Отзывы о провайдере Ростелеком в Санкт-Петербурге

Люди, дорогие ! У меня нет ни интернета, ни интерактивного телевидения . Внимание!!! - с 26 октября 2023 года по сегодняшний день (то бишь 16/11/23). Я живу в центре города , м. Владимирская, как в блокаду, да простят меня ветераны, только с радио уже 3 недели !!!! На 03/11/23 г мною была оставлена очередная заявка на проблемы , 06 /11/23 был назначен мастер ( прошло 3 дня) и он пришел и сказал, что в моей квартире все исправно ! Сперва ростелеком оповестил о том , что будут плановые работы и , внимание, временно будут недоступны услуги с 23/10 /23 по 27/10 /23!!! , которых не было вообще!!! Это октябрь месяц 2023 года!!!!! . Нооо работы начались с 26/10/23 и продолжаются до сих пор до 16/11/23 ..................................................... Я звоню в эту...... Службу каждый божий день, прошу соединить меня не с операторами , а с техотделом--- результат 0, меня соединяют с обычным оператором, который вообще не в курсе, когда завершатся работы и что делать.......

Полное разочарование. Это просто чертова секта в которую, если попал, не уйти. Интернет просто боль. От заявленной скорости 2/3 пропадает через месяц. Мобильная связь - тут вопросов нет. Но отдельная тема - сервис. Это 9 кругов ада и все чтобы насчитать доп бабла которое ты заплатишь потому, что устал постоянно твердить свои данные 20 менеджерам, пересылающим друг на друга. Все это чтобы в конце один из них, абсолютно некомпетентных или специально необученных, зарегистрировал заявку по которрой, сюрприз, вам не позвонят. При повторном разбирательстве менеджерам номер вашей заявки просто не нужен и они начинают все с нуля. И это просто чтобы уйти от этой отвратительно компании, не соответствующей ни одной буквой тому, что говорят о себе в рекламе. Ваша самая большая ошибка - подключиться сюда. Ибо уйти с этого сервиса стоит таких трудов, коих не стоит и втрое большая месячная оплата другому провайдеру, если даже такие предложения имеют место быть.

Подключили интернет со второй попытки, первый требовал сверлить стену, второй справился без сверления! Отказались ставить на мой роутер! Подключал тариф по акции, первые два месяца бесплатно! В итоге из-за переезда решил отказаться от услуг! Тут мне сообщили, что я должен денег за два месяца (сумма ежемесячного платежа тоже изменилась, добавились доп услуги, которые я не хотел) от куда эта сумма мне объяснить смог мужчина (по другому адресу оставлял листовки в дверях), что такой акции не было и росстелеком просто дает обещанный платеж периодом два месяца! Идем далее, номер для сдачи оборудования мне не предоставляли, услуги не отключили, якобы предоставил не достаточно информации о себе. Это мне обьяснил этот же мужчина, который бился за имя росстелекома! В чате и службе поддержки мне вобще ничего не хотели объяснять(просто не отвечали на сообщения, при звонке говорил робот, оплати должник и все!) в итоге, не пользуюсь услугами с июня месяца, деньги плачу до сих пор!! Хотя и роутер уже отправил. Вот пришла сумма 77₽ за использования интернета и телевиденья за месяц октябрь! При этом за аренду роутера не пришла, как они мне предоставляли услуги остается загадкой. Сумарно заплатил 4к, ради того, что бы не пользоваться росстелекомом! Надеюсь мой пост вас натолкнет на мысль выбрать другого провайдера! Плюс стоимость услуг завышена! Есть и хор новость, позвонил провайдеру которым пользовался на другом адрессе, имя называть не буду, а они мне говорят, у вас тут осталось 1,5к рублей, рады, что вернулись! Очень жаль, где на адресе выбор росстелеком или росстелеком!

В последнее время очень сильно разочарован качеством оказания услуг. Делают с моим аккаунтом что хотят, меняют тарифы, пишут задолженности которых нет, на заявки не реагируют. Рассказываю реальную историю! Год пользовался интернетом, проблем не знал. Потом через месяц начал лагать инет. Позвонил в тех. Поддержку, оказалось что мне ограничили скорость до 200 мб/сек, хотя оплачиваю игровой тариф (800мб/сек) больше тысячи рублей в месяц. Тариф поправили но интернет продолжал глючить. 3 раза приезжал мастер, менял оборудование, не помогло, в общем сделать ничего не смог. Каждый день звонили менеджеры задавали одни и теже вопросы, в итоге я их послал потому что они мне каждый раз навязывали мастера. Как я понял им просто платят за выезды, но помочь они ни чем не могут. Через несколько дней мне приходят смс, что мне отключают мобильную связь за неуплату, хотя я плачу исправно, каждый месяц. Я в панике, потому что у меня не работает симка, даже смс принять не могу, если мне нужно что-то оплатить через онлайн-банк это становится не возможно потому что смс не приходят. Пришлось звонить на работе через офисный телефон в тех. Поддержку, и писать в чат ростелекома. По телефону помочь не могут, на вопросы не отвечают, а если начинаешь настаивать просто переводят на другого оператора или вешают трубку и так по кругу. В чате тоже самое, ничего не знают или задают вопросы. Сейчас у меня зарегистрировано несколько заявок по которым со мной так никто и не связался. Ростелеком без моего ведома разделили лицевые счета. Установили интернет на один счет и мобильную связь на другой. Потом стали приходить смс о кредитной задолженности в две тысячи рублей, я вообще без понятия что это. Потом оказывается от слов оператора, что у меня в моей квартире два абонента ростелекома зарегистрировано. Я полностью измотан, просто хочу чтобы все работало как раньше.

Подняли цену оплаты подключив винк. Отключить винк не дали, долго общался. Расторг договор, нашёл лучший вариант