Отзывы о провайдере ГудЛайн (GoodLine) в Кемерово

Проверить доступность ГудЛайн по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      6.9
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Ужасный оператор. Провели интернет в офис, говорили, если провести интернет домой, то будет скидка. Провела интернет+ роутер в рассрочку, должно выходить в месяц в районе 600 рублей. В итоге прислали смс, оплата за месяц 990 рублей. Позвонила на горячую линию, телефон нашла в интернете, девушка говорила грубо.
      Отзыв засчитан
      697446
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      11.03.2021
      Здравствуйте! Встревожены информацией из вашего отзыва. Пожалуйста, напишите ваш номер договора, разберемся детальнее и поможем.
      94517
      Ваш комментарий
      reviewType
      2.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Качество у провайдера очень резко ухудшилось. Раньше были самые лучшие. Но не сейчас. Авария на аварии........ Абонентская плата не 200р. Меняйте оборудованье а не гребите деньги.
      Отзыв засчитан
      697254
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      03.03.2021
      Здравствуйте! Часто возникающие аварии, конечно, вызывают обеспокоенность, но не всегда это связано с оборудованием. Позвольте нам разобраться в причинах детальнее, для этого просим написать ваш номер договора.
      94375
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Сегодня перестал работать интернет, позвонил в гудлайн, специалист ответил, что скорее всего что-то с проводом и специалист подъедет завтра, не смотря на то, что сегодня рабочий день. То есть сутки пусть интернет не работает, так себе сервис!
      Отзыв засчитан
      696988
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      20.02.2021
      Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с неполадками. Мы работаем без выходных, но график сервисов для инженеров связи формируется заранее. Увы, не всегда получается помочь в день обращения, но, как правило, сотрудника направляем в течение суток.
      94182
      Ваш комментарий
      Недавно подключенные тарифы в Кемерово
      Цена: от 600
      132
      Название тарифа
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      МТС
      Рейтинг: 3 место
      Тариф №6 IP
      1024
      Мбит/c
      233
      канала
      30
      гб
      600
      мин
      600
      SMS
      600
      0
      Р/мес
      билайн
      Рейтинг: 4 место
      Для дома 100 с ТВ
      100
      Мбит/c
      200
      каналов
      -
      600
      480
      Р/мес
      Ростелеком
      Рейтинг: 5 место
      Технологии общения. Хит сезона М
      100
      Мбит/c
      -
      40
      гб
      1200
      мин
      500
      SMS
      600
      420
      Р/мес
      МТС
      Рейтинг: 3 место
      Тариф №9 IP
      1024
      Мбит/c
      233
      канала
      50
      гб
      мин
      500
      SMS
      740
      0
      Р/мес
      Ростелеком
      Рейтинг: 5 место
      Технологии развлечения. Хит сезона M
      200
      Мбит/c
      183
      канала
      -
      600
      420
      Р/мес
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуюсь данным провайдером много лет, но последнее время уже накипело... Очень часто проседает интернет до невозможного. Пишешь в тех. Поддержку, а тебе советуют перезагрузить роутер что в большенстве случаев не помогает, либо какие нибудь аварии. А самое забавное что когда начинаешь писать боту проверь интернет, то как по волшебству всё начинает работать... Такое ощущение что они это специально делают.
      Отзыв засчитан
      696874
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      17.02.2021
      Здравствуйте! Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы помогли восстановить корректную работу услуг. Когда вы обращаетесь в поддержку, происходит автоматическая перезагрузка порта. в который вы подключены в оборудовании. Мы направим инженера связи, чтобы он заменил порт, провел общую диагностику и проверил связь вместе с вами.
      94117
      Ваш комментарий
      reviewType
      3
      Общая оценка
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуюсь 10 лет плачу 940 р в месяц. По два дня нет интернета в неделю по два раза отключают поддержка не профессионалы кроме перегрузите роутер и скоро исправят аварию на линии не чего не знают всю тех поддержку и половину тех инженеров на сибириков гвардейцев там от них больше пользы будет раньше любая авария 3 часа самое большое а сейчас пьтфу на вас ищу другого провайдера цены космос качества ноль а правду написать слабо по два дня нет интернета и поддержка как попугаи перезагрузите роутер ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696800
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      16.02.2021
      Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с подобными неудобствами.  Как видим из истории, последние несколько случаев пропадания интернета связаны с действиями злоумышленников, повреждающих кабель в подъезде. Мы обеспокоены этой ситуацией и надеемся, что хулиганы будут пойманы, а их действиям дана правовая оценка. К сожалению, от подобного не застрахован ни один оператор связи, в наших силах лишь восстановить связь как можно скорее. 
      
      При вырезах перезагрузка промежуточных устройств, конечно, результата не даст, но мы хотели бы отметить, что это базовое действие - важный шаг при диагностике неполадок.
      94097
      Ваш комментарий
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Огромный плюс что был подключен тариф красный на адресе , после переезда на другой тариф остался прежним , минус то что брал несколько дней якобы как сказали бесплатные дни пользования , после чего все равно выставили счет за них, а так поддержка на уровне , никаких сбоев, монтажник правда намусорил в подьезде и не убрал за собой, до сих пор с того года лежит возле двери....
      Отзыв засчитан
      696649
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      11.02.2021
      Здравствуйте! Спасибо за отклик! Мы ценим обратную связь и чутко реагируем на сообщения о наших ошибках. Конечно, сотрудники не должны оставлять за собой мусор.
      
      Не уверены, что правильно понимаем о какой акции с бесплатными днями пользования вы говорите. Будем благодарны, если оставите ваш номер договора и расскажете о ситуации чуть подробнее.
      94014
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.7
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Повышение тарифа без предупреждения. Операторы обвиняют клиентов в не внимательности и безпамятстве. Инженеры позволяют себе задерживаться, поясняя что у других клиентов были. Очень жаль, что не ценят клиентов. И пусть мой отзыв не засчитаю, как тут принято отписываться. В дополнение сообщу скорость в вечернии часы падает, а иногда вообще пропадает. Обращаясь за тех.поддержкой советуют перезагрузить роутер. Когда каналы зависают, все списывают на «чёрный» кабель длиною в 50 см. Вот такая чудесна...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      696594
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      08.02.2021
      Здравствуйте! Примите извинения за неудобства. Конечно, сотрудник должен приезжать на сервис вовремя, но если возникла форс-мажорная ситуация или коллег задержали на предыдущей заявке, наш долг предупредить об этом по телефону. Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы подробнее разобрались в вопросе тарифа и неполадок со связью.
      93948
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Доброго всем . Считаю самым адекватным провайдеров в кемерово. Скорость, отличная служба поддержки (такой нет ни у кого) тв- большое тв класс.
      Отзыв засчитан
      696516
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      04.02.2021
      Добрый день! Спасибо, что оценили, рады стараться!
      93876
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Оборудование
      8
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      С 01.01.21 по 04.01.21 был подключен интернет (подарочный на период праздников), хотя я об этом не просила и никто не проинформировал о том, что это платно. В итоге выставили счёт, как за полный месяц, утверждая, что был трафик. Конечно был - телевидение работало, но сам интернет был отключен после 04.01.специалисты не компетентные, используют шаблонные фразы и больше ничего. Проблема не решается, придётся обращаться в выше стоящую инстанцию.
      Отзыв засчитан
      696515
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      04.02.2021
      Здравствуйте! Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы разобрались в ситуации детальнее.
      93874
      reviewReplySmile
      Анна
      04.02.2021
      1034928
      93877
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      04.02.2021
      Примите извинения за неудобства! Разобрались в вопросе и сделали перерасчет за январь. Нам еще предстоит выполнить с коллегами работу над ошибками, постараемся больше не допускать подобных промахов. 
      
      Надеемся, нам удалось исправить впечатление, если это так и ваша оценка изменилась (или изменится в будущем), будем рады получить от вас отклик, мы очень ценим обратную связь.
      93881
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.3
      Общая оценка
      Интернет
      4
      Телевидение
      4
      Монтажники
      10
      Техподдержка
      8
      Забота
      8
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Спасибо огромное з. Роману сергеевичу - инженеру гудлайн, прекрасно и быстро справился с неполадкой интернета!
      Отзыв засчитан
      696469
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      02.02.2021
      Спасибо за отклик, передадим Роману слова благодарности)
      93831
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях