и писать заявления там. Сразу после подключения интернет и тф в этот же день поехал в офис ростелеком по адресу пр. Ленина 64а, и там сотрудник по имени нелли составила еще три заявления для переноса трех оставшихся номеров. Переходил с билайна к вам. Все четыре номера оформлены на мое имя, данные сверены. Однако вчера (11.12.20) пришло сообщение , что сегодня завершится портация только основного (конвергентного номера) , три других заявления ваша горячая линия не видит, отправляет в офис, но ни один офис не работает в кемерово по выходным и выяснить ничего нельзя, кроме как писать и оставлять претензии. Звоню в билайн и мне там подтверждают, что запрос на портацию трех оставшихся номеров даже не поступал с 04.12.20!!!! Что за халатность, мало того? Что перенесли основной номер, на который в билайн был оформлен пакет и привязаны три других номера, так теперь перенесли его успешно , вследствие чего пакет в билайн, естественно, был расторгнут, а три оставшихся номера обслуживаются по стандарным тарифам , а не пакету, которого теперь нет, т.к. Вы успешно портировали только основной номер, несмотря на то что заявлений на портацию было написано четыре (у меня остались от них отрывные талоны!!!). Что за сервис, по которому я не могу выяснить , что с моими тремя оставшимися заявлениями по горячей линии???!!! Почему нельзя решить вопрос по горячей линии, почему отправляют в офис , который даже не работает в выходные?!?!?!? Кто мне покроет издержки от того, что непортированные номера сейчас обслуживаются по стандартным тарифам в билайне до сих пор, вместо того, чтобы пользоваться общим пакетом ростелекома, ради которого собственно и осуществлялся переход в ростелеком. Сразу сообщу, что использовать сим карты ростелеком как альтернативу неуместно!!!! Т.к. Эти номера никому неизвестны, так же к ним не привязаны мобильные банки!!!! Срочно!!! Срочно осуществите портацию номеров, и подготовьте контрпредложение для покрытия издержек, пока этого не будет сделано!!!! И да, обращение в https://vk.com/rostelecom уже вам написано!!!

Отвратительный сервис по обслуживанию клиентов. Может внезапно подключиться какой нибудь сервис за 999рублей в месяц. А рассматривать твою претензию по этому поводу будут долгие годы,пока ты не забудешь об этом. У операторов одна отговорка: ожидайте единственное, к чему нет замечаний в этой конторе, это монтажники. Вот за них,добавил пару звёзд

Мне позвонили и предложили поставить интернет ростелеком. Аргументировали тем, что у них оптоволокно и просадок интернета в пики не будет. К установке и монтажнику вопросов нет. После установки замерил вай фай на телефоне было примерно 94 мбит/с. Но в течении недели после установки начались проблемы. Практически на том же месте замеряя, он примерно 40-60 мбит/сек. На телевизоре с проводным интернетом возникают, прерывается связь. Меньше чем за 2 недели уже 2 раза обращался. После первого чуть улучшилось, после второго оператор сказала, что сообщит в техподдержку и они перезвонят. Звонка не было. Пользуюсь телевидением wink через smart - плюс в том, что показывают тв по местному времени. Заявляю, что по крайней мере у меня интернет от ростелекома не лучше ттк, а где-то и хуже. Через месяц распрощаюсь с этим провайдером.

Откровенно бандитская организация. После отключения телефона (причем официально), через несколько лет начали требовать деньги (пеня), через суд.

Отвратительная компания. В последнее время часто происходят аварии, раз в месяц на сутки отключают все. Постоянно в вечернее время зависает интернет. Операторы никогда ничего не знаю. И да, подключают все время какие то услуги, без ведома клиента.