Отзывы о провайдере Реал (Real) в Астрахани

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, когда наши абоненты всем довольны)

Доброго дня! Очень жаль, что вы столкнулись с негативными эмоциями из-за нашей компании. Назовите, пожалуйста, адрес офиса или позвоните [в службу технической поддержки]. Наши специалисты всё проверят и решат все проблемы с зависанием интернета.

Доброго дня! Назовите, пожалуйста, номер лицевого счёта. Мы обязательно всё проверим и исправим как можно быстрее! 

Доброго дня! У нас тоже есть подключение через оптоволоконную сеть. Назовите, пожалуйста, адрес мы проверим в чем была причина зависаний и "глюков".
Просим прощения за предоставленные неудобства.

Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета и контактный номер телефона с которого осуществлялись звонки в техническую поддержку. Мы обязательно со всем разберемся и решим проблему! Просим прощения за предоставленные неудобства, надеемся мы сможем исправить ваше отношение к нашей компании.

Добрый день! Подскажите, лицевой счет, мы обязательно разберёмся с данной проблемой! Просим прощения за предоставленные неудобства.

Добрый день! Для оперативного решения проблемы, всегда звоните [нам], наша техническая поддержка работает круглосуточно.
На данный момент у вас всё должно работать. Если остались вопросы, позвоните и наши специалисты вам помогут.

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Добрый день! 
Отключения связаны с отключением электропитания выше по линии, которое от нас не зависит. Для улучшения качества связи мы поставили источник бесперебойного питания. В данный момент рассчитываем, как установить такой же на второй узел связи, с которым связан ваш дом. 
Мы понимаем, что частые отключения, портят настроение и планы. Мы стараемся сделать всё, что в наших силах, чтобы вам было комфортно с нашими услугами. 
Просим прощения за предоставленные неудобства.

Добрый день! По вашему лицевому счету была одна сервисная заявка, вопрос был решен. В данный момент мы создали заявку на ремонт. Наши специалисты договорились с вами, что созвонятся когда вы будете дома и проведут диагностику. После отправят специалиста, который сможет вам помочь. Мы понимаем, что интернет и ТВ очень важны и должны быть стабильны. Просим прощения за предоставленные неудобства.

Вчера приходил ваш «сервисный специалист» и толку? Воткнул другой шнур, свой ноутбук, проверил скорость через Speedtest, перенастроил заново мой роутер, и дальше что??? Спустя 10 минут после его ухода снова зависания!!! А вечером так вообще было просто не выносимо!!! Каждые 5 минут!!! Я устал от вашего провайдера!!! За что я плачу абонентскую плату!!! Я уже миллион раз пожалел что подключил Ваш интернет!!!!! Ответ что якобы у вас там всё в порядке меня не устраивает!!!