В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 25 Зачтенных отзывов 47, из них:
 
32
 
0
 
14
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Самый лучший провайдер в городе.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Доброе время сток всем! Дом.ру единственный вариант которым можно пользоваться.
Думал скорость плохая. Пока выбирал , был в Ростелекоме, увидел очереди из клиентов, которые пришли "разбираться" по разным вопросам. Думаю , а мне это надо? В результате подключился к МТС, у которого , как оказалось, своего хостинга нет. В резулитате скорость гораздо меньше, еле выдает 20-25 мегабит, в сравнении у Дом.ру 60-70 Мегабит. Время отклика у МТС 30-50 миллисек. у Дом.ру 2-5. Поэтому интернет у МТС постоянно подвисает. По поводу посещений в офисах Дом.ру , всегда свободно и приветливое общение.
Я рекомндую Дом.ру.

15.10.2017 19:27
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Менеджеры провайдера Дом.ру лукавят

Оценка:

Отзыв

Заинтересовался рекламой о подключении к Дом.ру, реклама обещала 100мбит интернета и 151 канал за 514 руб/мес. Решил подключиться, позвонил менеджеру Юлии, она уверенно все подтвердила и записала меня на подключение. Оказалось все не так. Такого тарифа не существует!!! Пришли монтажники и принесли с собой стандартный договор, в котором были прописаны совсем другие суммы оплаты и совсем другие условия тарифа. Я отказался подписывать такой договор. Монтажники ушли ни с чем. Внимательно читайте условия договора, которые приносят вам монтажники! Это не договор, а сплошное разводилово!!!

08.09.2017 15:53
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

10 лет работает как часы.

Оценка:

Отзыв

Подключил домру еще в 2006ом году. За всё время нареканий было раза три-четыре, что каналы какие то не работали. По телефону сказали, что авария где то. Думаю, за 10 лет это вообще не проблема. Интернет летает очень круто, даже друзей всех на домру перетащил.
А то что народ по деньгам ноет - да везде цены ползут вверх. Что тут поделать??? Просто почему то народ не хочет поорать, что молоко дорогое в магазине, а вот попи..ть в интернете все горазды!

попробуйте качество мтс и ростелеком и вы стопудов вернетесь на домру!

Что хорошего у провайдера
стабильно, качественно, много классных каналов
Что плохого
сложный сайт, очереди в центрах облслуживания

21.07.2017 15:33
0
4 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Откровенное вранье со стороны работников Дом.ру

Оценка:

Отзыв

Несколько раз уже столкнулась с откровенной ложью со стороны операторов компании Дом.ру. Первый раз еще в 2015 году самовольно сменили нам тариф, цена выросла. Мы с мужем пришли разбираться, решили отказаться от их телевидения, чтобы сбить цену. Оператор начала нас запугивать: "Откажетесь от телевидения: сменим Вам пароль и логин, сами будете роутер настраивать, как хотите"! Ну чтож, выбрали тариф с телевидением подешевле. В 2016 году цена опять выросла чуть ли не на 200 руб. В офисе Дом.ру нам предложили скидку на полгода. До мая 2017 года мы платили за услуги Интернет+Телевидение 400 руб. В конце мая нам позвонил оператор и сказал: Ваша скидочка прекращает действовать, мы Вам предлагаем протестировать новый тариф. Первый месяц также за 400 рублей, а далее, если Вам он понравится, он будет стоить 600 руб." Мы согласились. Но в итоге за июнь 2017 года нам пришлось платить 600 руб. Ни о каком "пробном" месяце операторы в офисе не слышали. Видимо оператор по телефону соврала, чтобы затащить нас на более дорогой тариф и срубить бабла. Мы пришли в офис, чтобы снова выбрать что-нибудь подешевле. Ну нет у нас средств, чтобы выкидывать 600-800 рублей в месяц на интернет, да и не нужен нам бешеный трафик. В офисе нам предложили новую скидку 15% для постоянных клиентов. "Будете платить 460 рублей в месяц за интернет и телевидение", - сказали нам. Но в последствии в личном кабинете я обнаружила, что сумма оплаты составляет 570 руб. Позвонив, а потом и придя ножками в офис, я получила ответ: "460 рублей?! У нас таких тарифов нет вообще! Даже со скидкой!" В общем, теперь, как только будет звонить оператор Дом.ру или при походе в офис, всегда буду записывать имя сотрудника и брать с собой диктофон, чтобы тыкать им в нос доказательствами. А иначе: "Я не слышала этого разговора" и все тут!
Что хорошего у провайдера
Скорость интернета нормальная.
Что плохого
Вранье и хамство сотрудников.

04.07.2017 07:35
0
11 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Плата за сутки 253 рубля!

Оценка:

Отзыв

Услуги - интернет и TV - были отключены до 7 июня 2017 в связи с неуплатой. Мы пытались приостановить услуги через интернет, но для этого необходимо заплатить долг - так нам объяснили по телефону. Я уточнила: если я заплачу долг, с меня возьмут деньги за неоказанные услуги или нет? Мне ответили: нет, с вас не возьмут за те дни, когда услуга была отключена.
8 июня прошу приостановить услуги по телефону, так как через личный кабинет не получается, - уже другой человек мне объясняет: с вас 253 рубля за пользование услугами в этом месяце!!!
То есть, за сутки - пока я пыталась приостановить услуги - я уже снова должна, и при этом 253 рубля за пользование услугами в ЭТОМ МЕСЯЦЕ? 253 рубля - это плата за одни сутки?
Жалею, что связалась!
Собираюсь расторгнуть договор!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

08.06.2017 23:23
0
11 Комментировать (3)
Принят, оценка засчитана

Жульё

Оценка:

Отзыв

1) 16.04.2017 переоформила договор, с одного лица на другое. 18.04.2017 выяснилось, что договор по первому лицу ее расторгнут и теперь за одну услугу платят 2 человека. Виновных лиц конечно же нет, связи с руководством компании тем белее, на официальном сайте отзывы оставить нельзя. Но при этом работники компании по телефону очень терпеливы, вымуштрованны. МОЛОДЦЫ!!!! Знаете как и где деньги украсть.
2) в этот же день попросила подобрать тариф экономичней чем пользуемся. Итог : платила 727-00, теперь 980-000. Вот как надо деньги зарабатывать. Облопошили клиента и совесть спокойна.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

18.04.2017 12:09
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

жулики

Оценка:

Отзыв

дорого информация не соответствует в лк подвешивают услуги все надо проверять
Что хорошего у провайдера

Что плохого

11.02.2017 09:50
0
1 Комментировать (2)
Принят, оценка засчитана

Отвратительно,

Оценка:

Отзыв

Решил забрать деньги оплаченные за интернет в сумме 385 рублей (не тысяч и не дай бог лимонов) поскольку появился провайдер предлагающий лучшие условия. Прошло больше месяца - а воз и ныне там (т.е мои деньги так и находятся у "Домушников") Не платите авансом или автоплатежом, иначе в случае как со мной останетесь без денег.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

06.02.2017 18:05
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Отвратительный, однако работники - восхитительно профессиональные.

Оценка:

Отзыв

Отвратительный, ни скорости, ни нормальных настроек, ни услуг предлагаемых нормально предоставить не способен! с какой целью обозначился доступным не понятно.ни к какому интернету толком нет доступа. я уж молчу про цены за предоставляемые услуги. по таким ценам можно и оборудование иметь сногшибательно соответствующее, ан нет! Похоже цель у провайдера - обогащение владельца, но никак не содержание и управление заявленным сервисом.Единственно что удерживает в пользовании - это профессионализм что менеджеры, что монтажники - настоящие профессионалы, а вот с работодателем не повезло им, это точно.
Что хорошего у провайдера
Коллектив обслуживающий
Что плохого
Оборудование не соответствует требованиям заявленных услуг

27.01.2017 20:53
0
6 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Провайдер отвратительный

Оценка:

Отзыв

По началу всё устраивало,но последние 2 года качество ужасное.начались новогодние праздники, качество совсем стало ужастным.цены повышают не предупреждая,квитанции не приходят.У меня на 5 адресах дом ру,буду отказываться.всех друзей подобью уйти из дом ру.гнать их надо в шею.и как выяснилось плата за приставку около 300 рублей,хотя при договоре с ними говорилось что аренды нет.Не советую подключать дом ру
Что хорошего у провайдера
Плюсов не осталось,одни минусы
Что плохого
Всё не устраивает

01.01.2017 12:14
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

вводят в заблуждение, недоговаривают про все условия

Оценка:

Отзыв

Решил сменить тариф со следующего месяца, отказаться от кабельного, оставить только интернет самый простой за 350 р.
Сотрудник в пункте приема платежей сказал, что все подключится со следующего месяца. На следующий день (еще старый месяц) тариф оказался не активированным и в интернет меня не пускал. Пришлось звонить в тех поддержку. Там активировали тариф, но снова старый и сказали, что со следующего месяца я могу САМОСТОЯТЕЛЬНО!!! поменять тариф на новый, причем не тот, который я хотел, с самый дорогой из линейки тарифов интернет, и только еще через месяц можно перейти на более дешевый и так далее.

Сотрудник центра обслуживания либо не знал, либо умолчал про все тонкости такой работы - очень "качественное" обращение с постоянными клиентами.

Что хорошего у провайдера
Скорость и подключение стабильные, только поэтому не хочу уходить
Что плохого
Вежливые, но вводят в заблуждение, в результате тратишь свое время

30.12.2016 09:25
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

постоянные разрывы и хамство

Оценка:

Отзыв

2 года пользовался,всё было хорошо,потом начали абонентскую плату брать и скорость соответственно падать стала после 2 недель после оплаты.так что рекомендую переключаться на ростелеком.
Что хорошего у провайдера
быстрый дозвон
Что плохого
скорость ниже заявленной

21.12.2016 13:16
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Просто мошенники

Оценка:

Отзыв

Пришла смс о повышении стоимости услуг за используемый мною пакет тв+интернет. Ну думаю пришла пора обзавестись HDприставкой нового образца и сменить тариф, до этого необходимости не было, так как качество интернет-соединения меня сильно не напрягало, а базовый цифровой и HD пакет не кодируется и прекрасно на моих обоих теликах показывался без всяких приставок. В офисе выяснилось, что я якобы задолжал за месяц и оплачиваю услуги не по предоплате как в договоре, а после их оказания, будто бы они перевели меня на эти условия, не уведомив меня об этом - благотворители ))). Я оплачивал услуги провайдера разными способами: интернет-деньги, банковская карта и др., когда каким не помню, но всегда смс, что услуги оплачены приходила, бумажных квитанций у меня нет. Мне предложили оплатить предыдущий месяц по новой цене если я расторгну договор и по старой цене -если я сменю тарифный план - ловко))). При смене тарифного плана мне нужно оплатить аренду HDприставки, ее настройку и заплатить абонентскую плату за месяц вперед, как раньше, без всяких благотворительных изменений, ну чувствую - жульничают))).
Что хорошего у провайдера
Обычное качество, кому-то везет, кому-то нет.
Что плохого
Скорость естественно ниже заявленной, из-за своих косяков любят рекомендовать платную техподдержку, нечистоплотны с денежными средствами клиентов - нужно проверять, высокие цены при невысоком качестве, в пакетах тв-каналов меньше, чем у других провайдеров.

31.10.2016 23:54
0
1 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Ужасный дому!

Оценка:

Отзыв

Меняют стоимость тарифа без оповещения! Смс не приходят! По договору должны оповещать! Больше не перейду на дом ру никогда!
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Часто виснет интернет!

31.10.2016 23:42
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

[Отвратительный] Дом ру!

Оценка:

Отзыв

Устроили какой-то [блин] концерт для детей, у меня под окнами, я все понимаю, устраивайте свои [глупые] концерты хоть каждый день, но [блин] не под окнами же людей! Я работала всю ночь, хочется поспать в воскресенье, в единственный [блин] выходной, но вы орете под окнами фанерного дома, где каждый шорох происходящий на улице слышно. Никогда в жизни не подключу дом ру, чтоб [скорее] вы уже закрылись, [нелюди]!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

30.10.2016 11:42
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Хороший провайдер

Оценка:

Отзыв

Была недавно у них в офисе, хотела приостановить договор на лето. Естесствено, сотрудники выполнили требования и очень быстро. Только вот очередь была огромная! Но в принципе, я их понимаю. Сейчас самый пик прихода абонентов, с разными и ,часто глупыми, проблемами. Причем орут безбожно и даже матом! А среди девчонок-специалистов, есть и беременные! Народ! Не переходите за рамки дозволенного. Сотрудники не виноваты, что вы не догоняете!!!! Не тупите и читайте условия договоров!!!!
Что хорошего у провайдера
Инет летает, симка не плохая!
Что плохого
Неадекватные абоненты

08.06.2016 22:55
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы и хамство»

Оценка:

Отзыв

Подключил по акции скорость до 100мб.с реально 50 не более.Операторы тормоза и думают что все такие же как они.....))))Несут ересь оцека неуд... с большим минусом!!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Скорость ниже заявленной

22.05.2016 23:10
0
2 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Очень дорогой интернет!

Оценка:

Отзыв

Дорогой интернет- умирающий интернет!
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Дорогой интернет!

06.05.2016 22:53
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Один из самых качественных провайдеров города

Оценка:

Отзыв

Вот почитала я тут отзывы и поняла, что тот кто пишет отрицательные отзывы они просто раньше не пользовались другими провайдерами в г. Кирове. а я раньше пользовалась Росами и там столкнулась с проблемой расторжения договора и качеством услуг. интернет постоянно вис, переодически не показывали каналы. а когда я пришла расторгать, то мне предъявили счет который я должна была еще и оплатить.
Что хорошего у провайдера
стабильная связь
Что плохого
просто нет

08.04.2016 10:14
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

Работа офиса дом ру.

Оценка:

Отзыв

Что бы расторгнуть договор,я потерял почти три часа в ожидании,когда вызовут!Быстро двигалась очередь на заключение договоров. Как я понял,дана установка руководства,чтоб сдали нервы и "клиент ушёл".Плюс, уговоры чуть ли не со слезами на глазах...Гладко!

Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.04.2016 12:52
0
0 Комментировать
Домашний интернет