Что делать, если отсутствует подключение к интернету Дом.ру?

1. Отключите на 30 секунд и включите снова. Проверьте соединение на других устройствах.
2. Убедитесь, что кабель провайдера подключен в порт WAN роутера, а устройства – в LAN.
3. Убедитесь, что индикатор интернет-соединения горит. Если индикаторы не работают, проверьте питание и попробуйте другую розетку. Если проблема не исчезла, возможно, потребуется замена роутера.
4. Зайдите в личный кабинет провайдера и убедитесь в наличии средств.
5. Попробуйте зайти на портал и заполнить форму. Проверьте работу после успешной авторизации.
6. Убедитесь, что настройки корректны. Если необходимо, сбросьте роутер на заводские параметры.
7. Подключите кабель провайдера напрямую к компьютеру. Если интернет работает, проблема в роутере.
8. Отключите временно антивирусы и другие защитные программы. 
9. Проверьте и исправьте дату и время на устройстве. Перезагрузите его и проверьте соединение.
10. Убедитесь, что подключаетесь к своей сети. Если возникают проблемы, следуйте инструкциям по устранению неполадок.

1. Перезагрузите компьютер. После перезагрузки проверьте работу интернета. При возможности подключите кабель к другому компьютеру и проверьте, работает ли интернет на нём.

2. Проверьте подключение и целостность кабеля. Убедитесь, что кабель провайдера, идущий из подъезда, подключен в сетевой порт компьютера (обычно сзади). Попробуйте переподключить сетевой кабель.

3. Проверьте индикацию на сетевом порту. Индикатор должен гореть или мигать. Если индикатор не работает при подключённом кабеле, возможно, интернет-линия повреждена.

4. Проверьте статус подключения в операционной системе:

• В Windows откройте меню «Пуск» и выберите «Параметры».
• Перейдите в «Сеть и Интернет» и выберите «Настройка параметров адаптера».
• Убедитесь, что сетевой адаптер виден. Если отсутствует адаптер для проводной сети (обычно «Подключение по локальной сети или Ethernet»), возможно, драйверы необходимо переустановить.
• Если адаптер есть, но статус «Сетевой кабель не подключен», возможно, кабель подключен плохо, или проблемы со стороны провайдера. Попробуйте подключить кабель к другому компьютеру.
• Если статус адаптера «Отключено», щёлкните правой кнопкой и выберите «Подключить». Проверьте интернет.
• Если статус «Неопознанная сеть», переходите к следующему пункту.

5. Рекомендации при отсутствии доступа к интернету:

• Проверьте баланс в личном кабинете провайдера.
• Попробуйте получить доступ через портал авторизации и проверьте интернет после успешной авторизации.
• Щёлкните правой кнопкой на «Подключение по локальной сети (Ethernet)» и выберите «Свойства». Убедитесь, что параметры IP и DNS-адресов установлены на «Автоматически».
• Проверьте статус IP-адреса: Если он вида 169..., это указывает на отсутствие связи с провайдером. Если адрес вида 172..., связь установлена, попробуйте авторизоваться через портал или создать высокоскоростное подключение.
• Если ничего не помогло, обратитесь в техническую поддержку провайдера.

6. Если подключение установлено, но интернет не работает:

• Отключите антивирусы и другое защитное ПО, включая VPN и Proxy. Они могут блокировать доступ к интернету.
• Проверьте дату и время на устройстве. Неправильные настройки могут вызвать проблемы с подключением. Исправьте их, перезагрузите устройство и проверьте соединение.