Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Просто не связывайтесь. Любая неполадка и вы в аду. Круг за кругом вы проходите десятки линий ожидания, роботов, сотрудников-попугаев, которые ничем вам не помогут, только будут зачитывать свой скрипт до дыр. С огромным удовольствием расторгну договор.
С 29 июня не работает интернет. Дважды приезжали мастера. 4 июля заявку закрыли. Интернета как не было, так и нет. Техподдержка мне помочь не может, разговаривает на не хочу. Отключиться не дают - жду как хатико, когда со мной свяжутся. С 9 июля. На дворе 13 июля. У меня просто дохлое оборудование, которое моргает азбукой морзе что-то похожее на убейте меня, и уже новый провайдер.
- Дмитрий13 июля 2021 г.
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным, и будем рады помочь в решении озвученных вопросов. Напишите нам в личных сообщениях удобной соц. сети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и [данные] владельца.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Наихудший провайдер. Совершил ошибку подключившись к ростелекому только потому, что других провайдеров за полгода после сдачи дома не появилось. Интернет вылетает, если пишешь об этом в поддержку, они ответят - вставьте провод в роутер. Спустя два часа. На ответ что он конечно же воткнут, свой ответ перезагрузите роутер они дадут ещё через 3 часа. Поддержка просто топ. У меня быстрее месяц оплаченного интернета кончится чем они решат мою проблему шаблонными ответами раз в три часа
- Дмитрий10 июля 2021 г.
Здравствуйте, Дмитрий! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным, и готовы принять все необходимые меры для восстановления качественного доступа к услуге. Напишите нам в личных сообщениях удобной соц. сети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и [контактные] владельца.
Поражен наглостью финансовой службы провайдера ростелеком, которая периодически незаконно включает в квитанцию по лицевому счету арендную плату за оптический терминал, который согласно договора № 2780101174852, заключенного со мной, должен предоставляться бесплатно, о чем указано в акте приема-передачи оборудования. В 2019 году я обращался в ростелеком с претензией по этому вопросу, после чего арендную плату отменили и сделали перерасчет, а в июне 2021 года снова в квитанции появилась запись об аренде оптического терминала с указанием сумы в размере 80 рублей. Руководители компании ростелеком, когда же вы угомонитесь и будете добросовестно соблюдать условия заключенного со мной договора предоставления услуг связи, не начисляя незаконно излишних сумм? Прежде чем указывать в квитанции сумму за аренду оптического терминала взгляните на акт приема-передачи оборудования, где в графе арендный платеж в месяц указана сумма 0 рублей, а срок аренды - бессрочно!!!
- Дмитрий7 июля 2021 г.
Виктор, здравствуйте. Мы не рекомендуем выкладывать данные договора в публичный доступ. По данному вопросу вы можете написать нам в личные сообщения в сообщество в ВК, обязательно во всем разберемся.
Худший провайдер! Просто за все деньги просит ! С кучей не нужных опций и обязаловк! Чуть что сразу гонит на роутер ! И предлогает купить свой роутер ! Ни какого уважения и заботы о своих абонентах ! Я столько нервов и времени трачу на то чтоб просто отключили и забрали свое оборудование которое они мне подсунули за каторое я должен ещё аренду платить так как оборудование у меня дома ! А заявка на отключение была оформлена 2 месяца назад ! Месяц уже пользуюсь другим провайдером ! Я не пойму кто небудь их контролирует ? Куда идти жаловаться ? Где же права потребителя ? За что я плачу вообще ? Если заявка оформлена ? Пришел забрал и все что надо ещё им сказать ? И да хорошо что записывал все на диктофон и документы на руках ! Лучше так чтоб в суде отстоять свою позицию ! Я просто хочу уже в суд пойти с иском! Люди не подключайте к этому провайдеру если не хотите себе нервы потрепать!
- Дмитрий7 июля 2021 г.
Руслан, здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Мы постоянно развиваемся. Надеемся, что в будущем ваше мнение изменится. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы Вконтакте (vk.me/rostelecom) номер лицевого счёта и [данные] владельца договора. Во всём разберёмся.
Лучшие тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
Самый плохой интернет в городе. Скорость в 5-6 раз ниже заявленной, постоянные падения, отсутствие нормальной техподдержки. Как только поменяли провайдера - все проблемы испарились.
- Дмитрий5 июля 2021 г.
Здравствуйте. Мы постоянно совершенствуемся, модернизируем сети, обновляем оборудование, а также предлагаем различные акции для наших клиентов. Надеемся, в дальнейшем вы обратите на это внимание и мы увидим вас вновь в числе наших клиентов.
Если им звонить каждый день то они находят постоянно разную ошибку в роутере, ведь когда подключали видимо мастер не мог сразу увидеть, постоянные лаги скорость падает до 0 до 40 секунд, и да я в курсе что вы не гарантируете скорость с модема, но тогда смысл платить за 200мб/c если можно брать 50? Звонил в понедельник, говорят что у них всё хорошо, дело в серверах на которых вы играете, ну конечно же у королей игровой индустрии (steam, blizzard) у которых сервера находятся в каждой стране, проблемы с серверами xd. Да у них штата и кол-во серверов больше чем у вас. Буду искать маленькую компанию которая только раскручивается и буду подключаться они то уж точно не обманут со скоростью и стоит сейчас отмазываться, типо звоните мы поможем и мастера дадим, это уже давно со мной не работет, а вы и дальше продолжайте людей обманывать, посмотрим что с вами станет через 2 года и с теми маленькими компаниями типо вест колл и интерзет которые вы купили
- Дмитрий5 июля 2021 г.
Здравствуйте. Приносим свои извинения за неудобства. Очень хотели бы помочь и во всем разобраться. Для этого вы можете написать нам в любой социальной сети, например, в ВК (https://vk.com/rostelecom), указать [контактные данные], уточним информацию по вашему договору. Мы постоянно совершенствуемся, модернизируем сети, обновляем оборудование, а также предлагаем различные акции для наших клиентов. Надеемся, в дальнейшем вы обратите на это внимание.
Если вам дороги свое время и нервы - не подключайте этого провайдера. Подключить - подключите, быстро, с кучей не нужных опций, которые чтобы отключить нужно создавать по 10 заявок. А если вы решите отключиться от провайдера - минимум месяц будете сидеть и ждать когда провайдер решит приехать к вам, чтобы забрать свое оборудование, за которое, конечно же, вы будете платить. В чате отвечают 1 раз в час, на телефон горячей линии лучше вообще не звонить, первые 5 минут там реклама услуг, а по итогу голосовой помощник начинает съедать слова, и о чем уже идет речь становится не понятно. Если вам повезет, вы попадете на оператора минимум за 30 минут.
- Дмитрий30 июня 2021 г.
Максим, здравствуйте. Из-за большого количества обращений время ожидания на горячей линии может быть увеличено, приносим свои извинения за неудобства. Нам искренне жаль, что вам пришлось с подобными сложностями на всех этапах, если имеются еще какие-либо не закрытые вопросы - напишите нам в лс сообщества Ростелеком в ВК, обязательно поможем.
Если у вас есть возможность провести интернет через другого провайдера- обратитесь к ним. Ростелеком худший из всех провайдеров. Нестабильный интернет, постоянно падает скорость, постоянные скрытые начисления и навязыван ие платных услуг. Все это при низком качестве обслуживания, на горячей линии хорошо что не посылают прямым текстом, но это понятно, море обращений и сделать ничего невозможно. Личный кабинет работает только для оплаты счета и подключения новых платных услуг. Отключить, составить заявку невозможно. Не советую данного провайдера.
- Дмитрий23 июня 2021 г.
Здравствуйте, Иван! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личку https://vk.com/rostelecom с указанием [данных] и ЛС владельца договора. Мы поможем вам.
Они навязали мне камеру для видеонаблюдения и заставили платить за неё в рассрочку, хотя я говорил, что она мне не нужна. Обещали, что это подарок, что мне не нужно ей пользоваться. Сейчас требуют, чтобы я платил 5700 за эту камеру в рассрочку. Это уже первый раз, когда они незаметно навязывают услуги, которые мне не нужны. Но на такую сумму в первый раз. Если есть возможность, никогда не пользуйтесь услугами ростелекома. Качество интернета более-менее нормальное, но они обязательно навяжут вам то, что вам не нужно, и возьмут с вас больше денег, чем вы ожидаете.
- Дмитрий21 июня 2021 г.
Сергей, здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Для проведения проверки, пожалуйста, напишите в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте", "Одноклассники" или "Facebook". Постараемся помочь.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Санкт-Петербурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
18 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Очень жаль, что сложилось такое мнение о нас. Будем рады помочь. Напишите нам в личные сообщения в любой социально сети.
А смысл? Я написала в чат поддержки в 07:25 (мск) и там до сих пор нет ответа) если так работает поддержка, то это о многом говорит. А на попытку выяснить, почему у меня нет интернета я потратила 75 минут. За это время мои звонки переключались с одного на другого десятки раз, а итог один - звонок срывается. Никакой информацией ни один из сотрудников не обладал. А тех.поддержка позвонила только через 2 часа и ответ был "так и должно быть". Это еще я не стала выяснять, почему в приложении сумма оплаты была на 1 рубль меньше, я оплачивал эпл пэй, а значит ровно ту сумму, которое приложение и просило. С радостью расторгну договор, как будет время.
Честности ради, к скорости и стабильности работы нет никаких вопросов, все идеально. Но весь опыт обрывается на саппорте и стирает все плюсы.
А куда пропал предыдущий комментарий? Или тут лимит на один ответ?