Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Перми
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
4
Общая оценка
Интернет
4
Постоянно нет интернета
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день, за сентябрь месяц третий раз аварии на линии, причем нет интернета по целому дню!! С утра до вечера! Звоню в тех поддержку, а там молодой человек говорит что все исправно и всё в порядке, я пытаюсь снова загрузить страницу, а связи с интернетом нет, что такое , звоню снова, оператор отвечает что действительно есть неполадки, и когда устранят неизвестно, и это третий раз за месяц. А вечером после 21 вообще скорость падает до ужаса
Отзыв засчитан
644745
Дом.ру
Представитель провайдера
03.10.2017
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время на отзыв. Нам очень жаль,что Вы вынуждены сталкиваться с подобным, от лица Компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения каких-либо сложностей общего характера, наши специалисты всегда делают все возможное, чтобы восстановить услуги предельно оперативно. Будем улучшать качество предоставляемого нами сервиса и услуг, надеемся, что в дальнейшем нам удастся изменить сложившееся мнение о Компании. Если вопрос со скоростью все еще актуален, будем рады помочь в его оперативном разрешении, для этого отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Хорошего настроения!
65001
Ваш комментарий
0
Общая оценка
Плохой интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Провайдером очень давно пользуюсь .почему потоковый интернет дажа на телефоне нет скорости?думаю перейти на теле2
Отзыв не засчитан
644230
Елена Чуркина
Администратор сайта
11.09.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
64665
Дом.ру
Представитель провайдера
11.09.2017
Здравствуйте, Сергей. На скорость интернета влияют многие факторы. Вы обращались в техническую поддержку для выявления причины и решения вопроса? Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проясним ситуацию.
64670
Ваш комментарий
2
Общая оценка
... качество упало - результата ноль
Тип услуг:
домашний интернет
... Пользуюся дом ру давно, больше 10 лет - в етом году очень упало качество цифрового тв и инета- сипется, квадратит изображение на цифровом - на аналоговых каналах нормальное изображение - вопрос - это што за такое цифровое изображение??? - в теххподержке ни чего не сделали - не помогли. Теперь про инет - скорости ни какой - почему мы платит - за такое качество - не понятно !!! Дом ру - падает прямо на глазах - а счас еще и цены начнет поднимать - имейте совесть - и уважайте своих клиентов!!! ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
636626
Дом.ру
Представитель провайдера
15.07.2017
Добрый день. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о компании. Мы с радостью поможем в решении вопросов, для этого отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях.
63899
Дмитрий
21.09.2019
Ха! Такая же [проблема]! Точь в точь! [Мошенничество] какое-то!
83782
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Перми
2
Общая оценка
Нечестная конкуренция
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь услугами ростелеком. Пришли специалисты от дом.ру. Ходили по квартирам, агитировали сменить оператора, переподключиться. Говорят плохо же ростелеком работает. И через день пропало изображение у одного из телевизоров в квартире. Ни на кого не намекаю, факты говорят сами за себя. Или совпадение? Ну а что нет так?
Отзыв засчитан
635969
Дом.ру
Представитель провайдера
14.07.2017
Добрый день! Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Уверяем Вас, что наши специалисты не занимаются порчей линий других провайдеров. На другом ТВ вещание в норме, что говорят в техподдержке? Напишите, пожалуйста, ответ, указав в нем адрес и контактный телефон со ссылкой на отзыв, на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Спасибо!
63885
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Так себе провайдер.
Тип услуг:
домашний интернет
К сожалению, давно с этим провайдером. Плату вношу вперёд на полгода. Но качество инета так себе. Плохое отношение к клиентам техподдержки. Кол-во каналов, которые я оплачиваю тоже не соответствует заявленному. Из плюсов только то, что это крупный провайдер. Вымогание денег техподдержкой. Низкая квалификация.
Отзыв засчитан
632711
Дом.ру
Представитель провайдера
03.07.2017
Добрый день. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о компании. Для решения сложившихся сложностей, отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в официальное сообщество. Обязательно во всем разберемся и проясним сложившуюся ситуацию.
63664
Ваш комментарий
2
Общая оценка
незнаю как другие но думаю переходить
Тип услуг:
домашний интернет
Примерно как у всех. Сначала вроде нормально даже скорость не замерял, но начались проблемы год назад. Сначала хотел перейти к другим из за цены но уговорили остаться, повысили якобы скорость до 100 накинули каналов, в новый год еще каналов добавили в хорошем качестве, правда через месяц убрали. Потом скорость упала, интернет висит, стал названивать, вызвали мастера все проверил говорить гуд 20 выдает этого хватит хотя 100 прописано. За отдельную плату он залез в ноутбук, почистил, установил ант...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
620291
Ваш комментарий
2
Общая оценка
могло быть лучше
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь очень давно,не меньше 5 лет,только в последние месяцы стал следить за скоростью интернета,вместо заявленных 100мб/с не более 50 по wi-fi,на прямую 60.обращался в техподдержку несколько раз,приезжал техник,поменял роутер,скорость упала до 18 мб,позвонил приехал другой,что-то делал минут 15,взял 850 руб,повысилась до 40.звоню снова,говорю низкая скорость,отвечают мне возможно есть вирусы на ноуте,проверяю,все чищу.переустанавливаю windows,обновляю все драйвера,повысилась до 43 по wi-fi,н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
615358
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Не вижу альтернативы
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь услугами очень давно, с 2008г. Сейчас стоимость 544 за пакет интернет + телевидение. Для домашнего использования скорость без нареканий. За все время использования пару раз были перебои со связью. Техподдержка адекватная, при возможности проблему решали по факту обращения, либо открытым текстом просили подождать. У друзей и знакомых периодически интересуюсь провайдерами - желания изменить что-либо не возникает.
Отзыв засчитан
614792
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Да уж...
Тип услуг:
домашний интернет
Г. Пермь. Несколько дней как нет интернета. Когда позвонил в домру по контактному телефону, с удивлением узнал, что домашнего адреса недостаточно. Мне сказали, что нужен номер договора, без него мне помочь не смогут. Спасибо команде молодых профессионалов домру за своевременное и качественное обслуживание. Кстати, я пытался опубликовать этот отзыв на сайте домру, уже полчаса как жду когда же они его там опубликуют, думаю не дождусь. Надеюсь мой отзыв поможет кому - нибудь с выбором хорошего пров...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
614667
Ваш комментарий
2
Общая оценка
ОБМАНЩИКИ
Тип услуг:
домашний интернет
За последние 1,5-2 года пользования начинает копиться негатив на дом.ру.причина данного негатива-постоянное и не обоснованное повышение цены на услуги интернета.подключал интернет для работы и учебы примерно 4 года назад за 450.операторы клятвенно говорили что повышение цен вообще не будет.проходит примерно год и.......цена вдруг становится 500р./мес.звонок в тех. Поддержку.......объяснились что мол закрыли тариф,в связи с этим увеличивают плату.итог-взяли новый тариф за 500р.-опера так же заявл...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
609499
Дом.ру
Представитель провайдера
04.04.2017
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора на электронную почту ekaterina.a.lotareva@domru.ru и мы поможем разобраться в ситуации.
61612
Ваш комментарий
Мобильная связь