Отзывы о провайдере Ростелеком в Санкт-Петербурге

Ужасный интернет. Никогда не пользуйтесь им. Худшая поддержка в мире, если есть вопросы готовься ждать 50 минут чтобы дозвониться

Больше 10 лет назад был абонентом ростелекома (за неимением альтернатив), тогда это был адсл-интернет, это был отвратительнейший интернет, постоянные отключения, низкая скорость работы и т.д. И т.п., как только в доме появились другие провайдеры - с огромным трудом отключился от ростелекома с огромным трудом. Сейчас, переехав в новый дом, столкнулись с тем, что других провайдеров ещё в доме нет, решили, что за 10 лет все поменялось и подключились... Это была огромнейшая ошибка! Подключились к тарифу за 650 рублей (интернет + тв), за полтора года работы ниразу не было счета на 650, с первого же месяца стали сами подключаться всякие левые услуги (ночное ускорение, наш футбол, антивирусы и прочее), счета раздувались до 900-1000 рублей, а один раз даже выставили 2400!! Разумеется, никаких перерасчетов компания не делает, служба поддержки не знает, как так получилось, в офисе разводят руками, типа «что же вы сразу не отключили» (а я должен круглосуточно сидеть в личном кабинете и смотреть, что они подключили???). Что касается качества предоставляемых услуг, хочется отметить несоответствие тарифной скорости - при тарифе якобы 700 м/бит скорость выше 20 никогда не поднималась, постоянные отключения, разрывы соединения и зависания изображения на тв. Особенно «порадовало» полное отключение тв в новогоднюю ночь. Служба поддержки при этом отговариваются абсолютно нелепыми «перезагрузите роутер, перезагрузите тв-приставку, перезагрузите pon-приёмник». Как только в доме появился другой провайдер, сразу же отключились. Но!! Приключения на этом не закончились, процедура отключения оказалась следующей: 1) мы приехали в офис 26 августа и попросили заявление, на расторжение договора, после тысячи детских уговариваний в стиле «может мы вам скидочку предоставим, а вы не будете отключаться, может вам и не понравится новый оператор» нам зарегистрировали заявку на расторжение и сказали «вам поступит звонок как только заявку возьмут в работу», арендованное оборудование не приняли; 2) 3 сентября (!!!) позвонили и сказали, что с этого дня договор считается расторгнутым и можно сдать арендованное оборудование в офис; 3) после сдачи оборудования обещали, что больше не будут беспокоить; 4) звонили несколько раз, предлагали вернуться по цене на 100 руб меньше нового оператора; 5) в октябре как ни в чем не бывало выставили счёт «за предоставление услуг в сентябре» на сумму 977 рублей! За три дня!!! Когда начали разбираться, оператор отмазывался, якобы это счёт за август. Какие можно сделать выводы из всего этого? Что компания ростелеком как обманывали клиентов, так и продолжают это делать, с годами ничего не меняется. Спасибо за внимание :)

Не подключайтесь к ростелекому никогда! Дозвонившись через 34 минуту до оператора мне рассказали, что отключиться через 4 месяца мучений от их беспонтовых услуг стоит 5700, потому как они в обязаловку тебе в рассрочку навязывают оборудование ont терминал wifi, потому как ни с каким больше их хваленый вай-фай не работает! Плата за этот аппарат в месяц прибавлялась к абоненской плате, судя по сумме 511 - ап 387 = 124р * 24мес = 2976р за два года! Мошенники! В договоре о цене этого самого оборудования ни слова!

Подал заявку, пришел мастер и сообщил что ранее в этой кв было их подключение но на другое лицо. Мы заполнили документы, он достал свой модуль и подключил интернет. Все сдклал молча и молча ушел. Ну и ладно. Начал пользоваться. Сначала все было хорошо 2-3 дня, потом стало пропадать подключение. Позвонил, пообещали визит мастера. Мастер шел 3 дня и три ночи. Позвонил снова, соединили с ним. Он попросил перезагрузить роутер. Перкзагрузил, все пошло. На след день такая же история. Дошло до 5 раз в день. Потом перезагрузка перестала помогать. Я позвонил и сообщил что за такой интернет отказываюсь платить потому, что он не соответствует цсловиям договора. Ростелеком проигнорировал и не исправил ситуацию. Месяц окончился, сняли деньги со счета и интернет перестал работать. Я выкл шнур и подключил мобильный роутер мегафон, интернет устроил и забыл про ростелеком. Через 3 мес приходит смс что я должен оплату за 3 месяца, хотя сами отключили меня. Потом пошли звонки и угрозы. Стали звонить подозрительные лица и требовать деньги. Я обьяснил что платить за их существование не буду. До сих пор приходят смски с ежемесячными начислениями. Никому не советую к ним обращаться - та еще конторка! Все что описано друми пользователями чистая правда - подключают платные услуги без уведомлений и молча начисляют. У меня при отключенном интернете начисляют ежем5сячный платеж и еще пени за неуплату. Желаю им скорейшего банкротства!

Подключили без спроса платный антивирус касперского. Пришлось отключать (тратить время). Навязывают постоянно эту услугу.