Отзывы о провайдере ЕВО в Ульяновске

На время ремонта в квартире не пользовался интернет. Убрал роутер, чтобы не испачкался и не сломался в коробку. Баланс всегда был положительный. И вот, наконец, настало время снова подключить домашний интернет. Добавил недостающию сумму на баланс, услуга интернет стала доступна. Проверил в лк. Подключил роутер - интернета нет. Проверил настройки, все нормально, а интернета нет. Звоню в службу поддержки. Слушаю непрерывно, что я первый в очереди, успел прослушать эту запись раз 30, пока дождался ответа. Приняли звонок - уже полдела сделано думаю... Прошу проверить подключение до моей квартиры, говорят ожидайте. Дождался, - заявляют вы долго не были подключены, 8 месяцев, вы отключены от интернет. Нужен выезд мастера - 250 руб. Вот этого я понять не смог, почему я должен платить за то, что меня они же и отключили? Это что новый вид вымогательства или шантажа? мы отключаем вам интернет, хотите пользоваться им снова - платите 250 р. За вызов мастера. Хочу отметить, что никаких уведомлений и предупреждений ни в лк, ни по телефону, ни на email не приходило. Впервые сталкиваюсь с таким, чтобы выезд мастера был платным, если проблема касается не линии в моей квартире, не моего оборудования или его настройки, а касается, именно, сферы ответсвтенности провайдера - обеспечение доступа к интернет. За подключение я заплатил еще изначально, провод был протянут до квартиры самим застройщиком. Т.е. Ево хотят просто дополнительно заработать, отключают абонента от интернет и требуеют денег, чтобы его восстановать. Напоминает способы из 90-х. Кажется настало время подыскать нового провайдера, не такого подлого.

Систематически пропадает или зависает интернет на двух гаджетах. Очень трудно вызвать инженера. Диспетчер постоянно убеждают, что причина внутри квартиры и я должен сам найти и устранить причину. Сменил роутер. После многократных звонков диспетчеру - пришел инженер в давно нестиранной одежде и давно немытый. Проверил и сказал, что причина на чердаке и он это проверит. После этого интернет пропадает реже, но все-таки систематически пропадает. Очень неприятно иметь дело с таким провайдером.

Evo максимально пытаются снять с себя ответственность за некачественное соединение. Проводной интернет стабильно вылетает от 2 до 3 раз в день, а wi-fi сильно скачет в скорости. От 50 мбс до 10 за пару секунд? Легко! При любом обращении указывают на проблему с устройством(по мнению одного из операторов, проблема есть на 4 устройствах одновременно). Обрывов и падения скорости никогда не обнаруживают. В чате и голосе видно и слышно безразличие к проблеме клиента. Ранее сидел на мтс и таких проблем не наблюдал, но не устраивала стоимость. Чувствую, что придется вернутся, потому что работать или комфортно проводить досуг с evo невозможно. Однозначно не рекомендую. Лучше найдите более дорогого, но качественного провайдера. Который будет заинтересован в том, чтобы у вас всё было хорошо и вы оставались с ним. Evo никак не удерживает своих клиентов.