Отзывы о провайдере Ростелеком в Санкт-Петербурге

Никогда не обращайтесь в эту компанию, не связывайтесь, будь она хоть единственной организацией в своей сфере. Установку делают в одном городе, филиалы находятся совершенно в других, поэтому по всем вопросам, которые невозможно решить по телефону, придётся проделать немалый путь. Вместо того, чтобы просто отключить свои приставки за неуплату, начисляют пени и немалые. Если по каким-либо причинам, а их много, захотите отключиться от них, придётся названивать и тратить все своё свободное время, потому что, так просто они вас не отпустят. Будут делать вид, что вы не звонили, что договор скоро ликвидируют, но только нужно заплатить пени на пени, которые набежали, пока договор не был расторгнут, хоть и по их вине. Договор могут заключить на чужое имя просто по паспорту, и им не нужна подпись владельца паспорта. ( а ведь этот договор априори не может быть действительным). И ещё, когда вы все же добьётесь расторжения договора и оплатите все долги, вам нужно будет вернуть все их дешевое оборудование по почте на их адрес, хотя приличные компании такого себе никогда не позволят, это смешно, потому что они уже наварились на вас за время обслуживания. Всем спасибо, решайте сами друзья! Не советую ????

Хочу поздравить ростелеком с великим праздником. Сегодня ровно один год как я вызвал мастера для подключения к интернету. При заказе у меня даже поинтересовались во сколько мне удобно ожидать мастера, правда не уточнили в какой день его ждать. Как же я мог знать, что ждать придётся больше года и так и не дождаться его. Но надежда умирает последней. Я верю, что ростелеком и его ответственные мастера по подключению интернета идут ко мне. Возможно идут из владивостока или петропавловска-камчатского через тайгу и болота. И я верю что они дойдут до меня. А пока приходится пользоваться интернетом от skynet. Я вызвал мастера вечером и он сказал, что придет на следующий день вечером, по пришел утром и буквально через 10 часов после моего заказа я был с интернетом.

С прошлого года обращаюсь регулярно. Всё без толку! Пропадает сигнал tv с интервалом в 1-3 минуты. После вызовов так называемых мастеров некоторое улучшение наступает на день-два, просто картинка держится аж полчаса, а потом всё плохо. Вот уровень сотрудников. За что я плачу деньги, хочется спросить с большевистской прямотой? А из заявленных 20 каналов принимаются только 17 (семнадцать) . Нет детского канала, отр и 24 часа. Ни одному мастеру наладить это не удалось.

Мы подключены к этому провайдеру только потому что в доме больше нет никого. 8 дней назад пропал интернет. Служба поддержки сначала просто принимала заявки, потом сказали, что ведутся работы с кабелем. Потом работы закончились, интернет не появился. Вызвали мастера. Мастер пришел. Сказал, что их оборудование работает. И ушёл!!! Интернета нет. Наш роутер работает. Ростеком считает, что услугу предоставил. Мы взяли старый ноут с возможностью прямого подключения - интернета нет. Сейчас будем снова звонить в службу поддержки. Идёт 9 день отсутствия интернета...

Обещали сделать подключение без простоя, в итоге 4 часа мы сидели без интернета. Вместо того, чтобы предоставить нам скидку они включили в пакет гарантию, которая мне не нужна и антивирус, который нельзя никак отключить при заключении договора, но после можно. Если позвонишь или через личный кабинет. При этом при попытке привязать счёт возникает ошибка. Звоним на горячую линию, 2.5 минуты слушаем робота (кто вообще их придумал), потом берет трубку женщина, которая вообще не понимает что происходит и трижды ставит нас на ожидание, связываясь с ведущим специалистом.