Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Мерзкий сервис. Во-первых, на сайте дом.ру имеется форма для письменных обращений, пишешь обращение, а в ответ тебе перезванивают. Речевое общение для меня - проблема. Иначе я бы не стал набирать сообщение, а сразу позвонил. Во-вторых, стоит не заплатить по выставленному счету сразу, начинаются бесконечные звонки на мобильный. Подумайте о по-квартальном выставлении счета. В моем понимании, задержка оплаты в текущем месяце, означает, что я плачу в следующем месяце за два месяца. Многие поступают так с квартплатой. В-третьих, постоянно в нашем подъезде ошиваются ваши специалисты. Всех жителей это достало!
Ужасный интернет. Ранее были подключены на бкс - отличная контора и качественный интернет был, пока не прошло слиян е бкс и домру. Приходится звонить чуть ли не каждый день. Иногда помогают, иногда нет, даже в телефоне элементарно не грузит файлы. Или обращаться в суд за некачественно предоставляемые услуги уже пора, или менять провайдера. Уже надоело звонить каждый день. При бкс такого не было.
- Дом.ру29 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Скорость интернет соединения, в первую очередь, зависит от выбранного тарифного плана и не должна сильно отличаться от своего максимального показателя. Намеренного же снижения скоростной характеристики не производится. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту (helper@domru.ru), будем рады помочь разобраться. Заранее спасибо, хорошего настроения!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
[Ужас].. Тв очень плохого качества,на вопрос мастеру почему так ответ - это у вас ещё хорошо!!! Интернет подвисает,игры вылетают.при подключении сумма на клочке бумаги.оплатил конец месяца и следующий месяц в кабинете отобразилось не всё,пришлось звонить - кое-как нашлись деньги... И т.д. И т.п. Только один негатив, плохо в нашем районе где купили квартиру(мексика) нет другого провайдера.приходиться пользоваться услугами этой ужасной компании.
- Дом.ру30 ноября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Игорь. Благодарим за время, уделенное на отзыв. Нам очень жаль, что в процессе сотрудничества, возникали какие-либо ситуации, из-за которых у Вас сложилось подобное мнение. По техническим вопросам, скажите, если были обращения в службу поддержки, то тогда какой ответ был получен от специалистов? Как уже сказали ранее, сожалеем, что Вам были доставлены неудобства, от лица Компании приносим извинения. В случае возникновения каких-либо вопросов/сложностей, требующих оперативного вмешательства, Вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте (helper@domru.ru), будем рады помочь разобраться. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Отвраный кусок сами знаете чего.. Город брянск.хуже интернета я представить себе не могу. Каждый час-фризы или обрыв.звоню в поддержку - сначала футболят по всем операторам,потом в тупую кладут трубку.при попытке перезвонить-автоответчик тупо отрубает вас.вот это-отношение к клиенту!не даром дом ру считается самым конченным провайдером.после того,как выкупили бкс,все стало еще хуже.
- Дом.ру14 ноября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Роман. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса и всегда готовы помочь в разрешении ситуации. На качество услуг влияет множество факторов (от настройки пользовательского оборудования, до состояния линии. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Поможем разобраться в ситуации.
Отвратительное качество сервиса. Введение в заблуждение.. При подключении роутер давали в подарок, но отметку поставили между подарок и аренда. При отключении после двух месяцев хождения в закрытый офис,хотя по графику они должны были работать,наконец попал на аудиенцию). И какого было моё удивление,когда мне сказали что роутер стоит пять тысяч и мне надо его вернуть или оплатить его стоимость. При этом документов о том что я его оплатил выдавать не стали. Подняли такой скандал начали от меня прятаться и требовать вернуть роутер. Кое как сделали запись о том что роутер оплачен в размере 5000 руб. На документах о расторжении. Эта история произошла пять лет назад. Переключился на бкс. Теперь это та же команда.
- Дом.ру10 ноября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Игорь. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что у Вас осталось подобное впечатление о нашей компании. При закрытии договора клиент может сдать арендованное оборудование или выкупить его по желанию. Хотим отметить, что при выдачи оборудования клиенту, сотрудник обязан выдать акт о передачи оборудования. Копии документов также имеются в нашем офисе и при необходимости можно проверить данные. Мы можем помочь разобраться в ситуацией, произошедшей при подключении, для этого напишите, пожалуйста, нам на электронную почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях адрес со скриншотом на отзыв. Надеемся, нам удастся изменить Ваше мнение.
Лучшие тарифы Дом.ру в Брянске
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
вранье сотрудников. Удивлена враньем сотрудников , которые обещают одно, а делают совсем другое,чтобы перевести постоянного клиента на другой более дорогой тариф,ни кому не советую подключение в ним, обязательно обманут
- Дом.ру30 апреля 2018 г.
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. К сожалению, данных недостаточно чтобы мы могли понять всю ситуацию. Будем рады, если Вы напишите номер Вашего договора по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв. Будем рады посодействовать в решении вопроса и постараемся изменить сложившееся впечатление. Хорошего дня!
- Дом.ру30 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. К сожалению, данных недостаточно чтобы мы могли понять всю ситуацию. Будем рады, если Вы напишите номер Вашего договора по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв. Будем рады посодействовать в решении вопроса и постараемся изменить сложившееся впечатление. Хорошего дня!
Всё устраивает по качеству интернета и телевидения, оборудование стабильно функционирует монтажники в согласованное время подключили впечатления хорошие
- Дом.ру6 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь от Клиента и публикацию отзыва.
Обман клиентов. При подключении обещали золотые горы... На деле: через пол года подняли стоимость тарифа на 45 рублей (клялись и божились, что сумма ежемесячной оплаты не изменится), скорость интернета ниже заявленной в два раза 30 мбит/с из 70 мбит/с... Езда по ушам...
- Дом.ру1 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос.
Не красиво. Подключился не так давно. Где-то пол года. При подключении и на сайте стоит фиксированная цена за тариф. А в итоге теперь идёт подорожание. Как сказали в службе поддержки это оговорено в договоре. И вроде все правильно и по закону, но было бы правильно обговаривать это при подключении или заранее хотя бы говорить о повышении оплаты. Вроде не большой нюанс но осадок есть. Буду разрывать договор.
- Дом.ру25 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Владимир! Благодарим за отзыв. Да, на каждый тариф установлена его базовая стоимость, которая действительно может меняться в связи с общим повышением цен. Изменение абонентской платы - это необходимая мера для поддержания должного качества услуг, модернизации сетей и обновления оборудования. Вы всегда можете воспользоваться выгодными акциями и предложениями, которые направлены на экономию денежных средств (оптом дешевле, практичный выбор (Домru + Мегафон), программа лояльность "Домru Клуб", ежемесячные подарки). Более подробно с ними можно ознакомиться в личном кабинете или обратившись к нашим специалистам любым доступным способом. Сожалеем, если Вам доставлены неудобства, от лица Компании приносим извинения. Будем рады, если решение неокончательное и Вы предоставите нам возможность вмешаться. В случае положительного решения, отправьте, пожалуйста, № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Подробно проконсультируем по действующему тарифу и постараемся подобрать оптимальный для Вас вариант. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Обман и ложь дом.ру. 26.09.2017г,подключила дом.ру,обещали отключить от бкс сами,но в результате обманули,хотя приходили и заполняли бланк на расторжение договора с бкс два раза,когда звонила в дом ру говорили не переживайте мы все отправили в бкс,но от бкс идут уведомления на образование задолженности,и уже 1800руб натикало.хочу спросить дом ру вы зачем людей обманываете?я подключена к вам раньше была пять лет,что вы творите теряете клиентов!
- Дом.ру9 февраля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за отзыв. Наша Компания не занимается закрытием договоров с другими провайдерами. Но насколько мы понимаем, данные условия были озвучены Вам, нашим сотрудником. Сожалеем, что были доставлены какие-либо неудобства. Пришлите, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, уточним всю информацию более подробно и поможем разобраться в возникшей ситуации. Заранее спасибо и хорошего настроения!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Брянске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы поможем вам решить данную сложность. У нас есть несколько альтернативных каналов связи, которые помогают клиентам выбрать для себя наиболее удобный вариант общения, например мы оказываем помощь в социальных сетях, для этого вам необходимо обратиться к нам в официальное сообщество и озвучить интересующий вопрос. В режиме онлайн вас проконсультирую и окажут всю необходимую помощь, в момент технических поломок, могут сформировать заявку на техника. однако, необходимо будет указать в сообщении, что вам не удобно принимать звонки, чтобы лишний раз не создавали заявку на обратный звонок от технического специалиста. К сожалению, система оплаты сформирована так, чтобы наиболее вероятно оплачивать счет по критериям, которые удобны большинству клиентов. Мы понимаем, что вам удобен такой способ, однако вы всегда можете воспользоваться доверительным платежом, который отсрочит платеж на 10 дней (услуга платная). Напишите, пожалуйста, номер договора или ваш полный адрес (включая номер подъезда) на электронную почту helper@domru.ru , прикрепив ссылку на ваш отзыв, мы поможем выявить причину того, почему специалисты находятся на вашем адресе, какие у них полномочия и чем они занимаются. Если вопрос связан с надоедливой рекламой, которой обклеивают имущество жильцов в подъезде, будем рады решить ситуацию и направить группу специалистов для устранения беспорядка. Надеемся на обратную связь, всего вам доброго!