Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Отвратительное качество всех ваших услуг!!!. Ужасное качество постоянно к вам придут всё сделают и в итоге всё нормально... Не советую!
Не надо ля-ля о том, что.... Во первых: коллеги не могут до вас дозвониться - мой телефон, всегда на связи и вызовав от вас не видел! Во вторых: а сервисы, время которых успели согласовать, были отменены - я, сразу сказал, нечего вам делать у меня в квртире, так как, речь идёт об аналоговом тв! Что вы вещаете, то я и получаю! (разбиение на кубики, отставание звука...) в третьих: требуется проверка в квартире, так как диагностика неполадок на нашем оборудовании ни у чему не привела - на кой?!? Ещё раз поясняю, речь шла об аналоговом тв!!! (для сотрудников, сигнал, который выходит из вашей головной станции, приходит к абоненту в том качестве, что вы выдаёте... Возможно незначительное ухудшение картинки в виде муара, полос на экране! Но, никак не рассыпания картинки в целом!!!) в четвёртых: не готов! Я, готов разорвать соглашение, но, вы, почему то против... Грозитесь договором... Ещё раз для всех! Гудлайн - самая отвратительная компания тв! Хотя и интернет у них так себе... Пинги слишком большие до узла...
- ГудЛайн15 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. При оказании услуг, если наблюдаются неполадки, требуется полная диагностика. С оборудования, установленного в подъезде, сигнал отправляется корректно, что говорит о необходимости проверить кабель, коннектор и делитель сигнала, если он установлен в квартире. Помимо этого, инженер может прийти, чтобы проверить работу услуги на другом телевизоре, ведь проблема может быть и в ТВ. В одном из обращений вы сообщили, что получаете 111 каналов, что характерно для цифрового сигнала (DVB-C), поддержка которого может быть и в старых телевизорах. Мы настроены на решение проблемы, но для этого нужен визит сотрудника. Пожалуйста, напишите или позвоните в техническую поддержку, чтобы назначить вызов, так как с конца марта дозвониться до вас нам не удаётся, возможно, вы изменили номер и не обновили информацию в личном кабинете. Пинг до промежуточного оборудования может быть выше, к примеру, из-за проблем с сопротивлением по кабелю, либо же, оборудование занято обработкой более важной информации, чем ICMP запрос. Если этот скачок влияет на пинги последующих хопов, то для этого тоже требуется визит инженера. Об этом тоже стоит сообщить в техподдержку.
- Елена Чуркина17 июня 2019 г.
Уважаемый Пользователь, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
- Вадим20 июня 2019 г.
2Администатор - Пожалуйста, присоедините данную ветку к предыдущему отзыву, как это сделать самостоятельно, я не знаю! 2"провайдер" - по порядку! * требуется полная диагностика - диагностика ЧЕГО на аналоговом ТВ? И да, Я уверен что телевизор аналоговый и не принимает DVB-C! Второй и третий, да, принимает, но на цифровом ТВ я не замечал проблем с рассыпанием картинки на кубики, отставанием звука от картинки... * что говорит о необходимости проверить кабель - что говорит о способностях Ваших "специалистов"!!! О5 таки, речь идёт о аналоговом ТВ! ПОЯСНЯЮ для Ваших "специалистов": Аналоговый сигнал не может рассыпаться на КУБИКИ!, задерживать картинку если звук продолжается, Звук не может ОТСАВАТЬ от картинки! ЕСЛИ, это не транслирует головная или промежуточная станция! И да, Я, Вам, кидал видео неполадок, снятое на телефон, по Вашей же просьбе... * чтобы проверить работу услуги на другом телевизоре - В Аналоговом режиме, на всех(!) телевизорах проблемы одинаковы!!! * В одном из обращений вы сообщили, что получаете 111 каналов - Не считайте других, [глупее] себя! Я, прекрасно ориентируюсь в том ГДЕ Аналог, а где DVB... * напишите или позвоните в техническую поддержку - какой смысл пускать в квартиру "[некомпетентного] студента"?!? Ваши "специалисты" не могут отличить категорию 5 от 5Е и тем более 6х. * Пинг до промежуточного оборудования - Если Вы не заметили, тот пинг был до роутера, находящегося на чердаке дома и от которого я получаю интернет... А, рассказывать мне о "проблемах", какой смысл? Я, предоставил Вам факты, которые Вы, пытаетесь как всегда извратить!!! Итог: Компания, которая ТОЛЬКО обещает, НО(!) НИЧЕГО не далает для своих абонентов!!! Да это и видно по рейтингу...
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Очень хороший интернет!!!. Раньше у меня был интернет от centra,я с ним мучилась целый год пока не переключилась на гуд лайн.теперь не каких проблем.интернет работает отменно .за 6 лет обращалась только один раз когда сгорело оборудования на чердаке.сейчас хочу повысить себе ещё скорость интернета для работы.
- ГудЛайн13 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Большое спасибо за отзыв с высокими оценками, Нина! :) Продолжим развивать услуги, чтобы необходимость обращаться отпала полностью ;) И нам очень приятно за то, что вы уже 6 лет с нами) Не забывайте, что для абонентов действует бонусная программа - Good Bonus, в которой можно получить сувенирную продукцию, бесплатные пакеты каналов и разные скидки ;)
Отвратительный провайдер!. 1. Отвратительное качество аналогового тв! Каналы рассыпаются как на цифре, при плохом качестве сигнала! Каналы вообще не показывают! 2. Отвратительный инет - обещали 100мб/с, в итоге, максимум 6-7мб/с, с огромными провалами по пингу!!! 3. бонус за оплату в течении полугода, оказывается только на их бамбук, но никак на цифровое тв! В итоге: 400р за инет+тв - с учётом того, что в течении года не имею права расторгнуть договор, оборачивается сплошными убытками!
- ГудЛайн7 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с неполадками. Любая техническая проблема требует внимания, зачастую требуется проверка на месте. К сожалению, видим, что пока этого сделать не получается - сервисы по ранее согласованному времени были вами отменены, дозвониться коллеги так и не смогли. При проверке оборудования с нашей стороны проблем не зафиксировали. Кабельное ТВ - услуга, которой нельзя управлять удаленно, сигнал либо есть, либо его нет. С этим связан тот факт, что дополнительные пакеты каналов для этой услуги недоступны. Для решения проблем со связью, просим связаться с поддержкой удобным способом и выбрать с коллегами удобное время для сервиса.
провайдер .... потеряный провайдер!!! Интернета нет (75 кбит). Вечером с 19.00 до 22.00 все висит!!! Прислали ребенка, который ничего не смог сделать. Плачу 840 рулей ни за что!!! Никогда не буду пользоваться этим провайдером. А если придется, то кто-то горя хапнет!!!
- ГудЛайн3 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что неполадка продолжает беспокоить. Свяжемся с вами, чтобы обсудить вопрос подробнее.
Отвратительное качество всех ваших услуг!!!. Отвратительное качество... Лично ктв у меня и у 2-х абонентах услуги отстой.......... Приезжают каждые 5-7 дней 2-3 дна и опять 25!тоже самое и бтв,интернета. Типа ищут проблемы........ Меняют меняют только улучшений нет. 2-3 дня и опять. Ещё у них новая мода да проблема есть будем делать. Жду жду не ответа не привета. Звоню они мне а нету от вас обращения! Имейте ввиду пока не сделаете как надо я ап вносить не буду!!! За 536 мегабайт платить? Если по тп 1000 мегабайт положено то будьте любезны!!!!!!!! И ктв с бтв сделайте как надо. Это у ваш ошибки а не у абонентов! С пультами тоже уже пора что то решать чтоб не менять их каждую неделю... С 15.11.2018 и по сегодня проблемы с интернетом.
- ГудЛайн29 мая 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Денис. Видим, что по Кабельному ТВ связь восстановилась самостоятельно и инженера отменили. Вероятнее всего проблема не повторится. Другим абонентам, которые сталкиваются с неполадками, стоит в первую очередь обратиться в техподдержку. Касательно неполадок с интернетом, ситуация комплексная. Как вы и говорите, при устранении одной причины, спустя время возникает что-то иное. Однако, при последнем визите инженера связи всё было в порядке. Мы продолжим устранять проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, так как мы не умеем оставлять абонентов один на один с проблемой. Но, всё же, переставать оплачивать на контрактном тарифе - плохой вариант. При пропуске месяца оплаты, будет выставлен счет за оборудование в связи с нарушением контракта :( Мы сделаем всё, что потребуется, чтобы наладить связь и вернуть полную скорость в вашу квартиру)
- Денис30 мая 2019 г.
С чего вы взяли что проблемы нет? Скажите пожалуйста для чего инженера отправлять? Если проблема явно не в подъезде и не в квартире!!! Ищите там где сигнал на дома делиться! ВЫ можете нарушать условия контракта, не давая качественных услуг и это нормально? Виноваты ищите проблему, а не вините меня и не высказывайте что всё нормально! Связи с тем что проблема не решена. Прошу продлить мне бонус до конца лета.
- Елена Чуркина18 июня 2019 г.
Уважаемый Денис, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Ужасная приставка большое тв. Отзыв пользователя услуг кабельного тв, интернета и приставки большое тв!!!! С данной компанией целый год одни проблемы! Интернет не выдаёт заявленную скорость в тарифе, что не так критично. Самая большая проблема с которой столкнулись это завышение тарифов и качество оборудования (приставка). При звонке в кол. Центр тарифы очень завышают. Про акции на сайте вам никто не скажет!!!! Так пользуясь роутером + кабельное + приставка, за которую уже выплачена стоимость 4500 р должна составлять 1000 руб в месяц. На сайте данный пакет услуг стоит 600 руб. Что касаемо приставки: зависает постоянно, помощь от сотрудников одна:пришёл сбросил на заводские настройки и все. Итог через год приставка сгорела!!!! Гарантию на оборудование компания даёт 1 год, зная о качестве. Проблему никто из сотрудников не решает! У них одно решение купить новую приставку. Компания работает на количество абонентов, а качество на минимум. Для них задача продать, а помощи никакой. Те инженеры кто приходят от компании не заинтересованы в качестве своей работы. Столкнувшись с проблемой вам никто не поможет
- ГудЛайн5 мая 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Мы обеспокоены отзывом ????К сожалению, в нём нет номера договора, поэтому сразу проверить, почему вопрос с телевидением еще не решен — не можем :( При подключении сотрудник уточняет, что именно вас интересует и из этого подбирает тарифный план. Гарантия на оборудование у нас такая же, какой она идет от изготовителя, но это не значит, что через год оно выйдет из строя. Чтобы обеспечить качественную работу приставок, роутеров, мы тесно сотрудничаем с изготовителем, что позволяет быстро решать серьезные проблемы в работе оборудования, если такие возникают. Качество услуг, обслуживания — всегда будет для нас главной задачей. Для этого у нас функционирует отдел технической поддержки, который приложит любые усилия, чтобы решить вопрос удалённо. Если это невозможно, то коллеги назначат вызов инженера связи на ближайшее время. Обращение в техподдержку не будет закрыто, пока проблема актуальна. Мы всегда на связи и готовы индивидуально проработать любой вопрос. Напишите, пожалуйста, на support@goodline.info ваш номер договора, имя на этом ресурсе или ссылку на отзыв.
Ужасный интернет и качество консультаций. Больше года пользуюсь этим провайдером и с каждым днём убеждаюсь, что это какой то ужас! Интернет постоянно не работает! Обращения чуть ли не по два раза в месяц! Инженеры приходят уже как к себе домой наверное! 3 замены роутера за год! И причины обращений каждый месяц одни и те же! А то как консультируют в поддержке это просто ужас! Не хотят даже вникать в проблему и отвечают либо шаблоном, либо давайте назначим инженера! А иногда вообще какую-то чушь несут! Мучались год потому, что по условиям договора не могли его расторгнуть иначе пришлось бы выкупать оборудование! Сегодня обратилась в поддержку не работает интернет и wi-fi так специалист мне сказал, что у меня схема подключения не правильная! То есть год правильная была, а тут вдруг за один день стала не правильная! Я большего бреда ещё не слышала! Получается, что плачу 801 рубль в месяц для того, чтобы пообщаться в чате с леной,а потом с весьма не компетентными сотрудниками! Сервис просто отвратительный! Год не могут решить мои одни и те же проблемы!!! Мдааа... Наверное пора подключиться к более надежным и адекватным провайдерам! Писала жалобу так ответили шаблонным ответом! С таким ужасом я ещё не сталкивалась!!! Знала бы, что будет так все работать никогда бы не подключила!
- ГудЛайн25 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с неполадками. Детальнее ознакомились с обращением, ошибок при консультации не было - сотрудник руководствовался информацией. полученной при диагностике. Проблема заключалась в зависании промежуточного оборудования, из-за этого роутер не выполнял всех своих функций и работал в режиме свитча. Из-за этого по диагностике казалось, что схема подключения неверная.
Интернет работает нормально, при подключении также проблем не возникло. Подключили вовремя и достаточно быстро.
- ГудЛайн10 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Большое спасибо за высокую оценку, Наталья!) Продолжим развивать качество услуг и обслуживания ;)
Качество услуг не супер. . Уважаемый провайдер good line! Я уже устал от ваших отмазок объясните мне пожалуйста зачем нужно подключить интернет в свич, и от свича в роутер? Если роутер был слабый и через свич была скорость выше, чем через роутер. Тогда я мог понять... Но у меня wi-fi роутер keenetic viva (kn-1910) и это уже интернет центр скорость выше в 3 раза. Где та тех поддержка, которая была 7 лет назад? Вам наплевать на абонентов. Инженер 1-2 нормальные, остальные. Инженеры у вас не опытные и не компетентны то keenetic viva (kn-1910) плохой, он у вас сгорел! Хотя роутер отлично работает! Вот наш роутер d-link dir 825ac самый лучший! Вы о чем? У меня стоял ваш роутер d-link dir 825ac работал ужасно. И каждые 2 недели слетали настройки или сдыхал ваш отличный роутер! Вы сами себе порочите. Выслушивать каждый раз как я вас утомил! Ну вы предоставляйте услуги как нужно и доставать вас не кто не будет. И выговаривать мне о том, что у вас и так с декабря бонус мне тоже не нужно! За что вам платить? За рассыпание на бтв? Или. За скорость, которая в торрентах более-менее изредка она согласна тарифному плану! Но мне нужна скорость в облачных хранилищах onedrive? Техподдержка onedrive говорят, что они не делают не каких ограничений по скорости. Я подключил всё через ваш свич. Интернет хуже работает. Бтв рассыпается и тормозить! Хотя админы сказали, что данная проблема будет если подключено к роутеру!
- ГудЛайн2 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Денис. Свитч используется для "чистой" передачи сигнала, без внесения каких-либо изменений, как это бывает при использовании роутера. Странно, что при его установке услуги стали работать хуже. Мы рекомендуем к установке D-Link DIR 825 AC, потому что он прошел все необходимые проверки и тестирования, показав лучший результат среди аналогов в своём ценовом диапазоне. К тому же, напрямую сотрудничаем с компанией D-Link, что позволяет решать сложные моменты связанные с ПО роутера. К сожалению, ситуация, с которой вы столкнулись, больше похожа на проблему конкретного экземпляра. При действующей гарантии мы произведем замену. Касательно технических вопросов — продолжается работа над устранением неполадок, из-за которых наблюдаются падения скорости и рассыпания на приставке. Профессионализм сотрудников для нас крайне важен, поэтому постоянно проводим обучающие мероприятия. Расскажите подробнее о проявлениях некомпетентности сотрудников на почту support@goodline.info с пометкой 101internet. Будем ждать!
Отзывы о домашнем интернете провайдера ГудЛайн
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. ГудЛайн в Кемерово открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Уважаемый Денис, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Здравствуйте, Денис. Недавно у вас был инженер, провёл полную проверку оборудования и сети, и не выявил нарушений в работе услуги. Скорость предоставляется согласно договору на оказания услуг связи. Если столкнётесь с неполадками, обязательно свяжитесь с техподдержкой.