Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Я только одного не пойму, как такой оператор как «телплюс» может поднимать абонентскую плату? За что? Уважаемый телплюс, вы ее снижать должны за вашу скорость в 20 м/бит, вашими услугами пользоваться лишь потому что у вас была самая низкая абонентская плата, а сейчас за такую сумму модно и по достойней найти провайдера..ухожу!
ужасный и отсталый провайдер. Это нормально - скорость 10 мбит при обещанных ста!? В 10 раз ниже, это точно повод поменять провайдера. Мало того, работают неклиентоориентированные сотрудники ничего не докажешь и не дождешься помощи. И ничего интересного нет, один голый интернет. Оставила заявку конкурентам. Там хоть предлагается много технических новшеств. Не рекомендую связываться, очень плохо.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
В целом неплохо. Пользовался данным провайдером лет 6 что могу сказать...интернет слабоват по wi-fi скорость 20 м/бит, ремонтные работы не так часто бывали, телевидение хорошее но нет интерактивного тв, перемотать, поставить на паузу нельзя, телевидение за 6 лет не отключали ни разу, тех.поддержка хорошая, неплохой вариант для бюджетного провайдера!
- Телплюс7 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сейчас нашим абонентам доступна услуга ip-tv на Windows и Android - Вы можете смотреть телевидение на любых удобных для Вас устройствах с возможностью перемотки и постановки на паузу. Техническая поддержка поможет Вам с настройкой. Что касается скорости передачи: есть множество причин, не связанных с заявленной скоростью тарифа, которые влияют на нее. Вы можете оставить номер своего лицевого счета и наши специалисты проверят оборудование.
Интернет недорогой, но качество стало хуже. Работаю с этим провайдером не меньше 4 лет, в целом был доволен. Однако, после того как в сентябре 2018 поменял тариф, интернет начал постоянно вылетать (каждые 10-20 минут), выскакивали сообщения, что не проходит проверку имя пользователя и т.п. Периодически - 1 или 2 дня в неделю интернет работал нормально. Обращался в службу тех. Поддержки по телефону - ответили, что неполадок не видят, возможно проблемы с компьютером. В феврале сменил старый комп на новый - проблема не пропала, периодически вылетает интернет. Сегодня повысили стоимость тарифа: позвонил узнать о причинах, объяснил проблему на что оператор предложила мне перевести меня на тариф с более высокой скоростью - какой смысл, если соединение прерывается? №138597.
- Телплюс7 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Приносим Вам извинения за неудобства. Наши специалисты проверили работу оборудования, установленного в Вашем доме и Вашей квартире, и не выявили неполадок. В таких случаях необходим выезд специалиста на дом. Ваши контакты переданы в диспетчерскую службу. В ближайшее время с Вами свяжутся, чтобы назначить удобное для Вас время визита.
очень отвратительный. Изначально все хорошо шло потом все хуже и хуже прыгающая скорость на которой ни фильм посмотреть а тем более скачать буду писать в общество прав потребителей или в прокуратуру
Лучшие тарифы Телплюс в Астрахани
МКД 100
от Телплюс
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
МКД 200
от Телплюс
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение бесплатно
МКД 100 + ТВ
от Телплюс
100 Мб/c
Домашний интернет
- 160 ТВ-каналов
- Подключение бесплатно
Не выполняют обещанного в срок, дают пустые обещания. Здравствуйте, я заключил с компанией телплюс договор 31 июля 2018 года и они в течении 60 рабочих дней обещали предоставить мне интернет в частный дом, по истечении этих дней интернета нет, зато есть обещания,что они сделают, что они всячески принимают усилия, чтоб ускорить строительство сетей, но пока такое ускорение результатов не дает. На вопрос когда будет подключен интернет отвечают просто, что наша строительная бригада ведет работы, установки новых опор, мы вас подключим в течении этой недели, неделя проходит, интернета нет, наступает новая неделя интернета тоже нет, одно сплошное издевательство.
- Телплюс8 ноября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Да, мы получали от Вас обращения и признаем, что работы затянулись, и дата завершения была перенесена. Но согласитесь, для Вас и для нас важны стабильность связи. Надежные коммуникации, безусловно, лучше, чем построенные наспех сети, ведь мы в первую очередь стремимся оказать качественные услуги. Сейчас все строительные и подготовительные работы завершены. Надеемся, в ближайшее время Вы сможете договориться с диспетчером о дате подключения. Благодарим Вас за терпение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Разочарована. Добрый день! Пользуюсь интернетом давно и очень нравится, потому как если плачу, то пользуюсь, нет возможности, не оплачиваю (в минус ничего не уходит). Год назад подключила тв. При не оплате приходит смс вида уважаемый абонент!во избежание отключения тв внесите сумму.... Ранее такое уже было, отключили с задолженностью в пару месяцев, как только я решала пользоваться заново, платила долг и какую-то мелочь за подключение. Данная процедура меня устраивала. Сейчас же образовалась приличная задолженность и никто не отключает (хотя из текста смс следует, что должны). Пыталась заблокировать лицевой счёт, т.к. У меня пока нет возможности оплатить счёт, но и тв мы не пользуемся. Но, как выяснилось, такой услуги нет. Можно только отключить услугу, но при положительном балансе. Информацию получила по телефону, решила перепроверить и написала в чат, получила при этом ответ, что я уже обращалась. Одного не пойму? У меня ограничения по запросам? Почему я не могу задавать один и тот же вопрос? Может просто везучая)) попадая на одного оператора. И ещё я огорчена тем, что меня не уведомили о повышении абон.платы. Смс о задолженности приходит от вас стабильно, а об изменении суммы умолчали. Очень некрасиво. Разочарована
- Телплюс8 ноября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, поскольку в ответе мы сможем в очередной раз довести важную информацию до сведения наших абонентов. По законодательству мы обязаны оповещать о повышении платы в СМИ, и своевременно это сделали. Также информация была размещена в открытом доступе на всех наших ресурсах. Мы призываем Вас и всех наших абонентов к пониманию процесса: поскольку Вы не оповещаете провайдера о том, что Вы не пользуетесь услугой, мы ее не отключаем до определенного периода. Данный процесс автоматизирован и не имеет исключений при отсутствии на это причин. Ведь мы не можем знать смотрите Вы телевидение или нет, находитесь в данный момент дома или в отъезде. Мы видим лишь то, что формально услуга у Вас подключена и Вы являетесь ее полноценным потребителем. Мы надеемся на Ваше понимание и призываем совершать простые действия - вовремя оповещайте провайдера о том, что временно не используете услугу. Это позволит избежать неприятных последствий и сэкономит прежде всего Ваше время.
- Айгуль8 ноября 2018 г.
Добрый день! Что значит "вы не оповещаете о том, что не пользуетесь"? Я оставляла своё пожелание как в устной форме вашему оператору по телефону, так и в письменной на сайте, только меня никто не слышит. Функция "письмо руководителю" у вас вообще не работает. Если бы мне пошли на встречу я не оставляла бы здесь отзыв.
- Телплюс9 ноября 2018 г.
Айгуль, добрый день! Значит неправильно поняли Вас из отзыва (поняли что Вы обращались уже постфактум). Сообщите Ваш лицевой счет, мы разберемся в ситуации как можно скорее и сообщим Вам результат по телефону, указанному в договоре.
Ужасно!. Здравствуйте,три года пользовалась вашим провайдером!!я переехала на новую квартиру,позвонив операторам мне сказали что дом к ним не подключен!!в связи с переездом не было возможности приехать в офис и рассторгнуть договор!мне на телефон поступило сообщение,что я должна оплатить 1642р,хотя по моим подсчетам к оплате было 550 вместе с учетом роутера!я вновь позвонила операторам ,на что мне ответили что все правильно деньги будут списываться даже если вы не пользуютесь услугами,разозлившись я сказала что напишу заявление руководству,девушка сказала пишите,вам ничем не помогути сбросила трубку!!в договоре и при подключений ничего не сказано,о том что деньги будут списываться,если даже не пользуешься интернетои!!ужасные операторы,звонив им,приходит чувство что навязываемся!!тех поддержке большое спасибо,с любыми проблемами роутера,помогали справляться!!вообщем ужасный сервис,буду разбираться!!можете проверить лицевой счет 223581,и проверить когда был выход в сеть,и включение телевидения!спасибо,жду обратной связи.
- Телплюс4 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы провели проверку и прослушали звонок, при Вашем первом обращении оператор оповестил Вас о необходимости расторжения договора, нарушения этики общения выявлено не было, оператор не бросала трубку. При повторном звонке оператор также оповестил Вас о необходимости возврата оборудования, которое находилось у вас в аренде согласно заключенному договору. К сожалению, мы не можем самостоятельно отслеживать изменения в вашей жизни, так же как не имеем права изъять оборудование без письменного согласия Клиента. Все наши действия предприняты в соответствии с договором и не являются нарушением. Тем не менее, мы готовы рассмотреть Ваше заявление в индивидуальном порядке.
живут не по законам РФ. У нас клиент всегда прав. Компания не имеет представление ,что клиент прав всегда. Могут себе позволить отключить оказание услуг не известив клиента. Мой случай на счету 420 рублей, отключают от интернет заявив что я должен еще 30 рублей. Ссылка на договор, что они правы.
- Телплюс6 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Альберт, спасибо за обратную связь! Судя по Вашему описанию, у Вас ТП "Дуплекс", абонентская плата за который составляет 450 рублей ежемесячно. 420 рублей не достаточно для работы на данном тарифе. Напишите Ваш лицевой счет, мы свяжемся с Вами для более детальной проработки данного вопроса.
Отличная работа . Спасибо вам за работу! Подключились по акции месяц назад, давно слышали про эту фирму, но не решались перейти от своего провайдера. Потом все же решились. Пока не пожалели. Единственный минус - не оказалось русского романа в базовом пакете. Подключили отдельно за 80 рублей, но все равно даже так выходит дешевле чем в мтс. За все услуги платим 430 рублей. У нас приставка, интернет, телевидение на трех телевизорах.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Телплюс
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Телплюс в Астрахани открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, благодарим Вас за обратную связь. Вы поможете улучшить качество наших услуг, если предоставите номер лицевого счета, чтобы технические специалисты смогли детально разобраться в сложившейся ситуации. После чего мы свяжемся с Вами для устранения неполадок. Спасибо.
Отвратительный интернет. Скорость максимум 20 при заявленных 100 мбит/с. После нового года так и вовсе проблемы, с вечера, примерно с 19 ч скорость падает почти до нуля, еле-еле можно войти в интернет только с телефона, не грузится музыка, не загружаются изображения в соцсетях, даже в мессенджеры невозможно что-то отправить. Выход один - искать другой провайдер, т.к. интернет необходим мне для работы, в вечером я, можно сказать, вообще без связи.