В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Ростелеком

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 4 Зачтенных отзывов 429, из них:
 
381
 
25
 
22
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

Мошенники!!!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Получили квитанцию на 6850!!! За оборудование, приобретенное в рассрочку. При подключении говорили, что нужно будет платить 300 р. абонентскую плату и 85 р. за оборудование. По прошествии 3 лет оно должно было окупиться. Оплачивали ежемесячно, и тут долг!!! Приехали в офис и узнали, что мы не платили вообще за оборудование, а просто изменился тарифный план и вся сумма снималась за абонентскую плату!!! Обалдеть можно!!! Нас за 3 года не оповестили ни о долге, ни об изменении тарифа.Я пожелала расторгнуть договор и вернуть им их оборудование, на что оператор сказал, ваше право, только оборудование не их, а мое и заплатить мне придется по-любому! Зачем оно мне без договора с ними??? Получается какая-то пожизненная кабала!!! Это законно??? Посоветуйте как с ними бороться и куда обращаться.

21.12.2017 13:07
0
15 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Сборище [непонятных]

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота

Отзыв

Обрабатывают заявку на отключение услуги вторую неделю. Техподдержка не имеет ни малейшего намёка на существование регламента, звонки уходят в пустоту, никто ни за что не отвечает. Электронный совок.

15.12.2017 16:53
0
15 Комментировать
Принят, оценка засчитана

[Очень плохо]

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

жаль что нет оценки ниже 1 потому что это [мирикл] просто скорость интернета проседает и даже в вк невозможно зайти а сервис вообще [врагу не пожелаешь] полное тебе ничем не помогут и вообще [болт] они ложили на своих пользователей
по ощущениям скорость со старого модема skylink на много лучше
а главное в том месте где я живу доступен только этот провайдер
это фиаско

05.12.2017 19:35
0
13 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Мошенники!Обманщики!!!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Въехали с мужем на съемную квартиру.Подключили интернет и телевидение Ростелеком.Изначально знали,что в Курск приехали не более,чем на пол года.Когда пришло время съезжать и отключать их услуги,я заранее позвонила и спросила девушку что для этого нужно.Сказала: паспорт и оборудование.Я уточнила-сколько это займет времени.Говорит : 5 минут.Итог : отстояла я 1,5 часа в очереди и 25 минут у операциониста. И узнала ,что т.к. я отключаю их услуги раньше,чем 24 месяца,то им должна заплатить 1650 руб!!!!!Зная это- я б не подключала их услуги!!!На мои притензии и возмущении ,девушка сказала,что в договоре все прписано и она сделать ничего не может.Так что задумайтесь перед тем,как подключать услуги этих [не хороших]!!И внимательно читайте договора!!!!

12.11.2017 22:24
0
27 Комментировать
Принят, оценка засчитана

лохотрон

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

в 2014 году подключила оборудование от рос телекома,типо под выгодный тариф.С приставкой в расрочку.оплату по квитанции сказали производить.вчера пришла квитанция 2017г что я им должна 6200 за оборудование.где рассрочка о которой говорилось?Почему сотрудники не говорят о том что это лохотрон и то что это как то кому то еще за приставку надо отдельно платить в карман.изначально подключали платили 300р спустя 2 года 600 и еще откуда-то долг взялся.3 года они молчали,а тут [очухались].Я подаю в суд.Мой брат налоговщик,а сестра юрист,заплатите вы мне,от услуг отключаюсь и весь мой дом сделает то же самое.Рекламу по сайтам такую пущу что эта конторка накроется медным тазом.Никогда не подключайтесь к этой фирме.там просто высасывают деньги,а работают воры которые знать не знают что они и кому продают!

09.11.2017 10:56
0
21 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасная скорость интернета

Оценка:

Отзыв

Оплачиваю по тарифному плану 400 руб. за интернет со скоростью до 15 Мб/сек., а реальная скорость составляет 0,35 Мб/сек. За такую сумму сотовые операторы дают скорость 20 раз больше.

01.11.2017 23:20
0
14 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Просто ужас!

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Ростелеком - редкостное [фу]!!! Там работают редкостные обманщики. Не ведитесь на якобы проводимые "акции", льготные цены!

14.10.2017 22:49
0
30 Комментировать (1)

Ответ администратора

16.10.2017 12:38
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Ужасное отношение

Оценка:
Интернет
Оборудование
Техподдержка
Забота

Отзыв

Я в шоке, год не было никаких проблем, сначада мне подняли тариф не сообщив об этом увидела кругленькую сумму когда оплачивали, позвонив и спросив оказывается закончилась акция! А предупредить не надо??!! Что надо было идти в офис и писать какое то заявление. Возникла какая то проблема инета нет вторые сутки, на конкретно поставленные вопросы толковых ответов нет. Сидят и ни чего не знают, работа связана с интернетом и второй день для меня критично. А они ничего не делают ждите с вами свяжутся и все. Буду отключать, полностью не устраивает

13.10.2017 08:08
0
32 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Отличный провайдер в Челябинске

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Интернет по работе мне нужен практически круглые сутки и без обрывов, поэтому в своё время перебрал несколько провайдеров. Итог: дом.ру - дорого и скорость часто пропадает, интерсвязь - частые обрывы, причём, не на час-два, а на полдня-день, что меня жутко раздражало и полное отсутствие адекватной тех поддержки. В итоге. год сижу на Ростелекоме. Удивлён конечно, но связь меня полностью устраивает. Скорость хороша, обрывов ни разу не было (тьфу тьфу тьфу) да и цена самая низкая по городу. Поэтому, советую всем найти своего провайдера даже если это потребует времени)

18.09.2017 18:39
0
25 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Интернет полный развод на бабки

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Тысячу раз пожалела что связалась с этой фирмочкой,не пользовалась интернетом два месяца,а заплатить должна,а если расторгнуть договор, надо выплатить кругленькую сумму, за все месяцы и плюс ещё сверху,за что,за что надо заплатить, сотрудники многое утаивают, а когда подписан договор, тогда и вылазиют все камни.Никогда не связывайтесь с ними, никогда.

14.09.2017 09:43
0
35 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужас, да и только!!!

Оценка:
Интернет
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Специалист с поддержки клиентов ввела меня в заблуждение!!! Сказала что я могу расторгнуть договор досрочно. Уверила меня что у меня есть все основания для этого. После расторжения договора мне начислили доплату за нарушение условий договора, якобы им не достаточно тех оснований. В общем, развели меня как ребенка!!!
Делюсь своим опытом. Интернет ни когда не выдавал заявленной скорости. Множество обращений в тех. поддержку не повлияли на исправление проблемы. Несколько дней не было интернета по вине провайдера, а счет выставили без перерасчета. Им плевать на клиента!!!

25.08.2017 13:01
0
17 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужас,а не провайдер

Оценка:

Отзыв

Пользуемся Ростелекомом более 5 лет. В начале всё было хорошо, но потом мы решили подсоединить телевидение, нам поставили новый провайдер,хотя старый тоже был, сказали : не потянул бы телевидение. Поставили , всё было нормально первый час , НО потом началось самое страшное 3 дня были разные поломки в начале звонили по 3 раза на день, а потом к нам прислали мастеров, которые сказали : ваш старый роутер ещё был ого-го. Роутер старый надо было просто прошить, ну ладно всё работает первое время, а потом опять по новой : поломки, "скорость", отключение и т.д. Мы платим 800 рублей( с телевиденьем). Хотелось бы более хорошего качество.


Что хорошего у провайдера
Техподдержка всегда на связи, иногда даже помогает, хотя временно.
Что плохого
Скорость ниже заявленной, качество которой НЕТ , поломки и т.д. Подведём итог : Не подключайте Ростелеком .

19.07.2017 21:19
0
35 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

О проводном радио в квартире

Оценка:

Отзыв

В доме работает проводное радио. Но работает оно в промежутках между легкими веяниями ветерка. Как только ветерок подует, радио замолкает. Несчетное количество раз обращались в Ростелеком по телефону. Заявка принимается, радио чинят, но при следующем колебании воздуха оно опять выходит из строя. Звук недостаточной силы. Никто не хочет тратить средства на ремонт радиопроводки на улице и на крышах. Но деньги получать хотят, и тарифы все время увеличивают. Неделю назад радио замолкло. На следующий день пришел радист, слазил на крышу, сказал, что там оборваны провода, он один ничего не сделает. При это по СМС пришло сообщение, что ЗАЯВКА ВЫПОЛНЕНА!!!! В понедельник радист был в отгуле, сказал, чтобы ему не звонили, что придут другие. Никто не пришел до сих пор. Пошла уже вторая неделя. Когда я стала подавать другую заявку, ее не приняли, сказали, что время исполнения 17:00 13 июля. Этого НЕ произошло. Перерасчёт в оплате делать не хотят. За тот материальный и моральный ущерб, который я претерпела в годы господства Ростелекома радио у меня должно быть бесплатным. Но капиталист ненасытен. В нашей стране всем управляет президент Российской Федерации. Пидётся обратиться к нему, не дожидаясь очередной прямой линии.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

14.07.2017 10:03
0
45 Комментировать (1)

Ответ администратора

14.07.2017 12:18
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Принят, оценка засчитана

Торгаши оборудованием,не более

Оценка:

Отзыв

Всучить оборудование,не подключив и кормить завтраками.Мол на деньги развели-куда денется.Обслуживание-хуже невозможно.Все заточено на обдираловку клиентов.
Что хорошего у провайдера
Не имел возможности оценить в полном обьеме,т.к.из всего пакета в работе остался только интернет.Обещания прислать монтажника доделать работу,так обещаниями и остались.С сотовой связью вопрос решают месяц.Появилась возможность исходящих вызовов а с пополнением счета вопрос ,как я понимаю,решается.
Что плохого
Продавцы оборудования,а не заявленных услуг.

28.06.2017 16:48
0
21 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не возможно отключиться

Оценка:

Отзыв

Отключение происходит только в одном офисе на б.горной 277/279 где из 6 окон работает только 2, народа валом,кондиционера нет,духота жуткая,считаю это скотским отношением к людям. Как подключиться так милости просим,сами домой приедут,заявление составят и еще улыбаться будут.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

21.06.2017 13:40
0
14 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Что такое Ростелеком Ярослаль

Оценка:

Отзыв

29 марта 2017 купился на рекламу тарифа TRIPLE. Переход на новый тариф предусматривал выкуп оборудования (маршрутизатор и приставка к ТВ). Выкупил, подписали изменения к договору о переходе на тариф c 01 апреля 2017. Кукла, принявшая заявку, ничего не изменила в базе данных, вскоре после этого уволилась. Сегодня 09 июня 2017г. По сей день не могут исправить собственный косяк. В платежках вообще полная [шляпа]. Мало того, что не могут сделать нормально перерасчет, так еще и за оборудование продолжают начислять, которое выкуплено 29.03.2017г.
Уже 5 раз приходил к ним в офис, каждый раз по 1-1.5 часа в очереди, но воз и ныне там. Беседы с руководством результата не возымели. Последний раз был у них 07.06.2017г., тетя руководитель обещала разобраться в проблеме и перезвонить через 3 часа, сегодня 09.06.17г. – звонка так и не было.
Люди, хотите проблем, пользуйтесь «услугами» Ростелеком. Или это так только в Ярославле?

Что хорошего у провайдера
не обнаружил
Что плохого
уровень обслуживания ниже ватерлинии

09.06.2017 08:54
0
26 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Пропадает доступ в интернет

Оценка:

Отзыв

Подключили 7 июня 2017 года интернет и домашний телефон! В день подключения работал хорошо, на следующие сутки начались сбои! Звонила установщикам говорили перезагрузить, выключить заново включить! Бегала так весь! Вся в истерике! На роуторе горят все значки, но доступа в интернет нет!!!! ПРОШУ ОБРАТЬ ВНИМАНИЕ, ЕСЛИ ВЫ БЕРЕТЕ ДЕНЬГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ УСЛУГИ КАЧЕСТВЕННО И БЕЗ СБОЕВ!!! думаю менять и подключить другой интернет
Что хорошего у провайдера

Что плохого

08.06.2017 17:29
0
47 Комментировать
Принят, оценка засчитана

нарушение прав потребителей

Оценка:

Отзыв

подключения платной услуги без согласия абонента.
Дождавшись времени летних отпусков Ростелеком занялся очередным мошенничеством: После тестового бесплатного периода услуга «Ночное ускорение интернет» АВТОМАТИЧЕСКИ подключается платно, если клиент в личном кабинете ее не отключил.
Отказаться от услуги и вернуть переплаченные деньги можно через оператора колл -центра по номеру
То же самое было с подключением расширенного пакета по услуге телевидение"

Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
Скорость Интернет не соответствует заявленной. Подключение платных услуг без согласия клиента
Чтобы дозвониться до оператора требуется не менее 30-4- минут ожидания.

07.06.2017 10:24
0
29 Комментировать
Принят, оценка засчитана

«Мошенничество , на претензии по существу не разбираются»

Оценка:

Отзыв

Не верьте этой компании. Здесь мошенники существуют за наш счёт!!!! Передавайте всем об их мохинациях !!! Здравствуйте люди. Соболезную тем, кто является клиентом ростелекома, а ещё жаль тех, кто решил расторгнуть договор с этими крохоборами и мошенниками, по-другому их назвать просто нельзя.
Договорилась, что "подключение будет пробным на 10 дней" и если за этот срок меня устроит качество обслуживания, тогда я решу надо ли продолжить пользование услугами ростелеком. В день подключения - сразу после ухода "мастера-афириста" перестала работать приставка - изображение зарябило, приходилось вызвать вновь мастера, но ив последующем никакой видимости по tv - одна рябь. Промучившись 3 дня я вновь дозвонилась в центр установки и сказала, что отказываюсь от "таких услуг" поехала, сдала всё, получила записку о сдаче приставки. По истечении некоторого времени мне было незаконно начисленно за несуществующие услуги 127руб, пробовала узнать за что - игнорировали мой запрос - претензию и ещё в смс угрожали привлечь третьих лиц для взымания с меня этих 127 рублей. В ответ на такое хамство я подала очередную притензию за смс угрозы. Решила, чтобы отвязались уплатить 127руб. И думала ,что никогда не вспомню об этом провай"дыре" . Прошёл год с момента обращения на пдключение и расторжения. И вот мне предъявляют долг на 499 ру. Несмотря, что я договор не заключала, а согласилась только на пробный срок подключения - 10 дней в течении которого я могу расторгнуть соглашение и вернув оборудование без ущерба для себя, но здесь сплошь обман и жульничество!!! Все хамы, не возможно дозвониться. Угрожают в смс о привлечении третьих лиц по взысканию 127руб. На претензии по существу не разбираются, врут при заключении на пробный срок подключения - его не учитывают - переводят в долгосрочный договор.взыскивают за непредоставленные услуги... Не верьте этой компании. Здесь мошенники существуют за наш счёт!!!! Передавайте всем об их мохинациях !!!


Что хорошего у провайдера
Все хамы, не возможно дозвониться. Угрожают в смс о привлечении третьих лиц по взысканию 127руб. На претензии по существу не разбираются, врут при заключении на пробный срок подключения - его не учитывают - переводят в долгосрочный договор. Взыскивают за непредоставленные услуги
Что плохого

06.06.2017 23:02
0
25 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

[Фу]провайдер

Оценка:

Отзыв

Рт [совсем] обнаглевшие.
Друзья , пишите в ФАС, роспотребнадзор и т.д.
Эти монополии [совсем от рук отбились]
Что хорошего у провайдера
0
Что плохого
Один сплошной минус

03.06.2017 18:02
0
18 Комментировать (1)

Ответ администратора

05.06.2017 12:02
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Домашний интернет