Отзывы о провайдерах домашнего интернета Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Отвратительный интернет. Я оплатил интернет за пол года. Договор заключили 15.03.2018г. Проблем не было, но с 01.05.2018г. Возникли неполадки с интернетом, все праздничные дни интернет отсутствовал. А так же интернет отсутствовал 05.05.2018г. И 12.05.2018. С 13.05.2018 интернет заработал, но на долго его не хватило, и с 15.05.2018г. Он вновь пропал. Я оставил заявку в этот же день, и на следующий день никаких изменений, после чего снова обратился в контактный центр, и оператор сообщил: по вашей заявке решения не приняты, но создана общая заявка на дом. и на данный момент интернета нет.
Мошенники. На интернет жалоб нет, но компания... Подключили временно бесплатную услугу (антивирус) не сообщили ни по телефону ни на почту, а через несколько месяцев она стала платной и списывали дополнительно 159 руб. В месяц. Так как был оформлен абонемент на год, сразу не заметили пропажу средств... В итоге на 600+ рублей компания нажилась с одного человека. Интересно сколько таких еще ?
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
рт. Да всё, в общем то нормально. Не понимаю, зачем при включенном интернете платить за каналы? Всё сейчас онлайн.
Отвратительное качество услуг и работы персонала. Договор 781595891 постоянные обращения по поводу самопроизвольного отключения и включения телевизионной приставки результата не дали. Качество интернет соединения и скорость не стабильные и не соответствуют условиям договора. В качестве бонуса от провайдера поступило предложение на пол-года увеличить скорость. В результате скоросто по скачиванию стала 0,23 mbps. И после неоднократных обращений удаленно мне вернули хоть и плохую, но добонусную скорость. Зато вместе с бонусом подключили платную услугу и не сообщили об этом. Я узнала только по расшифровке оплаты. Составляющие абонентской платы в личном кабинете не раскрываются. Стоимость услуг была увеличена при все таком же отвратительном качестве услуг. Но и этого мало. После визита техника 15.05.2018 и его работы с роутером качество интернет связи не улучшилось. По сегодняшнему замеру скорость загрузки 9,88, скорость скачивания - 22,77. При этом после визита техника уже сутки у меня не работает телефонная связь. Я обращалась 15.05.2018 около 12 часов к оператору. Мне пришла смс о том, что со мной свяжутся в течение 72 часов. Однако несмотря на это мое обращение, а также общение с сотрудником колл-центра по этой проблеме, заявка на устранение проблемы по удаленному доступу не была сформирована. Только через сутки после четвертого! Обращения оператор сказала, что сформировала заявку на удаленный ремонт оборудования. Срок исполнения 24 часа. Поскольку я не одна постадавшая от услуг интерзет пора объединяться и вчинять коллективный иск - за неоказанные услуги, прямой ущерб, моральный вред и т.п.
- ИнтерЗет Питер18 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. От лица Компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Согласно информации по договору, вопрос с телефонией был решен в течении 24 часов. Также, видим, что изначально Вы отказались от визита мастера для проверки. После чего техника Вам направили повторно и вопрос был решен. Что касается дополнительных услуг, Вам был предоставлен платный пакет каналов в качестве подарка за 1 рубль на 6 месяцев в рамках увеличения цен 01.04.18. О чем так же Вам было отправлено уведомление 24.03.18 на актуальный номер телефона. Если у Вас остались не решенные вопросы, напишите нам в социальных сетях. Будем рады помочь. Хорошего Вам дня!
- Галина18 мая 2018 г.
1. Вопрос был решен после 5 (Пятого!!!!) обращения. В течение первого дня было 4 обращения в разных формах, в том числе и перетензия. И ответом была СМС с сообщением, что у меня не будет телефонной связи в течение 72 часов. И только на следующий день, через сутки, после двух перетензий, началась хоть какая-то работа. И вопрос частично решился. 2. Вы можете поднять так же историю моих обращений по поводу качества телевизионной приставки. Это вообще отдельная песня. Да, я отказалась от визита мастера марте, после его звонка. На тот момент скорость интернета мне восстановили удаленно. Сейчас у нас история про май. Потому что интеренет соединение, предоставляемое вами крайне нестабильно. После визита 14 мая я огребла кучу неприятностей и нервотрепки. Не имела возможности пользоваться услугой телефонной связи. при этом скорость интернета осталась прежней, как и до его визита. Техник, который пришел 15 мая телефон восстановил. Скорость интеренета изменить просто нельзя. Проблема в том оборудовании, которое вы сдаете в аренду - в роутере. И хоть сто техников приедет, проблема не решится. 3. Про платный пакет каналов ваш менеджер "забыл" мне сообщить. Все телефонные разговоры записываются. Я несколько раз спрашивала - будет ли плата за увеличение скорости? Мне отвечали что все бесплатно. Уведомление о платном "бесплатном" подарке мне не направляли. Также мне нужно сказать, что "подарок" - это куча опять же нервотрепки. Потому что после подарка интеренет соединение практически отсутствовало. 4. Относительно ваших навязанных услуг раз вы настаиваете, через некоторое время я подниму свои скриншоты, из которых следует, что вы оказывали мне услуги без моего одобрения и брали за них деньги, не ставя меня в известность. 5. Мне не понятно почему перестала быть доступной в ЛК расшифровка абонентской платы? Почему я не могу увидеть в ЛК расшифровку телефонных звонков. А писать я буду там, где хочу сама и где о вашей "деятельности" будет полезно знать людям. Не нужно мне указывать где писать отзывы.
У меня интернет от интернет-провайдера NEMIYA NETWORK . Пользуюсь я услугами интернет-провайдера nemiya network и он меня устраивает во всех планах, ценой, скорость, стабильностью и адекватной тех поддержкой.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Интерзет [кошмарный] провайдер. Интернет медленный, оборудование предоставляемое унылое г..., которое ломается. Подключаться только при полном отсутствии других вариантов.
Накручевание платных услуг. В целом все устаривало,началось все примерно 3 года назад. Подклечили интлечил+телевидение. Каналы часто подвисали, wi-fi работал через раз. Решено было отказаться от тв и оборудования которое представляла компания.купили новый роутер все работало работает. Но компания стала проводить модернизации начали с мелочей :отсрочка платежа стала стоить 10 р - 1день (раньше 3 дня бесплатно), что бы воспользоваться функцией заморзкой счета нужно заплатить 10 или 30 р (раньше было бесплатно) . Последней каплей стала отмена перерасчета. Забыли сделать заморзку и по приезду оказалось, что нужно заплатить 550 р что бы использовать интернет 2 недели, при этом перерасчет невозможен.так же служба поддержки объяснила , что если бы оплата была произведена 31 числа сумма также снялась за текущий месяц и перерасчет был бы невозможен. Выгоднее поменять оператора, еще и воспользоваться какой-нибудь акцией.
- Дом.ру Санкт-Петербург18 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Действительно, с 10 октября 2017 года обещанный платеж стал платным - 10 руб./сут. Таковы условия предоставления услуги обещанный платеж. Если Вы имеете ввиду услугу "Приостановления", её стоимость составляет 40 рублей в месяц за каждую приостановленную услугу по договору. Это вызвано тем, что все услуги нуждаются в обслуживании специалистами Компании, даже в случае, если Вы ими не пользуетесь. На договорах моно интернета, форма оплаты авансовая. В не зависимости от дня активации, списание абонентской платы происходит согласно тарифному плану. Если воспользоваться услугой "Приостановления", списание будет только 40 рублей в месяц (перерасчет по дням). Также, если у Вас имеются вопросы которые требуют скорейшего решения, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь. Хорошего настроения!
удобный быстрый интернет, без проблем. К sumtel была подключена по другому адресу, очень удобно, что при переезде не надо ломать себе голову и думать к кому подключится, на новом адресе присутствует данный оператор, поэтому договор забрали с собой, подключили в день подачи заявки, проблем нет.
Наверное один из самых ужасных провайдеров в городе. Каждый день перебои в работе, вечерами интернет отсутствует от часа до трёх часов, несколько раз в неделю приходится звонить ругаться. Перерасчёт не делают с фразой: у вас свой роутер не правильно натроенный, который настраивали ваши же мастера. В добавок ко всему низкая скорость, постоянно подключают новые услуги без согласования, из за чего нужно снова сидеть на телефоне по 2 часа, чтобы до них дозвониться и они сделали перерасчёт услуги. Будут сдирать деньги просто за все. Жалко все руки не доходят отключиться от них(придется перелопатить всю квартиру с их оптоволокном), надеюсь в скором времени сменю провайдера. Никому и никогда не посоветую этого провайдера.
С первых дней работы начались косяки!. Это что-то с чем-то. На 8 день работы с этим «чудесным» провайдером у них начались сбои! До поддержки совсем не дозвонишься, морозили на телефоне 15 минут, все это время я слушал их идиотскую песню, на 5ой минуте захотелось плеваться радугой, на 10ой захотелось дать тумаков их тупой поддержке, которые сказали - а мы ниче не знаем, неполадки с оборудованием, сроки решения до 4-х часов.... Какой это к черту «бизнес», мы за 20 минут, потеряли 15.500р, это кошмар, а не бизнес. 4 часа..вы серьёзно??? До вас блаженных мы работали с другим оператором, за 4 года работы, их сбои можно по пальцам одной руки пересчитать. Решил сэкономить.. Сам баран. Люди не ведитесь на это вещество!
Какой провайдер лучший в Санкт-Петербурге?
В Санкт-Петербурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Цифровой домовой, ЛайтКоннект, МегаФон, билайн, СкайНет, еТелеком, Нью Линк, Юнет, ПАКТ, Рнет.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Санкт-Петербурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего официального сообщества ВКонтакте. Мы более подробно проясним ситуацию, а также поможем разобраться в вопросе.