Фоновое изображение
Лого провайдера

Отзывы о провайдере ГудЛайн (GoodLine) в Кемерово

Проверить доступность ГудЛайн по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Хвалят себя сами
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Отказалась от интернета оставила только кабельное, но и скорее всего откажусь. Работает безобразно постоянно пропадает связь, то виснет то не показывает. Только хвалебные отзывы о себе в кемеровских новостях передают, мол новые технологии. Скажите где они технологии за телевидение дерете больше всех, а качество - ноль.
      Отзыв засчитан
      660552
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      30.06.2018
      Здравствуйте, Вера! Наши услуги должны работать хорошо, а если что-то идет не так, то вы имеете полное право обратиться в техподдержку, сообщить о проблеме, чтобы мы её решили!) Мы всеми руками ЗА то, чтобы ничего не висло и не переставало показывать! Напишите, пожалуйста, номер договора или адрес, где подключены услуги и фамилию держателя договора на почту support@goodline.info, непременно разберемся!) 
      74250
      Ваш комментарий
      reviewType
      6.3
      Общая оценка
      Реальный
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Постоянно лагает тв, периодически пропадает инет, думаю за 800р. + 200 за кабельное, которое тоже нужно подключать итого 1001р./мес думаю этого не стоит. От ростелекома оптика в доме протянута, думаю переподключусь на ростелеком за 500р!!!/мес.
      Отзыв засчитан
      660079
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      18.06.2018
      Здравствуйте! Видим, что недавно вы обращались в техподдержку для решения вопроса с неполадками, но отказались от выезда инженера. Визит специалиста необходим для детальной диагностики и устранения проблемы, поэтому коллеги свяжутся с вами дополнительно, чтобы повторно обсудить этот момент.
      73909
      Ваш комментарий
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Беспонтовых провайдер
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Гудлайн не может предоставлять качественные услуги телевидения постоянно поломки,перерасчет не делает т.к считают что договор та самая бумажка которую вы подписывает когда подклбчаете где прописано что у них есть три дня на устранение поломки,а если провайдер не может предоставить услуги отвечающие качеству то роспотребнадзор должен закрыть такого провайдера,перерасчет не делают ссылаясь что не работает тв не весь день,а всего то 2:50 из 3-х часов то есть 10 минут в три часа работает и это уже н...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      659886
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      12.06.2018
      Здравствуйте! К сожалению, вы не указали номер договора и мы не можем проверить с чем были связаны неполадки в работе кабельного телевидения и оценить качество обслуживания. Процесс обучения сотрудников происходит непрерывно, поэтому нам важно провести работу над ошибками, если они были допущены. Пожалуйста, отправьте письмо с вашим адресом подключения или номером договора на электронный адрес lenagoodline@gmail.com
      73789
      Ваш комментарий

      Недавно подключенные тарифы в Кемерово

      Название тарифа
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Рейтинг: 5 место
      Технологии доступа. Хит сезона M
      100
      Мбит/c
      -
      -
      400
      280
      Р/мес
      Рейтинг: 4 место
      Для дома 100 с ТВ
      100
      Мбит/c
      200
      каналов
      -
      600
      480
      Р/мес
      Рейтинг: 5 место
      Технологии общения. Семейный
      100
      Мбит/c
      -
      40
      гб
      2000
      мин
      500
      SMS
      800
      400
      Р/мес
      Рейтинг: 4 место
      Для дома 100
      100
      Мбит/c
      -
      -
      450
      360
      Р/мес
      Рейтинг: 3 место
      Тариф №6 IP
      1024
      Мбит/c
      233 + 88HD
      канал
      30
      гб
      600
      мин
      600
      SMS
      750
      650
      Р/мес
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянно лагает
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет становиться все хуже, постоянно лагает, сайты не прогружает, за что 900р каждый месяц хз, думаю сменить провайдера, задолбали, звонишь им, постоянно у них все хорошо а у тебя ничего не работает, 5 лет пользуемся и с каджым разом все хуже, еще и изображение в телевизоре постоянно лагает
      Отзыв засчитан
      659566
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      04.06.2018
      Здравствуйте! 
      Возможно, вы звонили не нам, ведь уже год обращений в техподдержку не поступало :( 
      Однако, проблем быть не должно, поэтому сегодня с вами созвонился специалист и назначил вызов инженера для полной проверки. Обязательно решение вопроса возьмем на контроль.
      
      73606
      Ваш комментарий
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Обращение к руководству
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Добрый день! Услугами данной компании,пользуемся уже очень давно. Всё устраивает и работает отлично! Цены бы подешевле были...) но не устраивает, что такая крупная компания не может организовать офис для своих сотрудников в специальном офисном здании. Дело в том,что в г.кемерово по адресу проспект молодежный д.11, постоянно присутствуют сотрудники данной организации, по видимому это монтажники или кто-то другой. Которые приезжая на работу, а они почти все на автомобилях, занимают и без того не б...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      658902
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      17.05.2018
      Здравствуйте! 
      Описание ситуации уже передано руководству. Будем разбираться. Искать пути решения ситуации. 
      Большое спасибо за отзыв и за то, что сообщили о парковочных местах. 
      73189
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.3
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет работает отлично, все в порядке, а тв работает не очень хорошо, бывают зависания, медленно переключаются каналы. Обращались в службу тех поддержки, помогают.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      658313
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      05.05.2018
      Здравствуйте, Юлия Валерьевна! Огромное спасибо за высокую оценку. Но нас огорчает ситуация с телевидением. Пожалуйста, напишите свой номер договора на почту lenagoodline@gmail.com. Выясним, в чем причина зависаний и медленного переключения каналов. 
      72866
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      отвратительный провайдер
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Не всегда вовремя получается оплачивать за кабельное т к от интернете мы отказались и пользуемся ттк, но к сожалению тв такого как в этой компании у ттк нет вот и приходится пользоваться.отключают без предупреждения а подключить надо сто раз позвонить и спросить когда подключат и при этом трубку берут разные операторы и каждый раз начинается одно и тоже скажите: фио, адресс на кого заключен договор.вопрос действительно только один: почему вы не уважаете своих клиентов?
      Отзыв засчитан
      657812
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      22.04.2018
      Здравствуйте! 
      
      Очень странно, что вы считаете, что мы не уважаем абонентов, ведь мы делаем всё, чтобы пользование было максимально комфортным. 
      Кабельное ТВ отключаем только, если скопилась задолженность за 2 месяца, и с обязательным оповещением по СМС за день до отключения. К тому же, у вас всегда есть возможность воспользоваться отсрочкой. А адрес и ФИО операторы уточняют, чтобы найти карту абонента и корректно вас проконсультировать. 
      А подключаем Кабельное ТВ в течение оговоренного дня. 
      72454
      Ваш комментарий
      reviewType
      3.3
      Общая оценка
      Ужасное впечатление от общения с Гудлайн.
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Очень хочется предостеречь желающих подключиться к гудлайн после длительных уговоров по телефону вернуться в гудлайн (ранее пользовалась в 2013-14 годах) было принято решение протестировать услуги тв и интернета. Менеджер рассказывал какие уникальные условия в компании, бесплатный роутер и приставка к тв. Договорились на неделю бесплатного подключения. 18.01.2018 пришли монтажники, подключили оборудование, договор и акт передачи оборудования. Договор возобновили от 2013 года, акт выписан 18.01.2...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      656578
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      29.03.2018
      Елена, мы очень обеспокоены тем, что у вас наблюдаются проблемы со скоростью :( Но любая ситуация решаема, поэтому мы всегда готовы найти и устранить причину неполадок. Что касается условий тарифа - их обязан проговорить оператор при консультации. К сожалению, без идентификационных данных составить жалобу и проверить работу специалистов не удастся. Напишите, пожалуйста, номер договора на почту lenagoodline@gmail.com или в сообщения в нашей группе Вконтакте. Для нас очень важно, чтобы услуги работали хорошо и, чтобы каждый абонент был полностью и правильно проконсультирован. 
      71780
      reviewReplySmile
      Неизвестный гость
      04.07.2019
      Елена добрый день! 
      решена ли ваша проблема? у меня подобный случай...
      82261
      reviewReplySmile
      Сергей
      01.02.2020
      Гудлайн это [ерундень]! Очень жалею,что связался с эой компашкой!
      86548
      reviewReplySmile
      Ирина
      29.12.2020
      Отношение к людям безобразное. Сидим второй день без интернета и тв,и видимо в новый год будем без тв : Обратилась по телефону перезапустить оборудование по причине отсутствия интернета.Специалист сообщил ,что повреждение кабеля в подъезде, был назначен визит сервисного инженера без моего присутствия на следующий день.Утром позвонили и сказали, что инженер был ,но не смог попасть в "коробку " ,якобы " там" никого небыло! РЭУ в соседнем доме ,где можно взять ключи-это 2 шага .Просто-напросто не приходил никакой сервисный инженер. Далее они предложили визит инженера на следующий день и уже с моим присутствием. Причину по которой инженер не попал в коробку ,они не называют ,текст жалобы мою ,которую они составили вместо меня,они не озвучили ,а так же ФИО сервисного инженера они не называют ,ФИО специалиста ,который отвечал на мой звонок ,так же отказались назвать- это конфидинциалье данные ! Они назвали инженера Евгением,а оперратора Дмитрием- это все ! Телефон руководства они не дают - это запрещено! То есть пожаловаться на них ,за такое отношение к людям невозможно и некуда ! Если звонить по 
      поводу качества интернета, и оператор будет мужчина ,то иногда как-то решается вопрос и вам перезапустят оборудование,а если оператор девица ,то ее [профессионализму] нет предела ,она будет разговаривать монотонно,тихо ,модным голосом ,вся ее речь состоит из фраз типа "каак быы",по сути она не является специалистом, и неизвестно, как она туда попала.Все что она может предложить-это визит специалиста, а его еще нужно дождаться и с работы отпроситься и еще попалет ли он в "коробку". Обидно до слез,когда за деньги,которые ты платишь,тебе оказывают такой "сервис". Составила жалобу в Роспотребнадзор, потому,что нет никакой справедливости, они довели меня до такого состояния,что поднялось давление,и я не знаю ,будет ли у нас в новый год телевидение или нет,ответа от них я так и не получила.
      93153
      Ваш комментарий
      reviewType
      5
      Общая оценка
      отвратительная приставка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Отвратительно!!! Скорость интернета падает по 5-6 раз на дню!!! Приставка самостоятельно отключается каждые 5 минут не возможно смотреть телевидение,а о фильмах вообще речи быть не может!!! И оказывается раньше чем через год я не могу отключиться иначе мне выставят счет за приставку 4500,а при подключении этого вообще не сказали!!! В общем ужас!!! Теперь плачу отдельно за кабельное в телеком,у них нет таких проблем!!!
      Отзыв засчитан
      655489
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      10.03.2018
      Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с неполадками в работе услуг. Видим, что к вам уже приезжал инженер связи для устранения проблем, в том числе для замены приставки. Надеемся, что проблемы вас больше не потревожат! Держим обращение на контроле, чтобы быть уверенными в качестве услуг. Мы также проведем проверку консультации сотрудника при составлении заявки, ведь контрактные условия - самое важное в акционных тарифах и сотрудник должен был их озвучить. 
      71017
      Ваш комментарий
      reviewType
      0
      Общая оценка
      Приставка гонит
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Сначала приставка выполняла свои функции,через пару дней перестали добавляться фильмы в историю ого и перестали отмечаться галочкой просмотренные и не запоминает место, на котором остановился
      Отзыв засчитан
      654580
      reviewReplySmile
      ГудЛайн
      Представитель провайдера
      25.02.2018
      Здравствуйте, Ольга!) В подобных ситуациях нужно обращаться в техподдержку. Конечно же, приставка должна выполнять эти функции, видимо, что-то пошло не так :( Напишите номер договора, чтобы мы связались с вами и устранили проблему!) 
      70421
      Ваш комментарий