Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Отвратительный провайдер!. 1. Отвратительное качество аналогового тв! Каналы рассыпаются как на цифре, при плохом качестве сигнала! Каналы вообще не показывают! 2. Отвратительный инет - обещали 100мб/с, в итоге, максимум 6-7мб/с, с огромными провалами по пингу!!! 3. бонус за оплату в течении полугода, оказывается только на их бамбук, но никак на цифровое тв! В итоге: 400р за инет+тв - с учётом того, что в течении года не имею права расторгнуть договор, оборачивается сплошными убытками!
провайдер .... потеряный провайдер!!! Интернета нет (75 кбит). Вечером с 19.00 до 22.00 все висит!!! Прислали ребенка, который ничего не смог сделать. Плачу 840 рулей ни за что!!! Никогда не буду пользоваться этим провайдером. А если придется, то кто-то горя хапнет!!!
- Гуд Лайн Кемерово3 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что неполадка продолжает беспокоить. Свяжемся с вами, чтобы обсудить вопрос подробнее.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отвратительное качество всех ваших услуг!!!. Отвратительное качество... Лично ктв у меня и у 2-х абонентах услуги отстой.......... Приезжают каждые 5-7 дней 2-3 дна и опять 25!тоже самое и бтв,интернета. Типа ищут проблемы........ Меняют меняют только улучшений нет. 2-3 дня и опять. Ещё у них новая мода да проблема есть будем делать. Жду жду не ответа не привета. Звоню они мне а нету от вас обращения! Имейте ввиду пока не сделаете как надо я ап вносить не буду!!! За 536 мегабайт платить? Если по тп 1000 мегабайт положено то будьте любезны!!!!!!!! И ктв с бтв сделайте как надо. Это у ваш ошибки а не у абонентов! С пультами тоже уже пора что то решать чтоб не менять их каждую неделю... С 15.11.2018 и по сегодня проблемы с интернетом.
- Гуд Лайн Кемерово29 мая 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Денис. Видим, что по Кабельному ТВ связь восстановилась самостоятельно и инженера отменили. Вероятнее всего проблема не повторится. Другим абонентам, которые сталкиваются с неполадками, стоит в первую очередь обратиться в техподдержку. Касательно неполадок с интернетом, ситуация комплексная. Как вы и говорите, при устранении одной причины, спустя время возникает что-то иное. Однако, при последнем визите инженера связи всё было в порядке. Мы продолжим устранять проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, так как мы не умеем оставлять абонентов один на один с проблемой. Но, всё же, переставать оплачивать на контрактном тарифе - плохой вариант. При пропуске месяца оплаты, будет выставлен счет за оборудование в связи с нарушением контракта :( Мы сделаем всё, что потребуется, чтобы наладить связь и вернуть полную скорость в вашу квартиру)
- Денис30 мая 2019 г.
С чего вы взяли что проблемы нет? Скажите пожалуйста для чего инженера отправлять? Если проблема явно не в подъезде и не в квартире!!! Ищите там где сигнал на дома делиться! ВЫ можете нарушать условия контракта, не давая качественных услуг и это нормально? Виноваты ищите проблему, а не вините меня и не высказывайте что всё нормально! Связи с тем что проблема не решена. Прошу продлить мне бонус до конца лета.
- Елена Чуркина18 июня 2019 г.
Уважаемый Денис, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Ужасная приставка большое тв. Отзыв пользователя услуг кабельного тв, интернета и приставки большое тв!!!! С данной компанией целый год одни проблемы! Интернет не выдаёт заявленную скорость в тарифе, что не так критично. Самая большая проблема с которой столкнулись это завышение тарифов и качество оборудования (приставка). При звонке в кол. Центр тарифы очень завышают. Про акции на сайте вам никто не скажет!!!! Так пользуясь роутером + кабельное + приставка, за которую уже выплачена стоимость 4500 р должна составлять 1000 руб в месяц. На сайте данный пакет услуг стоит 600 руб. Что касаемо приставки: зависает постоянно, помощь от сотрудников одна:пришёл сбросил на заводские настройки и все. Итог через год приставка сгорела!!!! Гарантию на оборудование компания даёт 1 год, зная о качестве. Проблему никто из сотрудников не решает! У них одно решение купить новую приставку. Компания работает на количество абонентов, а качество на минимум. Для них задача продать, а помощи никакой. Те инженеры кто приходят от компании не заинтересованы в качестве своей работы. Столкнувшись с проблемой вам никто не поможет
- Гуд Лайн Кемерово5 мая 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Мы обеспокоены отзывом ????К сожалению, в нём нет номера договора, поэтому сразу проверить, почему вопрос с телевидением еще не решен — не можем :( При подключении сотрудник уточняет, что именно вас интересует и из этого подбирает тарифный план. Гарантия на оборудование у нас такая же, какой она идет от изготовителя, но это не значит, что через год оно выйдет из строя. Чтобы обеспечить качественную работу приставок, роутеров, мы тесно сотрудничаем с изготовителем, что позволяет быстро решать серьезные проблемы в работе оборудования, если такие возникают. Качество услуг, обслуживания — всегда будет для нас главной задачей. Для этого у нас функционирует отдел технической поддержки, который приложит любые усилия, чтобы решить вопрос удалённо. Если это невозможно, то коллеги назначат вызов инженера связи на ближайшее время. Обращение в техподдержку не будет закрыто, пока проблема актуальна. Мы всегда на связи и готовы индивидуально проработать любой вопрос. Напишите, пожалуйста, на support@goodline.info ваш номер договора, имя на этом ресурсе или ссылку на отзыв.
Ужасный интернет и качество консультаций. Больше года пользуюсь этим провайдером и с каждым днём убеждаюсь, что это какой то ужас! Интернет постоянно не работает! Обращения чуть ли не по два раза в месяц! Инженеры приходят уже как к себе домой наверное! 3 замены роутера за год! И причины обращений каждый месяц одни и те же! А то как консультируют в поддержке это просто ужас! Не хотят даже вникать в проблему и отвечают либо шаблоном, либо давайте назначим инженера! А иногда вообще какую-то чушь несут! Мучались год потому, что по условиям договора не могли его расторгнуть иначе пришлось бы выкупать оборудование! Сегодня обратилась в поддержку не работает интернет и wi-fi так специалист мне сказал, что у меня схема подключения не правильная! То есть год правильная была, а тут вдруг за один день стала не правильная! Я большего бреда ещё не слышала! Получается, что плачу 801 рубль в месяц для того, чтобы пообщаться в чате с леной,а потом с весьма не компетентными сотрудниками! Сервис просто отвратительный! Год не могут решить мои одни и те же проблемы!!! Мдааа... Наверное пора подключиться к более надежным и адекватным провайдерам! Писала жалобу так ответили шаблонным ответом! С таким ужасом я ещё не сталкивалась!!! Знала бы, что будет так все работать никогда бы не подключила!
- Гуд Лайн Кемерово25 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с неполадками. Детальнее ознакомились с обращением, ошибок при консультации не было - сотрудник руководствовался информацией. полученной при диагностике. Проблема заключалась в зависании промежуточного оборудования, из-за этого роутер не выполнял всех своих функций и работал в режиме свитча. Из-за этого по диагностике казалось, что схема подключения неверная.
Интернет работает нормально, при подключении также проблем не возникло. Подключили вовремя и достаточно быстро.
- Гуд Лайн Кемерово10 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Большое спасибо за высокую оценку, Наталья!) Продолжим развивать качество услуг и обслуживания ;)
Качество услуг не супер. . Уважаемый провайдер good line! Я уже устал от ваших отмазок объясните мне пожалуйста зачем нужно подключить интернет в свич, и от свича в роутер? Если роутер был слабый и через свич была скорость выше, чем через роутер. Тогда я мог понять... Но у меня wi-fi роутер keenetic viva (kn-1910) и это уже интернет центр скорость выше в 3 раза. Где та тех поддержка, которая была 7 лет назад? Вам наплевать на абонентов. Инженер 1-2 нормальные, остальные. Инженеры у вас не опытные и не компетентны то keenetic viva (kn-1910) плохой, он у вас сгорел! Хотя роутер отлично работает! Вот наш роутер d-link dir 825ac самый лучший! Вы о чем? У меня стоял ваш роутер d-link dir 825ac работал ужасно. И каждые 2 недели слетали настройки или сдыхал ваш отличный роутер! Вы сами себе порочите. Выслушивать каждый раз как я вас утомил! Ну вы предоставляйте услуги как нужно и доставать вас не кто не будет. И выговаривать мне о том, что у вас и так с декабря бонус мне тоже не нужно! За что вам платить? За рассыпание на бтв? Или. За скорость, которая в торрентах более-менее изредка она согласна тарифному плану! Но мне нужна скорость в облачных хранилищах onedrive? Техподдержка onedrive говорят, что они не делают не каких ограничений по скорости. Я подключил всё через ваш свич. Интернет хуже работает. Бтв рассыпается и тормозить! Хотя админы сказали, что данная проблема будет если подключено к роутеру!
- Гуд Лайн Кемерово2 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Денис. Свитч используется для "чистой" передачи сигнала, без внесения каких-либо изменений, как это бывает при использовании роутера. Странно, что при его установке услуги стали работать хуже. Мы рекомендуем к установке D-Link DIR 825 AC, потому что он прошел все необходимые проверки и тестирования, показав лучший результат среди аналогов в своём ценовом диапазоне. К тому же, напрямую сотрудничаем с компанией D-Link, что позволяет решать сложные моменты связанные с ПО роутера. К сожалению, ситуация, с которой вы столкнулись, больше похожа на проблему конкретного экземпляра. При действующей гарантии мы произведем замену. Касательно технических вопросов — продолжается работа над устранением неполадок, из-за которых наблюдаются падения скорости и рассыпания на приставке. Профессионализм сотрудников для нас крайне важен, поэтому постоянно проводим обучающие мероприятия. Расскажите подробнее о проявлениях некомпетентности сотрудников на почту support@goodline.info с пометкой 101internet. Будем ждать!
Ужас. Срочно буду менять провайдера!!!! Интернет ужас, при обращении все в порядке, говорят что много соседей в wi fi, бреда такого никогда не слышала. Цена выше, чем у других, а работает все очень плохо
- Гуд Лайн Кемерово25 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Елена. Wi-Fi, как и любой радиосигнал, не защищен от внешних факторов. Например, влияние других радиосигналов на той же частоте. Если таких сигналов 15-ть и все они пересекаются, это вызовет не только снижение скорости, но и уменьшение радиуса действия Wi-Fi . Это сфера, которую ни один провайдер не может контролировать :( Сотрудник техподдержки звонил вам сегодня, но никто не ответил( Мы готовы перезвонить в любой момент и решить проблему удалённо, либо назначить вызов инженера.
- Гуд Лайн Кемерово25 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Есть 2 способ решения проблемы: 1. Подключиться к роутеру удаленно и изменить настройки, выбрать менее загруженный канал связи в доступном диапазоне. Для этого нужен ПК/ноутбук, подключенный к роутеру. 2. Перейти на новый диапазон в частоте 5 ГГц, если роутер и устройства (ноутбук, телефон, планшет) поддерживают его.
Ужас какого я еще не видел. Собственно говоря пользовался оператором с 2014г, пока служил в армии навязали матери самый дорогой тариф, внушили что ей необходим 300мб/с интернет, у не перестало получаться отдавать полторы тысячи каждый месяц, она несколько месяцев не платила, сегодня я зашел в личный кабинет и увидел задолженность в 9 тысяч, за гигабитный роутер и приставку, отличные ребята работают, когда надо навязать абоненту тариф подороже так вы рядом, а как прежде чем такие счета людям выписывать позвонить узнать что случилось вас нету. Ужаснее отношения и придумать трудно, всего доброго гуд- лайн!
- Гуд Лайн Кемерово18 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Иван! Представляем, насколько неприятно увидеть задолженность по возвращению из армии. :( Однако, мы против навязывания абонентам оборудования или тарифов. Нам ближе политика подробной консультации, когда оператор рассказывает все детали, а абонент принимает решение. К сожалению, мы не можем прослушать звонок без идентификационных данных :( Поэтому, пожалуйста, напишите номер договора на почту support@goodline.info, к сообщению добавьте ваше имя на этом ресурсе и пометку 101 internet. Чтобы избежать подобных ситуаций у нас есть инструмент "Блокировка". На этом тарифе блокировка доступна 2 раза за время контракта. Каждая блокировка длится до 90 дней.
- Иван22 марта 2019 г.
Блокировка)) вы ребята видимо слишком далеко ушли в развитии своих технологий, что совсем забыли что живет ещё то поколение которое не до конца разбирается в возможностях ваших порталов. Матери звонили ваши коллекторы ( по другому я их назвать не могу) и даже после того как она сказала что оплатит нужную сумму, ей звонить не перестали теперь угрожают судом. Видите производственных возможностей достаточно чтобы звонить и запугивать, а вот чтобы изначально решить вопрос и предупредить что не используемые услуги нужно заблокировать вы не могли...
- Гуд Лайн Кемерово23 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Через СМС мы напоминаем о необходимости оплаты, после нарушения условий, с абонентом связываются коллеги, чтобы выяснить причины нарушения. Как правило, мы восстанавливаем контракт.
Лучшая компания без преувеличений. До гудлайна пользовался услугами других интернет-компаний и гудлайн вне конкуренции. Честно, не понимаю почему тут пишут плохие отзывы о данной компании. По своему опыту, я в восторге от работы гудлайна! Скорость интернета отличная, качество работы технической поддержки тоже на высоте - никогда не подводили! Отсрочку реальную дают, если вдруг замотался и забыл оплатить! Оборудование бесплатно давали. За жкх можно оплатить не выходя из дома, хоть и с небольшой комиссией - очень удобно! Я думаю гудлайн наберет еще обороты, мне было с чем/кем сравнивать.
- Гуд Лайн Кемерово11 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Александр! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы рады любой обратной связи, так, к примеру, сообщения о проблемах и неполадках помогают нам улучшать сервис и становиться лучше. Конечно, нам приятно получать и наполненные позитивом отзывы, спасибо за добрые слова и благодарим за ваш выбор!
Отзывы о домашнем интернете провайдера ГудЛайн
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. ГудЛайн в Кемерове открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с неполадками. Любая техническая проблема требует внимания, зачастую требуется проверка на месте. К сожалению, видим, что пока этого сделать не получается - сервисы по ранее согласованному времени были вами отменены, дозвониться коллеги так и не смогли. При проверке оборудования с нашей стороны проблем не зафиксировали. Кабельное ТВ - услуга, которой нельзя управлять удаленно, сигнал либо есть, либо его нет. С этим связан тот факт, что дополнительные пакеты каналов для этой услуги недоступны. Для решения проблем со связью, просим связаться с поддержкой удобным способом и выбрать с коллегами удобное время для сервиса.