Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Качество интернета - ужасное:скорость низкая,пинг высокий,частые обрывы соединения.телевидение часто замирает или картинка рассыпается на артефакты. Неквалифицированный персонал,сразу видно сто компания не обучает своих сотрудников.монтажники часто с запахом алкоголя или с запахом пота.техподдержка время ожидания от 40 минут.забота и участие отсутствуют от слова совсем.оборудование стоит каких-то неадекватных денег,хотя производится в китае и стоит копейки.все оборудование ростелекома залочено под провайдера и использовать у других провайдеров не возможно.
Отвратительный провайдер. Во время карантина списали 1к рублей, хотя услугами не пользовался совсем. Сказали, что вернут деньги. Возвращают уже неделю.
- Дмитрий14 сентября 2020 г.
Здравствуйте! Приносим извинения за негативные эмоции, мы стараемся работать над качеством обслуживания. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы "В Контакте". (https://vk.com/rostelecom) Обязательно поможем.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Добрый день. Собственно, к качеству интернет соединения вопросов нет. Скорость стабильная, обрывов не бывает (замечено не было). Но, есть проблема. Что за постоянная сатана творится с личным кабинетом? Я по несколько месяцев не могу в него зайти, не принимает мои логин и пароль. Форма восстановления пароля вообще никогда не пашет. Техподдержка по этому поводу не говорит ничего. Я очень надеюсь, что приведут в порядок форму авторизации и сброса пароля. С наилучшими пожеланиями.
Крайне не рекомендую к выбору. Кроме оптоволокна пока оно исправно более предложить эта компания ничего не может на мой взгляд. И работает крайне халатно. Вот моя история: решили воспользоваться услугами по доступу в интернет от данного провайдера. Подключили только интернет за 890 рублей в месяц + аренда розетки. Подключились в июле-августе 2019. Примерно через месяц – интернет пропал. Создал заявку в поддержку. Приехал мастер, покрутился у щитка, сказал, что тут все исправно, значит неполадка «где-то глубже» а это уже не его зона ответственности, мол, он ничем помочь не может. Уехал, пообещал создать заявку тем, кто этим занимается. Спустя день или два позвонила девушка, рассказала что моя заявка в работе но есть какие-то сложности по доступу к оборудованию, мол вопрос решается и попросила пообщаться с ук чтобы помочь ускорить решение. В ук мне сказали, что для доступа к оборудованию всем обслуживающим компаниям надо предоставить список лиц, которым требуется дать туда доступ и подписать простой договор. Мол, все подписали и работают, только ростелеком не подписывает. В общем, они не против, но исключений делать не собираются. В итоге мне сказали, что нужно подождать и в случае чего просто пересчитают оплату. Я ждал до июня 2020, потом терпение закончилось, вызвал опять мастера – итог не изменился. Пришел мужчина открыл щиток, не нашел даже провода для подключения, только обрезок идущий ко мне в квартиру, пожал плечами и ушел. В итоге как выяснилось проблему так и не решили, я перестал оплачивать и сформировал через обратную связь в лк заявку на перерасчет. Через месяц, в июле 2020 пришлось уже звонить на горячую линию и уточнять ситуацию, так как мою заявку рассматривать никто не торопился. Выяснилось следующее: 1) перерасчет ростелеком делает только за последние 6 месяцев, не больше. 2) они ничего не хотят и не будут делать: мы вам оказываем с нашей стороны услугу, а что вы с ней делаете, нас не волнует, мы не отслеживаем. Платежи однако компания отслеживать не забывает. 3) сформировали опять заявку на перерасчет. 4) через несколько дней пришла смс в которой указано, что мне произведен перерасчет и сумма 4450. Ладно, пусть и не все что я за это время оплатил, но хоть что-то. 5) еще через пару дней уже на почту пришло аналогичное письмо с суммой в 3560 рублей. Что вызвало у меня вопросы. 6) сегодня, 10.09.2020 я опять позвонил на горячую линию и ура сюрприз: мой счет закрыт с 1 сентября (о чем не просили собственно, но болт с ним все равно собирался закрывать, но неприятно), по результатам перерасчета мне вернут 760 рублей так как мне сначала перерасчитали стоимость с февраля месяца (девушка не смогла пояснить почему), а потом списали за эти же месяцы абонентскую плату за услугу которую я не получал. (опять же непонятно в чем конкретно состоял смысл перерасчета и что значили присылаемые суммы) по итогу всей этой эпопеи понял для себя две вещи: работать в ростелекоме явно очень тяжело, никто ничего не знает и помочь ничем не может. И платить им за что-то вперед – гиблое дело. Видимо придется искать понимание в роспотребнадзоре и прокуратуре, я хз. Благо доказать что услуга мне не оказывалась я смогу без труда – достаточно будет письма из ук что сотрудники компании не имели возможности произвести работы с августа прошлого года по текущий момент. Сотрудникам компании: мой лс 278014736983, проверяйте, если не лень, надежды на вас особой нет.
- Дмитрий10 сентября 2020 г.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, лицевой счёт в сообществе вконтакте, других социальных сетях либо на сайте Ростелеком. Мы разберёмся в ситуации.
- AxellAxe11 сентября 2020 г.
На сайте Ростелеком висит на модерации почти сутки. Ну и да, номер лицевого счета в отзыве указан, а писать везде ФИО я не горю желанием. В учетной записи есть почта и контактный телефон, со мной всегда можно связаться.
Отвратительный оператор! Каждый раз повышаете цену на оплату и когда звонишь оператору не могут объяснить даже с чем это связано! В договоре одна цена, за год подняли уже на 400 рублей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Администратор10 сентября 2020 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Дмитрий10 сентября 2020 г.
Юлия, здравствуйте. В связи с увеличением затрат на оказание услуг связи мы вынуждены корректировать тарифы. Понимаем, что это неприятно. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС в ВК (https://vk.com/rostelecom) лицевой счет. Проверим, что можем вам предложить по оплате.
Лучшие тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
Раньше интернет и тв работали нормально, а сейчас в течении пяти дней нету ни интернета ни тв. К службе поддержки претензий нет, они повторяют свою фразу: проводятся работы, ожидается восстановление интернета и тв такого-то числа. Что там за работы, что почти неделю ничего не работает? А вот смс о том, что необходимо заплатить за интернет и тв ростелеком отправить не забыл. Если ничего не измениться, буду искать другого поставщика услуг. Это не дело отключили всё на несколько дней, даже не предупредили, что будут вестись какие-то работы.
Ужасный провайдер, операторы постоянно врут, ничего не знают. Каждый месяц идет прибавка к абонентской плате каких-то денег, якобы за услуги, но я их даже не подключал
- Администратор8 сентября 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Интернет отвратительный и нестабильный. Постоянно теряется сеть, скорость обещанная даже близко не похожа на настоящую. Тариф стоит 580 рублей, а счет приходит на 600, почему? Неизвестно. Надеюсь, вы сгорите в аду.
- Дмитрий3 сентября 2020 г.
Екатерина, здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при пользовании услугами нашей компании. Очень хотели бы помочь, наладить работу интернета и разобраться с начислениями. Для этого вы можете написать нам в любой соц. сети, например, в ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), указать адрес или номер лицевого счета.
Лютое недоразумение. Интернет был плохой, я им платить перестал, они интернет предоставлять перестали, но плату в минус начислять не забыли, что незаконно. Потому эти редиски требовали с меня бабло за неоказанную услугу, а в итоге продали этот липовый долг коллекторам.
- Дмитрий2 сентября 2020 г.
Уважаемый автор отзыва, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас осталось негативное мнение о компании и вы отказались от наших услуг. Если у вас остались какие-либо вопросы по начислениям, пожалуйста, напишите нам в любой соцсети. Например, в личные сообщения группы "В Контакте" : https://vk.com/rostelecom
В целом, был доволен качеством связи, но постоянные повышения тарифов надоели. 80 рублей за аренду глючного оборудования, которое почему-то стоит в моей квартире, но я им не могу управлять - не жирно ли? Служба поддержки отказывает в установке своего gpon оборудования, что незаконно априори. 30 рублей аренды я терпел, 50 тоже, но ваша жадность заставляет меня отказаться от услуг ростелекома. С ноября ухожу к другому провайдеру.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Санкт-Петербурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
18 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Роман. Сожалеем, что возникли подобные трудности при использовании услуг и приносим вам свои извинения. Напишите, пожалуйста, нам в ВК (https://vk.com/rostelecom) лицевой счет. Будем разбираться.