Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
С 25 августа нет интернета. Все заявки, закрываются автоматом. При ожидании ответа специалиста, сбрасывают звонок. При ответе, гонки по кругу. Интернета нет.
Часто стал пропадать интернет и тв сигнал. Я понимаю, что всякое может случиться, но раньше интернет и тв отключались раз другой в год, теперь стабильно несколько раз в месяц. Сломается ночью, всё, жди до утра пока починят. Так не пойдёт. Ростелекому необходимо улучшить качество работы. Ну что это такое, интернет и тв стабильно раз в две недели на пару часов перестают работать? К тех.поддержке претензий нет, отвечают починят, ну, не врут. Если ничего не измениться в лучшую сторону, придётся менять поставщика тв и интернета.
- Дмитрий19 ноября 2021 г.
Здравствуйте, Максим! Напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://vk.com/rostelecom) номер лицевого счёта и ФИО владельца - проверим информацию и примем все необходимые меры для решения сложившейся ситуации.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Если б данте жил сейчас, то он бы описал 10 кругов ада. Ну и какой был бы 10й, вы, думаю, догадались. Ошибку допустил оператор, когда делал заявку мне на подключение услуг. В итоге я переплачиваю в полтора раза. Уже три месяца не могут решить проблему: звонки после часа отваливаются по таймауту (да, связь ростелеком), а чат не обновляется, специалисты отвечают, не понятно как, и закрывают заявку. Вот уже 52ая минута разговора идёт, 5й специалист, никто ничего не знает.
- Дмитрий17 ноября 2021 г.
Добрый день. Если у вас имеются сложности и вопросы по услугам и сервису компании - напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашего сообщества https://vk.com/rostelecom. Поможем разобраться.
С 11 ноября нет интернета и телевидения. Сроки восстановления доступа к услугам постоянно переносятся. В сообществе vkontakte предоставляют стереотипные отписки, а в случае несогласия злятся, обижаются и угрожают внести в черный список)) за мою долгую жизнь работал с разными провайдерами, более того, сознательно перешел на ростелеком из-за прошлого сугубо положительного опыта. Однако даже не предполагал, что такая ситуция возможна в наше время. Никаких попыток предоставить доступ в интернет с помощью альтернативных технических решений, как будто нет на свете публичных точек доступа wi-fi например или gsm роутеров. Тупо обрезали и все
- Дмитрий16 ноября 2021 г.
Здравствуйте! Устранение некоторых неполадок требует более длительного времени. Если после общения в ВКонтакте у вас остались недовольства, предлагаем их зафиксировать, оформив претензию. Напишите нам в личных сообщениях удобной соцсети (например, https://www.facebook.com/Rostelecom.Official) номер лицевого счёта и ФИО владельца.
В этой компании сервиса нет от слова совсем. Пыталась дозвониться, чтобы поменять тариф, но неделя и никто не отвечает на звонки, в чате также! Ребята, вы там что совсем? Теперь я хочу расторгнуть договор и больше никогда не связываться с этой компании, но вот вопрос, как это сделать, если они не выходят на связь. Придется тратить свое время и ехать в офис. Это самое отвратительное обслуживание,которое я кода-либо видела, зато продажники у них через 10 минут звонят. Не связывайтесь с ними, себе дороже и нервы будут в порядке и кошелек цел
Лучшие тарифы Ростелеком в Санкт-Петербурге
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Просто Интернет (Оптимальная)
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа 2.0. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- симка в подарок: 20 ГБ, 100 мин, 100 SMS
- Подключение - 500 ₽
Уже даже не обращаюсь,а просто взываю к компании под названием ростелеком. Ужасает отношение к клиентам. Вы не оказываете услуги,о которых заявляете. Уже в течение 4 дней полностью отсутствует интернет. В чате и на звонки отвечают неспециалисты,которые не могут решить не одну проблему. На все просьбы присылается сообщение,что заявка принята, а через два часа смс о том,что заявка выполнена. А по факту ничего не сделано и интернета как не было, так и нет. Когда в г.санкт-петербург на гражданском пр.д.23 корп.1 уже будет восстановлен интернет не может никто ответить из ваших специалистов. Все абоненты по данному адресу не понимают в чем дело. Готовим письмо в роспотребнадзор. Вопиющее безобразие. Сколько это будет продолжаться? И когда уже ваше начальство и все сотрудники ростелекома вместе с ним начнут работать?!видимо без обращения в надзорные организации ваша компания не понимает,что нужно оказывать свои услуги своевременно и качественно,все-таки вы работаете за деньги,а не бесплатно.
- Ольга23 декабря 2021 г.
Добрый день! Хотелось бы обратиться к руководству компании, чтобы они наконец-то спустились с небес на землю и навели порядок в своей организации. А новых абонентов прошу подумать, прежде чем заключать договор с этими афферистами. Проблемы они сами же создают, не решают, разговаривают зачастую с клиентами как с быдлом. Консультанты информацией не владеют, творится черти что, никто ничего не знает и не понимает в этой организации. В общем, мнение такое, что ростелеком это [хуже некуда]...
Ужасный провайдер!!! Интернета может не быть по несколько дней, по совершенно непонятным причинам. Даже одну звезду сложно поставить.
Добрый день. Не могу остаться равнодушной к ситуации, которая возникла у меня сегодня. Мне необходимо была установка на ноутбук антивирусной программы, позвонила своему любимому провайдеру, я просто доверяю только ему. Ровно два часа, общалась, если не ошибаюсь с десятью операторами, информация конечно у всех разнится, и постоянно переключают и перенаправляют к другому оператору, на последнем одиннадцатом наконец то мне повезло. Зовут этого прекрасного оператора анна, фамилию она отказалась мне назвать, но свой номер по моей просьбе сообщила 582407. Я попросила мне помочь и она ответила на все мои вопросы, понятно, не спеша, пока не разобралась сама во всем, даже не пытаясь меня переключить, сделала все возможное и невозможное, чтобы между нами сохранился контакт, предупредила меня о том , что телефон может отключится, и не нужно переживать , что она обязательно дозвонится. Прошу руководство компании обратить внимание на этого человека и постараться отметить ее работу. В данном случае сыграла роль ее положительной работы, не в замечательном профессионализме, а в том , что человек действительно отозвался на мою просьбу помочь, пояснить, разве не для этого существуют эти службы, один из операторов мне вообще ответил: ,я бы сделал сам. Неужели компании ростелеком не нужны деньги за дополнительные услуги, неужели непонятно, что если бы я могла делать все сама, разве обратилась бы за помощью к вам, так хорошо подготовленным техническим работникам. Я хорошо отношусь к компании ростелеком, очень много лет я пользуюсь услугами вашей компании, но может быть правильно абоненты обижаются на вашу работу. Технической поддержке желаю научиться работать не только с профессионалами , но и с обычными людьми, которым уже за 60 лет, учитесь терпению, то , что вы умеете работать сами это прекрасно, но ваша задача техническая поддержка абонентов.
- Дмитрий9 ноября 2021 г.
Здравствуйте, Наталья! Благодарим за прекрасный отзыв! Мы обязательно передадим его, но для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы в контакте свой номер лицевого счета и [данные] владельца договора. Ссылка на группу: https://vk.com/rostelecom
Ростелеком не достоин и 1 звезды! Оплачиваем 800р в месяц, а имеем 20 мг/сек из заявленных 100, техника перестала ловить интернет, операторы не знают чем помочь, проблему не устраняют! На линии весишь часами
- Дмитрий9 ноября 2021 г.
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями. Напишите, пожалуйста, нам в Личные сообщения в любой удобной вам социальной сети с указанием ФИО и номера счета: VK - https://vk.com/rostelecom Instagram - https://www.instagram.com/rostelecom.official/ Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/ Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Постараемся вам помочь.
Безобразное обслуживание. По телефону слыжбы для консультации с оператором дозванивался пол часа. Потом еще час переключали по разным отделам, для того что дать ответ на простой вопрос. Потратил на общение в общей сложности с тремя человеками 15 минут, остальные два часа провел слушая автоматический голос и музыку. После каждого вопроса фраза -уточню информацию и ожидание 20-25 минут. Буду отказываться от вас как от оператора услуг
- Дмитрий8 ноября 2021 г.
Здравствуйте! Из-за большого количества обращений время ожидания на горячей линии может быть увеличено, приносим свои извинения за неудобства. Напишите нам в соц. сетях, обязательно поможем.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Санкт-Петербурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
18 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Денис. Жаль, что вы столкнулись с подобным. Если у вас возникли вопросы по услугам или требуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях, например, в нашей группе Вконтакте(https://vk.com/rostelecom). Во всем разберемся и поможем.