Отзывы о провайдере СкайНет в Санкт-Петербурге

"Потрясающие" ребята. Совет простой, если вы хоть раз подключите это, потом придется проходить семь кругов ада по его отключению и расторжению договора. Начинается все с того что, вам по сто тысяч раз скажут "давайте заморозим", типа денег кушать не просит и, вообще, к любому адресу переезд возможен. Вежливо отвечаешь, в сто тысячу первый раз называешь причину, почему тебе это не нужно и т. д., и т. п. Ответ будет таким "вам придется ехать в офис, это же так неудобно". Первая мысль которая возникает в голове: ну радио из коммуналки я ж как-то смогла отключить, не пускаясь в пешее приключение до офиса, а тут всего лишь интернет-провайдер, они-то более технологичные ребята, наверное, шутка (к слову, офис у них естественно где-то по дороге в никуда). Звонишь в службу, там уже такие "ну, вообще, можно и письмом, но, конечно, в офис лучше". Ладно, думаю, не на ту напали, подняла доки договора, там черным по белому написано "возможно расторжение через электронную почту". Ладно, ищем нужное заявление, бланки-то ведь должны хоть какие-то быть, и НИ-ЧЕ-ГО. Но хоть в договоре написали, что еще нужно приложить. На этом история еще не заканчивается, как вы понимаете. Ладно, состряпали заявление с поправкой на нового директора и прикладываю фотки паспорта в письмо и закидываю. Приходит ответ "у вас нет в заявлении даты подписания договора, переделайте". Думаю, ну все, буду до победы биться. Переделываю, неправильная дата подписания, опять переделываю, сегодня приходит вот еще заявление на возврат денежных средств, хотя в изначальном заявлении все реквизиты и че-кого и куда - все было указано. А, да, еще реквизиты, помимо заявления, направьте отдельным файлом. И пока на этом история еще не закончилась... я больше, чем уверена, что делается это все специально, но сто раз подумайте, нужен вам этот проблемный интернет-провайдер или нет)

В общем история такая! :) На протяжении 2х месяц КАЖДЫЙ вечер, я хочу именно подчеркнуть, что КАЖДЫЙ вечер с 20:00 до 12:00 начинаются просадки по пакетам, ну, т.е. у тебя пингует, лагает и т.п., и спокойно поиграть во что-то онлайн НЕВОЗМОЖНО. я подключался напрямую, через вай-фай, другой пк, ноутбук, все возможные тесты через cmd и WinMTR. все всегда стабильно работает только до 20:00. Видимо, старое об-е у ребят. на все мои запросы в ТП ответы базовые по типу: 1. "а какой тип соединение вифи или кабель?" 2. "а какой у вас виндувс?" 3. "у нас на линии все КАЧЕСТВЕННО" они не понимают, что уже 2026 г. и любой бот читает как, почему и где могут быть проблемы. вы еще начните писать как 2000х - это у вас вирус на кампукторе!) никогда не связывайтесь с этой командой. Их время прошло, они отстали - это [плохое] предоставление услуг. кстати, мою проблему так и не решили, и я решил, так, по приколу, накатать отзыв)

При подключении испортили проводку в квартире - перестал работать свет в ванной и частично в коридоре. Написал в тг скайнета - некто Милена ответила, что «в соглашении на проведение работ указано, что Оператор и Представитель Оператора не несут материальной и какой-либо иной ответственности, а также не производят аварийно-восстановительные работы». Получается так - к вам приходят проводить нэт, повреждают имущество, и это никак не регулируется? Ответственности то не несут (с). К слову - интернет-кабель, который раньше был укреплён под потолком, теперь просто свисает перед дверьми моей квартиры и соседской. Вот так сработал их «техник»..) Естественно, после оплаченного акционного периода буду переходить к конкуренту, благо, в этом доме он присутствует. После такого случая никому не советовал бы связываться с данным провайдером, если цените свое время и имущество. По качеству интернета особо сказать нечего - для постоянной работы не особо подойдёт (в другой квартире был скайнет - часто просадки), но в целом за счёт невысоких цен для обычных нужд вполне себе.

Скорость всегда меньше заявленной. Сеть падает не меньше 3-4 раз в неделю. Последний раз «устраняют неисправность» с 11 утра, сейчас 18.27 - ещё не устранили. Реакция на обращения - устраняем, сделаем, стараемся, когда - не знаем…

ID 1074831. Написал заявление в личном кабинет на компенсацию за 2 дня без интернета, рассматривают уже почти месяц. Можно сделать вывод, что либо они забили на моё заявление, чтобы не делать компенсацию, либо их настолько много, что там реально их "живая очередь" растянута на месяца. В обоих случаях это показывает просто [худшее] качество этого интернета. Сейчас второй месяц интернет либо не работает сутки, либо обрывается постоянно, от поддержки стандартный ответ, что у них всё нормально и неполадок не видят) Постоянно хотят проверить мой роутер, но после того, как я скидываю скрин? что в домовом чате все пишут? что интернет отвалился, этот сотрудник так же отваливается из диалога. Вот вчера буквально общался по очередным отвалам, в 22:00 интернет пропадает, судя по домовому чату у всех, поддержка на это пишет "Была потеряна связь с оборудованием на вашем доме. Чаще всего, такие неполадки возникают из-за внешних факторов." Спустя час в 23:00 он опять отваливается, ответ поддержки "По всей видимости, проводятся работы на этом участке сети, чтобы предотвратить повторные неполадки этого характера." Каждый сотрудник скайнета просто врёт. Чел в поддержке не помогает, а предполагает, 1 отвал - внешний фактор, 2 отвала - ну, видимо, работы. Сейчас скайнет превратился в [бардак]. Они были нормальными на старте, но сейчас у них всё оборудование изношено и работает нестабильно, они отказываются его чинить/менять и дальше только хуже. Важно! Те, у кого скорость вечером падает, это они вас с другими абонентами на 1 договор посадили, в моём случае я делил линию 800 мбит на 4 человек, они это несколько месяцев чинили и говорили, что такое невозможно, запустите спидтест одновременно с соседями, проверяющие органы должны провести проверку и закрыть эту лавочку. Вы вдумайтесь, у скайнета даже в положительных отзывах люди пишут о сбоях. У них уже максимально изношенное оборудование. Я ваше время сэкономлю, не подключайтесь ни за что к скайнету