Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Перми
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Отвратительно
Тип услуг:
домашний интернет
Сначала заманили низкой ценной и хорошим качеством и обслугой.платила по тарифу из договора.потом началось,реклама бесплатных каналов на месяц ,я отказалась.нет мне их в конце месяца посчитали и внесли в плату за месяц.пошел второй месяц опять счет накапал.каналы одни и те же ,что стандарт ,что платные.заманивают потом дурят. Были,но из доверия вышли. Берут деньги ни за что
Отзыв засчитан
603720
Дом.ру
Представитель провайдера
04.04.2017
Добрый день! Без Вашего ведома специалисты не должны были ничего дополнительно подключать, если Вам не сложно, напишите, пожалуйста, на почту ekaterina.a.lotareva@domru.ru номер Вашего договора и мы постараемся разобраться в ситуации.
61611
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Разговорчики вокруг да около, посылают хитрых проверяльщиков.
Тип услуг:
домашний интернет
Добрых отзывов не будет.не заслужили!!! Вежливые, но все это в пустую. Нет заявленной скорости, в час пик тормозит все по полной.
Отзыв засчитан
588597
Дом.ру
Представитель провайдера
28.02.2017
Добрый день, мы заинтересованы в том, чтобы разобраться в Вашей проблеме, отправьте, пожалуйста, на электронную почту ekaterina.a.lotareva@domru.ru номер своего договора мы все проверим.
60731
Ваш комментарий
2
Общая оценка
обманщики
Тип услуг:
домашний интернет
Мы с мужем перед новым годом искали дешёвый тариф на интернет и телевидение, приглянулся тариф l но оператор нас переубедил на самый дорогой сказав, что следующий платеж будет только в феврале месяце и если нам не понравиться, то мы сможем перейти на другой тариф. И вот сегодня мы захотели перевестись на тариф какой и планировали, т.к маленький ребенок в семье и лишних денег нет, позвонили оператору, а он нам сказал , что акция закончилась в январе месяце и чтобы нам перевестись нужно сначало за...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
574337
Дом.ру
Представитель провайдера
02.02.2017
Добрый день! Действительно, с 01.02.2017 произошли изменения, но давайте попробуем разобраться в ситуации. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора на электронную почту ekaterina.a.lotareva@domru.ru.
60139
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Перми
2
Общая оценка
Небольшую проблему решали полгода человек 10, но так и не решили.
Тип услуг:
домашний интернет
Возникла проблема с цифровым шумом на хд-каналах. Проблему решали человек 10 (операторы, специалисты техподдержки). Закончилось вызовом мастера, которому заплатил деньги. Проблема на время ушла, но потом вернулась. В итоге - часов 6 чистого своего времени потрачено на решение проблемы, заплачены деньги, но проблема так и не решена. На ровном месте получил негатив, хотя пользовался лет 10. Блин, ну как так? Вежливое равнодушее. Стабильный интернет хорошее телевидение вежливая техподдержка пустяко...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
573500
Дом.ру
Представитель провайдера
31.01.2017
Здравствуйте! Не хотелось бы стать 11-ым человеком в цепочке, но мы заинтересованы в том, чтобы приносить своим клиентам только положительные эмоции. Если Вас не затруднит, отправьте, пожалуйста, номер своего договора на электронную почту ekaterina.a.lotareva@domru.ru и мы постараемся разобраться в ситуации.
60102
freynd
31.01.2017
Спасибо. Отправил письмо.
60106
freynd
01.02.2017
Проблему решили. Оказался сложный случай с проводкой - я рад, что установили источник проблемы. Теперь мне опять нравится дом.ру без оговорок. :)
60134
Дом.ру
Представитель провайдера
02.02.2017
Спасибо за подробное описание проблемы и положительную оценку работы!
60138
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Отличный провайдер!
Тип услуг:
домашний интернет
Отличный провайдер!
Отзыв не засчитан
568182
Елена Чуркина
Администратор сайта
18.01.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
59768
Ваш комментарий
6
Общая оценка
неплохой провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь 2 год, не так давно подключил 2 в 1 тв+интернет. Столкнулся с тем что в какой то момент мне подключили платные пакеты дополнительно, помимо тарифа, при этом меня не проинформировали. Заплатил, отключил, сумма была не слишком большой. Через 3 месяца снова вижу подключенные пакеты, сумма удвоилась, а если и дальше так пойдет? Все вежливые скорость интернета намного ниже заявленной, могут подключить платные пакеты не проинформировав пользователя.
Отзыв засчитан
559830
Дом.ру
Представитель провайдера
12.01.2017
Здравствуйте, вышлите, пожалуйста, номер договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, я подниму историю ваших начислений и инициирую перерасчет. Также составлю заявку по недостаточной скорости - для этого необходимо, чтобы вы к письму приложили результаты замеров на портале speedtest.
59598
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Стабильный хороший провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Спасибо за то что всегда так быстро помогаете во всех вопросах! Скорость летает! Обслуживание на высоте! Нету
Отзыв не засчитан
548052
Елена Чуркина
Администратор сайта
16.12.2016
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
59080
Дом.ру
Представитель провайдера
22.12.2016
Здравствуйте, спасибо за отзыв, будем стараться и впредь оказывать оперативную поддержку и поставлять исключительно качественные услуги
59190
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Очень медленный.
Тип услуг:
домашний интернет
Подключился на 30 мб/с не тянет вообще, сайты еле открываются. Поменял тариф на 90 мб/с тоже самое, грузится еле еле, заявлинная скорость не совпадает. Пока что нет обман по скорости
Отзыв засчитан
544269
Дом.ру
Представитель провайдера
13.12.2016
Добрый день, если скорость интернета не совпадает с заявленной по тарифу, то это повод обратиться в техподдержку. Сообщите номер договора на почту dmitrii.chupakhin@domru.ru, передадим информацию нашим техническим специалистам
58959
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Нет скорости-тренируем терпение)
Тип услуг:
домашний интернет
Решил подключить этого провайдера себе домой 1.5 года назад.друзья пользовались,отзывы были хорошие,много рекламы видел,да и цены устраивали.интернет всегда работал,телевидение устраивало даже очень,редко лишь изображение рассыпалось,но это было терпимо. Но увы,за все это время я так и не получил свою скорость интернета по подключенному тарифу в 80 мбс.скачиваю фильмы и игры со скоростью от 700 кбс до 1 мбс.обращался в техподдержку,скорость восстановилась и поднялась до 3.5 мбс и через пару дней...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
538648
Дом.ру
Представитель провайдера
06.12.2016
Добрый день, низкая скорость, кроме прочего, может зависеть от неполадок на оборудовании клиента и даже вирусных программ. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru - мы проведем диагностику соединения и при необходимости вышлем техника на адрес. Скорость обязательно вернем.
58780
Ваш комментарий
2
Общая оценка
простые рабочие неимеющие образования в компьютерной технологии
Тип услуг:
домашний интернет
Вывели из строя уже3 устройства,но это все решаемо! А меня больше для вас нет нехочу пользоваться тем что несоответствует действительности-в билаин за300 рублей получаю безлимит по трафику на месяц со скоростью10 мегабит и везде на улице в кафе дома.вот както так..... Скорость как на мтс на 2 мегабита разница всеголиш!на мтс пусть скорость меньше-зато если фильм начал смотреть то досмотриш до конца без остановок!здесь постоянные вылеты! Оборудование самого низкого качества роутер постоянно забит...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
313209
Дом.ру
Представитель провайдера
18.11.2016
Добрый день, сообщите номер договора, который был заключен с компанией, чтобы мы могли поднять историю ваших обращений и выяснить, какие сотрудники вас обслуживали. По поводу низких скоростей в техподдержку обращались?
58257
Ваш комментарий
Мобильная связь