Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Очень хочу оставить отзыв о работе компании ростелеком. Вчера без предупреждения подключили странный wink. Простите, по другому назвать не могу это приложение. Не удобное, не функциональное, мало того интуитивно не понятное, а это в 21 веке главное! Звоню на горячую линию, спрашиваю: скажите, а это нормально, что вы, в одностороннем порядке навязываете услугу которая мне не нужна, я её не хочу, она мне не удобна? Я ваш клиент, плачу за услуги которые мне не нужны и не удобны? Мне говорят да, нормально. Это политика нашей компании. Как говорится, не нравится, не бери. Вот так. Так что настоятельно рекомендую выбрать другого провайдера, который за ваши деньги предложит услугу удобную вам, а не компании.
Отвратительнейшая связь, вечерами пропадает нормальное и полноценно соединение с интернетом, не возможно даже аниме посмотреть без пауз на прогрузку через каждую минуту (буквально), а тех поддержка это просто сказка для садамазахистов. В течении пяти минут ты слушаешь нудежь бота, чтобы услышать, что время ожидания специалиста 48 минут, после чего тебя даже не ставят в очередь, нет нет нет, тебя шлют куда подальше и сбрасывают к черту. Получу зп отключусь к от них. Была бы возможность, то плюнул бы в лицо управ. Персоналу.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Интернет не стабильный, лагает. Использую для работы, часто подводит прям во время звонков - не держит вызов даже в скайпе/тимс, все квакает, лагает. Периоды такой нестабильности могут длиться днями! Служба поддержки вообще отдельная песня! Я до сих пор не уверен что она вообще есть. Обмазались со всех сторон автоответчиками, чатами, если вы звоните чтобы узнать температуру в гватемале, нажмите 1, в итоге чтобы пробиться к человеку надо потратить час времени и прослушать огромое количество информационного хлама и рекламы! Ребята, я когда вам в техподдержку звоню, я не от скуки это делаю! У меня не работает или плохо работает связь и я звоню чтобы узнать что происходит и когда вы сможете разобраться с затруднениями, потому что от этого зависит моя работа, мне надо перенести совещания и звонки, часть дел, перекроить свой график. Мне даже человек не нужен, достаточно записанной информации о том что происходит с линией и когда планируете поправить. Там у вас какие-то эффективные ребята считают себя самыми умными и думают что если они за автоответчик спрятались и трубку не берут, то и проблем никаких нет? Тогда я, в свою очередь, буду платить деньги другому првайдеру, а вы и дальше сидите с выключенным телефоном в полной уверенности что умнее других.
- Дмитрий13 октября 2021 г.
Здравствуйте. По всем этим вопросам вы можете написать нам в социальных сетях, например ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Понадобятся номер лицевого счёта и [данные] владельца договора. Будем рады помочь.
Худшее, что может быть. Интернет и телевидение постоянно зависают, скорость интернета не соответствует заявленной. До техподдержки не дозвониться вообще. Даже в чате в личном кабинете отвечают спустя час на каждый вопрос. В телевидении подключают платные услуги без согласия, потом присылают счет об оплате. Расторгнуть с ними договор тоже не реально, никуда не дозвониться в чате тоже не отвечают.
- Дмитрий10 октября 2021 г.
Жанна, здравствуйте. Мы сожалеем, что опыт использования наших услуг оставил не самые хорошие впечатления. Хотели бы изменить ваше мнение о компании в лучшую сторону. Вы можете направить данные в личные сообщения одной из официальных групп: Вконтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official, поможем наладить работу услуг, а также решим вопрос с начислениями.
К сожалению, только сейчас прочитал отзывы. Просто ужас - вот она, госкомпания. У меня повторилось все, о чем написано в отзывах. Когда оставил заявку, то названивали разные менеджеры ростелекома. Иногда через каждые 15 мину - пытались согласовать подключение. Иногда просто бесцеремонно спрашивали: ну, когда будем принимать мастера? А вот когда дошло до дела, то мастер в согласованное время не явился. Потом позвонил очередной работник и стал объяснять- мастер заболел. На вопрос- почему тогда только в 20.15 вы мне об этом говорите, ответ- в технический отдел заявка только сегодня поступила и т.д. Попытался написать ростелекому в чат во вкладке обратная связь. Все свои данные внес, написал текст и попытался отправить. И вот выскакивает милая заметка-все операторы заняты и т.д.свяжитесь позже. Т.е. Специалисты, если можно их так назвать, не догадались либо до начала чата предупредить о занятости всех операторов, либо поставить в очередь и т.д. Масса вариантов. Выбрали самый простой - ростелеком вас перехитрил, нечего писать нам гадости. Есть положительная сторона- я не подключился к ростелекому и слава богу!
Лучшие тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
Худший сервис. Интернет работает с перебоями, а отключить услугу - это целое испытание. 8 сентября оставил заявку на отключение , несколько недель мне морочили голову с предложениями оставить услугу или дать контакты нового пользователя, на что я ясно дал понять, что услуга не нужна и прошу ее отключить! Внёс необходимые платежи. В итоге 7 октября приходит очередной счёт на оплату и поддержка на мое негодование сообщает, что я прервал связь со специалистом! Позор. Заявка #1200010483650. Не связывайтесь с этим провайдером даже если он единственный возможный вариант.
- Дмитрий7 октября 2021 г.
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями. Напишите, пожалуйста, нам в Личные сообщения в любой удобной вам социальной сети с указанием [данных] и номера счета: VK - https://vk.com/rostelecom Instagram - https://www.instagram.com/rostelecom.official/ Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/ Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Постараемся вам помочь.
- Игорь7 октября 2021 г.
Ответы стандартные. Есть подозрение, что их рассылает автомат. Хотя сам Ростелеком не лучше автомата
Самый отвратительный провайдер. 3 года назад подключила себе ростелеком, потому что можно было только к нему подключиться, был новый дом. Интернет, не стабильный, когда звонила в техподдержку, они предлагали подключиться на более скоростной, цена за который менялась каждый месяц в большую сторону. До них не дозвониться, чтобы спросить почему так происходит!? А когда дозвонилась, оказывается мне подключили антивирусник и еще не понятные услуги, о которых я даже не знала, и об этом не просила их. Молчу, что они меня об этом не уведомили даже. Хочу, расторгнуть с ними договор, потому что надоела вся нервотрёпка уже. Интернет, как был плохим, так и остался. Не посмотреть даже фильм, он просто не грузится. Теперь я еще должна оплатить им за все оборудование, потому что б/у они не забирают, и оно было в аренде у нас. Делайте выводы.
- Дмитрий6 октября 2021 г.
Здравствуйте. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Хочется верить, что ваше решение не окончательное и вы сможете лично убедиться, что мы хороший партнёр. С нашей стороны готовы помочь, наладить работу интернета, а также решить вопрос с начислениями, для этого направьте, пожалуйста, данные в личные сообщения одной из официальных групп: Вконтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official.
в лучших российских традициях. Наглое навязывание ненужных тарифов и услуг. Большие проблемы с расторжением договора.
Миниатюра на тему, почему гос.монополия приводит к ужасному качеству и отвратительному сервису. 1. Выжимают маленьких провайдеров и выкупают после их всю базу с клиентами. 2. Монополизируют целые дома и кварталы. 3. Без заключения договора, перекупив провайдера sumtel и его абонентов, поменял условия договора. Теперь: без оплаты отключают интернет - логично. А ещё и списывают плату абонентскую каждый месяц, хотя услуги не предоставлены. Через полгода звонит хамоватая оператор и начинает давить морально, что я должен денег ростелекому, за не предоставляемый мне доступ в интернет. Звонят, пишут, хамят, давят. Ок, проще отдать 1900 рублей, чем с ними плотно судиться и добиваться справедливости. Так специалисты теперь оплаты не видят, хотя в личном кабинете оплата прошла, баланс обновился. Сервис - кошмар, выбирайте что угодно, кроме ростелекома и дом.ру так вы получите доступ в интернет, но без любви с вашими мозгами.
- Дмитрий4 октября 2021 г.
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями. Напишите, пожалуйста, нам в Личные сообщения в любой удобной вам социальной сети с указанием ФИО и номера счета: VK - https://vk.com/rostelecom Instagram - https://www.instagram.com/rostelecom.official/ Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/ Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Постараемся вам помочь.
Интернет работает хорошо, даже отлично, притензий нет. А вот операторы... Рассказываю: в счете присутствует строка - аренда с гарантией плюс. Я пишу в телеграме оператору, откуда взялось, я не подключал, уберите, сделайте перерасчет. Через!!!3!!! Часа получаю ответ: благодарю за ожидание. По указанному лицевому счёт услуга гарантия плюс не подключена отдельно. Начислений за опцию нет. Начислено за подключение, абонентская плата и за аренду. отправляю квитанцию, скачаную из лк ростелекома с этой строкой и получаю ответ, который показывает весь профессионализм оператора: обозначена только аренда оборудования. Подключённой услуги гарантия плюс нет. В связи с чем так отображена информация в счёте нет данных, к сожалению. видимо, эти данные составляют гостайну и оператор не имеет допуска к ним. Выводы делайте сами, я только описываю ситуацию...
- Дмитрий3 октября 2021 г.
Здравствуйте, Константин! Ситуация действительно неприятная и странная. Предлагаем во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) данные о вашем договоре (номер лицевого счёта и ФИО владельца) - всё проверим!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Санкт-Петербурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
18 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Елена. По всем этим вопросам вы можете написать нам в социальных сетях, например ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom). Понадобятся номер лицевого счёта и [данные] владельца договора. Будем рады помочь.