Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Все хорошо, пока все работает, но, если случается проблема, тех. поддержка решает все при помощи команды ping, лояльность по отношению к клиентам отсутствует, так же, как и уважение. Целая история с расторжением договора, договор в одностороннем порядке не расторгнуть, пока не будет сформировано заявление в том виде, который требует СкайНет, при этом никаких шаблонов на сайте нет. Выплата за неиспользованный период не в полном объеме (считают без скидки), не советую оплачивать на год вперед.
Вот единственная проблема, с которой я столкнулся при съеме квартиры и пользовании SkyNet, что они решили повысить стоимость, при этом никак не уведомили. На обращение оператор мне сказал подключить СМС за типа +- 50 р./год, или смотреть новости, или подписаться на телеграм-канал. То есть вместо того, чтобы я просто увидел строчку при заходе в личный кабинет "Ваш тариф повысился", я должен заниматься какой-то [ерундой]. Или ещё смешнее, что компания просит 50 р. в год, чтобы отправить мне 1 сообщение об увеличении стоимости. Просто нищая компания получается, до смешного нищая. Зато при заходе в личный кабинет там тебе висят сторис, но это просто бесполезная [ерунда]. Вот такой вот SkyNet.
- Скайнет1 мая 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим вас за оставленную оценку! Повышение стоимости тарифов, конечно, принести положительных эмоций не может. Это вынужденная мера, чтобы мы могли и дальше радовать клиентов качественными услугами. Мы понимаем, что смотреть новости в личном кабинете может быть удобно не всем. В данном случае рекомендуем вам обратить внимание на телеграмм бота. Данная услуга бесплатная и помогает удобно следить за состоянием баланса.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Хамское отношение к клиентам, даже к тем, кто с ними более 5 лет. Цена повышается тогда, когда провайдер захочет, и всякий раз за неделю до даты продления договора. Когда в 2023 году цена поднялась с 4800 до 5400 руб. и из-за этого меня в день продления просто по-хамски отрубили (притом, что я работаю удаленно), поверила, что случайность, и доплатила 600 рублей. Но когда и в 2024 году, когда я заранее заплатила 5400 руб., чтобы деньги были на счете в день продления, а меня всё равно отрубили, оказалось, что у меня на счете опять не хватает тех же 600 рублей, т. к. стоимость опять увеличилась, я поняла, что это ценовая стратегия у СкайНет такая: ставь перед фактом, никуда не денется, все равно доплатит. То есть ребята за 2 года подняли стоимость тарифа на 25 процентов и, имея на счете деньги на 11 месяцев оказания услуги, решили эту услугу не оказывать. На письмо через ЛК не ответили, техподдержка открыто хамит: это ваши проблемы, что не заходите в раздел Новости. Скрины все сделала, готовим иск. СкайНет хорошо начинали, превратились в хамов, которым клиенты не нужны.
- Скайнет6 мая 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Беспричинный рост цен, конечно, заставляет задуматься о смене провайдера, особенно вкупе с неподобающим общением со стороны технической поддержки. Повышение стоимости — это вынужденная мера в связи с тем, что дорожает как оборудование и его обслуживание, так и стоимость работы сотрудников. Нам пришлось пойти на такие меры для обеспечения клиентов услугами высшего качества. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы проверим работу специалистов и самостоятельно свяжемся с вами.
Ужасный провайдер! Постоянные обрывы, скорость вечно падает, стабильности нет вообще никакой! Очень жалею, что подключился к вам (по старой памяти, думал, что все такой же хороший провайдер). И да, для тех, кто все же планирует подключаться, подумайте, ведь расторжение договора — это тот еще квест, либо отсылай письма Почтой России, либо поезжай к ним в офис. P.S. Когда-то был лучшим, а сейчас стал худшим.
- Скайнет20 апреля 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Обрывы соединения и скачки скорости, конечно, не могут обрадовать, а только приносят неудобство и разочарования. Причин подобной ситуации может быть множество, и мы хотим разобраться, в чем именно дело. Немаловажным фактором является способ подключения устройств к вашему роутеру, так как беспроводная Wi-Fi сеть удобна в использовании, но подвержена внешним зашумлениям сигнала, что как раз и может приводить к снижению скорости или вовсе дисконнектам. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы проверили линию связи от вашего оборудования до нашего на явные неполадки и после этого связались с вами для решения вопроса или проведения диагностики вашей локальной сети, если это потребуется. Хотим вернуть ваше доверие к нам.
Ужасный провайдер, не связывайтесь с этой [отвратительной компанией]. Клиентоориентированность — 0. Стоимость тарифов меняют, как хотят, и вы при этом узнаете об увеличении стоимости только после оплаты, потому что в вашем личном кабинете будет старая информация, и даже в СМС, предупреждающем о предстоящем списании средств, будет указана старая цена. Проблему решать не хотят, информацию не дают. Хамское отношение. Держитесь подальше от этого провайдера, сбережёте нервы.
- Скайнет20 апреля 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Понимаем вашу обеспокоенность в сложившейся ситуации, внезапное изменение ценовой политики вряд ли может обрадовать. Мы всегда оповещаем о подобных изменениях заранее на сайте, в разделе "Новости", а также в личном кабинете. Что касается цен, у нас действуют постоянные скидки на абонементы, на них можно сэкономить от 30 до 55% в зависимости от выбранного пакета услуг. Подскажите, ранее слышали о таких возможностях?
Лучшие тарифы СкайНет в Санкт-Петербурге
- АкцияПопулярный
T-100
от СкайНет
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 250 ₽
- АкцияПопулярный
T-100
от СкайНет
100 Мб/c
Домашний интернет
- 20 ТВ-каналов
- Подключение - 250 ₽
- Акция
Т-250
от СкайНет
250 Мб/c
Домашний интернет
- 20 ТВ-каналов
- Подключение - 250 ₽
Самый провальный провайдер. Работу выполняют некачественно, сервис, лояльность к клиенту нулевая. Скорость скачет. Мастер три дня не мог подключить интернет, обивал пороги. В итоге отрезал кабель другого провайдера, отключив интернет соседу снизу и подключил Скайнет. За это взяли 1500 рублей. Пришли мастера другого провайдера, вернули как было - мы снова без интернета. Звонок в Скайнет не помогает, никакого решения ситуации не предложено компанией. В течение года постоянные аварии по 8 часов, компенсируют 6 рублей за день) Разговаривают по-хамски, лишь бы отстали. Ужас Пользуемся до конца месяца и уходим. Свои нервы дороже.
- Скайнет7 апреля 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Неполадки, действительно, могут очень испортить впечатление от использования услуг. Мы хотели бы проверить данные заявки и линию в целом. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора. Мы все проверим и свяжемся с вами для урегулирования ситуации.
Просто свинство со стороны данного провайдера и тех.поддержки, которая скидывает звонки. Каждый вечер проблема - интернет отсутствует. 26.03 в 20-50 пропал интернет, тех. поддержка скидывает звонки. За что берут такие деньги???
- Скайнет29 марта 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Согласны с вами, нестабильное соединение мешает комфортному использованию домашнего интернета и в таких случаях хочется получать своевременную и квалифицированную поддержку. Возможно, в этой ситуации возникли технические сложности, например, на стороне мобильного оператора связи? Наши сотрудники ни в коем случае не будут сбрасывать звонки. Обрывы в соединение могут возникать из-за разных факторов, поэтому необходимо проведение диагностики. Напишите, пожалуйста, номер договора, мы проверим информацию и самостоятельно свяжемся с вами, для решения вопроса.
Отвратительный провайдер. Стабильно несколько раз в неделю проседает скорость, невозможно учиться/работать. Периодически интернет и вовсе обрывается на несколько часов, на что операторы поддержки лишь с раздражением рассказывают что-то про техническую поломку. В общем, никому не советую и перехожу на другой провайдер.
- Скайнет21 марта 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Нам очень жаль слышать, что у вас сложилось столь негативное мнение о нас. Вне всякого сомнения, подобная работа услуг способна отбить желание дальнейшей работы с провайдером. Однако, не в наших правилах закрывать глаза на такие ситуации. Постоянные провалы скорости могут появляться по множеству причин, зависящих как от работы нашего оборудования, так и от конечных устройств, таких как роутеры, компьютеры или телевизоры. Помочь разобраться с проблемой в данном случае может проведение диагностики, что мы с радостью можем осуществить. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. В ближайшее время наш специалист свяжется с вами и проведет проверку подключения. Касательно неполадок общего характера, в наше время застраховаться от них полностью, к сожалению, невозможно, так как зачастую причиной является воздействие внешних факторов. Однако мы всегда незамедлительно реагируем на подобные случаи и делаем всё возможное для скорейшего восстановления связи. Надеемся, что сможем связаться с вами и восстановить качество услуг, чтобы дальнейшее пользование приносило вам исключительно положительные эмоции.
Интернет хаотически то пропадает, то через несколько часов снова появляется. Техподдержка говорит: «У вас обрыв кабеля». Простая логика: если кабель оборвался, то снова сам соединиться он не может. Интернет то появляется, то исчезает, то исчезает, то снова появляется. Это говорит о том, что кабель исправен. Значит, неисправность где-то в оборудовании высшего уровня, но у этого провайдера нет средств диагностики по всей линии — там же много хабов и других роутеров на оптоволокне. Всего этого они не видят. Они экономят на техническом обслуживании. Дают номер заявки: «Вам позвонят с 10 до 13». Никто не звонит. Причем, если ты сегодня сделал заявку, то придут (может быть) к вам только завтра. Но и завтра никто не звонит. Техподдержка говорит: «Если вам не позвонили, сообщите нам». Сообщаю — никакой реакции. То есть этот провайдер заслуживает оценку = ноль.
- Скайнет12 марта 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Действительно, периодическое пропадание интернета никак не принесет удовольствие в пользовании услугой. Подобному поведению соединения может быть множество причин. Действительно, вы правы, одной из причин этому может служить неисправность в оборудовании по линии связи. Также причиной может служить повреждения в кабеле от нашего оборудования на доме, до вашего роутера. Как раз такие ситуации видны сразу для специалистов технической поддержки и исправляются техником на адресе. Напишите, пожалуйста, номер договора или номер заявки, чтобы мы проверили всю информацию и если техник до сих пор не пришел к вам, решили данную ситуацию в кротчайшие сроки.
Работа СкайНет в целом заслуживает похвалы. Иногда скорость интернета падает, что хотелось бы улучшить. Работа техподдержки заслуживает похвалы — специалисты всегда готовы помочь. Отзыв принят по телефону, номер заявки H3381217.
Отзывы о домашнем интернете провайдера СкайНет
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. СкайНет в Санкт-Петербурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
18 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. По поводу диагностики, без сомнения, с помощью утилиты ping диагностируются далеко не все неисправности. Однако по её показателям можно наглядно и достоверно сделать вывод о наличии частых проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Эти же самые проблемы, в то же время, конечно, можно найти и другими, но более сложными и долгими способами. Относительно процедуры расторжения, согласны, что далеко не каждому такая процедура может показаться удобной. Однако эта процедура, в связи с особенностями работы с документами, вынужденная. Выплата неиспользованного остатка в случае расторжения производится согласно правилам, по стоимости базового тарифа. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Мы свяжемся с вами и с радостью разберемся во всех интересующих вопросах.