Отзывы о провайдере ГудЛайн (GoodLine) в Кемерово
Проверить доступность ГудЛайн по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
6.9
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасный оператор. Провели интернет в офис, говорили, если провести интернет домой, то будет скидка. Провела интернет+ роутер в рассрочку, должно выходить в месяц в районе 600 рублей. В итоге прислали смс, оплата за месяц 990 рублей. Позвонила на горячую линию, телефон нашла в интернете, девушка говорила грубо.
Отзыв засчитан
697446
ГудЛайн
Представитель провайдера
11.03.2021
Здравствуйте! Встревожены информацией из вашего отзыва. Пожалуйста, напишите ваш номер договора, разберемся детальнее и поможем.
94517
Ваш комментарий
2.7
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Качество у провайдера очень резко ухудшилось. Раньше были самые лучшие. Но не сейчас. Авария на аварии........ Абонентская плата не 200р. Меняйте оборудованье а не гребите деньги.
Отзыв засчитан
697254
ГудЛайн
Представитель провайдера
03.03.2021
Здравствуйте! Часто возникающие аварии, конечно, вызывают обеспокоенность, но не всегда это связано с оборудованием. Позвольте нам разобраться в причинах детальнее, для этого просим написать ваш номер договора.
94375
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Сегодня перестал работать интернет, позвонил в гудлайн, специалист ответил, что скорее всего что-то с проводом и специалист подъедет завтра, не смотря на то, что сегодня рабочий день. То есть сутки пусть интернет не работает, так себе сервис!
Отзыв засчитан
696988
ГудЛайн
Представитель провайдера
20.02.2021
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с неполадками. Мы работаем без выходных, но график сервисов для инженеров связи формируется заранее. Увы, не всегда получается помочь в день обращения, но, как правило, сотрудника направляем в течение суток.
94182
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Кемерово
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
120
каналов
11
гб
500
мин
30
SMS
880
440
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
200
каналов
гб
600
мин
600
SMS
440
Р/мес
сравнить
5.4
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь данным провайдером много лет, но последнее время уже накипело... Очень часто проседает интернет до невозможного. Пишешь в тех. Поддержку, а тебе советуют перезагрузить роутер что в большенстве случаев не помогает, либо какие нибудь аварии. А самое забавное что когда начинаешь писать боту проверь интернет, то как по волшебству всё начинает работать... Такое ощущение что они это специально делают.
Отзыв засчитан
696874
ГудЛайн
Представитель провайдера
17.02.2021
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы помогли восстановить корректную работу услуг. Когда вы обращаетесь в поддержку, происходит автоматическая перезагрузка порта. в который вы подключены в оборудовании. Мы направим инженера связи, чтобы он заменил порт, провел общую диагностику и проверил связь вместе с вами.
94117
Ваш комментарий
3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь 10 лет плачу 940 р в месяц. По два дня нет интернета в неделю по два раза отключают поддержка не профессионалы кроме перегрузите роутер и скоро исправят аварию на линии не чего не знают всю тех поддержку и половину тех инженеров на сибириков гвардейцев там от них больше пользы будет раньше любая авария 3 часа самое большое а сейчас пьтфу на вас ищу другого провайдера цены космос качества ноль а правду написать слабо по два дня нет интернета и поддержка как попугаи перезагрузите роутер ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696800
ГудЛайн
Представитель провайдера
16.02.2021
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с подобными неудобствами. Как видим из истории, последние несколько случаев пропадания интернета связаны с действиями злоумышленников, повреждающих кабель в подъезде. Мы обеспокоены этой ситуацией и надеемся, что хулиганы будут пойманы, а их действиям дана правовая оценка. К сожалению, от подобного не застрахован ни один оператор связи, в наших силах лишь восстановить связь как можно скорее. При вырезах перезагрузка промежуточных устройств, конечно, результата не даст, но мы хотели бы отметить, что это базовое действие - важный шаг при диагностике неполадок.
94097
Ваш комментарий
8
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Огромный плюс что был подключен тариф красный на адресе , после переезда на другой тариф остался прежним , минус то что брал несколько дней якобы как сказали бесплатные дни пользования , после чего все равно выставили счет за них, а так поддержка на уровне , никаких сбоев, монтажник правда намусорил в подьезде и не убрал за собой, до сих пор с того года лежит возле двери....
Отзыв засчитан
696649
ГудЛайн
Представитель провайдера
11.02.2021
Здравствуйте! Спасибо за отклик! Мы ценим обратную связь и чутко реагируем на сообщения о наших ошибках. Конечно, сотрудники не должны оставлять за собой мусор. Не уверены, что правильно понимаем о какой акции с бесплатными днями пользования вы говорите. Будем благодарны, если оставите ваш номер договора и расскажете о ситуации чуть подробнее.
94014
Ваш комментарий
5.7
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Повышение тарифа без предупреждения. Операторы обвиняют клиентов в не внимательности и безпамятстве. Инженеры позволяют себе задерживаться, поясняя что у других клиентов были. Очень жаль, что не ценят клиентов. И пусть мой отзыв не засчитаю, как тут принято отписываться. В дополнение сообщу скорость в вечернии часы падает, а иногда вообще пропадает. Обращаясь за тех.поддержкой советуют перезагрузить роутер. Когда каналы зависают, все списывают на «чёрный» кабель длиною в 50 см. Вот такая чудесна...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696594
ГудЛайн
Представитель провайдера
08.02.2021
Здравствуйте! Примите извинения за неудобства. Конечно, сотрудник должен приезжать на сервис вовремя, но если возникла форс-мажорная ситуация или коллег задержали на предыдущей заявке, наш долг предупредить об этом по телефону. Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы подробнее разобрались в вопросе тарифа и неполадок со связью.
93948
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Доброго всем . Считаю самым адекватным провайдеров в кемерово. Скорость, отличная служба поддержки (такой нет ни у кого) тв- большое тв класс.
Отзыв засчитан
696516
ГудЛайн
Представитель провайдера
04.02.2021
Добрый день! Спасибо, что оценили, рады стараться!
93876
Ваш комментарий
4.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
С 01.01.21 по 04.01.21 был подключен интернет (подарочный на период праздников), хотя я об этом не просила и никто не проинформировал о том, что это платно. В итоге выставили счёт, как за полный месяц, утверждая, что был трафик. Конечно был - телевидение работало, но сам интернет был отключен после 04.01.специалисты не компетентные, используют шаблонные фразы и больше ничего. Проблема не решается, придётся обращаться в выше стоящую инстанцию.
Отзыв засчитан
696515
ГудЛайн
Представитель провайдера
04.02.2021
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы разобрались в ситуации детальнее.
93874
Анна
04.02.2021
1034928
93877
ГудЛайн
Представитель провайдера
04.02.2021
Примите извинения за неудобства! Разобрались в вопросе и сделали перерасчет за январь. Нам еще предстоит выполнить с коллегами работу над ошибками, постараемся больше не допускать подобных промахов. Надеемся, нам удалось исправить впечатление, если это так и ваша оценка изменилась (или изменится в будущем), будем рады получить от вас отклик, мы очень ценим обратную связь.
93881
Ваш комментарий
9.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Спасибо огромное з. Роману сергеевичу - инженеру гудлайн, прекрасно и быстро справился с неполадкой интернета!
Отзыв засчитан
696469
ГудЛайн
Представитель провайдера
02.02.2021
Спасибо за отклик, передадим Роману слова благодарности)
93831
Ваш комментарий
Мобильная связь