Отзывы об интернет-провайдерах Кемерово

Здравствуйте! Приятно, что вы с нами) Спасибо за высокую оценку!

Пользуюсь ТТК на протяжении 10 лет, но последний год сплошные нервы, постоянно нет доступа в интернет, телевидение виснет. Сейчас опять уже два дня тишины, ответ один идут ремонтные работы. Интернета нет, а деньги списывают. Надо наверно отказываться от ТТК. 

Здравствуйте! Спасибо за доверие и ценный отклик)

Здравствуйте! Встревожены информацией из вашего отзыва. Пожалуйста, напишите ваш номер договора, разберемся детальнее и поможем.

Здравствуйте! Часто возникающие аварии, конечно, вызывают обеспокоенность, но не всегда это связано с оборудованием. Позвольте нам разобраться в причинах детальнее, для этого просим написать ваш номер договора.

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с неполадками. Мы работаем без выходных, но график сервисов для инженеров связи формируется заранее. Увы, не всегда получается помочь в день обращения, но, как правило, сотрудника направляем в течение суток.

Влад, здравствуйте. Обеспокоены вашим отзывом! Пожалуйста, свяжитесь с нами в любой удобной соцсети, в группе официального сообщества Ростелеком, для решения вопроса!

Хуже конторы я не встречала! Глупые операторы, чтобы добиться хоть какого-то результата, надо позвонить раз 10 и столько же раз прийти в офис, но и то не факт, мне не помогло и это! Безответственные! Даже не могут правильно все сделать или же забывают сделать совсем! Никогда больше с этой конторой не свяжусь, никому не посоветую и даже отговорю, если кто-то из знакомых собирается ставить! 100 раз подумайте, хотите ли вы тратить свои нервы, деньги и время на абсолютно некомпетентных их сотрудников, да и сам интернет не всегда работал вау. -100/10. Разберитесь со своим персоналом, они абсолютно непрофессиональны!

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы помогли восстановить корректную работу услуг. Когда вы обращаетесь в поддержку, происходит автоматическая перезагрузка порта. в который вы подключены в оборудовании. Мы направим инженера связи, чтобы он заменил порт, провел общую диагностику и проверил связь вместе с вами.

Алена, здравствуйте. Просим вас написать нам в личные сообщения в любой удобной для вас социальной сети в официальную группу "Ростелеком". Например - https://vk.com/rostelecom. Проконсультируем по начислениям.

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с подобными неудобствами.  Как видим из истории, последние несколько случаев пропадания интернета связаны с действиями злоумышленников, повреждающих кабель в подъезде. Мы обеспокоены этой ситуацией и надеемся, что хулиганы будут пойманы, а их действиям дана правовая оценка. К сожалению, от подобного не застрахован ни один оператор связи, в наших силах лишь восстановить связь как можно скорее. 

При вырезах перезагрузка промежуточных устройств, конечно, результата не даст, но мы хотели бы отметить, что это базовое действие - важный шаг при диагностике неполадок.

Здравствуйте! Спасибо за отклик! Мы ценим обратную связь и чутко реагируем на сообщения о наших ошибках. Конечно, сотрудники не должны оставлять за собой мусор.

Не уверены, что правильно понимаем о какой акции с бесплатными днями пользования вы говорите. Будем благодарны, если оставите ваш номер договора и расскажете о ситуации чуть подробнее.

Здравствуйте! Примите извинения за неудобства. Конечно, сотрудник должен приезжать на сервис вовремя, но если возникла форс-мажорная ситуация или коллег задержали на предыдущей заявке, наш долг предупредить об этом по телефону. Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы подробнее разобрались в вопросе тарифа и неполадок со связью.

Добрый день! Спасибо, что оценили, рады стараться!

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите ваш номер договора, чтобы мы разобрались в ситуации детальнее.

1034928

Примите извинения за неудобства! Разобрались в вопросе и сделали перерасчет за январь. Нам еще предстоит выполнить с коллегами работу над ошибками, постараемся больше не допускать подобных промахов. 

Надеемся, нам удалось исправить впечатление, если это так и ваша оценка изменилась (или изменится в будущем), будем рады получить от вас отклик, мы очень ценим обратную связь.

Спасибо за отклик, передадим Роману слова благодарности)