Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Всё ужасно!!!!. Да это же просто жесть!!!! 8 лет пользовалась провайдером билайн и проблем не знала,подключили гудлайн месяц назад и началось, то аварии то ещё что то происходит!!!!!
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Пользуемся услугами гудлайн(интернет и телевидение) более 3-х лет. Последний год сильно испортилось качество интернета. Скорость упала до такого уровня, что браузер загружался более 5-ти минут. Иногда интернет пропадал совсем(на несколько часов). И это за приличные деньги. Звонили в тех.поддержку,описывали ситуацию, в ответ нам присылали мастера. Но это проблему не решало. Снтва звонили в тех.поддержку,но сотрудники абсолютно не понимали проблемы. Решили отключить интернет и оставить только тв. Муж съездил в офис, отказался от интернета и оплату нам назвали за тв 190 руб в месяц. Прошёл месяц. Стали оплачивать тв, а оказалось, что мы снова должны оплачивать 840,как будто у нас ещё подключён интернет от гудлайн. Снова позвонили в тех.поддержку и нам сказали, что интернет не отключён, а лишь только заблокирован и мы должны оплачивать 840. Т.е мы должны платить за то, чем не пользуемся. Оператор, с которым говорили, абсолютно не хотел понять ситуацию и пытался уговорить снова подключить интернет гудлайн. В итоге, у нас висит долг за услугу интернет, которой мы не пользуемся уже месяц и нам нужно снова тратить время, чтобы съездить в офис и окончательно отключить интернет,т.к некомпетентные сотрудники изначально не поняли просьбы клиента. Помимо этого отзыва ещё и жалобу напишу, потому что нервы потрепали изрядно, ещё и обвинили во лжи.
- Гуд Лайн Кемерово3 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Расстроены тем, что не удалось решить неполадку со связью( И, конечно, приносим извинения за некорректную консультацию коллег. Оплачивать интернет, если вы им не пользовались не нужно - даже при блокировке услуги. Счет будет выставляться как обычно, но затем, в конце месяца, сумма за интернет автоматически станет 0 руб. Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора, чтобы мы могли провести работу над ошибками. Кроме этого, в качестве извинений, мы хотим порадовать вас небольшим бонусом.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Сильные проседания скорости. Семья пользуется интернетом от goodline в течение десяти лет. Последние три года не устраивает скорость от слова совсем. Подключенный заявленный тариф на 75 мб. Не реализовывает свой потенциал. Не помогает также репитер wi-fi сигнала, заказанный специально в надежде решить данную проблему. Пообщавшись со знакомыми, выяснили, что скорость не достигает заявленных показателей в их случае тоже, хотя они подключены к более высокоскоростным пакетам. Техподдержка, похоже, глумится над абонентами, считая их высказывания о проблемах детским лепетом. Я понимаю, что корпоративная культура вашей компании может включать в себя анекдоты, где объектом насмешек выступает клиентура, но показывать безразличие и полную апатию к проблеме при телефонном разговоре нельзя. Люди приобретают ваши услуги, будьте добры их отрабатывать. Приходя в супермаркет и приобретая, скажем, весовой товар, я плачу за килограмм и получаю столько же. Сравнение, конечно, из разных отраслей и весьма архаично, но почему оплачивая за 75 мб., я получаю 4 при загрузке? Сегодня изучаю иных провайдеров, жаль невозможно прикрепить скриншот с тестом скорости в доказательство моих слов. Оказывается, даже в куда более крупных городах (спб, провайдер skynet) стоимость пакетов интернета дешевле, хотя мне всегда казалось наоборот. Мне, как гражданину рф со среднестатистическим достатком, не хотелось бы переплачивать лишние 200 рублей за услуги ненадлежащего качества. К телевидению нареканий нет. Возможно, потому что лично я из всей семьи им не пользуюсь.
- Гуд Лайн Кемерово5 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Виктор. 10 лет - внушительный абонентский стаж, и мы очень за выбор. А описанная вами ситуация приводит в ужас: ( Для нас крайне важно устранить причину проблемы со скоростью и выяснить, кто из сотрудников создал такое впечатление. Ведь всё, что вы описали - запрещено политикой компании. К сожалению, без номера договора мы не сможем провести диагностику. Пожалуйста, отправьте его на почту support@goodline.info. В теме достаточно написать имя ресурса (101internet) и ваше имя здесь. Знакомому тоже рекомендуем отправить на почту номер договора.
Как то так . Пользовался интернетом гудлайн,вроде нормально, решили на собрании жильцов многоквартирного дома подключить домофонную систему с видеонаблюдением безопасный город от гудлайн. Это не просто ужасно, это теперь мы вообще без домофона. Ну как можно на просьбу в их там дозор сделать чтобы было видно не нижнюю часть туловища звонившего и поднять видео глазок повыше, ответитьу нас нет оборудования, какого?? Дверь перестала закрываться через неделю, на все просьбы отправить специалиста починить, говорят мы решим вашу проблему в скорое время.. Месяц он уже едет.. Дверь не работает. Взяли кстати за установку 3500 руб, причем это свой домофон с экраном был.. Теперь решили с соседями отключиться от гудлайна всем подъездом чтобы не иметь ни чего общего с этими специалистами
- Гуд Лайн Кемерово4 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим вас за то, что нашли время рассказать о проблеме! Мы обеспокоены этой ситуацией и хотели бы разобраться в вопросе подробнее. Пожалуйста, напишите адрес по которому установлен домофон?
- Дмитрий 5 февраля 2019 г.
Белово Юности10а 3 подъезд
Навязчивые операторы. Пользовалась услугами компании около 4 лет, потом внезапно без моего ведома и согласия поднялся тариф. Естественно автоплатеж стал оплачивать эту сумму. Я отказалась от их услуг. Теперь они звонят мне каждую неделю и навязывают опять свои услуги. Когда оплатить или что-то предложить вы звоните каждый день, а как поставить в известность абонента о повышении тарифа- это сложно. Мне не нравятся ваши услуги, не звоните мне больше, пожалуйста!!!
- Гуд Лайн Кемерово3 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Несмотря на ежегодную инфляцию, в течение 15 лет цены на высокоскоростной интернет не увеличивались, индексация тарифов произошла лишь однажды - летом 2017 года. Цены на Кабельное ТВ и Большое ТВ при этом остались на прежнем уровне. Конечно, мы заранее оповестили абонентов об этом изменении через несколько каналов - с помощью СМС; информировали при работе с текущими обращениями; разместили новость на нашем официальном сайте. Сожалеем, что новость стала для вас неожиданностью, но ваш случай скорее единичный. Именно это повлияло на ваше решение отключиться?( Напишите ваш номер на почту support@goodline.info, чтобы мы удалили ваш телефона из списка.
Все стало очень плохо.. Приставка работает ужасно,зависает лагает.скорость интернета не стабильная вместо заявленных по договору 100 мб,40-60мб, обращаться в службу поддержки не вижу смысла.очень жаль пользуюсь услугами гудлайн больше 10 лет буду вынужден расторгнуть договор. Ps у них ещё и приложение тех поддержки перестало нормально работать так держать гудлайн.
- Гуд Лайн Кемерово21 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Расстроены тем, что при пользовании услугами вы столкнулись с неполадками( Но почему вы не видите смысла обращаться в техподдержку? Только детальное изучение причин возникновения проблемы поможет восстановить корректную работу связи. Детальнее ознакомимся с историей обращений и свяжемся с вами, чтобы обсудить все вопросы подробнее. Мы благодарны, что вы пользуетесь нашими услугами столь долгое время и совершенно не хотим вас подводить.
Шляпа!!!!!. Ребят,долго писать не буду! Инет дно полное,плачу деньги по максимуму из заявленых 100мб максимум 3-5 мб.отвечаю за свои слова!! Не тратьте деньги и нервы!
- Гуд Лайн Кемерово17 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! К сожалению, до сегодня обращений по низкой скорость не поступало:( Неполадки - это всегда неприятно, но мы стараемся устранить причину проблемы максимально быстро и качественно. Уже сегодня инженер связи подойдет для полной проверки на месте. Сделаем всё, чтобы вас радовали наши услуги, а не наоборот!:)
Топовый интернет.. Интернет работает стабильно, скорость иногда даже выше заявленной. Техподдержка отвечает оперативно, почти всегда удается решить проблему за 5 минут.
- Гуд Лайн Кемерово16 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Благодарим за отзыв! Рады, что вы высоко оценили не только наши услуги, но и работу техподдержки.
Игнорируют просьбу. Зазнались?. Прошу два месяца прикрепите в подъезде дома провода, спрячьте их в кабель -канал. Висят над головой...мешают проходу, не красиво. Звонил два раза. Оба раза операторы пообещали устранить. Ноябрь был 2018.. А воз и ныне там. Руководство, разберитесь. Накажите виновных. Или надо было сразу сказать что это делать не будете. Я еще в ноябре поменял оператора.
- Гуд Лайн Кемерово15 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей! Конечно не зазнались, подобные запросы мы передаем коллегам в работу, так как осознаем всю важность презентабельного вида коммуникаций. Обязательно разберемся почему с вашей заявкой возникла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, адрес, подъезд и этаж на котором требуются работы на нашу почту support@goodline.info
Недоволен.. Подключил интернет и большое тв, интернет работает без нареканий но телевидение это ужас!!! Приставка постоянно виснет, а именно при просмотре тв программ, сами тв программы транслируются в качестве аналогового тв!!! Ашди каналы приятно смотреть, но они не востребованы в моей семье. При обращении в техподдержку ссылаются на неверные настройки телика или приставки- советуют вызвать инженера для настройки. Пытаюсь сменить тариф, отмахиваются контрактом заключённым на год, хотя менеджер при первичном звонке уверял сроком на шесть месяцев. Просто неприятно платить за зависающую приставку и аналоговое телевидение кторое по сути в бесплатном доступе по простой антенна.
- Гуд Лайн Кемерово7 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Пётр! Благодарим за обратную связь! По приставке у нас зафиксировано лишь одно обращение в техподдержку, к сожалению, коллеги не смогли дозвониться до вас, чтобы проверить сохраняются ли проблемы. Видим, что и запланированный сервис был отменен( Очевидно, проблема с приставкой требует большего внимания, пожалуйста, обратитесь в техподдержку повторно в удобное время и удобным способом - по телефону или в чате.
Отзывы о домашнем интернете провайдера ГудЛайн
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. ГудЛайн в Кемерове открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! От аварийных ситуаций не застрахован ни один провайдер :( Мы стараемся устранить подобные неполадки максимально быстро и качественно. В среднем, удаётся сделать это за 1,5 - 2 часа. Но нас беспокоит то, что еще происходит, о чём вы написали в отзыве. Пожалуйста, напишите номер договора в письме на почту support@goodline.info, мы ознакомимся с обращениями и сделаем всё необходимое, чтобы услуги приносили исключительно хорошее настроение! :)