Отзывы о провайдере Ростелеком в Брянске

Отвратительное обслуживание! Не работает интернет и телевидение с 06.09.2025 года. Звонила и писала в техподдержку, оставляла заявку! Мне говорят, что мастер свяжется со мной! Ни разу никто из мастеров мне не позвонил! Приезжали 2 раза. 1 раз в рабочий день, когда никого нет дома, 2-й раз 13 сентября (выходной, суббота), естественно, опять без звонка, дома никого нет! Получается, что товарищей мастеров нужно сидеть и ждать, как манны небесной, у окна!!!! Заявка на нерабочий интернет каждый раз переносится на следующий день, и так уже 10 дней. На своих абонентов им глубоко наплевать! Буду расторгать договор и переходить на другого провайдера! ЕСЛИ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ С ОБСЛУЖИВАНИЕМ, ТО ПОДКЛЮЧИТЕСЬ К РОСТЕЛЕКОМ! Отзыв пишу 15 сентября 2025 года! Заявка до сих пор в работе!

Если вы хотите пройти 7 кругов ада при переезде, обязательно подключите Ростелеком. С 20.08.2025 не могу расторгнуть договор. Создают заявки и закрывают их. Операторы ничего внятного сказать не могут. Фактически интернет не работает, абонентская плата начисляется. На вопросы, что с расторжением договора, отвечают, что заявки в работе… Кабель по дну океана проложили, а клиентский сервис тоже на дно океана зарыли, видимо. Вообще не понимаю, куда смотрят надзорные органы. [Обман] в чистом виде.

Две недели просто жду ответа на заявку о подключении. Сама дозваниваюсь до поддержки, в которой футболят от одного к другому, время звонков доходит до получаса, и результат нулевой. Брянск, поддержка не работает. В новых клиентах не заинтересованы.

Очень хотела стать клиентом Ростелекома, но отношение к будущим клиентам оставляет желать лучшего! Оставила заявку на подключение интернета, мне перезвонили, проверили возможность подключения в нашем доме интернета, все хорошо. Назначили время визита. Приехали. На минуточку, я отпрашивалась с работы, тратила свое время. Но мне же нужен интернет, хорошо, без проблем. Приехал мастер. До этого в моей квартире был проведен кабель от другого провайдера, но из-за ненадобности мы спрятали его под плинтус после ремонта. Так вот, мастер в поисках кабеля расковырял мне плинтус (хотя я могла сама это сделать). Он же где-то погнул его, где-то сломал. Ну ничего, суть не в этом, хотя осадок остался. Нашел он кабель, а потом говорит мне: "наша точка, к которой мы можем подключить Вас находится на 4 этаже. Пойду посмотрю, если ли доступ к ней" (у меня квартира на 6). Пошел он, не было его минут 5, приходит и говорит: "У вас там на 4 этаже дверь, я не могу попасть к точке, поэтому сейчас я не подключу Вам ничего. Вы решите вопрос с доступом и тогда назначим вам другой день подключения." Вы приехали мне предоставить услугу, за которую я готова заплатить деньги. Расковыряли мне плинтус, я трачу свое время и в итоге я же должна договариваться и что-то решать. Конечно, нет доступа. Вы приехали в понедельник в 15:00, все люди на работе, о каком доступе может идти речь. А когда вы ехали ко мне, вы не знали, что подключение возможно только на два этаже ниже. Зачем мы тогда вообще назначили визит? Я очень разочарована в компании и таким отношением к потенциальным клиентам

Скорость интернета вообще не стабильна, день два спокойно играю в доту, на следующий день 900-1700 пинг