В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 15 Зачтенных отзывов 119, из них:
 
81
 
13
 
25
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

... качество упало - результата ноль

Оценка:

Отзыв

... пользуюся дом ру давно, больше 10 лет - в етом году очень упало качество цифрового тв и инета- сипется, квадратит изображение на цифровом - на аналоговых каналах нормальное изображение - ВОПРОС - ЭТО ШТО ЗА ТАКОЕ ЦИФРОВОЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ??? - в теххподержке ни чего не сделали - не помогли. Теперь про инет - скорости ни какой - почему мы платит - за такое качество - не понятно !!!

Дом ру - падает прямо на глазах - а счас еще и цены начнет поднимать - имейте совесть - и уважайте своих клиентов!!!
Что хорошего у провайдера
Нет плюсов
Что плохого
.. не могут ни чем помочь

14.07.2017 19:01
0
11 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Нечестная конкуренция

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами Ростелеком.
Пришли специалисты от Дом.ру. ходили по квартирам, агитировали сменить оператора, переподключиться. Говорят плохо же Ростелеком работает. И через день пропало изображение у одного из телевизоров в квартире. Ни на кого не намекаю, факты говорят сами за себя. Или совпадение? Ну а что нет так?
Что хорошего у провайдера

Что плохого

13.07.2017 21:35
0
14 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Так себе провайдер.

Оценка:

Отзыв

К сожалению, давно с этим провайдером. Плату вношу вперёд на полгода. Но качество инета так себе. Плохое отношение к клиентам техподдержки. Кол-во каналов, которые я оплачиваю тоже не соответствует заявленному.

Что хорошего у провайдера
Из плюсов только то, что это крупный провайдер.
Что плохого
Вымогание денег техподдержкой. Низкая квалификация.

01.07.2017 16:14
0
7 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

незнаю как другие но думаю переходить

Оценка:

Отзыв

Примерно как у всех. Сначала вроде нормально даже скорость не замерял, но начались проблемы год назад. Сначала хотел перейти к другим из за цены но уговорили остаться, повысили якобы скорость до 100 накинули каналов, в Новый год еще каналов добавили в хорошем качестве, правда через месяц убрали. Потом скорость упала, интернет висит, стал названивать, вызвали мастера все проверил говорить гуд 20 выдает этого хватит хотя 100 прописано. за отдельную плату он залез в ноутбук, почистил, установил антивирус, убрал помехи с WI-FI говорит летает все. Вечером сажусь вообще полный завис, звоню в поддержку, проверяют скорость, низкая, переустанавливаю пароли и другие числа с их помощью стало лучше,но все равно выписали заявку на замену роутера плохой сигнал говорят, спец пришел установил другой WI-FI более сильный ,проверил все на прямую и по воздуху, дает добро. Вечером сажусь завис полный и смарт тв не ловит, скорость 1 звоню говорят что все хорошо ноутбук мертвый, увожу другу на Мира у него дома летает, звоню опять в тех поддержку говорю еле сдерживаясь что за хрень, ноутбук работает но висит, смарт тв тормозит. Слышу подождите, потом, посмотрите скорость,и она стала вечером 54 интернет стал более менее работать, но видео на смарте полная мазня, антенна плавает, говорят все нормально так и должно быть, все таки 7 метров прямой видимости.В сравнении с кабелем и старым WI-FI от которого ютуб показывал лучше при 400 герц, опять начали лечить меня что видео всегда хуже в HD чем через кабель, хотя я буквально вчера мог сосчитать количество волос на усах аж в глазах рябило, пока писал опять пошел завис,скорость 54 а антена показывает 1-2 в общем я устал.

Что хорошего у провайдера
быстрый дозвон
Что плохого
Скорость ниже заявленной, более менее работают только в тех поддержке по телефону. Мастера по вызову мертвые, пока не ткнешь сами ни чего лишнего не сделают, один ссылается на другого,деньги платишь, а все остается на прежнем уровне или хуже. До первого спеца ноутбук работал быстрей, после всех платных установок и корректировок стал и включаться дольше и висеть. После замены WI-FI стал хуже показывать смарт тв.

05.05.2017 23:00
0
3 Комментировать
Принят, оценка засчитана

могло быть лучше

Оценка:

Отзыв

пользуюсь очень давно,не меньше 5 лет,только в последние месяцы стал следить за скоростью интернета,вместо заявленных 100мб/с не более 50 по wi-fi,на прямую 60.обращался в техподдержку несколько раз,приезжал техник,поменял роутер,скорость упала до 18 мб,позвонил приехал другой,что-то делал минут 15,взял 850 руб,повысилась до 40.звоню снова,говорю низкая скорость,отвечают мне возможно есть вирусы на ноуте,проверяю,все чищу.переустанавливаю windows,обновляю все драйвера,повысилась до 43 по wi-fi,напрямую 70 и на этом все,а где 100?короче платил я все время как за 100,а получал не более 45 хорошо грабят,сколько переплатил за это время.теперь остро встал вопрос на смену провайдера интернета и уж точно никому не буду его рекомендовать,хотя по роду своей деятельности (отделочник) часто общаюсь с людьми и встает вопрос у заказчика какого провайдера подключить.
А вот с тв все норм.
Что хорошего у провайдера
быстрый дозвон в техподдержку,все вежливые.телевидение норм.
Что плохого
вежливые то вежливые,но решать ничего не хотят,интернет намного ниже заявленной стоимости,один жирный минус.

21.04.2017 12:05
0
5 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не вижу альтернативы

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами очень давно, с 2008г.
Сейчас стоимость 544 за пакет интернет + телевидение.
Для домашнего использования скорость без нареканий.
За все время использования пару раз были перебои со связью. Техподдержка адекватная, при возможности проблему решали по факту обращения, либо открытым текстом просили подождать.

У друзей и знакомых периодически интересуюсь провайдерами - желания изменить что-либо не возникает.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

18.04.2017 07:48
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Да уж...

Оценка:

Отзыв

г. Пермь. Несколько дней как нет интернета. Когда позвонил в домру по контактному телефону, с удивлением узнал, что домашнего адреса недостаточно. Мне сказали, что нужен номер договора, без него мне помочь не смогут. Спасибо команде молодых профессионалов домру за своевременное и качественное обслуживание. Кстати, я пытался опубликовать этот отзыв на сайте домру, уже полчаса как жду когда же они его там опубликуют, думаю не дождусь. Надеюсь мой отзыв поможет кому - нибудь с выбором хорошего провайдера
Что хорошего у провайдера
В техподдержку дозвонится можно, но это похоже бесполезно
Что плохого
Скорость намного ниже заявленной, интернет часто отключается, интернета нет уже несколько дней вообще.

17.04.2017 07:25
0
2 Комментировать
Принят, оценка засчитана

ОБМАНЩИКИ

Оценка:

Отзыв

За последние 1,5-2 года пользования начинает копиться негатив на Дом.ру.Причина данного негатива-постоянное и не обоснованное повышение цены на услуги интернета.Подключал интернет для работы и учебы примерно 4 года назад за 450.Операторы клятвенно говорили что повышение цен вообще не будет.Проходит примерно год и.......цена вдруг становится 500р./мес.Звонок в тех. поддержку.......Объяснились что мол закрыли тариф,в связи с этим увеличивают плату.Итог-взяли новый тариф за 500р.-"опера" так же заявляли что повышения не будет.Прошло несколько лет-цену задирают на 60р. Звонок техникам-объяснили что это вызвано увеличением сервисных услуг которые мне никуда не упираются.Примерно с неделю "бодания" с операторами стоимость услуг снова стала 500р./мес.После этого было заключено годовое соглашение (действует с октября 2016 по октябрь 2017) и вроде бы все устаканилось,но нет..........Приходит апрель месяц 2017 и выясняется что цена снова стала 560р за месяц.Звонок операторам-объяснили поднятие цены ситуацией на рынке интернета.Ответ от меня-говорю смотрите доп. соглашение, которое действует год.Посмотрели,подтвердили это соглашение и сейчас чешут репу по этому поводу.Ждем ответа от руководства компании в лице менеджеров.
Что хорошего у провайдера
Проверял скорость-почти соответствует заявленной.По поводу дозвона-достаточно быстро можно дозвониться.персонал вежлив,но проблемы решают порой медленно (не критично)
Что плохого
За последнее время пользования три раза не соблюдали свои обещания по подъему цены.Последний выбесил полностью.Скорее всего буду расторгать договор

02.04.2017 16:34
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Отвратительно

Оценка:

Отзыв

Сначала заманили низкой ценной и хорошим качеством и обслугой.Платила по тарифу из договора.Потом началось,реклама бесплатных каналов на месяц ,я отказалась.Нет мне их в конце месяца посчитали и внесли в плату за месяц.Пошел второй месяц опять счет накапал.Каналы одни и те же ,что стандарт ,что платные.Заманивают потом дурят.
Что хорошего у провайдера
Были,но из доверия вышли.
Что плохого
Берут деньги НИ ЗА ЧТО

26.03.2017 01:22
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Разговорчики вокруг да около, посылают хитрых проверяльщиков.

Оценка:

Отзыв

Добрых отзывов не будет.Не заслужили!!!
Что хорошего у провайдера
Вежливые, но все это в пустую.
Что плохого
Нет заявленной скорости, в час пик тормозит все по полной.

26.02.2017 19:02
0
2 Комментировать (1)
Домашний интернет