Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Ужасная приставка большое тв. Отзыв пользователя услуг кабельного тв, интернета и приставки большое тв!!!! С данной компанией целый год одни проблемы! Интернет не выдаёт заявленную скорость в тарифе, что не так критично. Самая большая проблема с которой столкнулись это завышение тарифов и качество оборудования (приставка). При звонке в кол. Центр тарифы очень завышают. Про акции на сайте вам никто не скажет!!!! Так пользуясь роутером + кабельное + приставка, за которую уже выплачена стоимость 4500 р должна составлять 1000 руб в месяц. На сайте данный пакет услуг стоит 600 руб. Что касаемо приставки: зависает постоянно, помощь от сотрудников одна:пришёл сбросил на заводские настройки и все. Итог через год приставка сгорела!!!! Гарантию на оборудование компания даёт 1 год, зная о качестве. Проблему никто из сотрудников не решает! У них одно решение купить новую приставку. Компания работает на количество абонентов, а качество на минимум. Для них задача продать, а помощи никакой. Те инженеры кто приходят от компании не заинтересованы в качестве своей работы. Столкнувшись с проблемой вам никто не поможет
Ужасный интернет и качество консультаций. Больше года пользуюсь этим провайдером и с каждым днём убеждаюсь, что это какой то ужас! Интернет постоянно не работает! Обращения чуть ли не по два раза в месяц! Инженеры приходят уже как к себе домой наверное! 3 замены роутера за год! И причины обращений каждый месяц одни и те же! А то как консультируют в поддержке это просто ужас! Не хотят даже вникать в проблему и отвечают либо шаблоном, либо давайте назначим инженера! А иногда вообще какую-то чушь несут! Мучались год потому, что по условиям договора не могли его расторгнуть иначе пришлось бы выкупать оборудование! Сегодня обратилась в поддержку не работает интернет и wi-fi так специалист мне сказал, что у меня схема подключения не правильная! То есть год правильная была, а тут вдруг за один день стала не правильная! Я большего бреда ещё не слышала! Получается, что плачу 801 рубль в месяц для того, чтобы пообщаться в чате с леной,а потом с весьма не компетентными сотрудниками! Сервис просто отвратительный! Год не могут решить мои одни и те же проблемы!!! Мдааа... Наверное пора подключиться к более надежным и адекватным провайдерам! Писала жалобу так ответили шаблонным ответом! С таким ужасом я ещё не сталкивалась!!! Знала бы, что будет так все работать никогда бы не подключила!
- ГудЛайн25 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с неполадками. Детальнее ознакомились с обращением, ошибок при консультации не было - сотрудник руководствовался информацией. полученной при диагностике. Проблема заключалась в зависании промежуточного оборудования, из-за этого роутер не выполнял всех своих функций и работал в режиме свитча. Из-за этого по диагностике казалось, что схема подключения неверная.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Интернет работает нормально, при подключении также проблем не возникло. Подключили вовремя и достаточно быстро.
- ГудЛайн10 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Большое спасибо за высокую оценку, Наталья!) Продолжим развивать качество услуг и обслуживания ;)
Качество услуг не супер. . Уважаемый провайдер good line! Я уже устал от ваших отмазок объясните мне пожалуйста зачем нужно подключить интернет в свич, и от свича в роутер? Если роутер был слабый и через свич была скорость выше, чем через роутер. Тогда я мог понять... Но у меня wi-fi роутер keenetic viva (kn-1910) и это уже интернет центр скорость выше в 3 раза. Где та тех поддержка, которая была 7 лет назад? Вам наплевать на абонентов. Инженер 1-2 нормальные, остальные. Инженеры у вас не опытные и не компетентны то keenetic viva (kn-1910) плохой, он у вас сгорел! Хотя роутер отлично работает! Вот наш роутер d-link dir 825ac самый лучший! Вы о чем? У меня стоял ваш роутер d-link dir 825ac работал ужасно. И каждые 2 недели слетали настройки или сдыхал ваш отличный роутер! Вы сами себе порочите. Выслушивать каждый раз как я вас утомил! Ну вы предоставляйте услуги как нужно и доставать вас не кто не будет. И выговаривать мне о том, что у вас и так с декабря бонус мне тоже не нужно! За что вам платить? За рассыпание на бтв? Или. За скорость, которая в торрентах более-менее изредка она согласна тарифному плану! Но мне нужна скорость в облачных хранилищах onedrive? Техподдержка onedrive говорят, что они не делают не каких ограничений по скорости. Я подключил всё через ваш свич. Интернет хуже работает. Бтв рассыпается и тормозить! Хотя админы сказали, что данная проблема будет если подключено к роутеру!
- ГудЛайн2 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Денис. Свитч используется для "чистой" передачи сигнала, без внесения каких-либо изменений, как это бывает при использовании роутера. Странно, что при его установке услуги стали работать хуже. Мы рекомендуем к установке D-Link DIR 825 AC, потому что он прошел все необходимые проверки и тестирования, показав лучший результат среди аналогов в своём ценовом диапазоне. К тому же, напрямую сотрудничаем с компанией D-Link, что позволяет решать сложные моменты связанные с ПО роутера. К сожалению, ситуация, с которой вы столкнулись, больше похожа на проблему конкретного экземпляра. При действующей гарантии мы произведем замену. Касательно технических вопросов — продолжается работа над устранением неполадок, из-за которых наблюдаются падения скорости и рассыпания на приставке. Профессионализм сотрудников для нас крайне важен, поэтому постоянно проводим обучающие мероприятия. Расскажите подробнее о проявлениях некомпетентности сотрудников на почту support@goodline.info с пометкой 101internet. Будем ждать!
Ужас. Срочно буду менять провайдера!!!! Интернет ужас, при обращении все в порядке, говорят что много соседей в wi fi, бреда такого никогда не слышала. Цена выше, чем у других, а работает все очень плохо
- ГудЛайн25 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Елена. Wi-Fi, как и любой радиосигнал, не защищен от внешних факторов. Например, влияние других радиосигналов на той же частоте. Если таких сигналов 15-ть и все они пересекаются, это вызовет не только снижение скорости, но и уменьшение радиуса действия Wi-Fi . Это сфера, которую ни один провайдер не может контролировать :( Сотрудник техподдержки звонил вам сегодня, но никто не ответил( Мы готовы перезвонить в любой момент и решить проблему удалённо, либо назначить вызов инженера.
- ГудЛайн25 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Есть 2 способ решения проблемы: 1. Подключиться к роутеру удаленно и изменить настройки, выбрать менее загруженный канал связи в доступном диапазоне. Для этого нужен ПК/ноутбук, подключенный к роутеру. 2. Перейти на новый диапазон в частоте 5 ГГц, если роутер и устройства (ноутбук, телефон, планшет) поддерживают его.
Ужас какого я еще не видел. Собственно говоря пользовался оператором с 2014г, пока служил в армии навязали матери самый дорогой тариф, внушили что ей необходим 300мб/с интернет, у не перестало получаться отдавать полторы тысячи каждый месяц, она несколько месяцев не платила, сегодня я зашел в личный кабинет и увидел задолженность в 9 тысяч, за гигабитный роутер и приставку, отличные ребята работают, когда надо навязать абоненту тариф подороже так вы рядом, а как прежде чем такие счета людям выписывать позвонить узнать что случилось вас нету. Ужаснее отношения и придумать трудно, всего доброго гуд- лайн!
- ГудЛайн18 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Иван! Представляем, насколько неприятно увидеть задолженность по возвращению из армии. :( Однако, мы против навязывания абонентам оборудования или тарифов. Нам ближе политика подробной консультации, когда оператор рассказывает все детали, а абонент принимает решение. К сожалению, мы не можем прослушать звонок без идентификационных данных :( Поэтому, пожалуйста, напишите номер договора на почту support@goodline.info, к сообщению добавьте ваше имя на этом ресурсе и пометку 101 internet. Чтобы избежать подобных ситуаций у нас есть инструмент "Блокировка". На этом тарифе блокировка доступна 2 раза за время контракта. Каждая блокировка длится до 90 дней.
- Иван22 марта 2019 г.
Блокировка)) вы ребята видимо слишком далеко ушли в развитии своих технологий, что совсем забыли что живет ещё то поколение которое не до конца разбирается в возможностях ваших порталов. Матери звонили ваши коллекторы ( по другому я их назвать не могу) и даже после того как она сказала что оплатит нужную сумму, ей звонить не перестали теперь угрожают судом. Видите производственных возможностей достаточно чтобы звонить и запугивать, а вот чтобы изначально решить вопрос и предупредить что не используемые услуги нужно заблокировать вы не могли...
- ГудЛайн23 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Через СМС мы напоминаем о необходимости оплаты, после нарушения условий, с абонентом связываются коллеги, чтобы выяснить причины нарушения. Как правило, мы восстанавливаем контракт.
Лучшая компания без преувеличений. До гудлайна пользовался услугами других интернет-компаний и гудлайн вне конкуренции. Честно, не понимаю почему тут пишут плохие отзывы о данной компании. По своему опыту, я в восторге от работы гудлайна! Скорость интернета отличная, качество работы технической поддержки тоже на высоте - никогда не подводили! Отсрочку реальную дают, если вдруг замотался и забыл оплатить! Оборудование бесплатно давали. За жкх можно оплатить не выходя из дома, хоть и с небольшой комиссией - очень удобно! Я думаю гудлайн наберет еще обороты, мне было с чем/кем сравнивать.
- ГудЛайн11 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Александр! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы рады любой обратной связи, так, к примеру, сообщения о проблемах и неполадках помогают нам улучшать сервис и становиться лучше. Конечно, нам приятно получать и наполненные позитивом отзывы, спасибо за добрые слова и благодарим за ваш выбор!
Всё ужасно!!!!. Да это же просто жесть!!!! 8 лет пользовалась провайдером билайн и проблем не знала,подключили гудлайн месяц назад и началось, то аварии то ещё что то происходит!!!!!
- ГудЛайн6 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! От аварийных ситуаций не застрахован ни один провайдер :( Мы стараемся устранить подобные неполадки максимально быстро и качественно. В среднем, удаётся сделать это за 1,5 - 2 часа. Но нас беспокоит то, что еще происходит, о чём вы написали в отзыве. Пожалуйста, напишите номер договора в письме на почту support@goodline.info, мы ознакомимся с обращениями и сделаем всё необходимое, чтобы услуги приносили исключительно хорошее настроение! :)
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Пользуемся услугами гудлайн(интернет и телевидение) более 3-х лет. Последний год сильно испортилось качество интернета. Скорость упала до такого уровня, что браузер загружался более 5-ти минут. Иногда интернет пропадал совсем(на несколько часов). И это за приличные деньги. Звонили в тех.поддержку,описывали ситуацию, в ответ нам присылали мастера. Но это проблему не решало. Снтва звонили в тех.поддержку,но сотрудники абсолютно не понимали проблемы. Решили отключить интернет и оставить только тв. Муж съездил в офис, отказался от интернета и оплату нам назвали за тв 190 руб в месяц. Прошёл месяц. Стали оплачивать тв, а оказалось, что мы снова должны оплачивать 840,как будто у нас ещё подключён интернет от гудлайн. Снова позвонили в тех.поддержку и нам сказали, что интернет не отключён, а лишь только заблокирован и мы должны оплачивать 840. Т.е мы должны платить за то, чем не пользуемся. Оператор, с которым говорили, абсолютно не хотел понять ситуацию и пытался уговорить снова подключить интернет гудлайн. В итоге, у нас висит долг за услугу интернет, которой мы не пользуемся уже месяц и нам нужно снова тратить время, чтобы съездить в офис и окончательно отключить интернет,т.к некомпетентные сотрудники изначально не поняли просьбы клиента. Помимо этого отзыва ещё и жалобу напишу, потому что нервы потрепали изрядно, ещё и обвинили во лжи.
- ГудЛайн3 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Расстроены тем, что не удалось решить неполадку со связью( И, конечно, приносим извинения за некорректную консультацию коллег. Оплачивать интернет, если вы им не пользовались не нужно - даже при блокировке услуги. Счет будет выставляться как обычно, но затем, в конце месяца, сумма за интернет автоматически станет 0 руб. Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора, чтобы мы могли провести работу над ошибками. Кроме этого, в качестве извинений, мы хотим порадовать вас небольшим бонусом.
Сильные проседания скорости. Семья пользуется интернетом от goodline в течение десяти лет. Последние три года не устраивает скорость от слова совсем. Подключенный заявленный тариф на 75 мб. Не реализовывает свой потенциал. Не помогает также репитер wi-fi сигнала, заказанный специально в надежде решить данную проблему. Пообщавшись со знакомыми, выяснили, что скорость не достигает заявленных показателей в их случае тоже, хотя они подключены к более высокоскоростным пакетам. Техподдержка, похоже, глумится над абонентами, считая их высказывания о проблемах детским лепетом. Я понимаю, что корпоративная культура вашей компании может включать в себя анекдоты, где объектом насмешек выступает клиентура, но показывать безразличие и полную апатию к проблеме при телефонном разговоре нельзя. Люди приобретают ваши услуги, будьте добры их отрабатывать. Приходя в супермаркет и приобретая, скажем, весовой товар, я плачу за килограмм и получаю столько же. Сравнение, конечно, из разных отраслей и весьма архаично, но почему оплачивая за 75 мб., я получаю 4 при загрузке? Сегодня изучаю иных провайдеров, жаль невозможно прикрепить скриншот с тестом скорости в доказательство моих слов. Оказывается, даже в куда более крупных городах (спб, провайдер skynet) стоимость пакетов интернета дешевле, хотя мне всегда казалось наоборот. Мне, как гражданину рф со среднестатистическим достатком, не хотелось бы переплачивать лишние 200 рублей за услуги ненадлежащего качества. К телевидению нареканий нет. Возможно, потому что лично я из всей семьи им не пользуюсь.
- ГудЛайн5 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Виктор. 10 лет - внушительный абонентский стаж, и мы очень за выбор. А описанная вами ситуация приводит в ужас: ( Для нас крайне важно устранить причину проблемы со скоростью и выяснить, кто из сотрудников создал такое впечатление. Ведь всё, что вы описали - запрещено политикой компании. К сожалению, без номера договора мы не сможем провести диагностику. Пожалуйста, отправьте его на почту support@goodline.info. В теме достаточно написать имя ресурса (101internet) и ваше имя здесь. Знакомому тоже рекомендуем отправить на почту номер договора.
Отзывы о домашнем интернете провайдера ГудЛайн
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. ГудЛайн в Кемерово открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Мы обеспокоены отзывом ????К сожалению, в нём нет номера договора, поэтому сразу проверить, почему вопрос с телевидением еще не решен — не можем :( При подключении сотрудник уточняет, что именно вас интересует и из этого подбирает тарифный план. Гарантия на оборудование у нас такая же, какой она идет от изготовителя, но это не значит, что через год оно выйдет из строя. Чтобы обеспечить качественную работу приставок, роутеров, мы тесно сотрудничаем с изготовителем, что позволяет быстро решать серьезные проблемы в работе оборудования, если такие возникают. Качество услуг, обслуживания — всегда будет для нас главной задачей. Для этого у нас функционирует отдел технической поддержки, который приложит любые усилия, чтобы решить вопрос удалённо. Если это невозможно, то коллеги назначат вызов инженера связи на ближайшее время. Обращение в техподдержку не будет закрыто, пока проблема актуальна. Мы всегда на связи и готовы индивидуально проработать любой вопрос. Напишите, пожалуйста, на support@goodline.info ваш номер договора, имя на этом ресурсе или ссылку на отзыв.