Отзывы о провайдере Ростелеком в Белгороде

Интернет рвет постоянно. Ну эта организация сделала всех --- сутки ничего не могут починит и это в областном городе!!!

Хочу оставить отзыв, о службе поддержки клиентов. Это полнейший ужас! Ситуация такая, являлись вашими клиентами очень долго, оплата за ваши услуги списывалась с телефона супруга, мужа мобилизировали на сво , соответсвенно оплатить он не может, звонила узнать как сделать чтобы списывали с моей карты. Звонила целый день на горячую линию, оператора так и не дождалась. Позвонила на номер **-**-67 , белгородская служба поддержки клиентов как указано в интернете, трубку взяло какое-то недоразумение, которое промычало , хамски разговаривало , и единственное сказала не может быть. Ни здравствуйте, ни досвидания. Ради таких муж сейчас защищает родину , да уж! Я что ей домой позвонила??? Это ее работа! Не нравится работа , нужно было учится, чтобы не сидеть оператором , позорище! Так никто ничем и не помог. Уже на завтра вызвали другого оператора , будем заключить с ним контракт. А ростелеком больше ни ногой! Разошлю это обращение везде где только возможно!

Была пользователем компании много лет, о чем жалею, так как до сих пор не могу от них отделаться. Клиентоориентированность и забота равна нулю. Мне просто присылали уведомления о повышении платы, вот собственно и все. Перешла к другому провайдеру, так как их предложение было намного выгоднее. С тех пор ростелеком бомбит меня долгами, продолжает списывать абон плату, еще и пени начисляет без предоставления услуг ( я подключалась на авансовый метод взаиморачетов). При обращениях неоднократных в службу поддержки мне говорят, что у меня был кредитный метод оплаты. Но при любой просрочке платежа услуги блокировались все эти годы, значит метод таки был авансовый (а потом вдруг стал кредитным? Когда? На каком основании?). Короче одни вопросы и никаких ответов, врут на каждом шагу. На вопрос ответить не могут, просто повторяют заново свои слова. Никому не рекомендую данную компанию.

В интернете прочитали, что в доме есть данная сеть- интернет. Оставили заявку на подключение, мастер приехал, оказалось, что в воскресенье не выдают ключ от технического посещения, перенесли заявку на неделю. У нас на этаже 2ум квартирам принадлежит 1 тамбор, то есть 4е квартиры и 2 тамбора. Второй раз приехал мастер в будний день, на этот раз выяснили, что нужный блок (говорю обывательским языком, не зная проф терминологии), от которого нам смогут провести интернет находится в другом тамборе, соответственно дверь, в который закрыта, перенесли заявку ещё на неделю, сказали найти соседей и договориться с ними, чтобы открыли дверь в нужный день. На протяжении 6 дней, мы каждый день стучались, звонили в домофон, всегда было закрыто и никто не реагировал, с нынешней ситуацией в стране и в частности в городе, не удивительно. Позвонили в тех поддержку, объяснительно ситуацию, на что нам предложили не дожидаясь 3 прихода мастера, перенести заявку на другой день, тем самым растянуть подключение уже на месяц, так ещё и бегайте просите соседей, которых возможно вообще нет дома. Возможно это не есть вина самого провайдера - интернета, но и нас поймите, мы просто хотим подключить интернет у себя в квартире, откуда нам знать и вообще вдаваться в подробности где и что находится, ждать неделями до возникновения новой проблемы. Отклонили заявку. Уже связались с другой фирмой, которая даже во время телефонного звонка выяснила, когда и во сколько выдаётся ключ от технического помещения и то хорошо, минус одна проблема… ужасный сервис, не рекомендую.

В понедельник утром 3 октября у нас пропал интернет. 3 дня звоню в тех. Поддержку и на 8800....., и на городские номера. Отвечают быстро, вежливо, сочувственно, но воз и ныне там. Вроде как к операторам претензий нет, но ведь это показатель работы всей компании. Поэтому хорошей оценки никому поставить не могу. Хотя операторы заявку передают. По нашей линии у соседей есть интернет, а у нас нет. Даже мастер не соизволил приехать, хотя звонил, обещал приехать. В техподдержке ответ один: мы решаем, я заявку передал, а толку никакого. Все это происходит не первый раз. Сбои бывают один раз в 1-2 месяца. До этого мы были у другого оператора и проблемы всегда решались быстро. Как только нас перевели в ростелеком, начались такие проблемы. Обслуживанием очень недовольна.