Отзывы о провайдере Ростелеком в Санкт-Петербурге

Подключился на свою голову к пакету интернет + тв. Перед подключением, с техподержкой обсудил и рассказал, что в квартире уже есть одноранговая сеть из кабелей и евро-розеток в комнатах с хабами и свичами (для тех кто в теме), и что у каждого тв есть куча потребителей интернета по кабелю. В квартире поднята сеть 1gbit. Ноу проблем заверили технари. Пришли ребятки подключать. Один заверил, что оптический кабель спрячет в короб домовой проводки - да конечно=) нам же лень все откручивать и потом собирать - пока второй ковырял оборудование в доме - первый оптокабель просто закинул сверху за короб - не видно и ладно=) в итоге оказалось, что оптический терминал выдает две сети. Одна это только инет. Вторая это только тв. Еслиб мне такое по телефону перед подключением сказали - никакого ростелекома на моем пороге и небыло бы . На вопрос как вы две раздельных сети запихаете в одну одноранговую сеть через мой роутер - пожали плечами. Пока спорили да обсуждали - второй спец отрубил у тв свитч, воткнул напрямую приставку в розетку, второй конец у основного роутера воткнул в свой хаб и второй канал оптического терминала (где идет только тв) - тв появилось (чеж не появиться - напрямую все соеденили так то). Все нафотали и ушли. К вечеру перепробовав все варианты, итог оказался печален - либо у тв с техникой рядом (плееры,ps4, xbox и тд) только тв либо только инет. Техподержка - ноль. Ни желания помочь ни как-то поискать какие-то варианты - работает вот так и увы извините. Отдельного описания достойна горячая их линия та которая 8-800... Подключили клиента за 15 минут разговоров со всеми отделами. Отключиться ребята - это жесть. Вчера в ожидании висел час - принципиально висел на линии - было интересно сколько уйдет времени. Дождался. Поговорил с одним, вторым - в итоге что-то куда-то записали - сказали наберут. Да конечно=) на следующий день позвонил уточнить про разрыв договора из-за невозможности технически реализовать тв+инет у меня в квартире - провисел еще 20 минут - чтобы услышать, что по телефону договора не рвутся - надо ехать в отделение ростелекома. В спб их только два и те в центре. Приключения продолжаются=) думаю с горем по-полам сдам им их технику и разорву договор. К скорости инета кстати никаких нареканий - летает. Итого в сухом остатке: 1. Техподдержка и оперативность - кол! 2, интернет - 10 3. Тв на золотую середину - по мне меню приставки, управление и пульт удобнее у домру - но это кому как - но мне приставкой ростелекома пользоваться не светит 4. В багаже знаний 100% инфа че говорить им если будут звонить и предлагать подключиться . А звонить точно потом будут . К интернету подключаться можно. К тв упаси вас господи! P.s. Сегодня звонил чувак с оптимистичным голосом, предлагая подключитсья к крутому провайдеру с терминологией с вашего дома много жалоб на провайдеров а мы вот крутые спросил кто - ответ ростелеком. Не смог сдержать смех. Рассказал историю чуваку - он загрустил. Хотя чего с него взять - он продажник, дальше не его забота. Надеюсь каждый прочитавший возьмет что-то для себя полезное .

Что могу сказать... Тех. Поддержка - конечно, отвратительна. После установки нового оборудования (которое якобы бесплатное, а в реале - платное) начались проблемы с интернетом. Звонила, писала - бесполезно: проблема не решена, и решать они ее не собираются. Не рекомендую данного провайдера.

Собрался отключаться от ростелекома в связи с тем что мне это стало не выгодно, перестал пользоваться интернетом и тв. Оформлено все на отца, который более не проживает по данному адресу, в колл-центре при запросе расторжения договора сотрудники сообщают что переведут на линию к специалисту, после чего просто сбрасывают трубку. Здорово ребята работают. Пошел в офис, где мне сказали что может расторгнуть договор только тот, на кого все оформлено, либо через кол-центр, где работают редиски.